Universidad de Concepción

11 de mayo de 2019

Gestión Estratégica y Control de Gestión

Primer Semestre de 2020
Avance N°01
Cinemark (Mall Plaza Mirador y Mall Plaza del Trébol)

Grupo:
Felipe Godoy Ortega
Matías Figueroa San Martin
Franco Ferrer Salazar

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1. Índice

1. Introducción....................................................................................................2
2. Análisis Estratégico del Entorno..................................................................2
2.1. Análisis FODA....................................................................................................................2
2.2. Análisis PESTEL................................................................................................................5
3. Conclusion......................................................................................................9
4. Referencias...................................................................................................10

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 1. Introducción

2. Análisis Estratégico del Entorno

2.1. Análisis FODA

 Fortalezas:
 La clínica contrata nuevas máquinas en periodos de 4 meses
aproximadamente. Gran parte de estas máquinas son únicas en su tipo
en la región.
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  Al ser un centro multidisciplinario, ofrece múltiples servicios como:
depilaciones láser, tratamientos corporales y faciales; además de
servicios dentales y kinesiológicos. Tiene una vasta cartera de servicios.
 La ubicación geográfica es estratégicamente ideal, ya que en su entorno
inmediato no hay competencia directa de ningún tipo, además de que
los servicios que Vidakin ofrece son de gran interés para el sector
residencial en el que la clínica se encuentra emplazada.

 Oportunidades:
 La competencia más cercana de Vidakin (clínicas emplazadas en la
ciudad de Concepción) tienden a no renovar sus máquinas o
tratamientos en plazos menores a un año.
 La población en general se está preocupando cada vez más por su
salud y bienestar. Es por ello, que los centros que ofrecen servicios de
este tipo adquieren mayor fuerza y presencia en el mercado. En
síntesis, hay una demanda en alza de este tipo de tratamientos
estéticos, generando mayores beneficios económicos para las firmas
que forman parte del mercado en el corto plazo.
 Existen una serie de programas, proyectos y leyes que benefician a
pequeñas y medianas empresas, otorgando recursos extras a las firmas,
con el fin de incentivar el emprendimiento nacional.

 Debilidades:
 La firma no cuenta con estrategias publicitarias de alcance masivo para
así poder llegar a todo tipo de público y a potenciales clientes. Sus
mayores esfuerzos en publicidad se remiten a realizar publicaciones por
redes sociales (publicidad no paga).
 VidaKin cuenta con un espacio reducido, proporcional al tamaño de una
vivienda particular del sector. Como ejemplo, el estacionamiento del
inmueble sólo permite el ingreso de hasta 5 vehículos como máximo, de
los cuales uno de ellos es de uso exclusivo de discapacitados.
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  Su clientela habitual no está constituida por al menos una persona
discapacitada, ni mucho menos sus clientes claves objetivo. Esto
supone una nula productividad de los espacios destinados (por ley) para
uso exclusivo de personas discapacitadas.
 No existe una unidad administrativa. La directora Karen González
asume estas funciones, pero sin tener los conocimientos administrativos
requeridos para los objetivos futuros que se tienen en VidaKin. La firma
no cuenta con una misión y visión definidas y coherentes con los
objetivos de la organización.
 La página web de la clínica se suspendió el día 31 de mayo del 2019,
debido a la no renovación del dominio www.vidakin.cl. Además, esta
página presentaba información errónea y no actualizada, debido a que
ya no cuenta con un especialista en marketing que se encargue del
desarrollo publicitario de la empresa. Relevando este cargo a su
directora, quien realiza este trabajo desde la mera ignorancia.

 Amenazas:
 Cada vez más las personas son más conscientes de su salud y
presentación personal, esto se ha visto reflejado en el último tiempo con
la demanda creciente de muchos de los servicios ofertados por VidaKin.
Esto genera beneficios económicos positivos para gran parte de las
firmas que compiten dentro de esta industria, lo que incentivaría el
ingreso de nuevas firmas al mercado, que en el largo plazo obtendrían
una importante parte de sus beneficios de lo que fueron alguna vez
beneficios económicos de VidaKin.

 Matriz FODA:

Fortalezas Oportunidades
 Implementación de máquinas  Innovación muy lenta de
cada 4 meses. competidores.
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  Centro multidisciplinario.  Tendencia social de conocer y
 Localización geográfica acudir a centros de este tipo.
estratégica.  Programas y proyectos para
PYME.
Debilidades Amenazas
 Publicidad de poco alcance.  Nacimiento y crecimiento de
 Instalaciones de tamaño competencia debido al interés
reducido. social.
 No renovar dominio web.
 No cuenta con un especialista
administrativo.

 Conclusión:

2.2. Análisis PESTEL

 Político:
Las empresas en nuestro país se someten a los distintos proyectos de ley
que se están estudiando o están en trámite en alguna de las cámaras del
congreso. Todo esto dependerá de los distintos gobiernos, proyectos en los
cuales se ven afectados sus modelos de negocio, sus sistemas de producción,
nuevas restricciones, etc. Pero esto no solo afecta a las empresas en lo que
estas entregan al mercado, sino también puede afectar a los clientes de la
empresa.
Uno de los proyectos que están en trámite en el Senado es el que permite a
las empresas de menor tamaño demandar indemnización cuando sean
perjudicadas por el acto de competencia desleal (Boletín 12646-03), proyecto
que se ingresó en la cámara del senado el 22 de mayo del 2019. Con Vistas al
futuro y analizando la tendencia de la población a recurrir y solicitar los
servicios que Vidakin ofrece, grandes firmas en la industria de la salud que
poseen cierto renombre en el mercado podrían implementar barreras que
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 impidan la libre y sana competencia entre las empresas y, particularmente, que
la clínica Vidakin obtenga beneficios negativos (pérdidas). De esta manera la
clínica tendrá una medida de defensa en una posible competencia desleal por
parte de otras grandes empresas.

 Económico:
VidaKin como empresa se ve afectada por la economía chilena, la cual,
durante las últimas décadas, ha tenido un crecimiento económico alto y
sostenido, reduciendo en más de un 40% la brecha de ingreso frente a países
desarrollados como EE.UU. Así mismo, se ve que Chile posee grandes
fortalezas como: instituciones sólidas, ambiente macroeconómico y financiero
estable y apertura comercial. Sin embargo, Chile aún mantiene una alta brecha
de productividad respecto de los países desarrollados, la cual se encuentra
concentrada especialmente en micro y pequeñas empresas. La incertidumbre
respecto a la política nacional e internacional actual, la caída del precio del
cobre, la baja en la inversión y consumo, la volatilidad en los mercados y la
desaceleración del comercio mundial, son los principales factores que
afectaron al crecimiento de Chile.

 Socio-cultural:
La sociedad de nuestro país y la del mundo en general ha ido tomando
conciencia durante los últimos años sobre la importancia de cuidar la salud
corporal tanto interna como externa, lo que ha despertado el interés en
particular sobre tratamientos para mejorar la calidad de la piel, reducción de
grasa, rutinas deportivas, etc.
Esta tendencia ha provocado que se establezcan estos tipos de centros y/o
clínicas especializadas en estos tipos de tratamientos.

 Tecnológico:
El avance tecnológico en al área de la salud y estética ha permitido que se
desarrollen nuevos sistemas para el cuidado de esta misma. Vidakin se
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 caracteriza por la innovación, en especial en con la adquisición de las
máquinas con que trabaja, las cuales son de alta y última tecnología.
Además, su directora está en constante estudio de la actualidad y
novedades respecto al cuidado dermatológico, tratamientos de kinesiología,
etc.; lo que involucra traer nuevas máquinas, recién salidas al mercado para
así perfeccionarse y brindar un mejor servicio a sus clientes.

 Ecológico:
Dentro del ámbito ecológico-ético, se observa una mayor conciencia y
responsabilidad por parte de las empresas y de los consumidores por incluir
prácticas socialmente responsables (RSE), dado el fuerte impacto que tienen
las empresas en el medio ambiente al realizar sus procesos productivos. Es
así, como movimientos ambientalistas, nuevas leyes e instituciones
fiscalizadoras como la Superintendencia del medio ambiente, se encuentran
enfocados en proteger el medio ambiente, favoreciendo el uso de productos
naturales y certificados. Las compañías buscan incorporar estas prácticas
como parte de los valores corporativos y como un compromiso real de las
empresas.
VidaKin trata de llevar a cabo estas prácticas, adquiriendo máquinas
especializadas en sus tratamientos que poseen un bajo consumo energético y
una buena eficiencia, además de utilizar sólo iluminación de tipo LED el cual
favorece el ahorro de energía.

 Legal:
VidaKin se estableció principalmente como una clínica, y por ende está
sujeta a las normas establecidas por el Ministerio de Salud (MINSAL), entidad
que le pide una serie de exigencias para poder otorgarle el permiso de
funcionamiento.

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 Además del MINSAL, la clínica debe seguir una serie de regulaciones
impuestas por el Municipio de la comuna de San Pedro de la Paz, entre las que
destaca principalmente el cumplimiento exacto de los planos presentados
antes de la construcción de la clínica.

 Matriz PESTEL
Político Económico
 Proyectos de ley (en trámite)  Descrecimiento económico del
en búsqueda de beneficio para país disminuye el consumo de
PYMEs (Proyecto de servicios no vitales.
Competencia desleal, etc.).
Sociocultural Tecnológico
 Sociedad con nuevos  Desarrollo y compra de
comportamientos en búsqueda nuevas máquinas para
de mejorar la salud corporal. mejorar eficiencia y eficacia
del servicio.

Ecológico Legal
 Nuevas prácticas en busca de  Permisos de funcionamiento y
mejorar eficiencia energética y patentes entregadas por el
ayudar al medioambiente MINSAL y Municipalidad de
(RSE). San Pedro de la Paz.

 Conclusión:
El momento y entorno en el cual VidaKin se estableció como empresa en la
zona es uno de los mejores para su industria. Los cambios que se generan
tanto a nivel político, legal, ecológico, tecnológico, cultural y económico en
8
 Chile favorecen a las pequeñas y medianas empresas, de esta forma VidaKin
se logra adaptar a estos entornos, de tal manera que haya una cohesión entre
el funcionamiento de la empresa y aspectos importantes que influyan en esta
relacionados con los seis puntos del análisis PESTEL.

3. Conclusion

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4. Referencias

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