FUNCIONES DEL

EJECUTIVO DE V E N TA S

POR LA LIC. TERESA HERNANDEZ

 
Funciones deL EJECUTIVO DE VENTAS

 Captar nuevos clientes

 Mantener y Retener los clientes.

 Incrementar las compras de los clientes

 Conocer los productos de su empresa.

 Conocer los precios y las variables de descuentos

 Conocer el mercado de sus clientes

 Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos y los

de la empresa.

 Formarse constantemente en las técnicas

necesarias para su labor.

 Dar servicio y pronta respuesta a sus clientes.

 Mantenerse informado sobre el mercado y la

competencia.

 Reportarse a la empresa diariamente.

 Emitir reportes diarios de visitas, llamadas,

presupuestos, órdenes y cobros a la empresa.

 Darle seguimiento a las órdenes de sus clientes.

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Actividades y funciones propias del

vendedor
o La función no consiste únicamente en vender y brindar un
buen servicio al cliente, si no es realizar un conjunto de
actividades tales como:
* Retener a los clientes actuales
* Captar nuevos clientes 
* Lograr determinado volumen de venta (1 venta diaria
mínima)

o Mejorar la participación de la empresa en el mercado

* Generar una determinada utilidad o beneficio

Función
1.establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
Construirse en eslabón que une al cliente con nuestra
empresa para ello debe realizar lo siguiente.

Comunicar: adecuadamente a los clientes la información

que la empresa proporciona acerca de la instalación de
alarmas de seguridad que la empresa brinda como servicio
a la población que contrata como: mensajes, promociones
slogan, información técnica.

Asesorar a los clientes:

1. acerca de cómo nuestro servicio logra satisfacer su
necesidad y deseo de sentirse seguro ante la violencia que
existe en la ciudad, como las ocasiones en las que ocurre
un accidente doméstico y se necesita atención de la
policía, bombero o ambulancia, según sea la emergencia.
2. como utilizarlos apropiadamente para que tengan
optima experiencia con ellos.

Retroalimentar a la empresa:

Informando a los departamento venta y/o su supervisor

inmediato todo lo que sucede:
*requerimientos 
*quejas
*reclamos

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 *agradecimientos
*sugerencias

-actividades de la competencia como:

-introducción de nuevos productos y/o servicios
-cambio de precios
-promociones 
-descuentos
-modificaciones
-bonificaciones

2. contribuir activamente a la solución de problemas.

Se necesita conocer los problemas que tiene la empresa en

el mercado por ejemplo: 
-pérdida de clientes
-baja capacitación por debajo de lo esperado
-bajos volúmenes de venta
-utilidades negativas 

EJECUTIVO DE VENTAS

I IDENTIFICACION DEL CARGO

Ejecutivo de Ventas

II UBICACIÓN DEL CARGO 

Depende de: Jefe de Ventas

Supervisa a: No tiene personal a su cargo

III OBJETIVOS DEL CARGO

 Captar nuevos clientes, retener a todos los clientes, alcanzar los volúmenes de
ventas planteados mensualmente y conquistar una mayor participación en el
mercado de manera continua.

IV FUNCIONES PRINCIPALES

 Coordinar con el Jefe de Ventas, cartera de clientes, volúmenes de venta, servicio

post venta, condiciones a ofrecer y pactar con los posibles nuevos clientes.
 Planificar y organizarse para mantener una cartera de clientes creciente e
informada referente a los productos y promociones a ofrecer por parte de la empresa
 Retroalimentar a la empresa referente a inquietudes de los clientes
(requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de
relevancia); actividades de la competencia (introducción de nuevos productos,
cambios de precio, bonificaciones, etc...).
 Para comenzar a procesar un pedido el Ejecutivo de Ventas deberá solicitar el
pago del 50% a cuenta, o un mínimo del 40%
 Elaborar una lista de los clientes a los cuales se les otorga crédito y mantenerla

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actualizada,.
.controlando que no excedan los 20 días de plazo después de la fecha
.
de entrega para realizar el pago
 Elevar un informe mensual en donde muestre las ventas realizadas en el mes,
estado de crédito de sus clientes, lista de nuevos clientes captados, e información
relevante que sirva de retroalimentación para la empresa 
 Regirse fielmente a las normas, políticas y reglamento de la empresa y el
Departamento de Ventas.

• Llamar y visitar a los clientes morosos que tienen créditos pendientes de

cancelación, para que regularicen sus pagos.
• Esta totalmente prohibido utilizar el dinero de las ventas en beneficio propio.