Ejemplo:

1. Definir cada competencia requerida y definir el grado de valoración de cada

competencia.
Tabla 1. Definición de competencia genérica
Competencia: Ética
Definición: Capacidad para sentir y obrar en todo momento de
acuerdo con los valores morales y las buenas
costumbres y prácticas profesionales, y respetar las
políticas organizacionales. Implica sentir y obrar de
este modo en todo momento, tanto en la vida
profesional y laboral como en la vida privada, aun en
forma contraria a supuestos intereses propios o del
sector/organización al que pertenece, ya que las
buenas costumbres y los valores morales están por
encima de su accionar, y la organización así lo desea y
lo comprende.
Valoración: Capacidad para estructurar la visión, misión, valores y
Grado A estrategia de la organización sobre la base de valores
morales, las buenas costumbres y prácticas
organizacionales, y establecer un marco de trabajo
para sí mismo y para toda la organización basado en el
respeto tanto de las políticas de la organización como
de los valores y principios morales. Capacidad para
priorizar valores y buenas costumbres, aun por sobre
intereses propios y de la organización, y establecer
relaciones laborales o comerciales sobre la base de
sus principios y del respeto. Implica ser modelo en la
comunidad donde actúa y en la organización por su
ética, tanto en lo laboral como en todos los otros
ámbitos de su vida.
Valoración Capacidad para dirigir el área a su cargo y actuar sobre
Grado B la base de valores morales, las buenas costumbres y
prácticas organizacionales, y establecer un marco de
trabajo para sí mismo y para toda su área basado en el
respeto tanto de las políticas de la organización como
de los valores y principios morales. Capacidad para
priorizar valores y buenas costumbres, aun por sobre
intereses propios y del área a su cargo, y establecer
relaciones laborales, comerciales o entre áreas sobre
la base de sus principios y del respeto. Implica ser
modelo en la organización por su ética, tanto en lo
laboral como en lo personal.
Valoración Capacidad para conducir a su grupo de trabajo o sector
Grado C y actuar sobre la base de valores morales, las buenas
costumbres y prácticas organizacionales, y establecer
un marco de trabajo para sí mismo y para sus
colaboradores basado en el respeto tanto de las
políticas de la organización como de los valores y
principios morales. Capacidad para priorizar valores y
buenas costumbres, aun por sobre intereses propios y
del sector a su cargo, y establecer relaciones
 laborales, comerciales o entre áreas, sobre la base del
respeto. Implica ser modelo en su área de actuación
por su ética, tanto en lo laboral como en lo personal.
Valoración Capacidad para actuar sobre la base de valores
Grado D morales, las buenas costumbres y prácticas
organizacionales, y respetar las políticas y los valores
de la organización. Capacidad para respetar valores y
buenas costumbres, aun por sobre intereses propios, y
establecer relaciones con otras personas sobre la base
del respeto. Ser modelo para sus compañeros por su
ética, tanto en lo laboral como en lo personal.
Tomado de: Alles, M. A. (2015). Diccionario de competencias : Las 60
competencias más utilizadas en gestión por competencias. la
trilogía. tomo 1 (2a. ed.). Retrieved from
http://ebookcentral.proquest.com

Competencia específica
Competencia: Cierra de acuerdos
Definición: Capacidad para concretar y formalizar acuerdos y
vínculos con los clientes, a través de propuestas y
soluciones oportunas que respondan a sus necesidades
y expectativas, y lograr beneficios para ambas partes
Valoración: Capacidad para concretar y formalizar acuerdos y vínculos
Grado A beneficiosos y duraderos para la organización y para el cliente,
mediante el desarrollo de propuestas y soluciones oportunas que
respondan a las necesidades y expectativas de todas las partes
interesadas. Capacidad para identificar los factores clave en la
decisión del cliente, no siempre evidentes, a fin de focalizarse en
ellos al presentarle las diversas propuestas. Capacidad para
elaborar estrategias dirigidas a convencer al cliente y ganar su
confianza y aceptación, sobre la base de decisiones mutuamente
convenientes y favorables
Valoración Capacidad para identificar el interés del cliente y en función de
Grado B ello abocarse a concretar y formalizar de manera oportuna
acuerdos que impliquen mutuos beneficios. Capacidad para
eliminar aquellos aspectos de las propuestas que puedan provocar
objeciones, y facilitar así su aceptación. Capacidad para generar
confianza en el cliente y lograr de esa manera la consolidación de
los vínculos comerciales.
Valoración Capacidad para desarrollar soluciones específicas, sobre la base de
Grado C su conocimiento acerca de los productos disponibles y su
experiencia previa, que le permitan concretar acuerdos puntuales
con el cliente. Capacidad para lograr que este tome una decisión
favorable con respecto a las propuestas ofrecidas
Valoración Capacidad para desarrollar propuestas sobre la base de una
Grado D adecuada comprensión de los requerimientos del cliente, y para
proponer soluciones estándar que respondan estrictamente a las
necesidades planteadas por él.
 Tomado de: Alles, M. A. (2015). Diccionario de competencias : Las 60
competencias más utilizadas en gestión por competencias. la
trilogía. tomo 1 (2a. ed.). Retrieved from
http://ebookcentral.proquest.com

2. Definir cada competencia requerida y definir el grado de valoración de cada

competencia.
Tabla 2. Perfil del cargo por competencia
Nombre de la empresa De Seguros SAS
Dependencia Ventas
Cargo Asesor comercial seguro de automóviles
Objetivo del cargo Servir de apoyo a la Gerencia General en el
mantenimiento de los clientes

Mantener relaciones permanentes con los clientes

para conocer aceptaciones y rechazos frente a los
productos
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Relación jerárquica ascendente Gerencia Comercial
Relación jerárquica descendente No tiene
Relación funcional: relación con Cartera
cargos al mismo nivel horizontal
Principales funciones Elaborar listado de vencimientos con treinta días
(responsabilidades) de anticipación.

Renovar pólizas y solicitar su expedición a la

compañía de seguros

Mantener relaciones permanentes con los clientes

para conocer aceptaciones y rechazos frente a los
productos

Cotizar nuevas pólizas de seguros de automóviles

y responsabilidad civil.

Radicar y actualizar las nuevas pólizas y las

renovaciones en la base de datos de los clientes

Expedir los Seguros Obligatorios de Tránsito

(SOAT)

Otras responsabilidades y deberes emanados de la

gerencia
Logros esperados Aumentar en un 10% la colocación de nuevos
seguros en el ramo de automóviles.

Lograr la renovación del 95% de las pólizas de

seguros en el ramo de automóviles
CONDICIONES AMBIENTALES
Sicológicas Trabajo bajo presión y estrés
Tolerancia al fracaso
Materiales Condiciones normales ambientales de oficina
Seguridad En caso de desplazamiento en moto para atender
los clientes, usar los artículos para su seguridad
determinados en la ley.
Riesgos Síndrome de bournout
REQUISITOS
Experiencia laboral (relacionada Experiencia de 1 año en asesorías
y/o general)
Educación (secundaria, superior Tecnólogo en Gestión Administrativa, Tecnólogo
pregrado, posgrado) en Mercadeo y Ventas o áreas afines.
Conocimientos específicos (ej. Manejo de ofimática a nivel intermedio
Ofimática, idiomas, software Certificado en seguros
especializado, entre otros) Manejo del software especializado de SOAT
Físicos No.
COMPETENCIA
COMPETENCIA GENÉRICA
Valoración
Competencia requerida
A B C D
Ética X

COMPETENCIA ESPECÍFICA
Valoración
Competencia requerida
A B C D
Cierre de acuerdos X