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En esta norma se establecen los lineamientos Memorandos:

para la realización de documentos, basados en


Es una comunicación escrita de carácter interno
las Normas INCONTECT; la cual contiene
de una entidad, que se maneja para dar
diferentes útiles que nos sirven de soportes
información, orientaciones.
para dar una mejor presentación y formalidad.
Los Memorandos se utilizan para:
-Hacer llamados de atención.
La guía 185 sirve para realizar:
-Hacer Requerimientos.
 Cartas -Tramitar, desarrollar o agilizar un proceso.
 Memorandos -Impugnar o corregir una situación.
 Circulares
 Actas
Circulares:
 Informes
 Certificados y Constancias
 Hoja de Vida Corporativa
 Mensajes Electrónicos
Cartas:
Comunicación escrita de interés común, con el
mismo contenido, dirigía a un concreto número
de personas tanto internas como externas.
Interna: Se maneja para informar disposiciones,
Comunicación escrita que se utiliza en las normar lineamientos y políticas.
relaciones entre entidades y personas
Externa: Se maneja para dar a conocer, reglas
naturales; igualmente entre entidades y
de negocio, nuevos productos o servicios.
empleados.
Existen tres tipos de Cartas, entre esas esta las
Organizacionales, Oficiales y Personales.
Actas:  Utilizar vocabulario cortes y respetuoso. Es la relación de datos personales, la
 Redactar en forma impersonal. información académica, experiencias y
aptitudes de una persona, que registra y
Certificados y Constancias:
conserva la organización a la cual se encuentra
Documento de carácter probatorio, público o enlazada laboralmente.
privado. Que asegura la veracidad y legalidad
Se designa acta aquel documento que durante Partes de la Hoja Corporativa:
de un acto solemne (formalidades necesarias
la reunión queda evidenciado los temas para la validez de un acto judicial, ceremonia, 1. Identificación del documento
tratados. juramento o norma). 2. Nombre
Existen varios tipos de Actas: 3. Datos Básicos
4. Información Laboral
Actas de Comité, Actas de Comité 5. Información Académica
departamental, Actas de Consejo, Actas de 6. Investigaciones, publicaciones,
Junta Directiva, Actas de Reuniones distinciones y premios.
Administrativas, Actas de levantamiento de
Cadáveres, Actas de baja de inventarios, Actas
de eliminación de documentos. Mensajes Electrónicos:
Se debe tener en cuenta:
Usar vocabularios impersonales
Informes:
Utilizar formatos establecidos
Redactar en forma clara y precisa
Facilitar la información en forma personalizada.

Hoja de Vida Corporativa Es un sistema que permite intercambiar


Es un documento escrito informativo con el
información con uno o más usuarios de
propósito de comunicar la información del nivel
cualquier lugar del mundo a través del internet.
más alto de la organización.
El mensaje de correo Electrónico debe contener:
Características:
-Encabezamiento
 Debe tratar un solo contenido por
-Cuerpo del texto
informe.
-Recomendaciones.
 Redactar en forma clara, precisa,
concreta y concisa.