En esta norma se establecen los lineamientos Memorandos:

para la realización de documentos, basados en

Es una comunicación escrita de carácter interno
las Normas INCONTECT; la cual contiene
de una entidad, que se maneja para dar
diferentes útiles que nos sirven de soportes
información, orientaciones.
para dar una mejor presentación y formalidad.
Los Memorandos se utilizan para:
-Hacer llamados de atención.
La guía 185 sirve para realizar:
-Hacer Requerimientos.
 Cartas -Tramitar, desarrollar o agilizar un proceso.
 Memorandos -Impugnar o corregir una situación.
 Circulares
 Actas
Circulares:
 Informes
 Certificados y Constancias
 Hoja de Vida Corporativa
 Mensajes Electrónicos
Cartas:
Comunicación escrita de interés común, con el
mismo contenido, dirigía a un concreto número
de personas tanto internas como externas.
Interna: Se maneja para informar disposiciones,
Comunicación escrita que se utiliza en las normar lineamientos y políticas.
relaciones entre entidades y personas
Externa: Se maneja para dar a conocer, reglas
naturales; igualmente entre entidades y
de negocio, nuevos productos o servicios.
empleados.
Existen tres tipos de Cartas, entre esas esta las
Organizacionales, Oficiales y Personales.
Actas:
Se designa acta aquel documento que durante
la reunión queda evidenciado los temas
tratados.
Existen varios tipos de Actas:
Actas de Comité, Actas de Comité
departamental, Actas de Consejo, Actas de
Junta Directiva, Actas de Reuniones
Administrativas, Actas de levantamiento de
Cadáveres, Actas de baja de inventarios, Actas
de eliminación de documentos.
Informes:
Es un documento escrito informativo con el
propósito de comunicar la información del nivel
más alto de la organización.
Características:
 Debe tratar un solo contenido por
informe.
 Redactar en forma clara, precisa,
concreta y concisa.
 Utilizar vocabulario cortes y respetuoso.
 Redactar en forma impersonal.
Certificados y Constancias:
Documento de carácter probatorio, público o
privado. Que asegura la veracidad y legalidad
de un acto solemne (formalidades necesarias
para la validez de un acto judicial, ceremonia,
juramento o norma).
Se debe tener en cuenta:
Usar vocabularios impersonales
Utilizar formatos establecidos
Redactar en forma clara y precisa
Facilitar la información en forma personalizada.
Hoja de Vida Corporativa
Es la relación de datos personales, la
información académica, experiencias y
aptitudes de una persona, que registra y
conserva la organización a la cual se encuentra
enlazada laboralmente.
Partes de la Hoja Corporativa:
1. Identificación del documento
2. Nombre
3. Datos Básicos
4. Información Laboral
5. Información Académica
6. Investigaciones, publicaciones,
distinciones y premios.
Mensajes Electrónicos:
Es un sistema que permite intercambiar
información con uno o más usuarios de
cualquier lugar del mundo a través del internet.
El mensaje de correo Electrónico debe contener:
-Encabezamiento
-Cuerpo del texto
-Recomendaciones.