Protocolo

Unidad 1- paso 2

Estudiantes
Yeine Ascanio Carvajalino COD: 1090490101
Adriana Balmaceda COD:
Paola Andrea Castro COD: 1091671379
Edilsa Navarro COD: 1094580630
Arlin Acosta COD:

Grupo: 80007_81

Docente
Gloria Arciniegas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Ocaña Norte de Santander
21 de marzo de 2020
 Introducción

Cada área laboral, conjunto , empresa u organización debe contar con diversos

lineamientos, orden y procedimientos que permitan realizar con eficacia diferentes labores

estableciendo seguridad y eficacia en el lugar, teniendo en cuenta los mencionados

anteriores, podemos afianzar un buen ambiente laboral y cumplimiento de las diferentes

labores asignadas a cada miembro que lo conforma; la identificación de identidades

corporativas proporciona la responsabilidad de cada miembro de una organización ya que

de esta manera cada uno sabe las responsabilidades que posee , las cuales debe dar

desarrollo en el tiempo u hora estipulada por sus superiores , logrando de esta manera la

facilidad y rendimiento en cada actividad. Debe tenerse presente la presencia de múltiples

principios y valores, fomentando el respeto y la tolerancia a través de algunas pautas o

pasos que exciten al orden, comunicación y practica de la ética profesional.

 Objetivos

Objetivo principal

Reconocer cada área relacionada con el protocolo de comunicaciones, fomentando

la organización, orden, presencia de diversos valores y ética profesional, logrando

desempeñar actividades de manera respetuosa y buen trato con el personal que se encuentre

en cualquier área laboral y demás, teniendo en cuenta que todo lo mencionado

proporcionará eficiencia, comodidad y seguridad en el ambiente.

Objetivos específicos

Identificar la eficiencia que poseen las relaciones laborales en la efectividad del desarrollo

de cada trabajo en equipo o individual.

aplicar cada conocimiento presente en el tema y demás herramientas propuestas en el curso,

en donde se puedan formar profesionales con la capacidad de crear ambientes laborales

llenos de respeto, comunicación, portadores de la ética profesional.

 Actividad a desarrollar

Posteriormente el grupo colaborativo realiza la lectura del caso Empresa XX, que se

relaciona a continuación al cual deben:

CASO EMPRESA XX

Descripcion de la empresa

Nombre de la empresa: Lo define el grupo Slogan: Lo define el grupo

Ciudad Sede Principal: Lo define el grupo Fecha de Creación: Lo define el grupo Número
de empleados: Lo define el grupo

TEJIJUNIOR

Eslogan: Calidad y comodidad al mejor precio

Fecha de Creación: 31 de octubre de 2001

Ciudad sede principal: Ocaña Norte de Santander

Número de empleados: 15 empleados directos y 15 empleados indirectos

Características de la empresa:

La empresa Tejijunior tiene como actividad económica la producción y comercialización de

ropa Deportiva. Su estructura organizacional está compuesta por el gerente, lo jefes de

departamento y los subordinados (departamento de producción y ventas) y proveedores.

la estructura organizacional está compuesta por gerencia, recursos humanos, área

cooperativa y compras. Recepcionista y administrador de redes sociales. Cuenta con una

infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas administrativas y de

producción como los departamentos de diseño, talleres y bodega. Tiene dos puntos de venta

en la ciudad de Ocaña y Aguachica.

Presentar la identificación de la empresa:

La empresa tejijunior es una empresa nacional fundada en el 2001 en la ciudad de Ocaña,

dedicada a la fabricación y distribución de artículos deportivos, artículos de premiación y

prendas deportivas al por mayor (uniformes deportivos en transfer o plastisol, uniformes

para dotación) con diseños innovadores e influyentes y los mejores estándares de calidad.

Esta empresa nace como una microempresa donde sus inicios fue en el Barrio el Llano de la

ciudad de Ocaña con 6 colaboradores y hasta la fecha ya son 30 empleados 15 directos y 15

indirectos, la cual genero empleo a madres cabeza de hogar, personas desplazadas por

violencia, este personal se vincula a una capacitación previa en la empresa y luego compran

su propia maquinaria brindando así tejijunior el servicio de ensamble de la prenda. La

empresa esta compuesta entre jefes, operadores, vendedores, confeccionistas y demás

miembros de la compañía, se distribuye la mercancía a diferentes lugares del país, pero

mayormente trabaja de la mano con entidades del estado como la alcaldía de san Calixto,

hacarí, teorama, la playa, Ocaña y Aguachica extendiéndose al sur del cesar y algunos

municipios de Santander.
Tipo de empresa:

Tejijunior es una empresa de producción de ropa deportiva

Tipo de comunicación:

El tipo de comunicación es vertical de manera escrita, verbal e intergrupal

La comunicación vertical se da cuando se sigue los niveles jerárquicos de la empresa como

el gestor y sus lideres, la comunicación es vertical porque la comunicación se da de

diferentes niveles. En la empresa el gestor ordena a sus lideres mejorar la productividad y

competitividad de la empresa, como lograr las metas y objetivos.

En la comunicación de manera escrita se lleva a cabo los informes y ordenes de manera

adecuada, ordenada, como correos, facturas, comprobantes de pagos y otros elementos.

En la comunicación verbal se da a conocer de forma oral o escrita lo que se quiere trasmitir

con una información entre el emisor y receptor.

En la comunicación intragrupal interactúan los miembros del grupo para intercambiar ideas,

modificar con la finalidad de lograr los intereses en común.

Protocolo de comunicaciones externas:

El tipo de comunicación es externa porque la finalidad de nuestra empresa es atraer clientes

por medio de folletos informativos, publicidad en vallas, redes sociales y exposiciones

empresariales con el propósito de ofrecerles una imagen positiva de la empresa y lograr

fidelizar a los clientes. Tejijunior cuenta con otra herramienta importante de comunicación

externa como la web corporativa de la empresa, así como las redes sociales, con estas las

organizaciones pueden mantener informado al público de su actividad diaria.

Protocolo de comunicaciones internas y externas:

Cada miembro de la empresa internamente tiene la posibilidad de ser participe de cada

proyecto que se lleve acabo, el intercambiar información posibilita que el emprendimiento

aumente pues de la construcción de la empresa mejora en función de los clientes. Es por

ello que todos estaremos informados dentro de la organización. Una de las herramientas

principales de la empresa es el internet es el medio de información mas rápido en el cual

permite intercambiar información entre los dirigentes y trabajadores de la compañía.

También se utiliza el tablón de anuncios para las promociones internas con los trabajadores.

Reuniones extraordinarias que se realizan antes de iniciar las labores del día.

Plan de motivación que permite dinamizar las relaciones laborales y el trabajo en

equipo:

La motivación en la empresa es el eje fundamental para que los trabajadores se sientan

agradables con sus labores y ambientes en el que comparten gran parte del día, esto motiva

al personal para que logren las metas y a través de estas se les incentive a realizar el trabajo

con amor y dedicación.

Una manera de motivarlos es darles un reconocimiento o incentivos al que se destaque por

cumplir las metas propuestas. Mensualmente gerencia hará un reconocimiento al mejor

grupo o equipo de trabajo.

Al personal empresarial se les brindara el ultimo viernes de cada mes la empresa dedicara

media jornada laboral para realizar actividades extra laborales de obligatoria asistencia. ¨ley

50¨.

Cada seis meses el empleado tiene derecho a un día de descanso remunerado para disfrutar

con la familia. Lo llamaremos día de la familia.

Los equipos de trabajo pueden acercarse al aérea de recursos de trabajo y solicitar cursos,

capacitaciones o certificaciones para mejorar su desempeño laboral. Todas esas peticiones

pasaran a ser analizadas por parte de gerencia y así tomar la decisión de hacerla o no.

Los trabajadores que cumplan con el nivel de satisfacción y calificación del cliente

contaran con beneficios sociales para poder cubrir una parte de sus estudios o

bonificaciones.

Es importante mantener un entorno laboral en donde la comunicación y el buen trato sean

indispensable en los compañeros que laboran tanto como sus superiores.

Cuando hablamos de trabajo en equipo nos referimos a una integración donde se armonizan

funciones y diversas actividades con el aporte de cada uno de los integrantes llevando a

cabo responsabilidades, coordinación y compromiso.

Plan de motivación:
Estrategia en donde se premien logros en equipo

Es importante reconocer el trabajo de los empleados, cuando se tiene en cuenta el

esfuerzo y dedicación que cada uno aporta por el beneficio del lugar donde se labora, el

trato que se brinda a los empleados garantiza el trato que estos brinden a los clientes;

premiar el trabajo en equipo y no individualizar permitirá el crecimiento y agilización de

procesos de igual manera se evitará la competencia entre ellos evitando premiar tan solo a

uno.

Asignar a cada empleado una función diferente en pos de una misma meta

Permitir que cada persona elabore una actividad diferente, evitará pensamientos de

competencia y de esta manera cada uno estará a cargo de una función en la cual los otros no

podrán interferir a liderar por que cada uno deberá responder por lo asignado. Al terminar

cada función pueden unirse resultados y elaborar la propuesta final con el fin de conseguir

el objetivo de los superiores para garantizar el bienestar de todos.

Permitir pequeños momentos de compartir o break en lugares de trabajo para evitar

estrés o complicaciones

Estos momentos deben considerarse importantes ya que permiten oxigenar el

cerebro y relajar músculos, el cortar un momento con la monotonía de actividades, permite

evadir el estrés y cansancio que pueden ocasionar irritabilidad y tensión entre los

compañeros de trabajo, cada vez que se realiza un break hay espacio para compartir e
interactuar con cada uno de manera que al volver a las actividades halla un ambiente sano y

cómodo.

Establecer en cada grupo un líder que otorgue las diversas actividades a cada

integrante

Es importante asignar a esta persona el cual cumpla con diversas cualidades de

compañerismo, tolerancia, ética profesional y se halla caracterizado por socializar y llevar

un buen trato a nivel grupal, esto permitirá que se lleve a cabo una organización y ejecución

de actividades de manera eficiente y de igual manera evitará que todos caigan en el error de

querer liderar o escoger actividades bajo su conveniencia intentado cargar a otros

compañeros con más trabajo del debido. Debe reconocerse una equidad, igualdad de

funciones para cada integrante en donde todos laboren de manera satisfactoria creando un

ambiente laboral libre de rencillas y malos entendidos

 Conclusiones

 Como psicólogos en formación debemos adquirir los conocimientos del campo de la

psicología organizacional o empresarial para ayudar a implementar capacitaciones,
proceso de selección personal, orienta y ayuda a fortalecer las habilidades y
potencializar las destrezas de los empleadores, así mismo ayudar a crear estrategias
de desempeño laboral, fomentar la satisfacción de los empleados con respecto a su
trabajo para intercambiar ideas y crear estrategias en equipo. Como psicólogos
contribuir a la generación de valor de gestión en el desarrollo del talento humano.

En el ámbito laboral es importante que haya una comunicación con respeto ya que
esta facilita la interacción de manera eficiente y el equipo lograr la productividad.

 La comunicación es muy importante en un equipo pues una buena comunicación

interna en el trabajo es vital, ya que así los empleados se encuentran informados,
escuchados y valorados al poder brindar sus opiniones y sugerencias. Es así como se
logra una mayor lealtad de los trabajadores hacia la empresa, convirtiéndose así en
una acción clave para retener a los mejores talentos de cada organización y
optimizar la productividad.

 En un equipo de trabajo, se establecen una serie de reglas que permiten tener claros
los comportamientos y roles de los miembros, estas permiten a cada individuo
integrarse con los demás y responder apropiadamente causando una fuerza que
integra al grupo.

 La creación de una empresa es muy importante porque nos hace entender cuáles son
los objetivos y las finalidades que se requiere tener con la dicha entidad que se va a
crear.
 Referencias

- Torres, S. (26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de

video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281
- Castro, A. de. (2014). Comunicacion organizacional : técnicas y estrategias.
Universidad del Norte.