Del Manual Proporcionar información clara de la estructura, funciones,

lineamientos y procesos fundamentales de la Gerencia de Tecnología Delimitar

los niveles de acción o responsabilidad, definiendo los métodos de trabajo y
precisando los sistemas de supervisión, control y evaluación de sus actividades.
Presentar los principales procedimientos de trabajo y los mecanismos de control
interno empleados en los mismos. Servir como material de consulta en la
inducción y capacitación del person

Manuales de Procesos y Procedimientos

PROCESO SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

OBJETIVO RESPONSABLE PARTICIPAN Establecer una cultura de trabajo en

equipo y mejoramiento continuo permitiendo el desarrollo integral del sistema de
gestión de calidad de la empresa

Gerencia

Gerente Responsables de procesos Asistente administrativo

ALCANCE Buscar el normal desarrollo de este sistema al interior de la

organización con el ánimo de garantizar que los procesos relacionados con este
cumplan los requisitos exigidos por el cliente, y minimicen al máximo sus
inconformidades, elevando cada vez más su satisfacción. POLÍTICAS DE
OPERACIÓN:

Encaminar todos los esfuerzos de la organización en la mejora de los procesos

internos con el fin de cumplir a cabalidad los objetivos establecidos en la misión y
visión de la empresa.  Una atención al cliente eficiente y eficaz, mediante la
aplicación de herramientas que permitan a esta empresa estar cada vez más
comprometida con sus clientes.  Involucrar a los clientes como parte básica del
desarrollo de la actividad económica que realiza esta organización.  Mediante la
utilización eficiente, efectiva y responsable de los recursos con que cuenta la
empresa en pro de la satisfacción de los clientes.  Presentación de informes en
los que se plasmen los logros obtenidos, y demás indicadores de gestión en la
organización.  Se realizan revisiones programadas con el fin de garantizar que
los objetivos y los medios plasmados en el plan estratégico corporativo van de la
mano del sistema de gestión de calidad y están actuando de manera conjunta y
aumentando la efectividad del sistema