INTERVENCIÓN EN CRISIS

¿Qué es?
Es un servicio psicológico que va dirigido a diversidad de personas que presentan
situaciones de estrés, crisis transitorias donde la persona siente que tiene una
pérdida de control o incapacidad de dar respuesta a la situación.
Las aplicaciones de salud pueden ser una adición crucial en la forma en que los
usuarios manejan su salud y bienestar a escala global. Es importante destacar que
La intervención no debe ser reemplazada por aplicaciones móviles, sino más bien,
actuar como un complemento del conjunto de recursos existente.
¿Cuáles son las pautas de una intervención en crisis?
Basado en pautas internacionales del Reino Unido, EEUU y la Organización
Mundial de la Salud (OMS)
Detrás de un servicio tecnológico también existe la necesidad de un diseño
responsable y directrices que permitan un impacto significativo en la vida de las
personas, siendo así una serie de pasos:
Primera fase: Establecer el primer contacto con el visitante, por ejemplo el
saludo de bienvenida
Segunda fase: Escucha activa de los detalles que manifiesta el visitante
sin hacer ningún cuestionamiento para tener un panorama del estado actual
del visitante.
Tercera fase: Identificar la red de apoyo, la misma se compone de los
integrantes de la familia, amigos, actividades de su agrado entre otros.
Cuarta fase:
 Conocer las dimensiones de la situación del visitante al conocer la
cronología, intensidad y frecuencia del problema.
 Validar siempre los hechos y hacer un plan de seguridad con el
objetivo de preservar siempre la vida del visitante.
 Recomendar lectura de información relacionada al motivo de su
visita.
 Motivar al visitante que pida ayuda a su red de apoyo.
Con base a ello se evalúa si estamos ante una situación de urgencia,
estos casos pueden ser crisis reincidentes. Por parte de Pink Valley
ofrecemos un directorio con profesionales.
La última etapa: es el servicio de seguimiento vía email que tiene por
objetivo: evaluar el estado del ánimo, pensamiento suicidas y aumentar las
probabilidades que reciba atención con un profesional.