Sena – autónoma del caribe

Estrategias basadas en la 5 P´s

Lina estrada
Doris Charris
Damaris miranda
Jonathan tinoco
Jhony cortes

Servicio al cliente

Ronald Jiménez

13/04/2018

Barranquilla – Colombia
Estrategias
1. Posición: mantendrá su posición en el mercado industrial logrando la
satisfacción y lealtad de nuestros clientes externos e internos y seguirá
invirtiendo en tecnología y capacitación del personal que le permitan
ampliar su portafolio de productos.
2. Pautas de acción: puntualidad al momento de entregar nuestro
productos seria maniobra para vencer la competencia
3. Perspectiva: Tener un buen grupo de trabajo capacitado para que
puedan cumplir las normas, políticas, funciones dentro de sus puestos
de trabajo y desarrollar sus habilidades y competencias para crecer
profesional.
4. Plan: Desarrollar un estudio de Mercado en el que se determine las
magnitudes y condiciones del mercado
5. Patrón: Calidad y eficiencia en nuestros productos y servicios
6. Plan: Formular un estudio Financiero que determine la factibilidad de
la explotación del plan de negocio
7. Perspectiva: imagen corporativa para tener una identidad.
8. Patrón: Contenidos externos relacionados con el marco de negocios de
la empresa y que pueda servir como elemento informativo y de
actualización para empleados y visitantes.
9. Perspectiva: comunicación organizacional de la empresa, por las
diferentes fuentes de comunicación tanto interna y externa.