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índice

1. ¿Qué es la netiqueta?, pág. 1

2. Reglas básicas de comportamiento

en Internet, pág. 2

3. Netiqueta en los chats, foros y

programas de mensajería instantánea, pág. 8

4. Netiqueta en los correos

electrónicos, pág. 9

5. Netiqueta en las redes sociales, pág. 10

6. Conclusiones y algunos consejos, pág. 11

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1 ¿Qué es la
netiqueta?
Se llama Netiqueta al conjunto de normas que regulan el
comportamiento en Internet y no son otra cosa que las
normas de buena educación de siempre - las que
permiten que el trato entre personas sea lo más correcto y
agradable posible - pero trasladadas a las relaciones
en la Red (en inglés, “Net”, de ahí el nombre “Netiquette”).

Dado que Internet es para muchas personas un entorno nuevo y

diferente, no está de más adoptar la prudencia y conocer cuáles son
estas normas antes de iniciar una conversación o intervenir en un
debate.

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2 Reglas básicas de
comportamiento en Internet
En 1994 se publicó el libro “Netiquette”, de Virginia Shea, un texto que
recogía las principales normas de comportamiento y urbanidad en la
Red. La esencia de esas normas sigue vigente hoy en día a pesar del
tiempo transcurrido.
Se trata diez pautas muy sencillas y lógicas que todo Internauta, ya
sea novato o veterano, debe conocer.

1. Recuerda que te comunicas con humanos.

2. Sigue en la Red los mismos estándares de
comportamiento de tu vida diaria.

3. Ten claro en qué lugar del ciberespacio estás.

4. Respeta el tiempo de los demás.
5. Muestra tu lado bueno mientras estés on-line.
6. Comparte conocimiento útil y especializado.
7. Ayuda a que las controversias se mantengan
bajo control.

8. Respeta la privacidad.
9. No abuses de las ventajas que puedas tener.
10. Perdona los errores de los demás.

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 1.1. Recuerda que te comunicas
con humanos
[...] antes de La comunicación on-line tiene una particularidad: al no ser “cara a
cara” entre personas, sino a través de ordenadores o móviles, se
escribir o
tiende a olvidar que otras personas leerán lo que hemos escrito.
publicar algo
Por ello, intenta no ofender, no mentir, no publicar conversaciones
pregúntate: privadas, no fiarte del aparente anonimato que proporciona estar tras
¿sería capaz de un ordenador… en definitiva, antes de escribir o publicar algo
decir esto en pregúntate: ¿sería capaz de decir esto mismo si estuviera en público?
público?. Si la respuesta es no, bórralo.

Piensa que una vez que has escrito y enviado algo, ha escapado
de tu control: otros pueden publicarlo en un foro, reenviarlo a sus
conocidos, o simplemente guardárselo y utilizarlo más adelante.

2.2. Sigue en la Red los mismos

estándares de comportamiento de
tu vida diaria
Cuando estás “navegando” por Internet tienes la sensación de que
[...] si es un nadie te ve, que no tienes por qué respetar las reglas o incluso que no
comportamiento hay reglas. Nada más lejos de la realidad: las leyes son las leyes y
traspasarlas tiene consecuencias - estés en Internet o no.
ético y aceptable
en tu vida diaria, Es cierto que existen algunos temas, como los relacionados con la
también lo es privacidad o la propiedad intelectual, entre otros, que dan lugar a
para la vida debates e incluso sobre los que existen lagunas legales. Pero para
virtual. guiar tu actuación normalmente es suficiente con que apliques el
sentido común: si es un comportamiento ético y aceptable en tu vida
diaria, también lo es para la vida virtual.

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 2.3. Ten claro en qué lugar del
ciberespacio estás
[...] si no conoces La Netiqueta puede ser diferente dependiendo de dónde te
encuentres en el ciberespacio, igual que tu comportamiento es
el entorno al que
diferente dependiendo de si estás en casa con amigos, en un
entras, dedica
congreso o en clase de ciencias.
un tiempo a
observar y Lo mejor es, si no conoces el entorno al que entras, dedica un
escuchar. tiempo a observar y escuchar: lee los mensajes o publicaciones de
las otras personas y mira a ver si existe un apartado de “normas de
uso” o similar. Nunca ha sido tan cierto el refrán “donde fueres
haz lo que vieres”.

2.4. Respeta el tiempo de los demás

El tiempo es oro. Asegúrate de que no ocupas demasiado el
tiempo de los demás enviándoles mensajes demasiado largos,
archivos pesados que puedan bloquearles el correo, o
información poco interesante (especialmente cadenas de mensajes).
Si alguien no te contesta a un mensaje, o nadie opina de algo que has
dicho en un foro, espera un tiempo prudencial antes de insistir.

2.5. Muestra tu lado bueno

mientras estés on-line
Sácale partido Sácale partido al anonimato de Internet. A no ser que utilices una web
cam, la gente te conocerá por lo que escribes y nadie podrá juzgarte
al anonimato
por tu aspecto físico o la forma en que te vistes. Así pues, tu lenguaje,
de Internet.
la forma de expresarte y el contenido de tus mensajes serán tu
identidad en internet. Cuídalo al máximo.

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 2.5. Muestra tu lado bueno
mientras estés on-line (continuación)
Cuando vayas a escribir algo ten en cuenta que:

- La gramática y las faltas de ortografía sí que cuentan. Sé

cuidadoso con esto.

- Utiliza un lenguaje sencillo y comprensible.

- Habla de lo que sabes. Es mejor reconocer que no sabes algo

que aportar información equivocada, sobretodo porque lo que
escribes en Internet no puede luego ser borrado.

- Sé educado y no uses un lenguaje ofensivo ni insultos. Si

estás enfadado siempre puedes dar énfasis escribiendo “J****” en
vez de poner la palabra completa. Te entenderán.

2.6. Comparte conocimiento útil y

especializado
[...] si alguien Puedes encontrar información sobre cualquier cosa en Internet. Unas
veces será consultando páginas web o enciclopedias online y otras
resuelve tus
será preguntando a otros usuarios.
dudas, es
especialmente Si te consideras experto en algún tema y crees que podrías
bien educado informar a otros, no dudes en hacerlo. Del mismo modo, si alguien
agradecer resuelve tus dudas, es especialmente bien educado agradecer su
su ayuda. ayuda e incluso publicar tu pregunta y su respuesta, porque así
ayudarás a otros.

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 2.7. Ayuda a que las controversias
se mantengan bajo control
Es muy común encontrar en Internet discusiones y conversaciones
sobre temas diversos en las que la gente expone sus puntos de vista
y opiniones con gran convicción y sentimiento, formándose debates
que resultan de lo más interesantes. Pero mientras el apasionamiento
no se censura, lo que sí se rechazan son las descalificaciones, los
insultos o salidas de tono, pues sólo consiguen incomodar a otros
participantes en la conversación, impidiéndoles continuar con el
debate. Ayuda a que esto no ocurra y no contribuyas con tus
mensajes a “avivar el fuego”.

2.8. Respeta la privacidad

Los mensajes que alguien te envía a ti personalmente se consideran
privados. No los reenvíes nunca a terceras personas sin la
autorización de su autor. Del mismo modo, si alguna vez por
accidente tienes acceso al correo de otras personas, no debes leer
sus mensajes.

2.9. No abuses de las ventajas

que puedas tener
[...] tener Hay ciertas posiciones en Internet que te pueden dar un cierto poder:
ser experto en este medio, ser administrador de un foro, tener un
influencia no te
blog popular,… Si es tu caso, recuerda que tener influencia no te da
da derecho a
derecho a aprovecharte de ello: te recomendamos que compartas
aprovecharte siempre tus conocimientos y seas humilde, que no accedas nunca
de ello. a información privada y que no manipules las opiniones de
otros usuarios.

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2.10. Perdona los errores
de los demás
Todo el mundo ha sido principiante alguna vez. Si tú ya tienes experiencia
y ves que alguien comete un error, sé paciente y comprensivo. Si
además tienes tiempo, ayúdale para que la próxima vez sepa hacerlo bien.

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3 Netiqueta en los chats,
foros y programas de
mensajería
instantánea
Las normas del apartado anterior son aplicables a las conversaciones
en Internet en general, pero existen otras más específicas si te
encuentras en un chat, foro o hablando a través de la mensajería
instantánea. Veamos las principales.

Normalmente tendrás que elegir un

nombre de usuario o un Nick para
chatear o escribir en foros. Ese será el
Busca en el foro o en el chat si existe un nombre por el que te identificarán,
apartado de Normas de utilízalo como si fuera el tuyo propio.
funcionamiento o Preguntas
Frecuentes (en inglés, FAQs). Estos
listados de preguntas y respuestas
recogen las cuestiones más consultadas
Utiliza emoticonos cuando sea
por los usuarios nuevos y su misión es
conveniente. Es una manera de dar
ayudar a éstos y evitar a los veteranos
énfasis y expresividad a lo que escribes,
las mismas preguntas día tras día.
y ayuda a que los demás vean si estás
bromeando, si estás sorprendido, si estás
enfadado…

No escribas en mayúsculas: en Internet,

es el equivalente a gritar.
Saluda o preséntate al participar por
primera vez en un foro. A veces decir
“Hola a todos” es suficiente, y otras
Si es posible, avisa de tus estados de estaría bien decir tu nombre o Nick y
ánimo, sobre todo si vas a quejarte de aportar algún otro dato como profesión
algo. Lo mejor es escribir y participar en o aficiones (como siempre, mira primero
un tono relajado pero si en algún cómo hacen los demás y así no te
momento necesitas expresarte con más equivocarás).
pasión avísalo y nadie se quedará
sorprendido de tu cambio de tono.

No hagas publicidad ni anuncies nada

Respeta la temática de los foros o los
chats. Los foros no se abren para hablar
“de cualquier cosa”. Si el foro es de cine,
procura no preguntar cómo se hacen
unos macarrones, es molesto y no le
interesará a nadie.
sin permiso, esta práctica comercial está
muy mal vista y no será bien recibida ni
en foros ni en chats. Corres el riesgo de
que te echen y no te dejen volver a
participar.

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4 Netiqueta en los
Una de las prácticas más extendidas de Internet es enviar correos
electrónicos. También aquí te daremos algunas recomendaciones.
Sé prudente a la hora de enviar correos
masivos (a varias personas a la vez).
Envíalos sólo si estás seguro de que
son interesantes y ocultando siempre
las direcciones de los destinatarios
(las escribes en el campo CCO) de la
vista de los demás.
Ten especial cuidado al escribir la
dirección de correo electrónico a la que
vas a enviar el mensaje. Si te equivocas,
el mensaje llegará a un destino diferente.
Puedes utilizar la negrita, la cursiva o el
subrayado para dar énfasis al texto que
escribes.
Si alguien te pide un archivo y es
demasiado grande, avísale antes de
enviarlo.
No hagas publicidad si no cuentas con
el consentimiento expreso de los
destinarios del mensaje.
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emails
Las alertas de virus catastróficos y las
cadenas de mensajes sobre niños
enfermos o alimentos dañinos suelen ser
falsas, por lo que mejor si no las reenvías
a tus contactos.
Saluda antes de escribir el mensaje y
despedirte al final, tal y como lo harías si
estuvieras escribiendo una carta.
Mira siempre el campo “CC” cuando vas
a contestar un mensaje para ver a quién
irá dirigida tu respuesta. Si crees que
debes quitar a alguien, éste es el
momento.
Escribe un “Asunto” que resuma y
refleje el contenido del mensaje
correctamente, así el destinatario sabrá
darle la importancia que se merece.
Ten cuidado con la información
personal que pones en los correos: no
envíes contraseñas o información
comprometida a través de este medio si
puedes evitarlo. Recuerda que una vez
enviado el mensaje, no podrás
recuperarlo.
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 5 Netiqueta en las
sociales
redes
Para participar en las redes, nuevamente lo mejor es utilizar el sentido
común. Compórtate como lo harías en una reunión social y sigue las
principales de normas de Netiqueta que hemos descrito en el
apartado 2 y estarás a salvo.

Otros consejos útiles para Facebook y en Twitter (las más utilizadas

hoy en día en España) son:

En Facebook, no utilices las

Cuida tu perfil, es tu carta de
presentación. Elige una fotografía o
imagen con la que te sientas identificado
y agrega a aquellas personas con las que
realmente quieras estar en contacto. No
se trata de tener cuantos más amigos o
seguidores, mejor.
aplicaciones indiscriminadamente ni
invites por sistema a todos tus contactos
o pueden llegar a cansarse.
En Twitter, intenta responder a las
preguntas y menciones de tus
seguidores utilizando el botón
“responder”. Esto facilita que se puedan
seguir mejor las conversaciones y que
otros seguidores participen en ellas.

Cuida la ortografía y especialmente en

el caso de Twitter no utilices las En Facebook, publica las invitaciones a
abreviaturas de los SMS. eventos en tu muro y no en los demás.
Tus amigos lo verán allí.

No publiques en los muros de Facebook ni

en las cronologías de Twitter mensajes Si publicas información que encuentras
personales. En ambos casos tienes la en otros perfiles, cítales siempre. Te lo
posibilidad de enviar mensajes privados. agradecerán y nadie pensará que te has
apropiado de contenidos ajenos
haciéndolos pasar por tuyos.

Si tu objetivo es conocer gente

interesante, formar parte de algún grupo
con aficiones comunes, darte a conocer Si atosigas a tus contactos con
como profesional, etc., intenta siempre publicidad acabarán cansándose de ti.
aportar algo con tus comentarios y No está mal que les hables de tu
publicaciones y, siempre que puedas, negocio, pero con prudencia.
fomenta la participación de los demás.

No publiques comentarios que

Evita publicar fotos de otras personas
sin su consentimiento y sé prudente
con las que aparezcas tú. Recuerda
siempre que lo publicado en internet se
convierte en algo de dominio público.
perjudiquen a otros usuarios y menos
aún en su muro o su cronología. Intenta
mantener el “buen rollo” general y
evita los malos entendidos y las
discusiones inútiles.

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6 Conclusiones y
algunos consejos
A estas alturas ya te habrás dado cuenta de que lo mejor para
comportarse educadamente en Internet es utilizar el sentido
común.

Normalmente, no serás expulsado de ningún foro ni recriminado en

público porque no sepas hacer algo o te equivoques en algún
momento. El espíritu de colaboración en Internet sigue vigente y por
ello la costumbre de compartir y enseñar a los demás es práctica
común y habitual entre los Internautas.

Relájate y disfruta de las enormes posibilidades de comunicación

que te vas a encontrar en tu camino como Internauta, aprende y
enseña a los demás porque antes de darte cuenta, dejarás de ser
novato y serás todo un experto en estos temas.

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