PRODUCTO
2.- Clasificación de los productos:
1.- ¿QUÉ ES EL PRODUCTO?
Según KOTLER es cualquier cosa que sea
posible ofrecer a un mercado para su atención,
su empleo o consumo y que podría satisfacer
un deseo o una necesidad.
Se define como un conjunto de elementos
físicos y emocionales que se complementan
para la satisfacción de un consumidor y
obtener su preferencia durante el acto de la
compra.
Ejemplo: Un producto en empaque barato
produce en el cliente una percepción de que el
producto es de baja calidad, por lo tanto la
satisfacción será menor.
Un reloj de oro en un estuche elegante, el
cliente lo percibe como un producto fino, de
prestigio y con clase, de alta satisfacción para
él.
Características del producto: Son inherentes
a él y son las que dan lugar a las percepciones
del cliente.
Tangibles o físicas: Por ejemplo su peso, su
tamaño, etc.
Intangibles: Se refiere a lo que el cliente
percibe de él (producto) como por ejemplo la
calidad, garantía y la marca.
productos de consumo y productos
industriales.
2.1 Productos de consumo: Son los que
adquiere una persona o grupo de personas
para su consumo. Son productos que se
compran con el fin fundamental de satisfacer
necesidades personales o familiares.
 Productos de convivencia:
(productos de uso común) compras
relativamente baratas, en las que el
consumidor se esfuerza poco por
identificar y estar pensando el otras
alternativas.
Ejm. Golosinas, cigarros. etc.
 Productos de consumo duradero:
NO son de compra frecuente, hay
comparación de marcas, tiendas o de
ambas, basada en características
como el precio, la calidad, el estilo.
Ejm. Televisores, muebles, etc.
 Productos de especialidad: Poseen
una atracción particular, son caros ,
exclusivos y características únicas