EBOOK

CÓMO USAR LAS HISTORIAS

DESTACADAS PARA
AUMENTAR EL
ENGAGEMENT
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Obra registrada bajo los derechos Esta obra by Paula Luzzi, Luzzi Digital is licensed under a Creative
internacionales de autor. Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0
Ver registro Internacional License.
INTRODUCCIÓN

En este e-book te voy a enseñar a planificar y diseñar tus historias

destacadas para aumentar el engagement, la interacción con tus

seguidores. Vamos a repasar las mejores formas de organizar tu

contenido y las herramientas necesarias para crear las portadas

de cada sección. Incluye 10 ideas para tus highlights (historias

destacadas) y una plantilla en formato Power Point.

Para conocer qué es el engagement y cómo calcularlo ve a mi

blog.
 ÍNDICE
1. Qué son las historias destacadas

2. Organiza tu contenido

6. 10 ideas para tus highlights

11. Diseña las portadas

12. Diseña tus íconos

Bancos de íconos

Tips para diseñar tus portadas

14. Aplicaciones móviles para personalizar highlights gratis

19. Plantilla en formato Power Point (.ppt)

20. Cómo subir la portada en tu historia destacada de Instagram

QUÉ SON LAS HISTORIAS
DESTACADAS

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 2
QUÉ SON LAS HISTORIAS DESTACADAS
Las historias destacadas, o highlights, son agrupaciones de nuestras historias archivadas que
podemos fijar en nuestro perfil. Esto permite que estén disponibles hasta que el usuario
desee eliminarlas.

¿Por qué son importantes?

o Es necesario implementar nuevas funciones que nos

ayuden a mantener el engagement con la comunidad

o Sirven para optimizar la experiencias de clientes en la

plataforma y crear nuevas oportunidades para
conexiones significativas con sus audiencias.

o Sirven para distribuir contenido destacado de nuestro

negocio

o Debido a que se muestran justo debajo de la biografía los

seguidores ven este contenido primero
ORGANIZA TU
CONTENIDO

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ORGANIZA TU CONTENIDO
El primer paso para crear tus historias destacadas es definir qué contenido
quieres mostrar y cómo organizarlo. Esto depende del tipo de empresa
que tengas. Sin embargo, existen ciertas prácticas que, por lo general, son
efectivas en negocios de cualquier rubro:

INVESTIGA A TUS USUARIOS

o Presta atención a las preguntas más frecuentes de tus compradores. Si identificas que siempre te
realizan la misma pregunta, como ¿cuáles son las condiciones para mayoristas? O ¿dónde queda el
local?, lo mejor sería dedicar una historia destacada a responder exclusivamente esas dudas.

o Analiza qué instastories (historias de Instagram) tuvieron más éxito para luego agruparlas en
historias destacadas únicamente destinada esa temática que fue furor. Para ver tus historias
publicadas y sus estadísticas entra a “Archivo” desde el reloj de tu perfil de Instagram.
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ORGANIZA TU CONTENIDO
ESTRATEGIA “VIDRIERA”

Si tienes distintas líneas de productos o servicios, una buena idea

es crear historias destacadas por categoría de productos para que
tus seguidores puedan acceder a los productos en stock de una
manera cómoda y segmentada según sus intereses.

o Esto es una buena opción si no tienes tienda online.

o Asegúrate de subir los artículos más relevantes (los más

vendidos) no sobrecargues al usuario con historias.

o Además, si ofreces muchos productos o servicios diferentes,

quizás sea más cómodo incluirlos en una sección única. Puedes
usar un nombre original como por ejemplo “Nuestros Looks”
para una marca de indumentaria.
10 ideas para tus highlights
SOBRE TU MARCA: cuenta cosas interesantes sobre tu marca, cómo nació, alguna anécdota
graciosa, el detrás de escena de tu producción, presentar a tu equipo, etc. Contar tu historia,
especialmente a través de videos espontáneos, es una excelente forma de humanizar la marca y
generar confianza entre tus seguidores.

TOP PRODUCTOS / SERVICIOS: haz una sección para tus top-ventas o productos más vendidos.
Esto aumentará las posibilidades de obtener más trafico en tu tienda online y visitantes a tu
tienda física. Esto no sucede si solo publicas productos que te está costando vender.

CONTACTOS: cuenta cómo se puede poner en contacto con vos. Intenta mostrar muchos
métodos como email, teléfono y encuentro personal.

RECOMENDACIONES: Para conectar con tus seguidores muéstrales tips de su interés por fuera
de tus productos, puedes recomendarle libros, películas, restaurantes, consejos de moda o
maquillaje, etc. Dependiendo de las características e intereses de tu audiencia. 6
10 ideas para tus highlights
PREGUNTAS FRECUENTES: Arma una sección con un sticker de “preguntas” y las
respuestas a preguntas más comunes. Al fijarlo en tu perfil, es de fácil acceso y siempre
estará disponible. Para saber más sobre esta acción visita mi blog aquí.

OFERTAS: si tienes oferta especial para algún producto o servicio, compártela.

LOGROS: si tu negocio ganó algún premio, participaste en algún evento o ha cumplido 1

año, compártelo con tus seguidores y ¡hazlos sentir parte de tus éxitos!

CLIENTES: Motiva a tus clientes a que te envíen fotos de sus compras, saca fotos durante
los servicios y súbelas a historias, pregúntales por privado si les gustaron los productos,
etc. Luego, enseña lo que cuentan tus clientes sobre tu negocio, tus productos o tus
servicios en destacadas. El público suele creer más en el contenido creado por terceros
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10 ideas para tus highlights
CONDICIONES: Comparte todos los datos que creas que tus clientes necesitan para
tomar la decisión de compra y completar la transacción. Por ejemplo: dónde comprar,
condiciones de envió, condiciones de compra mayorista, devoluciones y cambios, entre
otras.

TUTORIALES: si necesitas que el usuario realice algo específico en tu cuenta, como por
ejemplo entrar a la web a adquirir un producto, una buena idea es hacer un video
tutorial simulando una compra. Puedes llamarla “Cómo comprar” o simplemente “E-
shop”. Además, puedes educarlos en cómo usar tus productos de formas creativas.

RECUERDA: Estas son 10 ideas posibles para tu perfil ¡No utilices todas juntas! Elige las que más
se ajustan al mensaje que quieras trasmitir y ajusta los detalles a la personalidad de tu marca
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 10
ORGANIZA TU CONTENIDO
PLANTILLA PARA HIGHLIGHTS

Ahora que ya te di varias ideas para tus historias vamos a organizarlas. Aquí te dejo una plantilla donde puedes
organizar las ideas que más te gustaron. Te ejemplifico en la primera columna.

 Puedes imprimir esta hoja o replicar el cuadro en un cuaderno y en la sección de boceto dibujar el ícono que
quisieras que represente esa sección gráficamente.

SECCIÓN “NUESTROS LOOKS”

Foto-producto sobre fondo

blanco de diferentes
INCLUYE
combinaciones de
productos de la temporada

ÍCONO (boceto)
DISEÑA LAS PORTADAS

11
DISEÑA TUS ÍCONOS
Una vez que tengas bocetados los íconos de cada
sección llegó mi parte favorita: crear cada pieza.
Para esto les voy a ofrecer herramientas gratuitas y
una Plantilla de Power Point para principiantes.

¡INSPIRATE!

Les dejo algunos perfiles con distintos diseños de

historias destacadas para que puedas inspirarte.

RECUERDA: siempre tiene que coincidir con tu

imagen de marca, con tus colores y estética
general de tu perfil. 12
HERRAMIENTAS PARA ÍCONOS Y VECTORES
Como siempre digo, nada reemplaza el trabajo de un profesional. Lo ideal es que un diseñador cree íconos
únicos para tu marca. Sin embargo, si no tienes los recursos, te muestro buscadores de íconos que podrán servirte:

FLATICON

FREEPIK ICONFINDER

THE NOUN PROJECT

Haz clic en los isotipos para ir a su web

F L A T I C O N es mi plataforma favorita donde puedes encontrar colecciones de íconos y descargarlos. Te

recomiendo que realices la búsqueda en inglés, y que descargues tu ícono en PNG trasparente o vectorial para
que puedas utilizarlo en muchos soportes. Además, Flaticon te permite cambiarle el color a cada icono antes de
descargarlo y elegir el tamaño que necesitas. DATO: Lee la licencia de uso y, si es necesario, cómprala. 12
Tips para diseñar tu portada
USA ÍCONOS: la forma más simple de representar el grupo de historias es
utilizando íconos. Intenta que todos mantengan la coherencia con tu identidad
visual.

SIMPLICIDAD: asegúrate que tu historia sea legible en dimensiones pequeñas.

Elige íconos con pocos detalles.

CUIDADO CON LA CANTIDAD: no sobrecargues al usuario con mucha cantidad de

highlights, te recomiendo entre 5 y 8 secciones.

DE INTERÉS: recuerda destacar solo contenido que sea interés para el usuario y que represente a tu marca.

EXPLICALAS: para cada sección asegúrate que la primera historia sea una breve explicación de qué pueden
encontrar en esta sección. Que contenga el título, una breve descripción y una llamada a la acción. Por ejemplo, Título
“NUESTROS LOOKS”; Descripción “Combina nuestras prendas como más te guste”; Llamada a la acción “Clic para ver
tus opciones”
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Aplicaciones móviles para personalizar
highlights gratis
CANVA: es una aplicación gratuita con miles de plantillas que puedes personalizar
para que encajen con la personalidad de tu marca.

1. Descarga Canva y regístrate en la app o su web.

2. Abre los diseños 1x1 (cuadrados) y elige una plantilla o un Diseño en blanco.
3. Desde el signo “+” agrega un “Elemento” o ícono. En el buscador pon el nombre de
la sección por ej. “Clientes” y elige el que más te guste.

4. Ajusta el tamaño y colores.

5. Guarda tu diseño en el teléfono.
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Aplicaciones móviles para personalizar
highlights gratis
OVER: es una aplicación muy similar a Canva pero con otras opciones de plantillas.

1. Descarga Over y regístrate en la app

2. Busca “Templates” (plantillas) y selecciona la que más te guste (hay opciones

gratuitas y pagas).

3. Busca íconos en “Graphic” o agrega el tuyo importándolo desde “Image” (recuerda

que en los bancos de íconos puedes descargar íconos gratuitos)

4. Ajusta el tamaño y colores

5. Guarda tu diseño en el teléfono
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Plantilla para Power Point
Si prefieres diseñar tu ícono desde la computadora te regalo la Plantilla de Historias Destacadas
gratuita y en formato Power Point.

DESCARGAR

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CÓMO SUBIR LAS
PORTADAS A INSTAGRAM

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Cómo crear una historia destacada

Selecciona las
historias en tu
archivo que
Haz clic en el
quieras incluir en
signo “´+” de tu
la sección
biografía

18
Cómo crear una historia destacada

Haz clic en el

Dale un nombre signo de imagen

a tu conjunto de para elegir una

historias portada

18
Cómo crear una historia destacada

Elige la portada
que diseñaste.
Haz clic en “Listo”
y luego en
“Agregar”

¡Ya tendrás lista

tu historia
destacada!

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REFERENCIAS
ÍCONOS - FLATICON

Página 6 https://www.flaticon.com/free-icon/pay-per-click_1055659

https://www.flaticon.com/free-icon/customer-review_1055673 https://www.flaticon.com/free-icon/rating_1039365

Página 8 https://www.flaticon.com/free-icon/page_1055657

https://www.flaticon.com/free-icon/seo_1055645 Página 12

Página 10 https://www.flaticon.com/free-icon/page_1055657

https://www.flaticon.com/free-icon/tag_1069126 https://www.flaticon.com/free-icon/test_1039328

https://www.flaticon.com/free-icon/place_1039375 Página 16

https://www.flaticon.com/free-icon/promotion_1055641 https://www.flaticon.com/free-icon/like_1069104

https://www.flaticon.com/free-icon/promotion_1055688

Página 11

https://www.flaticon.com/free-icon/support_682054
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