Actividad 4.

Manual de laboratorio o reglamento para dar mantenimiento a equipos de cómputo

de PIERO ALBERTO MOLINA MARTINEZ - jueves, 2 de abril de 2015, 16:59

Estimados alumnos de la materia de Arquitectura de Computadoras 1; para esta actividad de foro,

llevaremos a cabo el diseño de un reglamento para un taller de computo en el cual ustedes
recepcionarán los equipos, ya sea que el taller o departamento sea de una empresa o, que el taller
sea de un negocio propio. Describirán además los pasos para una recepción del equipo que
demuestre que el cliente estará seguro de dejar el equipo con ustedes.

Una vez realizada la aportación, comentarán y retroalimentaran dos aportaciones de sus

compañeros, recordando siempre mostrar RESPETO ante lo que sus compañeros realicen. Aquellos
alumnos que no cumplan, serán amonestados con calificación nula en esta actividad.

Enhorabuena y espero sus excelentes aportaciones.

Saludos
Ing. Piero Alberto Molina

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Re: Actividad 4. Manual de laboratorio o reglamento para dar mantenimiento a equipos de

cómputo

de MARIA ISABEL LOPEZ DAVILA - jueves, 9 de abril de 2015, 18:10

Lo subimos por medio de este foro?

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Re: Actividad 4. Manual de laboratorio o reglamento para dar mantenimiento a equipos de

cómputo

de PIERO ALBERTO MOLINA MARTINEZ - jueves, 9 de abril de 2015, 21:22

 
Si, van a agregar una entrada en este foro o le dan REPLICAR a mi aportación, y de ahí realizarán su
aportación de la actividad.
Saludos

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Re: Actividad 4. Manual de laboratorio o reglamento para dar mantenimiento a equipos de

cómputo

de MARIA ISABEL LOPEZ DAVILA - jueves, 9 de abril de 2015, 21:36

Manual de laboratorio o reglamento para dar mantenimiento a equipos de cómputo.

Copio mi trabajo de word, pensaba adjuntarlo en pdf pero no me permite el foro.

“Reglamento”

1. Reportar la falla con la figura responsable

2. Especificar la falla, sea de Hardware o Software
3. Especificar acciones llevadas a cabo antes de la falla
4. Especificar sistema operativo del equipo
5. Especificar condiciones de uso
6. Si puede dirigirse directamente con el responsable para un rápido diagnostico, de ser así se
dejara el equipo en reparación, de ser software el fallo se aclara que se perderá la información de
cualquier índole (En el contrato de trabajador solidario se especifica que las figuras deben de crear
respaldo de sus equipos cada dos meses y no culpar al instituto por perdida de información).
7. En caso de Hardware el equipo será enviado a la Delegación para la sustitución de piezas
internas.
8. Si es parte del Hardware externo: Teclado, Ratón, Regulador. Se levantara la orden para ser
sustituido por nuevos, lo dañado al estar inventariado se regresa a la delegación para darse de
baja en los activos fijos.
9. Si el equipo o dispositivo es por parte de educandos de nivel básico o medio, se deberá de
seguir el mismo procedimiento, solo con la acepción de firmar un acuerdo que el servicio será
gratuito, pero con un tiempo de entrega de 3 a 6 meses por la carga de trabajo del departamento
de informática.
10. Si la pieza no se encuentra en poder del instituto se comprara y se le enviara la nota al
propietario, para que se pague a la entrega de su equipo.
11. Los equipos obsoletos los recogerá el instituto y se reemplazaran por uno nuevo, el tiempo de
espera se consulta con la clave de su plaza comunitaria o nombre de técnico docente.
12. Si se trata de tabletas o teléfonos inteligentes, se trabajara directamente con el apoyo técnico,
en cuanto a costos y tiempos.
“Recepción de Equipo”

1. Verificar los datos con la figura operativa, educando o población abierta.

2. Establecer un diagnostico aproximado en ese momento.
3. Llenar el anexo de recibido y acuerdo.
4. Explicar los tiempos y costos.
5. Entregarle una copia del reglamento de recepción, firmado por el apoyo técnico y la figura
operativa, educando o población abierta.

*Anexo de Recibido
(Firmar original y copia)

El día__del mes_____ del 20__.

Se llevo a reparación o revisión un equipo de computo, recibiéndolo el apoyo técnico de la MCR
012, en la PCSI DIF-SALINAS.
Marca del equipo:____________________
Sistema Operativo:___________________
Disco Duro: __________ Ram: ____________
Tipo de equipo: (_)Escritorio (_)Portátil / (_) Institucional (_) Abierto
De ser institucional, colocar los siguientes datos:
Clave de Plaza Comunitaria:___________ MCR:_____________
Tipo de Figura Operativa:___________________
Nombre:_____________________ Teléfono personal:________________
Técnico Docente:_________________ Cz:_________________

De ser de educandos o población abierta, colocar los siguientes datos:

Nombre:__________________________ Teléfono de Casa:___________
Dirección:_________________
Nivel:____________________________________________________
Especificar falla:_______________________________
Tipo de Equipo: (_) Tableta (_) Teléfono Celular (_) PC de Escritorio
(_) Laptop (_) Otro
____________________________________________________________
En caso de no contar con la piezas necesarias se enviara a la delegación y tendrá un tiempo
aproximado de entrega de 3 a 6 meses, si se requiere gastos extras correrán a cuenta del
interesado.

Apoyo Técnico Figura Operativa o Interesado

_________________ __________________
Fecha de Recepción___/____/_____

Fecha de Entrega: ___/____/_____

____________________________________________________________
Anexo de Información de Responsable de la MCR 12 Salinas - Charcas
Área: Informática
Institución: INEA
Delegación: San Luis Potosí
Coordinación de Zona: 2402
Micro-Región: 012 Salinas-Charcas
Cobertura: Salinas, Villa de Ramos, Santo Domingo (Su cabecera municipal y sus comunidades
donde existan plazas comunitarias)
Responsable: Apoyo Técnico
Nombre de la figura: López Dávila María Isabel
Plaza Sede: P.C.S.I. DIF-SALINAS I-24-005-04
Responsable Estatal: Bernardo Padrón
____________________________________________________________
“Trato”

1. Hablar con el interesado sea figura operativa o público en general para entender las fallas,
posibles causas, detalles.

Buenas tardes María Isabel me parece excelente tu aporte, muestras a detalle el reglamento para
recibir los equipos, solo te comento que estaría bien que agregaras las observaciones técnicas que
tienen los equipos, porque cuando sean regresados puede haber una reclamación por parte del
cliente sin haber tenido un acuerdo de que el equipo ya venía en esas condiciones

Reglamento:
I. Usted otorgará permiso para el servicio del taller de cómputo, el permiso se
otorgará por tiempo definido a partir de la fecha que se le dé para recoger su
equipo.
 II. En caso de que el titular no pueda recoger su equipo y quiera que otra persona lo
recoja debe de traer copia del IFE del titular y una carta poder autorizando el retiro
de su equipo.
III. Se deja un mínimo de un 20% de anticipo para garantizar la reparación de su
equipo.
IV. El titular del equipo cuenta con 30 días después de su fecha de entrega para
recoger su equipo, de lo contrario tendrá que pagar una indemnización de un 10%
más por ocupación del almacén.

Recepción de equipos
Datos generales de quien recibe:
Nombre_______________
Firma_________________
Domicilio________________
Teléfono________________
Departamento___________

En la Ciudad de___________a los _____ días del mes de ______ del año 20__, se recibe
de parte del Sr(a). ____________
El equipo cuenta con las siguientes especificaciones técnicas, a continuación:
Equipo Entregado: _________________
Características (portátil)o(escritorio):___________________
Procesador: _____________________
Disco Duro: ______________________
Unidad DVD: _____________________
Memoria: ________________________
Cargador:________________________
Batería: _________________________
Monitor: _________________________
Webcam: _________________________
Revisado el mismo día por ambas partes emisor y receptor, dando fe
que el equipo se encuentra en buenas condiciones físicas, realizando
pruebas de funcionamiento, el equipo cuenta con el siguiente software
instalado.
Microsoft office 2010
Antivirus avast
Entre otros
Incluyendo software de fábrica

Mismos que serán entregados en buenas condiciones, aquí mismo se

hace un reporte de observaciones técnicas encontradas en la recepción:
**La tapa de la laptop se encuentra despintada
**Las teclas están deterioradas

De acuerdo con lo descrito anteriormente se hace constar que el equipo

se encuentra en las condiciones adecuadas para recibirlo y una vez que
sea devuelto somos responsables de entregarlo en las mismas
condiciones.
Datos generales de quien entrega:
Nombre ________________
Firma__________________
Domicilio________________
Teléfono________________