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INVESTIGACION
TALLER 4
Reseña
Referenci Título del Planteamiento Metodologí Resultad
Objetivo(s) (resumen y
a (APA) artículo del problema a o
cita)
1 Coloque la Diagnóstico Identificar En la actualidad Indique cuál Escriba Resuma los
bibliografí del clima cómo el clima en la empresa fue la los aspectos más
a- organizacion organizacion La Nacional de metodología resultado importantes
referencia al de los al para los Chocolates sede que s más del artículo
usando colaboradore colaboradore Villavicencio se utilizaron relevante analizado y
s de la
normas s de la empresa La pueden los autores s del coloque la cita
APA empresa La Nacional de observar que los estudio correspondient
Nacional de Chocolates factores que e (Rojas,
Chocolates de están incidiendo 2016).
de Villavicencio, de manera
Villavicencio con el fin de negativa en la
determinar motivación, el
que afecta la ambiente
productividad laboral y las
en el logro de relaciones
los objetivos interpersonales,
propuestos son el trabajo
de la
bajo presión
organización
debido a que el
número de
asesores de
servicio al
cliente son muy
pocos para la
cantidad de
clientes que
diariamente se
visitan, aparte
de los que
llegan a la
empresa a
adquirir los
productos; esto
conlleva a que
el tiempo
promedio para
atender a cada
cliente sea
mínimo y el
trabajo se tenga
que realizar de
forma muy
rápida
ocasionando en
algunos
colaboradores y
clientes estrés.
Adicional estos
asesores no
cuentan con
oficina personal
o espacio
personal para
atender sus
clientes,
originando
contaminación
visual y
auditiva , por
otro lado existe
alta carga
laboral debido a
que los
colaboradores
salen a
vacaciones,
licencias de
maternidad ,
incapacidades y
estas ausencias
no son
remplazadas , el
centro de
atención carece
de falta de
comunicación
ascendente no
hay buena
comunicación
entre
subalternos y
jefes , las cuales
están generando
deserción
laboral,
incumplimiento
de las metas de
la empresa a
nivel grupal.
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https://www.redalyc.org/pdf/1051/105117890019.pdf
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5599263
https://www.redalyc.org/pdf/4978/497856275012.pdf