CUENTAS BANCARIAS EN SUCCESS FACTORS

Desde Atracción del Talento se realiza el registro de la cuenta bancaria del

colaborador Pepito Perez quien ingresó el 01 abril 2019 a SUMMA; sin embargo,
el día 14 de abril a las 11:15 am fecha en que Summa pagó la nómina, el
colaborador Pepito Perez envía al correo de solucionesgh@summa-sci.com el
siguiente requerimiento:
“Favor revisar que ha sucedido con el pago de mi nomina, debido que a todos mis
compañeros ya le pagaron menos a mi y yo entregué mi certificación bancaria el
día que firmé contrato”

A las 11:32 am Silva Herrera, Gestora de la mesa Soluciones GH escala este

requerimiento a Datos a Martha Osorio (Gestor Sr. Nómina), solicitándole gestión
con el caso; Martha lee el correo a las 3:18 pm, quien responde que ya está
revisando con Yureima Gil de Atracción del Talento, ya que desde Tesorería
también hace media hora le informo que el banco había rechazado el pago de la
cuenta bancaria.
Yureima a las 4:40 pm le confirma a Martha que los datos como número de
documento de identidad, banco, tipo y número de la cuenta Vs fotocopia del
documento de identidad y certificación bancaria están bien registrados.
Martha al darse cuenta de que hasta ahora todo está correcto, le pregunta a
Yureima si envió el correo a Tesorería para realizar la inscripción de la cuenta en
el banco. Yureima empieza a buscar en los correos enviados a Tesorería y se da
cuenta que no hizo este proceso.
Inmediatamente Yureima envía el correo a Tesorería solicitando la inscripción de
la cuenta en el banco, el banco dura aprox 2 horas en su respuesta.
Tesorería al día siguiente 15 abril a primera hora, le confirma a Yureima que la
cuenta bancaria de Pepito Perez quedo inscrita en el banco y Yureima le informa a
Martha para que pueda continuar el proceso.
Martha procede a reversar el valor de la nómina del colaborador que no se le pago
en SAP contra el valor total de la nómina general del 14 abril y genera un nuevo
archivo plano solo con la nómina corregida del colaborador al cual no se le pago y
la envía a Tesorería.
Tesorería monta el archivo plano en la plataforma del banco al cual se le debe
pagar para realizar el pago al colaborador y le informa a Martha que todo está
correcto y Martha informa a las 10:45 am al colaborador que ya se le consigno y
que cualquier novedad nos informe inmediatamente.
¿Qué no se debe hacer desde Contrataciones?
 Registrar el número de cedula basándose en un registro diferente que no
sea la fotocopia del documento de identidad.
 Registrar la cuenta bancaria sin el debido soporte (certificado de cuenta
bancaria).
 Seleccionar el tipo de cuenta incorrecto: Ahorro/Corriente.
 Seleccionar el nombre del banco incorrecto.
 No solicitar la inscripción de la cuenta bancaria como acreedor al maestro
de proveedores o en el banco a Tesorería.
Lecciones aprendidas:
 Revisar más seguido su bandeja de entrada del correo de datos y analítica.
 Tesorería una vez le rechacen el pago de una cuenta bancaria, debe
informar a Nómina para gestionar el proceso.
 Casos como estos son una prioridad y deben gestionarse inmediatamente
 Si la cuenta bancaria del colaborador es ACH es decir no es Bancolombia,
el pago se ve reflejado en la cuenta entre 1 a 24 horas más tarde que la de
Bancolombia.
 Contrataciones debe tener claridad de los correos a los cuales debe enviar
la información para crear a los colaboradores como acreedores.
o maestroproveedores@summa-sci.com: aplica solo para Grupo Argos
y sus filiales.
o MaestroProveedoresCelsia@summa-sci.com: aplica solo para Celsia
y sus filiales.
o Para las demás compañías de Cementos Argos no se inscribe la
cuenta bancaria del colaborador como acreedor.
 Contrataciones debe tener claridad de los correos a los cuales debe enviar
la información para inscribir la cuenta bancaria en el banco.
o aperezg@argos.com.co: aplica solo para Agregados, Summa y Sator.
o Maestro de proveedores y/o Tesorería siempre deben confirmar a
Contrataciones la inscripción de la cuenta como acreedor o en el banco.
 Concentración durante todo el proceso de registro de una cuenta bancaria.
Impacto:
 No pago de la nómina al colaborador en la fecha establecida.
 No cumplir con la política de las fechas de pago para las compañías.
 Reproceso para la validación de la información de la cuenta bancaria.