Tendencias sociales

Consumidor ecológico: consumidor que valora la calidad de vida en términos

del respeto al medio ambiente, la utilización responsable de los recursos
naturales, el cuidado de su salud y bienestar general de su comunidad.

Los más jóvenes tienden a ser más ecológicos, ya que son conscientes de la
afectación al medio ambiente. Por eso, las empresas deben reforzar la
sensibilización, con el fin de atraer personas con comportamiento de compra
ecológica.

El consumidor toma conciencia en torno a la sobreexplotación de los recursos

naturales de nuestro planeta y la importancia que estos tienen para el
desarrollo social y económico. De esta manera, el consumidor ecológico
reconoce la integración que hay entre sus acciones y la forma en la que
repercuten sobre los recursos naturales.

A continuación algunos productos de consumo: frutas, verduras y hortalizas

orgánicas; turismo ecológico; cultivos de la agricultura de precisión;
microorganismos como sustitutos de insecticidas químicos; productos
reutilizables para sustituir productos tradicionalmente de desecho como bolsas
de plástico para supermercados.

Dentro de la categoría de servicios, entre otros, tenemos: ciudades con diseño

ecológico; jardines y paisajes con diseño ecológico; asesorías para la
certificación de productos como orgánicos y amigables con el medio ambiente;
portales de internet con información ecológica para niños.

Educación personalizada, vitalicia y universal

Se entiende como una educación para la vida, en el ámbito productivo, sin

fronteras de tiempo ni espacio. Es una educación que varía según las etapas
de la vida productiva del ser humano, y se considera de mayor calidad. Está
basada en el proceso de potencializar las capacidades del ser humano para la
adaptación a un entorno en permanente cambio y que incentiva a las personas
a transformar su información y conocimiento en forma efectiva; buscando
mejorar sus conocimientos y su posición social y económica.

El campo de la educación actualmente se ha visto influenciado por la inclusión

de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de manera que es
una de las principales causas que están generando cambios en el sector
educativo. Otras de las causas de los cambios son el entorno económico y
social.

La transmisión de la información es otra causal de esta tendencia ya que

permiten contar en cualquier parte con los datos eliminando de esta manera las
distancias tanto para las transacciones como para la educación no presencial

La globalización hace parte de los impulsores de cambios generados por las

TIC ya que la tendencia es que el mundo va a ser considerado pequeño pero
con posibilidades infinitas para capacitarse en diferentes temas sin importar la
ubicación física, minimizando los tiempos de comunicación y facilitando el
acceso a conocimientos diversos.

Cambios en la demanda del mercado laboral han ido modificándose con las
TIC, cambiando las necesidades según las especializaciones, la renovación de
los conocimientos y la necesidad de adquirir nuevas habilidades; haciendo el
mercado laboral cambiante y flexible incrementando las necesidades de
capacitación y el incremento de instituciones educativas que ofrezcan sus
servicios

Aparece una nueva fuerza de trabajo que son los estudiantes trabajadores los
cuales han llevado a la evolución de la educación cambiando los
requerimientos de instituciones educativas tanto para suplir las necesidades de
los profesionales que se incorporan al mercado laboral como para la
actualización y renovación de conocimientos

El mundo: un gran centro comercial

Es la posibilidad de comprar y vender en todo el mundo de forma rápida y segu

ra. Esta tendencia está soportada por los avances tecnológicos de la informació
n y las telecomunicaciones.

Esta tendencia está influenciada por la nueva cultura global, y no es otra cosa q
ue la facilidad de comprar y vender desde cualquier parte del mundo y está sop
ortada por la facilidad de comunicados en cualquier parte del planeta, gracias a
la globalización de las telecomunicaciones. Ésta apoyada por la aparición de n
uevas tecnologías que facilitan la conexión en línea.

Con la nueva forma de realizar comercio aparecen las nuevas estructuras de m

arketing, la convergencia de múltiples servicios a través del mismo canal, la co
mpra y venta en cualquier punto del planeta, el intercambio de información, los
nuevos y tradicionales hábitos de compra. Acceso a los sistemas de crédito, la
transferencia y pagos de dinero por medios electrónicos.

Los involucrados en esta tendencia son: proveedores de internet, las televisora

s y proveedoras de televisión , periódicos y medios impresos, las empresas de t
ransporte, las productoras cinematográficas, las empresas de tecnologías de in
formación y comunicaciones, las instituciones bancarias y financieras, las empr
esas internacionales de marketing, los centros comercial, entre otros.

Las principales causas de esta tendencia son, entre otras: la facilidad de los co
nsumidores y de otros actores para comunicarse desde y hacia cualquier parte
del planeta; internet como un medio de comunicación y obtención de informació
n; la información suministrada por los medios de comunicación; los cambios en
la logística permitiendo minimizar los tiempos de entrega y el mejoramiento de l
os procesos de calidad; la mejora en la seguridad de las transacciones electrón
icas; la globalización cultural; las nuevas estructuras de marketing; la creación
de más tratados de libre comercio y las facilidades de crédito.
Para que la tendencia sea ventajosa para la empresa se deben hacer modificac
iones en las conductas de la empresa. Algunas de ellas son:
 Ingresar al comercio global libre;
 Vinculación entre telecomunicaciones y economía;
 Las fronteras geográficas no son impedimento;
 La estandarización de productos y servicios;
 La digitalización de la información;
 La administración del conocimiento;
 El posicionamiento y descentralización de las grandes corporacion
es
 La “personalización masiva” de productos y servicios
 La conciencia de los consumidores
 La estandarización de consumo
 El desarrollo de establecimientos específicos de compra
 La publicidad informativa y sensorial
 El fortalecimiento de monedas locales y regionales
 El incremento en la capacidad de compra a nivel mundial
 La estandarización en el idioma
 El turismo creciente que corta fronteras geográficas

Gestión de bienes y gobernanza global

De acuerdo con el informe elaborado por la Comisión sobre Gobernanza Global

(Our Global Neighborhood), la Gobernanza se define como la coordinación de
intereses de los distintos agentes a través de formas no jerárquicas, puede ser
local o global. Otros autores establecen que son acciones estandarizadas de
manera internacional para enfrentar inconvenientes o problemáticas nacionales
o internacionales

Esta tendencia está encaminada al análisis de la influencia de dos niveles:

político y económico. Para su análisis se deben tener en cuenta los sectores
público y privado a nivel nacional e internacional, esto, puesto que no podemos
negar la interacción entre los sectores industrial, financiero, político, social y
cultural.

Las características que se manifiestan en el nivel político son los valores que
estructuran y organizan la sociedad con el tipo de gobierno, leyes y papel
ciudadano, o bien son resultado del surgimiento de organizaciones sociales y
alianzas entre actores sociales internacionales.

En el nivel económico se generan estructuras productivas localizadas en

distintas ciudades a nivel internacional, buscando una mayor competitividad a
nivel local en cada eslabón de la cadena de producción; la logística cada vez
es más dependiente de los avances que se generan en las TIC, medios de
transporte y sistemas de administración de mercancías; además la relación
entre las empresas privadas mantiene una tendencias hacia la vinculación
multinacional y transnacional, así como hacia la tercerización.

Los factores que han impulsado esta tendencia son las crisis económicas de
los últimos años. El deterioro ambiental, la desigualdad económica y la
inseguridad social, han llamado la atención en la influencia de nuevas
tecnologías sobre el desarrollo económico y social. Es así como los patrones
de comportamiento internacionales y los tratados de libre comercio hacen parte
de los lineamientos que buscan mejorar las condiciones comerciales y las
condiciones de vida

En consecuencia se ha ido incrementando una mayor conciencia de la

necesidad de un desarrollo sostenible, de una responsabilidad compartida y
una mayor equidad. La globalización ha generado la necesidad de la
descentralización del poder y por tanto la creación de empresas
transnacionales y monopolios.

La creación de zonas con beneficios arancelarios es un ejemplo de esta

tendencia, ya que son zonas donde las empresas exportadoras prefieren estar
ubicadas con el fin de ser beneficiarios de la disminución en los aranceles o
impuestos.

Mercadotecnia personalizada

Gracias a la modernización y a la globalización de las TIC´s, los consumidores

están más informados y pueden acceder a los mercados globales. Es por ello
que las empresas buscan hacer uso de las estrategias de mercadotécnica con
la ayuda de las TIC y sus estrategias de mercado están encaminadas a
dirigirse a los grupos con mayor potencial de consumo, por lo que la
mercadotecnia se especializa y divide a los consumidores por segmentos.

La mercadotécnica personalizada es la interacción directa y bidireccional

entre consumidores y empresas productoras. Dicha interacción se facilita con el
uso de las TIC, la globalización de los servicios financieros y la modernización
de los procesos logísticos, a fin de satisfacer la necesidades particulares de los
clientes, generado un valor agregando en el proceso.

La globalización y las TICS han tenido gran influencia en las decisión de los
consumidores por tanto las empresas han tenido que revolucionar sus métodos
para llegar con productos y servicios personalizados a los consumidores finales
y para ello se han apoyado tanto en el aprovechamiento de las TIC para la
creación de nuevas formas de pago, como en la evolución de los servicios de
logística.

La pérdida de las barreras geográficas ha creado un consumidor enterado de

las posibilidades que le ofrece el mercado. El internet y las TIC le ayudan a
comunicarse con las empresas o personas que tienen el conocimiento,
capacitándolo para saber cuál es la mejor manera para satisfacer sus
necesidades.

La mercadotécnica personalizada requerirá de negocios inteligentes capaces

de responder a los requerimientos de los consumidores en línea por tanto, se
hace evidente la necesidad de modificar la manera como se toman los pedidos
y se requiere reacción de la producción, es el caso de muchos restaurantes en
los que el consumidor puede determinar que del menú existente desea cambiar
y que no desea, puede ordenar la comida que desea y que satisface sus
necesidades y expectativas.

Nueva estructura demográfica y familiar

Es el cambio que se da en la estructura familiar y demográfica como

consecuencia de las transformaciones generadas en la búsqueda de una mejor
calidad de vida en el momento del envejecimiento de la población y la
búsqueda de mejores oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Esos cambios se ven reflejados en el incremento de las mujeres trabajando, en

el desplazamiento de muchas personas entre ciudades para el cumplimiento de
sus labores diarias; el aumento de adultos mayores en las pequeñas urbes
cercanas a las capitales. Hay mayor cuidado tanto de la salud como de la
calidad de vida.

Todos los cambios en las economías de mercado generan oportunidades de

nuevos negocios tanto de productos como de servicios o el crecimiento de los
existentes, que permiten apoyar la vida diaria y la calidad de vida de las
personas.

Entre los nuevos fenómenos que se viene presentando con los cambios
demográficos y de estructura familiar está la de ofrecer servicios de salud de
alta calidad, la creación de guarderías, trabajo desde la casa apoyados en las
TIC y hogares geriátricos.

Los motores que empujan la tendencia son la de búsqueda de mejores

oportunidades de trabajo, la salud, los productos ecológicos, y estos a su vez
provocan una migración del campo a la ciudad o a localidades pequeñas, lo
cual afecta el tamaño de la familia, la esperanza y la calidad de vida.

La posibilidad del trabajo desde casa da la oportunidad que permanezca la

familia unida y está apoyada en las mejoras de las TIC minimizando los
tiempos generados en traslados. Esas TIC también ayudan a mantener
informada la familia de los productos y servicios que ayudan a mejoras la salud
y por ende la calidad de vida.

El cuidado permanente de la salud y los avances en ese campo han

incrementado la expectativa de vida haciendo que se piense en la época del
retiro ayudando a la proliferación de negocios encaminados a satisfacer las
necesidades de los adultos y los adultos mayores

Todos los cambio en la estructura familiar y la demografía hacen que se

presenten oportunidades de negocio para atender las necesidades de la
familia, entre ellos, se pueden observar más oferta relacionada con el
bienestar, nutrición , salud, entretenimiento, servicios financieros, cuidados de
los niño y los ancianos, así como nuevas tecnologías que permiten realizar
trabajos a distancia.
Salud tecnológica

Esta tendencia está encaminada a aprovechar las mejoras en temas de salud

buscando con las nuevas tecnologías un mejor y pronto diagnóstico enfocado a
prevenir los problemas de salud y a mejorar la calidad de vida de los pacientes
con problemas de salud.

La esperanza y calidad de vida han mejorado en las últimas décadas, no solo

en los países tecnológicamente avanzados, sino también en los países
denominados tercermundistas, los cuales han aprovechado el dinamismo
económico de la globalización y han sido receptores del desarrollo tecnológico
de los primeros. Con la transferencia, tanto de conocimientos como de
tecnología, esta tendencia permanece en constante cambio debido a la
necesidad de buscar nuevas alternativas de diagnóstico; la buena calidad en la
atención y el cuidado son un común denominador en todo el mundo.

La medicina ha sido impactada significativamente, no sólo por la búsqueda

permanente de una buena calidad de vida sino también por la esperanza de
vida, así como también por la manera como se estudia comprende y aplican los
avances científicos en el área de la salud. Las mejoras en los fármacos han
disminuido los efectos colaterales permitiendo una mayor y mejor expectativa
de vida,

Los cambios generados por los avances de las TIC en la medicina son tanto
electrónicos como de lenguaje de programación y procedimentales; son los que
permiten que se tengan un lenguaje común y estandarizado que facilita lo que
se conoce como e-salud generando un nuevo enfoque en el estudio y
aplicación de la medicina. Estos avances han permitido la creación de
tecnología mínimamente invasiva que facilita el diagnóstico y tratamiento de
enfermedades complejas de manera eficiente.

El soporte de ésta tendencia se encuentra sin duda en la telemedicina, la nano

medicina, la ingeniería genética, la biomecatrónica, la e-salud, la consulta
médica, las relaciones sociales, la biomédica y con cambios demográficos y la
estructura familiar.

Todos los avances tecnológicos en materia de salud, han permitido que se

hagan las cirugías remotas sin importar la distancias, nuevamente las TIC
hacen parte importante de las tendencias toda vez que permite la comunicación
y ayuda sin importar el lugar donde se encuentra el paciente y el médico. Otro
avance de la medicina ha sido que ha permitido contrarrestar enfermedades en
algunos casos y el control de otras enfermedades que deterioran la calidad de
vida de los pacientes

Virtualidad cotidiana

Esta tendencia está soportada en las tecnologías de información y

telecomunicaciones como herramientas en la realización de actividades de la
vida cotidiana de manera remota y sin tener en cuenta horario ni ubicación.
El desarrollo y crecimiento del uso de los celulares ha incrementado la
utilización de las TICs como uno de los mayores promotores de la innovación
tecnológica para la comunicación entre personas sin importar la ubicación física
o sea como parte de la globalización. Así como para la comercialización de
productos y la posibilidad de estar conectados con la red

El desarrollo de esta tendencia está impulsado por las exigencias de las

nuevas generaciones, el incremento del comercio internacional apoyado en
tecnología y las crecientes necesidades de los usuarios para facilitar las
transacciones cotidianas, que a su vez han creado nuevas formas de negocios.

El desarrollo de las tecnologías está impulsado por la creciente necesidad del

consumo demandando un incremento cada vez mayor de las capacidades, los
consumidores cada vez son más exigentes y requieren más, mejores y nuevos
productos, creando patrones culturales similares de tal manera que las
empresas, la gobernanza, los grupos sociales, los profesionales y los jóvenes
ven en ella la forma de mejorar y potenciar sus vidas.

Las principales líneas de investigación que se identifican tienen que ver con la
integración de plataformas tecnológicas, acceso abierto al internet,
multifuncionalidad y movilidad, miniaturización, menor uso de energía, 3D y
nuevos materiales.

Los elementos clave de la virtualidad cotidiana son la globalización, la

estandarización de patrones de vida, los menores costos de transporte, la
deslocalización, la posibilidad que genera la banca móvil, la velocidad de los
avances tecnológicos y el ritmo y capacidad para transferir información y
conocimiento.