Términos y

definiciones
María Otero
 Proceso sistemático, independiente
y documentado

para obtener evidencia

objetiva

3.1
Auditoría
y evaluarla
objetivamente

para determinar en qué

medida se cumplen los
criterios de auditoría
[FUENTE: ISO 9000: 2015
 Llevada a cabo conjuntamente en un
único auditado para dos o más sistemas
de gestión.

3.2
t or í a
u di a
A ina d
m b
co

Capitulo 1

[FUENTE: ISO 9000: 2015

Llevada a cabo en un auditado único por
dos o más organizaciones de auditoría.

3.3 Auditoría conjunta

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Arreglos para un conjunto
de una o más auditorías

3.4
Programa
de auditoría

Planificadas para un marco de

tiempo específico y dirigidas
hacia un propósito específico.
[FUENTE: ISO 9000: 2015
 Alcance y límites de una auditoría

Nota 1: Incluye una descripción

de las ubicaciones físicas y
virtuales, funciones, unidades
organizativas, actividades y
procesos, así como el período
de tiempo cubierto.

Nota 2: una ubicación virtual es

cuando una organización
realiza un trabajo o proporciona
un servicio usando un entorno
en línea que permite a las
personas, independientemente
de las ubicaciones físicas,
ejecutar procesos.
3.5 Alcance de
[FUENTE: ISO 9000: 2015 Auditoría
Descripción de las actividades y
los arreglos para una auditoría

Capitulo 1

3.6 Plan de auditoría

[FUENTE: ISO 9000: 2015

Conjunto de requisitos utilizados como
referencia con respecto a los cuales
se compara la evidencia objetiva.

de
Capitulo 1 r i o s
r it e a
. 7 C to r í
3 d i
au

[FUENTE: ISO 9000: 2015

Datos que respaldan la
existencia o la verdad de algo

3.8
Evidencia
objetiva
Capitulo 1

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Registros, declaraciones de hechos u otra
información, que sean relevantes para los
criterios de auditoría

3.9Pruebas
de auditoría

Capitulo 1

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Resultados de la evaluación de la evidencia de
auditoría recopilada contra los criterios de
auditoría.

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Resultado de una auditoría, después
de considerar los objetivos de auditoría
y todos los hallazgos de auditoría.

3.11 Conclusión de la auditoría

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Organización o persona que
solicita una auditoría

3.12
Cliente
Capitulo 1
de
auditoría

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Organización en su totalidad o partes
de ella siendo auditada.

3.13

Auditado
Capitulo 1

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Una o más personas que realizan una
auditoría, apoyadas si es necesario
por expertos técnicos

Capitulo 1

Equipo
3.14
de auditoría
[FUENTE: ISO 9000: 2015
Persona que realiza una
auditoría

Capitulo 1 3.15 Auditor

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Persona que proporciona
conocimientos o experiencia
específicos al equipo de auditoría

Capitulo 1

3.16 Experto técnico

[FUENTE: ISO 9000: 2015
 Individuo que acompaña al equipo de
auditoría pero que no actúa como auditor

3.17
Observador
Capitulo 1

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Conjunto de elementos interrelacionados o
que interactúan de una organización para
establecer políticas y objetivos, y procesos
para lograr esos objetivos.

Capitulo 1

3.18 Sistema de gestión

[FUENTE: ISO 9000: 2015
 Efecto de incertidumbre

Nota 1: Un efecto es una desviación de lo

esperado - positivo o negativo.

Nota 2: La incertidumbre es el estado, incluso

Capitulo 1
parcial, de la deficiencia de información
relacionada con, la comprensión o el
.
conocimiento de un evento, su consecuencia y
.
probabilidad.

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Cumplimiento de un requisito

Capitulo 1

3.20 Conformidad
[FUENTE: ISO 9000: 2015
 Incumplimiento de un requisito

Capitulo 1

3.21 No conformidad
[FUENTE: ISO 9000: 2015
 Capacidad de aplicar conocimientos y
habilidades para lograr los resultados
previstos.

Capitulo 1

3.22 Competencia
[FUENTE: ISO 9000: 2015
 Necesidad o expectativa que
se establece, generalmente
implícita u obligatoria.

Capitulo 1

3.23
Requisito

[FUENTE: ISO 9000: 2015

 Conjunto de actividades interrelacionadas o
interactivas que usan insumos para
entregar un resultado deseado.

3.24

Capitulo 1 Proceso

[FUENTE: ISO 9000: 2015


Nota 1: El rendimiento puede
relacionarse con hallazgos
cuantitativos o cualitativos.
Nota 2: El rendimiento puede
relacionarse con la gestión de
actividades, procesos, productos,
servicios, sistemas u
organizaciones.

Capitulo 1

[FUENTE: ISO 9000: 2015

3.25 Resultado medible del rendimiento
 Medida en que se realizan las
actividades planificadas y se
logran los resultados planificados.

i d ad
ct i v
3.26
Efe Capitulo 1

[FUENTE: ISO 9000: 2015