Taller Unidad 2- Tarea 2 Informe Sistema Financiero

Ludis Caterine Roa Zuleta

151019

Caludia Marcela Sabogal

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de ciencias de la salud
Gestión Financiera en Salud
Octubre de 2019
 1. Definición de:
- Que son los estados financieros

Los estados financieros son los informes que deben preparar las
organizaciones con el fin de dar a conocer la situación financiera y los resultados
económicos obtenidos en cada una de sus actividades a lo largo del periodo
contable (generalmente un año). Estos son de gran importancia para el gerente,
dueño de la empresa, los inversionistas, acreedores, proveedores, clientes,
empleados y el Estado o entes de control, para la toma de decisiones.

Comprende los estados financieros dentro de las NIIF, los siguientes

documentos:

. Estado de situación financiera

. Estado de resultado integral

. Estados de flujos de efectivo (método directo-indirecto)

. Estados de cambios en el patrimonio

- Flujo de efectivo

Es un estado financiero básico que muestra el efectivo generado y utilizado en

las actividades de operación, inversión y financiación, con el objetivo de
conciliar los saldos iniciales y finales de ese periodo; mostrando en el, las
variaciones entre las entradas y las salidas de dinero en un periodo de tiempo
determinado. Las entradas de efectivo constituyen un aumento y las salidas una
disminución, es por ello que se presentan entre paréntesis.

- Balance general

Llamado ahora con la vigencia de las NIIF estado de situación financiera, es el

documento que refleja la situación financiera de un ente económico a una fecha
determinada, su estructura está conformada por cuentas de activo, pasivo y
patrimonio. Este documento debe elaborarse como mínimo una vez al año con
corte a 31 de diciembre, y debe estar certificado por los responsables: gerente,
contador y revisor fiscal.

- Estado de resultados

También conocido como el estado de ganancias y pérdidas, es un estado

financiero que refleja la operación de la empresa y muestra detalladamente cuales
fueron los ingresos, los gastos y el momento en el que se producen y en
consecuencia de ello si hubo una ganancia o una pérdida para la organización en
este periodo de tiempo seleccionado.

Preguntas Orientadoras:

¿En la IPS “VIVIR” se requiere conocer cuáles son los estados financieros
que permiten interpretar, analizar, registrar, medir e identificar los movimientos
económicos de forma clara y completa?

Los estados financieros que le permiten la IPS VIVIR, conocer, interpretar,

analizar, registrar, medir e identificar los movimientos económicos del ente en
forma clara y completa, son los estados financieros de propósito general,
publicados en el decreto 2649 de 1993 y según las NIIF son los siguientes: Estado
de situación financiera, Estado de resultados integral, estado de cambios en el
patrimonio, estado de flujo de efectivo y las notas a los estados financieros.

¿Describa cada uno de ellos?

. Estado de situación financiera: anteriormente conocido como el balance

general, en este documento se refleja toda la información del ente económico,
empezando por el Activo (activos corrientes-corto plazo, no corrientes-largo
plazo y otros), pasando por el Pasivo (pasivo corriente-corto plazo, no corriente-
largo plazo y otros) y por último su Patrimonio (capital, utilidades retenidas,
utilidades del ejercicio anterior y las reservas), en cada uno de ellos se refleja el
estado actual de sus movimientos y la situación real en la que se encuentra la
empresa, luego de un periodo de tiempo, generalmente un año. Es un resumen
de todo lo que tiene la organización, lo que le deben (derechos) y lo que ella
debe (obligaciones) en una fecha determinada, se obtiene información valiosa
para su dueño y partes interesadas acerca de las deudas y cobros, así como
también, de la disponibilidad de efectivo en el momento o en un futuro próximo.

. Estado de resultado integral: en este documento se presenta de manera

detallada y ordenada toda la información pertinente a las actividades
comerciales de la organización obtenidas como resultado económico del
ejercicio contable, en un periodo de tiempo determinado. En este estado se
reflejan los ingresos, los costos y gastos de la operación.

. Estado de cambios en el patrimonio: en este se refleja el saldo inicial, el

movimiento y el saldo final de cada una de las cuentas que conforman el
patrimonio, permitiendo conocer la variación que tuvo el capital durante el
periodo contable, el superávit de capital, las reservas, las revalorizaciones y las
utilidades.

. Estado de flujos de efectivo: este estado surge básicamente como respuesta a

la necesidad de determinar la salida de recursos en un momento determinado,
este estado muestra el efectivo generado y utilizado en las actividades de
operación, inversión y financiación.

. Notas a los estados financieros: estas deben ser parte integral de cada una de
los estados financieros, y su objetivo principal es el de brindar los elementos
necesarios para que los usuarios que los lean, puedan comprenderlos
claramente y de esta manera puedan obtener la mayor utilidad de ellos. Son
notas explicativas de cada uno de los estados, donde se indican políticas
utilizadas, mediciones, valorizaciones, ciertos criterios con los que fueron
elaborados cada uno de los estados financieros; todo esto para que puedan
servir de base en la toma de decisiones.
 1. Definición de:
- Estado de propósito general

Estos son todos los informes que se generan al final del cierre del periodo
contable con el objetivo de brindar información a usuarios determinados y que
éstos puedan evaluar la capacidad y el flujo económico de la empresa. Dentro de
estos están los siguientes:

Los estados financieros básicos: son el estado de situación financiera, el estado

de resultados integral, el estado de cambios en el patrimonio y estado de flujos de
efectivo. En estos informes se podrán analizar los activos, pasivos, patrimonio, con
el fin de determinar la situación financiera de la organización en cierta fecha.

Los estados financieros consolidados: es la agrupación de estados financieros

de dos o más entidades económicas que jurídicamente son independientes una
de otra; también puede darse en la combinación de estados financieros de la
compañía matriz y sus subsidiarias. Siendo estos los informes que contienen los
resultados de las operaciones, los cambios en el patrimonio y en la situación
financiera.

- Estados de propósito específico: son preparados para satisfacer

necesidades específicas de algunos usuarios de información contable; estos
generan datos de circulación o uso limitado con el fin de dar a conocer o
suministrar información detallada de algunas partidas u operaciones,
haciendo parte de éste las siguientes partidas u operaciones:

*Balance Inicial

*Los estados financieros de periodos intermedios

*Los estados de costos

*El estado de inventario

*Los estados extraordinarios

 *Los estados de liquidación

- Estados de costos

Es un desglose de todos los costos que se han tenido durante un periodo de

tiempo determinado, esta compuestos por los costos directos e indirectos en la
fabricación de un producto terminado. Este estado se encuentra reflejado en el
estado de resultados mostrando el costo de los productos.

- Estados financieros comparativos

Son los estados financieros de propósito general que se deben preparar y

presentar en forma comparativa con el fin de reflejar los cambios entre un periodo
y otro, esta información sirve como base en la toma de decisiones. Todos los
cambios obtenidos en el balance comparativo permiten elaborar el estado de
cambios en el patrimonio, cambios en la situación financiera y estado de flujo de
efectivo.

Preguntas Orientadoras:

Los siguientes estados financieros en la IPS “VIVIR” son divididos en estados

de propósito general y de propósito específico:

Balance general, estados de costos, estados de resultados, estados de

liquidación, estados de inventarios, estados financieros extraordinarios, estados de
flujo efectivo. Clasifíquelos en un orden vertical, relacionando si es estado de
propósito general (pg), y si es estado de propósito específico (pe).

Estados financieros Estados de Estados de

propósito general propósito
(pg) específico (pe)
Balance general pg
Estado de resultados pg
Estado de flujo de efectivo pg
Estado de costos pe
Estado de liquidación pe
Estado de inventarios pe
Estados financieros extraordinarios pe

2. El Administrador en salud, se reúne con la junta financiera de la IPS “VIVIR”,

y le solicitan de manera clara y rápida que les permita conocer el estado de
endeudamiento de la organización, debe ser en valores y en su fecha
próxima a vencer, el administrador en salud dispone de menos de 20
minutos para presentar esta información. ¿Cuál estado financiero le debe
solicitar a contabilidad y por qué? ¿Cómo identificaría el tiempo en el que la
deuda está próxima a vencer?

Solicitaría el estado de situación financiera o balance general a contabilidad,

porque en él se encuentran las cuentas contables principales de los resultados
económicos de la empresa, como lo es el activo, el pasivo y el patrimonio. En el
activo está el corriente en el que se encuentra el efectivo, bienes y derechos que
se pueden convertir en efectivo, y el no corriente que se encuentra las
propiedades, planta y equipo, los intangibles, los diferidos, las valorizaciones,
deudores de largo plazo; en la parte del pasivo se ve reflejado el pasivo corriente
que son las obligaciones de la empresa en el corto plazo, en el pasivo no corriente
las obligaciones a largo plazo y en el patrimonio está el capital o los fondos con los
que cuenta la organización para el desarrollo y la sostenibilidad de las actividades
económicas en el tiempo. En este estado financiero se realizaría un análisis para
determinar cuál es el estado de endeudamiento de la organización.

Para identificar el tiempo en el que la deuda está próxima a vencer, se

analizaría el estado de situación financiera de acuerdo a la presentación de las
cuentas en el balance general, puesto que de su orden creciente o decreciente de
liquidez se puede conocer cuáles son las cuentas del pasivo que están en el corto
plazo o en el largo plazo, y en las notas a los estados financieros se podría
consultar cual es la fecha próxima de vencimiento de las deudas u obligaciones de
la empresa.

3. Organice de forma vertical un balance general del año 2017, tomando como
cifras bases el total del activo, el total del pasivo y patrimonio de la IPS
“VIVIR”.

Disponible 234.847
19.321.98
Cuentas Por Cobrar 2
Inventarios 4.626.874
Gastos Pagados por
Anticipado 257.333
Inversiones
Permanentes 10.443
Propiedades Planta y
Equipo 86.182
29.942.46
Otros Activos 5
27.614.07
Valorizaciones 2
Obligaciones
Financieras 2.534.414
Proveedores 5.072.972
Cuentas por Pagar 2.427.532
Impuestos,
Gravámenes y Tasas 111.806
Obligaciones
Laborales 110.591
Pasivos Estimados y
Provisiones 206.077
Otros Pasivos 2.164.598
Obligaciones 34.948.15
Financieras 0
Cuentas por Pagar 5.443.323
Capital Social 20.000
Superávit de Capital 644.814
Reservas 50.185
Resultado de
Ejercicios Anteriores 451.731
27.614.07
Valorizaciones 2
Utilidad 293.933

   
VIVIR IPS
NIT: 900064234-6
Balance general
a 31 de diciembre de 2017
cifras expresadas en miles de millones de pesos colombianos
   
   
ACTIVO  
ACTIVO CORRIENTE  
Disponible $ 234.847
Cuentas x cobrar $ 19.321.982
Inventarios $ 4.626.874
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 24.183.703
   
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE  
Gastos pagados x anticipado $ 257.333
Inversiones permanentes $ 10.443
Propiedad, Planta y Equipo $ 86.182
Otros activos $ 29.942.465
Valorizaciones $ 27.614.072
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE $ 57.910.495
   
TOTAL ACTIVO $ 82.094.198
   
PASIVO  
PASIVO CORRIENTE  
Obligaciones financieras $ 2.534.414
Proveedores $ 5.072.972
Cuentas x pagar $ 2.427.532
Impuestos, gravámenes y tasas $ 111.806
Obligaciones laborales $ 110.591
Pasivos estimados y provisiones $ 206.077
Otros pasivos $ 2.164.598
TOTAL PASIVO CORRIENTE $ 12.627.990
   
PASIVO NO CORRIENTE  
Obligaciones financieras $ 34.948.150
Cuentas x pagar $ 5.443.323
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE $ 40.391.473
   
TOTAL PASIVO $ 53.019.463
   
PATRIMONIO  
Capital social $ 20.000
Superávit de capital $ 644.814
Reservas $ 50.185
Resultado de ejercicios anteriores $ 451.731
Valorizaciones $ 27.614.072
Utilidad $ 293.933
TOTAL PATRIMONIO $ 29.074.735
   
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 82.094.198
   
   
___________________ _______________________
Rep. Legal Contador
T.P. 768594-T
_______________________
Revisor Fiscal  
T.P.8647202-T  
 

4. Identifique los recaudos financieros del sistema para los servicios de salud,
diseñe un plan de mejoramiento para obtener con mayor viabilidad los
recursos financieros sostenibles en el sistema de salud.

Se crea a través del Ministerio de Salud y Protección Social, la ley 100 de 1993
con el fin de que se garantice el financiamiento del sistema de salud y dar los
lineamientos en la administración de las fuentes de financiamiento y usos de los
recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud –SGSSS en junio de
2016. En esta estructuración al sistema de salud se crean las siguientes cuentas
de financiación: Fondo de solidaridad y garantía – FOSYGA, Régimen
Contributivo, Régimen subsidiado, Fondo de salvamento y garantía – FONSAET,
Recursos Ley 1608 de 2013. Cada cuenta tiene subcuentas en donde en cada una
se define, cuales son las fuentes, los recursos y la estructura de funcionamiento
financiera. En estas subcuentas se contemplan cada uno de los recaudos
financieros del sistema para los servicios de salud.

 En el caso de la cuenta Fondo de Solidaridad y Garantía – FOSYGA, los

recaudos se realizan desde:

. Subcuenta de compensación Interna del Régimen Contributivo: recaudo de

cotizaciones, las transferencias de la subcuenta de solidaridad del régimen de
subsidios en salud y los rendimientos financieros de las otras subcuentas del
FOSYGA de los cuales son destinados a financiar las UPC del régimen especial
de las madres comunitarias; los rendimientos financieros de la subcuenta de
compensación interna del régimen contributivo del SGSSS, los rendimientos
financieros generados por las cuentas autorizadas a la EPS y EOC para el
recaudo de las cotizaciones, los intereses de mora por pago de cotizaciones en
forma extemporánea y sus respectivos rendimientos financieros, los recursos
provenientes del pago que realizan los cotizantes dependientes al SGSSS en el
marco del decreto 2353 de 2015, los recursos provenientes de los aportes de los
afiliados a los regímenes de excepción de que trata el artículo 14 del Decreto 1703
de 2002 modificado por el Decreto 057 de 2015 y el artículo 82 del Decreto 2353
de 2015 (artículo 2.1.13.5. del Decreto 780 de 2016 - Decreto Único
Reglamentario del Sector Salud), los excedentes financieros de la Subcuenta de
Compensación que se generen en cada vigencia, los demás recursos que de
acuerdo con las disposiciones vigentes correspondan al régimen contributivo.

. Subcuenta de Solidaridad: el régimen contributivo, especiales y de excepción

aportan hasta el 1.5 y los pensionados el 1; aportes del presupuesto nacional, las
cajas de compensación familiar-CCF; rendimientos financieros generados a favor
de la subcuenta de solidaridad por las cotizaciones recaudadas por las entidades
promotoras de salud y demás entidades obligadas a compensar; los rendimientos
generados por el portafolio de inversiones de la subcuenta y el impuesto social a
las armas.

. Subcuenta de promoción: un porcentaje no superior a un punto de cotización

de los afiliados al régimen contributivo a través del Ministerio de Salud y
Protección Social, los recursos que asigne el Ministerio, rendimientos financieros
del portafolio de inversiones de la subcuenta y el impuesto a las municiones y
explosivos.

. Subcuenta ECAT: entidades territoriales, las transferencias efectuadas por las

entidades aseguradoras autorizadas para expedir el SOAT, contribución del 50%
del valor de la prima anual del SOAT, los recursos que por cualquier medio
recupere el fondo de solidaridad y garantía cuando haya incumplimiento en la
adquisición del SOAT, los rendimientos de sus inversiones y los demás que
determine la ley.

. Subcuentas garantías de la salud: recursos del Presupuesto General de la

Nación como aporte inicial, aportes de los aseguradores con cargo al porcentaje
de administración y los prestadores con cargo a sus ingresos o excedentes,
recursos de la cotización del Régimen Contributivo de Salud no compensados por
los aseguradores en salud dentro del año siguiente al recaudo, los rendimientos
financieros de sus inversiones.

 Para el régimen contributivo los recaudos para la financiación se

obtienen directamente del pago de todos los cotizantes individual,
familiar, empleadores y la Nación; unidad de pago por capitación UPC
(recaudo de las cotizaciones por las EPS y EOC).
 Para régimen subsidiado: los recaudos de los recursos financieros de
esta cuenta se hacen a través de diferentes subcuentas:
 . Subcuenta de solidaridad FOSYGA: hasta el 1.5% de la cotización de los
regímenes contributivo, especiales y de excepción, en este último es solo el
1%.

. Sistema general de participaciones SGP: Recursos de la Nación

transferidos a las entidades territoriales por concepto de la salud pública, los
aportes patronales, rentas territoriales destinadas a la salud (impuestos al
consumo de cerveza, sifones y refajos, impuestos de licores, vino, aperitivos
y similares, recursos de juegos de suerte y azar, loterías, impuesto a
ganadores de loterías, impuesto a loterías foráneas, utilidades sobre sorteos
ordinarios y extraordinarios, régimen de rifas, régimen del juego de apuestas
permanentes o chance, juegos novedosos, eventos hípicos, juegos
localizados, juegos localizados en cruceros, premios no cobrados y
consumo de cigarrillos y tabaco elaborado).

 Otros recursos del sector: dentro de esta cuenta se recaudan los

recursos financieros desde subcuentas:

. Subcuenta de fondo de salvamento y garantías para el sector salud –

FONSAET: 10% de los recursos que se transfieren para oferta con
recursos del sistema general de participaciones para la salud y los
excedentes de los recursos destinados para salud de la Ley 1393 de
2010, recaudo que lo hará directamente la Nación.

 Ley 1608 de 2013: recursos provenientes de los saldos de cuentas

maestras del régimen subsidiado, recursos de aportes patronales,
excedentes de rentas cedidas, compra de cartera-subcuenta de
garantías de FOSYGA.

Plan de mejoramiento para la obtención de recursos financieros sostenibles en

el sistema de salud.
 Para que el sistema de la salud mejore la obtención de los recursos financieros
sostenibles, el manejo debe estar concentrado en 3 pilares fundamentales:
aumentando la eficiencia en el recaudo de los ingresos, apoyándose con el
Gobierno Nacional para frenar la evasión de impuestos y aportaciones de primas
de seguros para el sector salud, mediante un control más efectivo por parte del
sistema fiscal; el siguiente pilar sería restablecer las prioridades de los
presupuestos del estado, como por ejemplo aumentar el rubro del gasto público
enfocándolo a la promoción y prevención de enfermedades en las poblaciones
más vulnerables y de bajos recursos económicos, aumentar el presupuesto
nacional destinado para el sector salud; y el tercer pilar es hacer uso de la
financiación innovadora mediante la donación de equipos e insumos de última
generación que contribuyan el mejoramiento en la prestación de los servicios de
salud por parte de las empresas promotoras.

5. Definición de:
- Indicadores de gestión: son todos los datos que reflejan cuales fueron las
consecuencias de acciones tomadas o ejecutadas en el pasado en el marco
de una empresa, analizan la situación de la organización mediante datos
veraces y fiables, permitiendo con ello determinar si un proyecto es viable o
si se están cumpliendo con los objetivos, evaluar el desempeño y los
resultados obtenidos.
- Indicadores de Liquidez: sirven para medir la solidez de la base financiera
de una empresa, es decir, determinan si una organización cuenta con la
capacidad financiera para asumir de manera oportuna el pago de sus
deudas.
- Indicadores de endeudamiento: son para establecer el grado y la forma en
la que participan los acreedores dentro del financiamiento de una
organización, establecen el riesgo que incurren los acreedores al otorgar un
crédito, el riesgo de los dueños en relación a su inversión en la empresa y
 la conveniencia o inconveniencia de un determinado nivel de
endeudamiento para la organización.
- Indicadores de rentabilidad: son índices financieros que sirven para medir la
efectividad de la administración de la empresa, para controlar los costos y
gastos y de esta manera convertir las ventas en utilidades.

Preguntas Orientadoras:

¿Por qué para la IPS “VIVIR” es importante realizar los indicadores de

gestión?, justifique su respuesta según la clasificación de los indicadores de
gestión.

Es importante realizar los indicadores de gestión en la IPS VIVIR porque de

esta manera se conoce cuál es la situación administrativa de la IPS y sus recursos
en todas las áreas, cual es el plan organizacional y de gestión que se está
llevando a cabo para el alcance de las metas y objetivos propuestos en sus
proyectos. Los indicadores nos dicen cómo se está desempeñando una empresa
en cuanto a la eficacia y la eficiencia en sus procesos, el rendimiento en la
productividad; por ello es importante medir lo que se hace, para poder corregirlo y
realizarlo de la manera correcta. Es trascendental establecer acciones concretas
para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados, haciendo
uso de los indicadores de gestión, que son los que realmente nos permiten
administrar un proceso productivo, medirlo y evaluarlo.

Dentro del modelo de gestión debe existir una etapa de seguimiento, por ello
en la IPS VIVIR es muy importante realizar seguimiento a todos los procesos para
conocer cómo se están comportando y que grado de incidencia tiene en el
mercado, para tomar decisiones acertadas y en el tiempo real, inmediato. Todos
los procesos de la IPS se miden con el objetivo de conocer los procesos y sus
responsables, implementando herramientas de mejoramiento continuo en la toma
de decisiones, traduciéndose esto en calidad de productos y servicios.
 Los indicadores de gestión involucran la parte operacional y administrativa,
teniendo como punto de partida, la misión, la visión y los objetivos de la
organización, estructurados en la planeación estratégica, donde los indicadores de
gestión son señales del cumplimiento de lo propuesto, de ahí la importancia del
seguimiento y la medición de los mismos, porque de los resultados arrojados
depende la toma de las decisiones para alcanzar los objetivos de la empresa, el
control de las situaciones que se presenten, y predecir el desempeño de la
situación global de la empresa.

Los indicadores de gestión en una IPS o en el sector salud reflejan su

importancia en la medición, puesto que de los resultados de esas mediciones
deben ser validados, con el fin de tener la certeza de que se están haciendo los
procesos de la manera correcta, los indicadores muestran los problemas más
graves o significativos en los cuales se necesitan enfocar y dar solución adecuada.
 Conclusiones

Mediante la realización de este taller se pudo evidenciar la importancia que

tienen los estados financieros en una empresa, saber cuáles son y que función
desempeñan dentro de la organización, quedo claro que los estados financieros
permiten interpretar, analizar, registrar, medir e identificar los movimientos
económicos de un ente de una forma más clara y completa.

Los administradores en salud deben tener conocimientos financieros para poder

dar respuesta a las distintas situaciones financieras que se presenten en la
empresa, conocer cuáles son los estados financieros y que información se
encuentra en cada uno de ellos, con el fin de que se puedan tomar decisiones en
el momento oportuno.

Se pudo desarrollar la estructura de un Estado de Situación Financiera (Balance

General), partiendo de las cuentas principales, como lo son activo, pasivo y
patrimonio de la empresa, documento en el cual se ve reflejada la situación
financiera real de la organización en un determinado periodo de tiempo.

Dentro del Sistema de Financiamiento y recaudo del Sistema General de

Seguridad Social en Salud – SGSSS, se estudiaron las diferentes formas de
recaudo para el financiamiento de la Salud, comprendido por los Fondos de
Solidaridad y Garantía-FOSYGA y sus subcuentas, el régimen contributivo, el
régimen subsidiado, otros recursos del sector de la salud y la ley 1608 de 2013.

En la administración de la salud, son importantes el uso de los indicadores en el

proceso administrativo, para poder ser competitivo y productivo con productos y
servicios de calidad, enfocados en la eficacia y la eficiencia de cada uno de los
procesos y responsables de los mismos, saber que los indicadores permiten
planear objetivos, realizarle el seguimiento, ejecutar acciones de mejora y tomar
decisiones para la mejora continua de la organización.
Referencias Bibliográficas

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de https://prezi.com/_ryshq-bh2c6/estados-financieros-de-proposito-
general/

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propósito General?. Recuperado de https://www.ccb.org.co/Preguntas-
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https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/Juridica/CircularesExterna/circ
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Ministerio de Salud y Protección Social. (2016). Fuentes de financiación y usos

del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Bogotá: Ministerio de
Salud y Protección Social. Recuperado de:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VP/FS/f
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Recuperado de https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-
son-y-por-que-usarlos/

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González, F., Lobatón, D., & Polo, G., (2016). Indicadores de contabilidad social
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Huerta, P., Paúl, I., & Leyton, C. (2012). Impacto de indicadores de gestión en
salud sobre estrategias de un servicio de salud Público. Rev. salud
pública, 248-259. Recuperado de :
http://www.scielosp.org/pdf/rsap/v14n2/v14n2a06.pdf