3.Canales.

-Distribución indirecto

- Página web

- Tarjeta de contacto, correo electrónico

-Presencia en redes sociales

En el caso de esta empresa, el canal de distribución será indirecto, donde el

protector solar en este caso será enviado a un intermediario, el cual será el
encargado de hacer llegar el producto hasta el  cliente final, aumentando el valor
del producto en cada una de sus fases.
Gracias a esta decisión la empresa puede optar a los siguinetes beneficios:
 Financiamiento propio y organización en las ventas.
 Dar a conocer el producto más rápido en el mercado.
 Mantenimiento de stock.
 Especialización por área.

Como es fundamental el que las personas se enteren de que el producto de la empresa

existe, se ha determinado la creación de una página web, ya que actualmente, el mayor
porcentaje de búsqueda de productos se hace en internet. Al momento en el que el posible
consumidor del producto realiza esas búsquedas en la red es importante que encuentre toda
la información necesaria.
La empresa considera como un factor clave la atención al cliente en el servicio después de
la venta del producto. Por lo tanto se contará con una tarjeta y correo electrónico. Ademas
se contará con un número telefónico para la comunicación con el comprador después de la
venta del producto, de esta forma se logra obtener retroalimentación del servicio que se está
entregando al consumidor. Cabe destacar que el mismo envanse que contiene el producto,
también contendrá las características del producto y contacto de la empresa.
Por ultimo, la empresa necesita de publicidad extra, la cual es proporcionada mediante las
redes sociales donde la empresa mostrará el producto por Instagram, Facebook y Pinterest,
dando a conocer el producto por la mayor cantidad posible de vías.
4.Relaciones con clientes.
-Fidelización con el cliente
-Venta en farmacias (calidad)
-Atención al cliente mediante las paginas de internet y contacto telefonico

En cuanto a la relación con los clientes, la empresa ha decidido utilizar una estrategia de
marketing denominada fidelización, en donde se designa la lealtad del cliente a la empresa
que en este caso su producto es un protector solar.
La empresa establece la fidelización en la relación con los clientes ya que esta se basa en
convertir cada venta del protector solar en el principio de la siguiente venta de este.

La empresa busca el conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de
los productos que vende. El plan de fidelización de esta empresa presenta tres etapas, las
cuales son captar, convencer y/o conservar.
Nos enfocamos en la fidelización ya que básicamente se usa este termino en las empresas
orientadas al cliente, y como esta empresa esta enfocada en el cliente, se buscará siempre la
satisfacción del cliente, dejando este punto como un valor principal.

La empresa presentará su servicio (venta del protector solar) en farmacias, lo cual es un

índice de calidad y facilidad de los consumidores para encontrar el producto.

Por último, la empresa crea una página web con información del producto, precios,
contacto, entre otras cosas. Este punto es fundamental para la relación con el cliente ya que
hoy en día, el mejor aliado para las empresas es el internet.
En la página web de la empresa, se esta brindando la oportunidad de estar en contacto
constante con los clientes, que pueden consultarte en cualquier momento o ver el producto
a cualquier hora. Esta herramienta va a generar confianza y seguridad para el consumidor.
Con una buena estrategia de comunicación en la página, se favorece el feedback con el
cliente, el que pueda dejar su opinión, sus dudas, felicitaciones y quejas. Es importante
respetar todas las opiniones y responder en todos los casos. Otra razón por la cual crear
sitio web es porque se comienzarán a contactar nuevos clientes.

5.Fuentes de ingreso.

Como ya se tiene conocimiento, lo que se entiende es que los ingresos son todas las
ganancias que se suman al conjunto total del presupuesto de una entidad, en este caso la
empresa que se esta formando para fabricar el protector solar. A modo generale, los
ingresos son los elementos tanto monetarios como no monetarios que se acumulan y que
generan como consecuencia un círculo de consumo ganancia.

La fuente de ingreso será un solo producto, el cual será un protrector solar a base de aceites
esenciales de avellano europeo. Este ingreso llegará mediante la compra de este producto
por parte de las farmacias adheridas a la marca.

Dentro de las fuentes de ingreso hay que mencionar las formas de pago con las que contará
la venta del producto, las cuales son todas las que dispone una farmacia, por lo tanto el
producto podrá ser adquirido mediante Pay-Pal, tarjetas de credito y debito, trasferencia
bancaria y efectivo.

El tener solo una fuente de ingreso es depender totalmente de ella. Es decir, esta empresa va
a depender totalmente del producto que se esta fabricando. Si sucediera que al disminuir su
venta, la empresa sería afectada fuertemente. Por lo tanto como parte de la visión está el
alcanzar más adelante la creación de otra fuente de ingreso para así no solo depender de una
fuente. Esto se realizará para implementando estrategias que harán que la empresa obtenga
beneficios que provengan de más de un origen.