INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
AUTOR: Carolina Rodríguez Amaya
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GENERALIDADES DESARROLLO
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o parcial.
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ÍNDICE   IN D CCI N  
stimados  estudiantes  en  esta  primera  cartilla  se  van  a  a ordar  los  primeros  temas  del  módulo  
de   Comportamiento   Organizacional   el   cual   nos   muestra   el   camino   al   conocimiento   en   los  
temas   relacionados   con   el   Comportamiento   Organizacional   ue   tan   importante   es   dentro   de  
1. Introducción  al  Comportamiento  Organizacional   las   organizaciones   y   cómo   estas   mismas   afectan   de   forma   directa   o   indirecta   el  
1.1. Origen  y  evolución  del  CO     comportamiento   ue   tienen   las   personas.   ero   antes   de   a lar   de   este   tema   es   importante  
conocer   aspectos   de   las   organizaciones   ya   ue   desde   las   din micas   ue   se   dan   al   interior   de  
1.2. Importancia  del  Comportamiento  Organizacional   estas  se  origina  el  CO  y  es  allí  donde  podemos  ver  la  evolución   ue   a  tenido  a  lo  largo  de  la  
1.3. Definición  de  Comportamiento  Organizacional   istoria.  
2. Características  del  Comportamiento  Organizacional  
EC END CI NE   C D IC  
stimados  estudiantes  primero   ueremos  darles  la   ienvenida  a  este  módulo   ue  esperamos  
sea   de   su   agrado.   egundo   ueremos   recordarles   ue   en   la   modalidad   virtual   los   tutores  
estamos  disponi les  y  en  constante  contacto  por  los  siguientes  medios  c at  correo  y  foros.   n  
estos   medios   ustedes   pueden   comunicar   al   tutor   de   acompa amiento   las   preguntas  
in uietudes   y   sugerencias   ue   tengan   frente   al   proceso   acad mico   y   tam i n   van   a   estar   en  
contacto  con  sus  compa eros  de  curso.  
ste  módulo  re uiere  un  alto  grado  de  competencias  de  autonomía  investigación  y  de  tra a o  
en   e uipo.   os   e uipos   de   tra a o   se   mantendr n   a   lo   largo   del   módulo   por   esto   es   tan  
importante   tra a ar   en   constante   comunicación   con   los   compa eros   de   curso.   Con   el   e uipo  
ue   tra a en   van   a   intercam iar   e periencias   y   conocimiento   para   acer   un   uen   tra a o   al  
final  de  modulo  y  para  ad uirir  de  otros  e periencias  y  conocimientos   ue  les  permitan  aportar  
constructivamente  a  su   m ito  personal  profesional  y  la oral.  
Con   respecto   al   foro   recuerden   ue   es   un   espacio   para   participar   frente   a   un   tema   con   el  
nimo  de  aportar  y  tra a ar  con  el  tutor  y  compa eros  de  aula.  
or   ltimo   les   sugiero   revisar   todas   las   actividades   propuestas   en   el   calendario   para   tener  
claridad  en  las  fec as  de  entrega  y  las  cartillas  y  dem s  materiales  teóricos   ue  les  proporciona  
el   e uipo   de   tutores   para   construir   conocimiento.   s   importante   adem s   revisar   sus   notas   con  
respecto  al  módulo.  
De  nuevo  les  damos  la   ienvenida  y  esperamos   ue  este  e ercicio  sea  un  gran  aporte  para  su  
vida  la oral  profesional  y  personal.  
 
 
 
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DE  DE  C D   N  DE     NID DE   E IC     ayol   1  plantea   ue  la  administración  es  un  proceso   ue  consiste  en  planear  organizar  
dirigir  coordinar  y  controlar.  
1. Introducción  al  Comportamiento  Organizacional   uti rrez   1 2   remiti ndose   a   c amara   refiere   ue   la   administración   es   el   medio   por   el  
cual   pueden   ser   racionalmente   organizados   y   e tendidos   al   con unto   del   cuerpo   social   los  
or ue   es   importante   conocer   so re   el   Comportamiento   Organizacional   CO   or ue   todas   cam ios  sociales  tecnológicos  y  políticos.  
las   personas   el   alg n   momento   de   nuestra   vida   nos   enfrentamos   a   mundo   la oral   es   decir   a  
ingresar  a  una  organización.   ntes  de   a lar  so re  el  CO  nos  enfocaremos  en  la  organización  ya   eniendo   en   cuenta   estos   conceptos   se   puede   decir   ue   la   administración   es   uno   de   los  
ue  es  allí  donde  se  desarrolla  este  tema.   procesos  m s  importantes   ue  se  de en  realizar  cuando  se  ela ora  la  planeación  estrat gica.  
dem s  por  ser  un  sistema  económico  es  importante  revisar  como  los  gerentes  o  directivos  
a   organización   es   el   lugar   donde   las   personas   permanecen   uen   tiempo   de   su   vida   y   donde   an   administrado   de   uena   forma   los   recursos.   intz erg   1 2   identificó   unos   roles   ue  
comparten   con   otras   personas   sus   percepciones   sus   valores   y   su   forma   de   actuar   dentro   y   asumen   los   gerentes   o   directivos   para   realizar   la   de ida   administración   de   los   recursos   de   la  
fuera   de   la   misma.   dem s   se   puede   agregar   ue   la   organización   es   un   sistema   económico   organización.  
donde   tra a an   sistem ticamente   los   recursos   financieros   umanos   tecnológicos   y   dem s  
acia  un  o etivo  com n.    nivel  general  daremos  una  rese a  de  estos  roles.  
stas   organizaciones   se   pueden   dividir   por   el   tama o   o   por   su   o etivo   primario.   Dentro   de   las   n  primer  lugar  encontramos  los  roles  interpersonales   rol  de  representación  rol  de  líder  y  rol  
primeras   encontramos   las   pe ue as   medianas   y   grandes   empresas.     las   organizaciones   por   de  enlace  en  tres  casos  la  característica  com n  es   ue  los  gerentes  o  directivos  se  ven  como  
su  o eto  primario  son  las  organizaciones  con  y  sin   nimo  de  lucro.   as  primeras  son  llamadas   figuras   em lem ticas   ue   inspiran   confianza   y   delegan   a   las   personas   actividades   para   ue  
empresas  y  las  segundas  son  organizaciones   ue  se  rigen   a o  el  es uema  de  solidaridad  y   ue   me oren   su   desempe o.   dem s   es   posi le   identificar   un   líder   o servando   la   forma   en   ue  
no   uscan  lucrarse  est n  m s  enfocados  a  lo  social.   tra a an   en   con unto   con   las   personas   dentro   de   la   organización   y   con   las   personas   e ternas  
proveedores  aliados  estrat gicos  clientes  etc. .  
as  empresas  no  funcionan  sino   ay  una  gerencia  o  directivos   ue  administren  los  recursos  de  
la  misma  en  especial  el  recurso   umano.   or  lo  tanto  nos  vamos  a  referir  a  algunos  autores   n   segundo   lugar   est n   los   roles   informativos   rol   de   supervisión   rol   de   difusión   rol   de  
ue   an  teorizado  so re  el  tema  de  administración.   comunicación .  Como  su  nom re  lo  indica  son  los  encargados  de   a ar  la  información  y  de  tener  
una   comunicación   clara   y   precisa   con   todos   los   niveles   y   de   supervisar   las   actividades   y  
amírez   2 11   e plica   ue   administrar   viene   del   latín   administrare   significa   servir.   s   la   comportamientos   ue  tienen  las  personas  dentro  de  la  organización.  
acción  de  servir  al  otro  de  cuidar  los   ienes  del  otro  de  encargarse  de  los  asuntos  del  otro.  
or   ltimo   se   encuentran   los   roles   decisionales   rol   de   emprendedor   rol   de   mane ador   de  
elayo   2   cita   a   aylor   1 11   uien   definió   los   principios   de   la   administración   a o   el   pro lemas   rol   de   asignación   de   recursos   y   rol   de   negociador .   stos   roles   son   de   gran  
enfo ue   científico.   ara   aylor   la   gerencia   ad uirió   nuevas   atri uciones   y   responsa ilidades   importancia   para   el   mane o   entre   la   organización   y   el   recurso   umano   por ue   se   ven   como  
descritas  por  los  cuatro  principios  siguientes   negociadores   y   como   parte   de   tomar   decisiones   importantes   para   lograr   los   o etivos  
estrat gicos.  
1. rincipio   de   planeamiento   sustituir   en   el   tra a o   el   criterio   individual   del   operario   la  
improvisación   y   la   actuación   empírico pr ctica   por   los   m todos   asados   en   Con   ase   en   lo   anterior   y   de   acuerdo   con   el   autor   para   administrar   una   organización   y   sus  
procedimientos   científicos.   ustituir   la   improvisación   por   la   ciencia   mediante   la   recursos  en  especial  el  recurso   umano  no  solo  se  de e  asumir  un  rol  sino   ue  se  de e  tener  
planeación  del  m todo.   la  capacidad  de  asumir  varios  roles  de  acuerdo  a  la  din mica  de  las  relaciones  al  interior  de  la  
2. rincipio  de  la  preparación planeación  seleccionar  científicamente  los  tra a adores  de   organización   al   comportamiento   de   las   personas   al   comportamiento   ue   asumen   los   grupos  
acuerdo   con   sus   aptitudes   y   prepararlos   entrenarlos   para   producir   m s   y   me or   de   de  tra a o  y  el  comportamiento   ue  se  genera  a  nivel  organizacional.  
acuerdo  con  el  m todo  planeado.  
 
3. rincipio   del   control   controlar   el   tra a o   para   certificar   ue   el   mismo   est   siendo  
e ecutado  de  acuerdo  con  las  normas  esta lecidas  y  seg n  el  plan  previsto.    
. rincipio   de   la   e ecución   distri uir   distintamente   las   atri uciones   y   las  
responsa ilidades  para   ue  la  e ecución  del  tra a o  sea  disciplinada.  
   
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 1.1.  Origen  y   volución  del  Comportamiento  Organizacional   1.2.  Importancia  del  Comportamiento  Organizacional  
l  comportamiento  organizacional  se  empieza  a  estudiar  en  el  a o  de  1  cuando   los  autores   l   Comportamiento   Organizacional   es   significativo   en   las   organizaciones   por ue   es   el   ramo  
uscan  ayudar  a  los  administradores  a  entender  el  comportamiento  de  las  personas  dentro  de   dedicado   al   estudio   de   uno   de   los   aspectos   m s   importantes   dentro   de   las   mismas   el  
las  organizaciones.   comportamiento   de   las   personas   ue   la   conforman   no   solo   a   nivel   individual   ya   ue   cada  
persona  es  un  mundo  aparte  y  llegar  al  mundo  la oral  e ige  enfrentarnos  no  solo  a  normas  y  
stos   estudios   nacen   de   la   sicología   pero   tam i n   generan   in uietudes   en   otras   ciencias   procedimientos   ue  de emos  seguir  por  la  administración  de  las  organizaciones  sino  tam i n  a  
como   la   administración   la   sociología   la   antropología   etc.   racias   a   esto   se   tienen   varios   las  din micas  grupales.  
conceptos   del   tema   e puesto.   Con   ase   a   la   lectura   ue   se   realizó   de   las   definiciones   de   los  
autores  se  puede  decir   ue  el  Comportamiento  Organizacional  es  el  estudio  de  las  conductas   Cuando   a lamos   de   e uipos   de   tra a o   y   de   las   din micas   ue   traen   de   acuerdo   a   la  
ue   asumen   las   personas   dentro   de   las   organizaciones   y   ue   se   pueden   ver   afectadas   por   la   estructura   nos   vemos   enfrentados   a   diferentes   puntos   de   vista   frente   a   cada   uno   de   los   temas  
relación  con  otras  personas  por  el  medio  e terno  e  interno  o  por  los  procesos  con  los  cuales  se   o  actividades  de  nuestra  la or  diaria  opiniones  mediadas  por  los  diferentes  puntos  de  vista  e  
va   a   involucrar   como   tal   en   la   organización.     continuación   proporcionaremos   una   reve   intereses  de  las  personas  con  las   ue  tra a amos.  
rese a  del  aporte   ue  dieron  algunas  ciencias  al  tema.  
a   administración   aportó   por   medio   de   varios   autores   conceptos   y   teorías   frente   al   1.3. Definición  del  Comportamiento  Organizacional  
Comportamiento   Organizacional.   in   em argo   la   teoría   en   la   cual   nos   apoyaremos   en   este  
módulo   es   la   umanística   pues   estudia   no   solo   el   ser   umano   con   sus   a ilidades   o ins.   .   y   udge.     2   refiere   ue   el   Comportamiento   Organizacional   conocido   como  
necesidades   motivaciones   etc.   sino   tam i n   las   varia les   internas   y   e ternas   ue   puedan   CO  es  el  campo  de  estudio   ue  investiga  el  efecto   ue  los  individuos  los  grupos  y  la  estructura  
afectar  dic o  comportamiento.   tienen  en  la  forma  de  actuar  de  la  organización  y  su  propósito  es  me or  el  desempe o  de  esta.  
a   sicología  es  por  e celencia  la  ciencia   ue  estudia  al  ser   umano  por  lo  tanto  nos  aporta  al   Ivancevic   onopas e   y   atteson   2   en   su   li ro   Comportamiento   Organizacional  
Comportamiento   Organizacional   temas   como   la   personalidad   los   tipos   de   personalidad   ue   utilizaron   la   siguiente   definición   acerca   del   CO   estudio   del   comportamiento   actitudes   y  
encontramos  en  las  organizaciones  las  actitudes  atri uciones  percepciones  y  valores.   desempe o   umano   en   un   entorno   organizacional   implica   asarse   en   teorías   m todos   y  
principios   e traídos   de   disciplina   como   la   sicología   ociología   Ciencias   olíticas   y  
a   sociología   aporta   definiciones   de   como   los   seres   umanos   se   relación   con   el   otro   con   la   ntropología  cultural  para  aprender  so re  individuos  grupos  estructuras  y  procesos.  
sociedad  y  con  los  diferentes  grupos   ue  se  mueven  dependiendo  el  conte to  y  la  situación.  
or   otro   lado   C iavenato   I.   2   se   refiere   al   Comportamiento   Organizacional   como   el  
De   alguna   manera   todas   las   ciencias   an   aportado   al   estudio   del   Comportamiento   estudio  de  las  personas  y  los  grupos   ue  act an  en  las  organizaciones.   e  ocupa  de  la  influencia  
Organizacional   y   a   trav s   de   esos   aportes   las   organizaciones   a   lo   largo   de   la   istoria   an   ue  todos  ellos  e ercen  en  las  organizaciones  y  de  la  influencia   ue  las  organizaciones  e ercen  
cam iado  su  forma  de  ver  a  las  personas  y  sus  relaciones  al  interior  de  la  organización.     en  ellos.  
nteriormente   las   organizaciones   solo   veían   al   recurso   umano   como   agentes   pasivos   ue   eniendo   en   cuenta   lo   e puesto   por   cada   uno   de   los   autores   ue   se   mencionaron  
esta an   dentro   de   las   compa ías   para   producir   y   no   para   pensar.   Despu s   de   la   evolución   anteriormente   se   puede   decir   ue   el   Comportamiento   Organizacional   es   una   ciencia   ue  
Industrial   donde   se   ve   afectado   el   recurso   umano   por   la   llegada   de   m uinas   a   las   industrias   estudia   el   comportamiento   de   las   personas   en   su   din mica   individual   grupal   y   organizacional   y  
esta   idea   da   un   giro   de   1   grados   cuando   cam ian   las   lógicas   del   tra a o   y   por   lo   tanto   la   la  influencia  de  todos  los  agentes  activos  en  los  procesos  de  la  organización  y  de  la  organización  
forma  de  comportarse  de  las  personas.   s  decir  los  empleados  pasan  de  ser  agentes  pasivos  a   en  ellos.  
ser   agentes   activos   ue   no   solo   producen   sino   tam i n   aportan   conocimiento   y   dan   su   plus  
agregado  a  la  organización  y  son  m s  proactivos.  
2. Características  del  Comportamiento  Organizacional  
ctualmente   las   organizaciones   an   estudiado   y   an   uscado   la   forma   de   me orar   la  
productividad   y   los   procesos   a   trav s   del   me oramiento   del   recurso   umano   y   de   su   l  comportamiento  organizacional  es  una  disciplina   ue  puede  variar  y  desarrollarse  de  acuerdo  
comportamiento   dentro   y   fuera   de   la   organización   ya   no   solo   preocupados   en   su   producción   a   la   organización   y   a   varia les   internas   o   e ternas.   eg n   C iavenato   2 12   l  
sino  en  el   ienestar  de  las  personas.     Comportamiento  organizacional   CO  se  caracteriza  por  lo  siguiente  
   
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s   una   disciplina   ue   puede   cam iar   de   acuerdo   a   la   organización   a   la   situación   y   a   la   E E ENCI  
mentalidad  de  la  misma.  
e tos  
st   influenciada   por   factores   e ternos   am ientales   el   recurso   umano   las   conductas   los  
procesos   ue  se  mane an  en  la  din mica  interna  de  la  organización.   • C iavenato  I.   2 .  Comportamiento  organizacional   la  din mica  del   ito  en  las  
organizaciones . ico   c ra ill  Interamericana.  
u   principal   característica   es   ue  su   factor   prioritario   es   el   recurso   umano   ya   ue   tra a a   con  
personas   internas   o   e ternas   su   interacción   su   personalidad   sus   ideales   sus   itos   y   • ayol   .   1 .   dministración  Industrial  y   eneral.   uenos   ires   rgentina  
fracasos.   diciones   l   teneo.  
• uti rrez   .   1 2 .   dministración  ciencia  y  arte.   ogot  Colom ia   ternado  de  
 
Colom ia.  
  • onopas e   .  Ivancevic   .   atteson   .   2 .  Comportamiento  organizacional.  
eracruz   ico   ditorial   c ra ill.  
 
• o ins   .   udge   .   2 .  Comportamiento  organizacional.   ico   earson  
  ducación.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
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