Joncen - Tit Verificación Del Plan - 2015

VERIFICACIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN
DEL PLAN DE MEJORA PARA EL

FORTALECIMIENTO DE LA
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
DESARROLLADO POR:
JONCEN
S.A. DE
C.V.
PARA:
TERMOFORMADOS
INDUSTRIALES
TOLUCA,
S.A. DE
C.V.
2015
OCT-DIC
PARA: TERMOFORMADOS
INDUSTRIALES TOLUCA, S.A. DE C.V.
ÍNDICE
1 Introducción............................................................................3
2 Objetivos.................................................................................5
3 Desarrollo................................................................................6
3.1. Preliminares........................................................................6
3.2. Formulación de la mecánica de verificación.....................14
4 Resultados............................................................................20
5 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS......................................41
6 CONCLUSIÓN.........................................................................44
7 CUADRO DE REGISTRO.........................................................46
2
PARA: TERMOFORMADOS
1 INTRODUCCIÓN
El presente es el informe correspondiente a la VERIFICACIÓN A LA
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES llevada a cabo como parte

complementaria de la formulación del Análisis del desarrollo de
la planificación administrativa de operaciones y plan de mejora.
El periodo de formación y aplicación fue en los meses de octubre
a diciembre 2015, con las medidas y condiciones proporcionadas
por TERMOFORMADOS INDUSTRIALES TOLUCA, S.A. DE C.V. durante el
tiempo de implementación.
A partir del escenario anterior, se puntualizaron las áreas

más relevantes para establecer un arco de verificación
apropiado. Mediante su aplicación, se pudo corroborar cuáles
fueron los beneficios y las ventajas competitivas obtenidas en
materia de seguridad informática. En función de la forma en que
los elementos del modelo fueron implementados por la empresa,
se construyó la mecánica de análisis.
La estructura que presenta este informe comprende los

siguientes puntos: Preliminares (en donde se describen las
condiciones de implementación que conforman el entorno de
aplicación); Formulación de la mecánica de verificación (de
acuerdo con los preliminares, en este apartado se describen las
actividades involucradas con la configuración de la verificación,
es decir, el método usado); finalmente, Resultados (en donde
se presentan e interpretan los datos obtenidos).
3
PARA: TERMOFORMADOS
Esta es, pues, la distribución que comprende el informe,

mismo que aporta a la empresa un marco crítico y referencial
con el cual determinar los espacios abarcados. El concentrado de
información proporcionado facilitará, entonces, una integración
más fluida y dinámica. De no considerar las conjunciones y
disyunciones entre el modelo y su espacio de aplicación, la
empresa puede incurrir en incidencias poco favorables para el
fortalecimiento de sus prácticas. Además de que el progreso de
la aplicación modélica se puede ver afectada por la falta de
constancia, pero, sobre todo, por la ausencia de estudio crítico
sobre su cumplimiento o alcance.
4
PARA: TERMOFORMADOS
2 OBJETIVOS
El informe de la VERIFICACIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA
PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES tiene

el objetivo general de comprobar cuáles han sido los espacios de
aprovechamiento que plan ha alcanzado, así como la manera en
que ha proyectado amplios beneficios a la empresa.
Para facilitar el cumplimiento de este propósito general, se

siguieron dos metas concretas, las cuales fueron:
 Determinar el estado de implementación a partir del cual

el plan fue aplicado a las prácticas habituales de la
empresa.
 Configurar metodológicamente la mecánica de análisis y
presentación de resultados.
5
PARA: TERMOFORMADOS
3 DESARROLLO
3.1. PRELIMINARES
Antes de definir un marco concreto de verificación, resultó

importante considerar la descripción de las condiciones que
posibilitaron una forma de integrar el plan proporcionado. Para
ello, es pertinente aclarar que toda implementación se encuentra
limitada, no sólo a las posibilidades que la empresa produce, sino
a la naturaleza misma de la estructura a la que se integra y al
entorno. La definición de estos tres espacios es fundamental
para que se produzca una introducción apropiada.
Otro asunto a considerar es que las implementaciones son

progresivas y se llevan a cabo en un plano práctico, por lo tanto,
ya de principio existe una modificación de acciones al incorporar
un elemento del plan a una forma operativa desarrollada dentro
de los servicios proporcionados por la empresa. Lo anterior
significa que la forma ideal corresponde a la muestra presentada
en el informe anterior ubicada en el horizonte de expectativas;
por otro lado, en el horizonte de lo real, los elementos
introducidos adoptan formas diversas, de acuerdo con las
condiciones que el entorno ofrece o exige al momento de la
ejecución.
De acuerdo con el informe anterior se sugirió a la empresa

proceder a realizar una aplicación paralela a la ejecución de sus
servicios. La introducción de los elementos no fue total, sino
6
PARA: TERMOFORMADOS
parcial y tuvo lugar durante un marco temporal reducido. Las

condiciones externas que condicionaron la implementación
corresponden a las características particulares de la empresa,
por lo que el desarrollo del modelo tuvo que adoptar una forma
singular. El desenvolvimiento de los elementos, por lo tanto,
conformaron una estructura única, pero que puede ser repetible
en otros escenarios. Tal disposición de los elementos en la
ejecución, se presenta a continuación mediante una
representación; esto facilita la identificación de las posiciones
que los elementos adoptaron:
7
PARA: TERMOFORMADOS
Caracterización del plan en la práctica
Es importante recalcar que la imagen anterior da cuenta del

comportamiento del plan en un plano práctico. No corresponde a
un estudio pormenorizado, pero se desprende de una
8
PARA: TERMOFORMADOS
observación rigurosa de las prácticas ejecutadas durante la

articulación de las funciones de la administración de
operaciones. Así, de acuerdo con la representación, se puede
apreciar que los elementos del plan fueron aplicados de manera
independiente y, en algunos casos, terminaron por coincidir o
combinarse. Tal es el caso de la implementación de 4
Administración continua y 5 Sistematización que en la
caracterización de su aplicación derivó en el ajuste de
operaciones relacionadas con la estandarización de funciones de
acuerdo a la lógica del desarrollo presente en ese momento. Esto
generó que la Activación, así como la Gestión continua lograran
asegurar la integridad de la información que se generaba en
todos los niveles del sistema hasta su destino.
En este sentido, los horizontes de expectativas lograron

confluir en un marco de desenvolvimiento que abarca la práctica
sin afectar la práctica habitual de la empresa en ningún
momento. ¿Por qué el modelo tuvo este comportamiento? Por las
medidas centrales aplicadas. Si se recuerdan los resultados
obtenidos en el análisis previo, las medidas se elaboraron con el
propósito de evadir los riesgos prospectivos por el buen
funcionamiento del sistema al momento de analizar los datos –
mismos que fueron identificados como centrales –generando una
onda expansiva que afectara positivamente la presencia de los
eventos marginales, pero igualmente importantes; por lo tanto,
la aplicación de del plan en un contexto de lo real y no de lo
ideal, provocó que la forma del modelo se modificara.
La representación táctica –cuya formulación se enfocó en

dar respuesta a escenarios prospectivos–fue identificada y
9
PARA: TERMOFORMADOS
aplicada una vez que las acciones del plan regularon las
incidencias detectadas. Su participación formó parte del arco de
ejecución observado produciendo una reacción en cadena
generando espacios de adopción de mejoras. El comportamiento
que el plan presentó al integrarse fue, en gran medida, orgánico
y con un desenvolvimiento estable. Esto fue posible por el tipo
de estructura a la que se integró y por los movimientos que la
empresa ejecutó durante su integración.
Por supuesto, la forma del plan cambiará regularmente, de

acuerdo con las especificaciones de cada escenario o de acuerdo
con las exigencias de cada nivel. Puede suceder –aunque no fue
el caso –que no llegue a integrarse en una ejecución respecto de
las funciones del nivel operativo, esto, desde luego, no afecta su
estructura, porque fue elaborado como un brazo de apoyo. Su
posición periférica le permite intervenir para fortalecer una
operación determinada. Para este caso, su integración fue
parcial y encaminada al uso de dos elementos clave:
Administración continua y Sistematización que, como
observamos en la imagen presentada con anterioridad, ambos
niveles del plan se integran de manera simultánea para
favorecer un progreso equilibrado de todos los elementos del
plan y con ello permitir al sistema responder oportunamente.
Esta estructura resultó fundamental para la elaboración del
mecanismo de verificación del plan.
En función de la forma en que los elementos modélicos se

integraron a las operaciones, se consideró delimitar el margen
de observación desde el cual construir un arco de verificación
más apropiado. Cabe destacar que las condiciones de aplicación
10
PARA: TERMOFORMADOS
fueron generadas por la empresa, por lo que la forma adoptada

del plan está sujeta al desenvolvimiento de sus prácticas en un
plano real. El contraste entre el horizonte de expectativas de la
esquematización del plan proporcionado en el informe previo,
con el plano de la ejecución en tiempo real, fue un terreno fértil
que favoreció la obtención de resultados concretos y mejor
cimentados para considerar que los elementos modélicos no sólo
son útiles al poder integrarse independiente o conjuntamente,
sino que son funcionales por la capacidad que tienen de
adaptarse a diversos escenarios.
Una vez descritas las condiciones de implementación del

plan proporcionado, en los apartados siguientes se describen las
principales líneas y tácticas utilizadas para poder realizar la
verificación oportuna de los elementos que se integraron a las
prácticas habituales de la empresa. Como se recuerda en el
informe anterior, el plan tiene la capacidad de cohesionar y
adaptarse a la estructura común de la empresa; asimismo, el
sistema que sustenta la ejecución de las funciones fue el foco de
atención para fortalecer una u otra de acuerdo con las
necesidades tácticas requeridas para el buen desarrollo de la
entidad.
Ahora bien, respecto a los indicadores de valoración se

concretan en los siguientes componentes del desarrollo de la
administración de operaciones:
Nivel directivo:
 Unidades de mejoramiento administrativo

o Planeación integral
11
PARA: TERMOFORMADOS
o Gestión
o Desarrollo
o Recursos de información
o Valoraciones particulares e integrales
 Análisis de factores para desarrollo de proyectos
o Establecimiento de funciones
o Sincronización de desarrollo operativo
o Establecimiento de desarrollos funcionales
o Seguimiento de metas
o Valoración de procesos
Nivel operativo:
 Administración de unidades tácticas

o Diseño
o Fabricación
o Logística
o Comercialización
o Distribución
 Gestoría de procedimientos
o Planeación de funciones por procedimientos
o Organización de acciones por procedimientos
o Control de desarrollo procedimental
o Valoración de realidades
o Estudio de información
Esto se determinó así porque el mayor interés de la verificación

es conocer la forma en que el plan de mejora se ha adaptado a
partir de su integración en las actividades habituales de la
12
PARA: TERMOFORMADOS
empresa. Por lo tanto, es primordial analizar el desarrollo

práctico subyacente a la administración de operaciones en los
dos niveles más importantes (directivo y operativo), de otro
modo el conocimiento sobre la efectividad y funcionalidad del
plan será sesgado y parcial. De esta manera, la representación
de los objetos de estudio se concreta con la siguiente estructura:
COMPORTAMIENTO DE LA PLANIFICACIÓN
ADMINISTRATIVA DE OPERACIONES
Nivel
directivo
Unidades de mejoramiento administrativo
ELABORADO POR: JONCEN S.A. DE C.V.
1 Planeación integral
2 Gestión
A 3 Desarrollo
4 Recursos de información
5 Valoraciones particulares e integrales
Análisis de factores para desarrollo de

proyectos
6 Establecimiento de funciones
7 Sincronización de desarrollo operativo
B 8 Establecimiento de lineamientos funcionles
9 Seguimiento de metas
10 Valoración de procesos
13
PARA: TERMOFORMADOS
COMPORTAMIENTO DE LA PLANIFICACIÓN
ADMINISTRATIVA DE OPERACIONES
Nivel
operativo
Administración de unidades tácticas
ELABORADO POR: JONCEN S.A. DE C.V.
11 Diseño
12 Fabricación
C 13 Logística
14 Comercialización
15 Distribución
Gestoria de procedimientos
16 Planeación de funciones por procedimientos
17 Organización de acciones por procedimientos

D
18 Control de desarrollo procedimental
19 Valoración de realidades
20 Estudio de información
14
PARA: TERMOFORMADOS
Conociendo el comportamiento de las funciones que comprenden

el desarrollo de la administración de operaciones, se podrá
determinar el estatus y funcionalidad del plan dentro del
desenvolvimiento de las actividades comunes de la estructura
organizacional. De este modo, en el siguiente apartado, se
describen los detalles concernientes a la construcción del
instrumento del método de análisis.
3.2. FORMULACIÓN DE LA MECÁNICA DE VERIFICACIÓN

Para la elaboración del método de análisis, se toman las áreas
estructurales para poder analizar el comportamiento que tienen,
y que es una metodología que está dirigida principalmente a
estudiar entidades o estructuras conformadas por elementos que
están en constante interacción y movimiento, el análisis confluye
en determinar la presencia de vínculos o relaciones entre
acciones y actividades dentro de la administración de
operaciones luego de la implementación del plan de mejora.
Así, el análisis es también conocido como técnica de

conglomerados, por su desarrollo multivariante que busca
agrupar elementos o variables determinando el punto de
máxima homogeneidad en cada grupo y la mayor diferencia
entre los mismos. Tiene una importante tradición en la aplicación
de muchas áreas de investigación, pero especialmente para el
medio en que las empresas se desenvuelven, es una técnica
descriptiva y no inferencial, lo cual es una gran ventaja para
ayudar a mostrar los rasgos característicos de un modelo dentro
de una estructura específica.
15
PARA: TERMOFORMADOS
Es un método basado en criterios de posición y se utiliza

fundamentalmente como una técnica exploratoria para
determinar las incidencias que pudieran detectarse no son
únicas, en la medida en que la pertenencia al conglomerado para
cualquier número de ellas depende de muchos elementos
relacionados con el entorno. Por otra parte, el análisis que ofrece
esta metodología depende totalmente de las variables que
condicionen el desarrollo de un modelo o plan, ya que la adición
o destrucción de variables relevantes puede tener un impacto
sustancial sobre la estructura de interés para el estudio.
Los algoritmos se agrupan en dos categorías:
 Algoritmos de participación: que consiste en dividir el

conjunto de observaciones en k conglomerados, en donde
k lo define inicialmente el comportamiento de la estructura
a analizar.
 Algoritmos jerárquicos: que consiste en entregar una
jerarquía de divisiones del conjunto de elementos en
conglomerados. De esta derivación del método se entiende
que una ruta jerárquica, parte con una situación en que
cada observación forma un conglomerado y en sucesivos
pasos se van uniendo, hasta que finalmente todas las
situaciones están en un único conglomerado. Por otra
parte, existe otra ruta jerárquica que se desarrolla en
sentido inverso, por parte de un conglomerado y se va
dividiendo hasta que cada observación se presenta una
breca que distancia un conglomerado de otro.
16
PARA: TERMOFORMADOS
El análisis permite contestar cuestionamientos como la

posibilidad de identificar cuáles son las actividades con vínculos
prospectivos deseables o con relaciones firmes establecidas,
dependiendo de la distancia que las separe entre conjuntos de
conglomerados. Otra cuestión que facilita resolver es la
posibilidad de identificar grupos de acciones a las que se puede
integrar una modificación táctica sin alterar el curso actual que
desarrollan.
Así, la premisa del método es la siguiente: dado un

conjunto de m procesos –en este caso el proceso de
administración de operaciones – cada uno de los cuales viene
descrito por un conjunto de p características o variables –en este
caso funciones – se habrá de deducir una división útil en un
número de conjuntos definidos por funciones que las
representen, acciones en este caso.
Se realiza la partición de los m procesos en un conjunto de

actividades donde cada uno pertenezca a un grupo de acciones y
el conjunto de dichos grupos contenga a todos ellos. Es decir: la
administración de operaciones contiene elementos que
comparten rasgos determinados que no son arbitrarios y
mediante la extensión de vínculos de acuerdo con sus principales
rasgos. Pueden existir subconjuntos que se desligan del primer
conjunto por las especificaciones que los caractericen sin dejar
de pertenecer al conjunto original. Éstos se diferencian por las
posiciones funcionales que ocupen. A estas posiciones se les
denomina distancia o brecha y a la vinculación que tienen se
denomina relación.
17
PARA: TERMOFORMADOS
Se determina una valoración de asociación que caracteriza

la distancia entre los elementos de los conjuntos y una
valoración de asociación de variables entre ellos que caracteriza
la relación que guardan. La selección de variables puede ser
cualitativa o cuantitativa; en este caso se hace de manera
cualitativa, ya que se analizarán indicadores establecidos por la
empresa y se busca sólo considerar su posición.
Ahora, para poder unir variables o individuos es necesario

contar con estimaciones numéricas que caractericen las
relaciones entre las variables de los conjuntos (funciones y
actividades). Cada estimación refleja la asociación en un sentido
particular y es necesario elegir una que sea apropiada para el
análisis que se pretende realizar. Cuando se determina una
distancia como variable de asociación, por ejemplo, la distancia
euclídea, los grupos formados contendrán conjuntos parecidos
de forma que la distancia entre ellos ha de ser pequeña; cuando
se determina una valoración de similaridad, por ejemplo,
coeficiente de correlación, los grupos formados contendrán
conjuntos con una similaridad alta entre ellos. El uso de una
forma u otra determina la perspectiva que se tendrá de las
distancias y relaciones que se buscan especificar.
En este caso, se tomará la estimación de asociación, es

decir, por distancia euclídea, ya que es de mayor interés
describir cuál es la distancia que separa o une a los conjuntos de
acciones que caracterizan a las actividades relacionadas con la
gestión organizacional. Dependiendo el tipo de análisis que se
realiza, existen distintas estimaciones de asociación, aunque
técnicamente, todas ellas pueden utilizarse en ambos casos. Las
18
PARA: TERMOFORMADOS
distancias entre los conglomerados son funciones de las

integraciones entre observaciones y de ellas hay varias formas
de definirlas, por ejemplo: conglomerados cercanos, alejados y
únicos.
Una vez que se conocen las integraciones existentes entre

cada conjunto se observa cuáles son los que se encuentran más
próximos en cuanto a esta distancia determinada durante la
revisión (es decir, qué conjuntos tienen menor distancia). Se
repite el proceso volviendo a valorar la distancia entre ellos,
tomando el grupo ya formado como si de uno solo se tratara. Por
ejemplo, cuando se valora la distancia entre el grupo formado y
las acciones se toma la distancia mínima como una ventaja, la
mostrar un vínculo estable y firme.
De tal forma que la estimación de integración y relación

que se establece entre cada conjunto, sean éstos las actividades
que conforman la administración de operaciones, así como entre
cada conjunto formado, sean las acciones de las actividades
mencionadas, llevan a establecer estimaciones tanto de
integración como de relación que servirán como ejes de posición;
es decir, la relación se establece como el eje de las x y la
integración como el eje de las y. Al momento de representarse
se hace en un gráfico en donde se muestren los puntos de
integración –arriba o abajo- mientras que los puntos de relación
van de adentro hacia afuera.
Cuando un punto se ubica, dentro del gráfico, al centro de

una circunferencia de referencia, entonces se dice que los
conglomerados tienen una distancia mínima y por lo tanto se
19
PARA: TERMOFORMADOS
dice que están dentro de un parámetro de relación estable y

ventajosa. Aunque esto depende de la interpretación y análisis
de los datos obtenidos, por norma general, cuando los puntos de
cada conjunto se encuentran más cercanos se habla de una
vinculación efectiva tanto por las acciones como por las
actividades que se desarrollan dentro de un conjunto más
amplio: la administración de operaciones.
Después de haber descrito las consideraciones

metodológicas, toca describir la mecánica de verificación. Para
ello, es preciso señalar que se partió desde la condición post
práctica. Esto quiere decir que se analizó una muestra de hasta
cuatro escenarios revisados previamente. Fueron seleccionados
sólo cuatro del concentrado de observación que resultó del
periodo de implementación especificado previamente porque se
consideran los que presentaron condiciones similares, además
de que la integración de los elementos del plan tuvo mayor
presencia en otros casos por los rangos temporales dentro de los
cuales de aplicaron.
Como se mencionó, los espacios temporales de

desenvolvimiento práctico de los elementos del plan
corresponden al tiempo en que se están ejecutando y no al
margen en que se observaron dichas prácticas. Por lo tanto, la
muestra para la aplicación de la mecánica de verificación se
constriñe a la práctica observada en cuatro escenarios
concretos. Ahora bien, la ejecución consistió en integrar los datos
recabados de la primera revisión con las aproximaciones que
ofrece el método de análisis presente. Esto se hace de manera
manual y con sumo detalle, de ahí que este modo de estudio se
20
PARA: TERMOFORMADOS
considere como una herramienta analítica artesanal que ofrece

resultados sustanciales y, lo más importante, relevantes.
De tal modo que, durante el mes de noviembre se realizó la

función de analizar conforme a los lineamientos antes expuestos
de la metodología, lo que hace que el mes restante que
comprende la presente verificación, se dedique a la
interpretación de datos y a la conformación de márgenes
resolutivos para mostrar un panorama general del impacto
generado por el modelo dentro de la ejecución activa de la
gestión organizacional. Con tales especificaciones realizadas, en
el siguiente apartado se muestra las fichas correspondientes a la
presentación de resultados. Es importante aclarar que la muestra
de los resultados comprende un formato de descripción de datos.
Esto proporciona a la empresa información suficiente sobre el
comportamiento que las funciones que comprenden el desarrollo
de la administración de operaciones, con el propósito de
determinar la adopción y la efectividad del plan de mejora
proporcionado.
21
PARA: TERMOFORMADOS
4 RESULTADOS
Con los pormenores descritos en el apartado anterior, se
especifica que la aplicación se realizó por cada semana de
desarrollo del sistema de administración por operaciones, lo cual
permitió obtener los siguientes resultados:
COM PORTAM IENTO DE LA PLAN IFICACIÓN ADM IN ISTRATIVA DE OPERACIONES
ELABORADO POR: J ONCEN S.A. DE C.V. PARA: TERM OFORM ADOS IN DUSTRIALES TOLUCA, S.A. DE C.V.
Nivel directivo A) Unidades de mejoramiento administrativo Semana: 1
Integración Relación
1 Planeación 5 3
2 Gestión 4 4
3 Desarrollo 3 3
4 Recursos de información 4 5
Valoraciones particulares e
5 3 4
integrales
Promedio del Área 3.8 3.8
22
PARA: TERMOFORMADOS
ELABORADO POR: J ONCEN S. A. DE C.V. PARA: TERM OFORM ADOS IN DUSTRIALES TOLUCA, S. A. DE C.V.
Nivel directivo B) Análisis de factores para desarrollo de proyectos Semana: 1
6 Establecimiento de funciones -3 4
Sincronización de desarrollo
7 -3 5
operativo
Establecimiento de lineamientos
8 -5 5
funciones
9 Seguimiento de metas -5 5
10 Valoración de procesos -3 4
Promedio del Área -3.8 4.6
Nivel operativo C) Administración de unidades tácticas Semana: 1
11 Diseño 3 -4
12 Fabricación 4 -4
13 Logística 3 -5
14 Comercialización 4 -4
15 Distribución 4 -4
Promedio del Área 3.6 -4.2
23
PARA: TERMOFORMADOS
Nivel operativo D) Gestoría de procedimientos Semana: 1
Planeación de funciones por

16 -5 -4
procedimientos
Organización de acciones por
17 -5 -3
procedimientos
Control de desarrollo
18 -4 -5
procedimental
19 Valoración de realidades -4 -5
20 Estudio de información -3 -3
Promedio del Área -4.2 -4
De acuerdo con lo presentado en las fichas referentes al

Comportamiento de la planificación de administrativa de
operaciones, se pudo observar que las funciones Unidades de
mejoramiento administrativo y Análisis de factores para
desarrollo de proyectos –característicos del nivel directivo –
tuvieron un comportamiento con una integración similar entre sí,
excepto en el eje de la relación, en donde la función Análisis de
factores para desarrollo de proyectos se encuentra desfasada
solo con una diferencia casi imperceptible. No obstante, este
hecho no resulta del todo perjudicial en lo que respecta al grado
de integración y adaptabilidad de los componentes del plan de
mejora.
A pesar de que los puntos de las funciones antes señalas

se encuentran en un espacio que sugiere una falta de
integración y poca relación entre el desenvolvimiento de sus
actividades dentro de las operaciones de la empresa, esto no
24
PARA: TERMOFORMADOS
significa que el plan de mejora no haya tenido impacto en el

desarrollo de la gestión operacional, por el contrario, demuestra,
como primera revisión, que se encuentra en un periodo de
aplicación primario o básico. Es natural que los componentes del
plan no hayan generado un impacto mucho más evidente
respecto a la administración de operaciones, debido
principalmente, a que para conseguirlo se requiere tiempo y
práctica. En este sentido, se sugiere mantener el curso de la
implementación del plan para obtener resultados con mayores
espacios de aprovechamiento.
Por otro lado, desde el nivel operativo, se detectó que las

funciones Administración de unidades tácticas y Gestoría de
procedimientos, se encuentran en igualdad de condiciones frente
a las funciones revisadas del nivel directivo. Esto significa que la
integración de los componentes del plan se realizó en su
totalidad permitiéndoles incorporarse a toda la práctica del
sistema que caracteriza la estructura organizacional respecto a
la administración de operaciones. Lo anterior permite establecer
como base que el comportamiento de los componentes del
proceso de administración de operaciones se encuentra en un
estado de desarrollo fortalecedor a partir del apoyo táctico y
técnico que le proporciona el plan de mejora proporcionado con
anterioridad. Para mayor claridad véase la representación
siguiente:
25
PARA: TERMOFORMADOS
COM PORTAM IEN TO DE LA PLANIFICACIÓN ADM IN ISTRATIVA DE OPERACION ES
ELABORADO POR: JON CEN S.A. DE C.V. PARA: TERM OFORM ADOS IN DUSTRIALES TOLUCA, S.A. DE C.V.
Grafico de involucramiento entre áreas Semana: 1
5
B)
4
A)
0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-1
-2
-3
D) -4
C)
-5
26
PARA: TERMOFORMADOS
Ahora bien, a propósito de aclarar el rango de comportamiento

de las áreas analizadas, a continuación, se presenta el
concentrado siguiente:
Distancia euclidiana entre áreas Semana: 1
A) B) C) D)
A) 0.00 7.64 8.00 11.17
B) 7.64 0.00 11.50 8.61
C) 8.00 11.50 0.00 7.80
D) 11.17 8.61 7.80 0.00
En la ficha anterior se puede observar concretamente la

distancia que interviene en el desarrollo de las funciones y sus
actividades de acuerdo a las áreas analizadas durante el estudio
del comportamiento de la administración de operaciones. De
acuerdo con los datos obtenidos, se aprecia que la distancia que
existe entre una y otra área es variable, lo cual sugiere que la
integración de los componentes del plan de mejora apenas
presenta una influencia determinante para favorecer las
prácticas respecto a la administración de operaciones. En futuras
revisiones se espera que esta variación tan marcada en la
relación de la distancia entre áreas sea mejor y más provechosa.
27
PARA: TERMOFORMADOS
1 Planeación 2 5
2 Gestión 4 5
3 Desarrollo 4 4
5 4 5
integrales
7 -3 5
operativo
8 -2 3
funciones
Promedio del Área -3.4 4
28
PARA: TERMOFORMADOS
11 Diseño 2 -2
13 Logística 3 -5

16 -4 -2
procedimientos
17 -2 -4
procedimientos
18 -4 -4
procedimental
Promedio del Área -3.2 -3.4
En cuanto a la segunda semana revisión, se puede apreciar un

cambio sustancial en la posición de los puntos principales que
corresponde a las funciones Unidades de mejoramiento
administrativo y Análisis de factores para desarrollo de
29
PARA: TERMOFORMADOS
proyectos. El eje de la integración y el eje de la relación se

encuentran en una relación aún más estrecha que en la revisión
anterior, lo cual indica que la distancia entre las funciones del
nivel directivo se ha reducido, favoreciendo con ello su
desenvolvimiento. Además de ello, sugiere que la integración del
plan de mejora ha empezado a hacerse notar sobre todo en la
función Análisis de factores para desarrollo de proyectos, que es
la función con coordenadas más cercadas.
Por otro lado, en lo que respecta al nivel operativo, las

funciones Administración de unidades tácticas y Gestoría de
procedimientos, se encuentran en igualdad de condiciones,
provocando que los ejes de integración y relación entre ambas
sea estable. Esto sugiere que la integración de los elementos del
plan de mejora ha tenido un efecto positivo sobre el desarrollo
de estas áreas. Sin embargo, es importante hacer notar que la
función Unidades de mejoramiento administrativo se encuentra
en una posición demasiado alejada respecto de las demás
funciones analizas. Esto no perjudica de manera sustancial el
desarrollo integral de las operaciones de la empresa, pero impide
que se desenvuelva con suficiente soltura. Aunado a ello, siento
esta la segunda semana de revisión, es razonable que la función
mencionada no pueda establecer un patrón de comportamiento
constante, debido al movimiento orgánico de los elementos del
plan de mejora. Habrá que esperar los datos resultantes de las
siguientes semanas de valoración.
A continuación, se proporciona el plano de la

representación de las funciones como coordenadas dentro del
30
PARA: TERMOFORMADOS
plano, así como el concentrado del comportamiento que

representa la distancia entre áreas:
5
A)
B) 4
0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-1
-2
-3
D) C)
-4
-5
31
PARA: TERMOFORMADOS
A) B) C) D)
A) 0.00 7.03 8.01 10.50
B) 7.03 0.00 9.92 7.40
C) 8.01 9.92 0.00 6.40
D) 10.50 7.40 6.40 0.00
Conforme a lo presentado en la ficha anterior, se puede percibir

que las distancias entre áreas son más estables, aunque no en
su totalidad; esto muestra que el comportamiento de la
administración de operaciones se encuentra en un nivel de
cohesión significativo, pues al mostrar un avance paulatino de
los espacios aprovechados gracias a la integración del plan de
mejora, muestra también la alta capacidad que tienen las
funciones de adaptarse a escenarios distintos. Las siguientes
semanas de valoración serán determinantes para fijar una
posición de aprovechamiento y funcionalidad del plan de mejora
al interior de las prácticas de la administración de operaciones.
Por el momento se sugiere mantener el curso de la
implementación a modo de que los componentes del plan
puedan adaptarse con la mayor fidelidad posible al desarrollo de
actividades de cada función y de cada área.
32
PARA: TERMOFORMADOS
1 Planeación 4 2
2 Gestión 4 4
3 Desarrollo 4 3
5 2 4
integrales
7 -3 4
operativo
8 -4 4
funciones
Promedio del Área -3.4 3.2
33
PARA: TERMOFORMADOS
11 Diseño 3 -4
13 Logística 3 -3

16 -2 -3
procedimientos
17 -3 -2
procedimientos
18 -3 -3
procedimental
34
PARA: TERMOFORMADOS
En lo que respecta a la tercera semana de revisión, se puede

observar que las funciones del nivel directivo se encuentran en
una posición igualitaria, el eje de la integración, así como el eje
de la relación proporcionaron coordenadas significativas al
posicionar a las funciones Unidades de mejoramiento
administrativo y Análisis de factores para desarrollo de
proyectos, lo más cercanas al centro del plano. Esto significa que
el desenvolvimiento de los elementos de plan de mejora afecta
positivamente el sistema de desarrollo de la administración de
operaciones, provocando que todas sus funciones se vinculen de
modos más efectivos.
Por otra parte, el impacto de los componentes del plan de

mejora produjo un impacto significativo en las funciones del nivel
operativo de manera simultánea. Esto quiere decir que las
prácticas desarrolladas de la administración de operaciones en
este nivel adoptaron las ventajas competitivas que proporciona
el plan de mejora. A este punto de la revisión se puede aseverar
que el comportamiento de la administración de operaciones se
encuentra en un grado de estabilidad superior al que
originalmente se determinó en periodos previos; lo cual implica
que el brazo de apoyo que posibilitó el plan de mejora se
encuentra funcionando de manera adecuada.
Asimismo, para mayor claridad se proporciona la

representación del plano, así como del concentrado de la
distancia entre áreas que pudo identificarse en la presente
semana de revisión.
35
PARA: TERMOFORMADOS
B) 3
A)
0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-1
-2
-3
D)
C)
-4
-5
36
PARA: TERMOFORMADOS
A) B) C) D)
A) 0.00 7.00 6.61 9.05
B) 7.00 0.00 9.33 6.43
C) 6.61 9.33 0.00 6.00
D) 9.05 6.43 6.00 0.00
Conforme a la ficha que define la distancia entre áreas, se puede

observar que los puntos de encuentro son cada vez más
cercanos, implicando con ello un grado de articulación más
estable y sincronizado tanto de las áreas como de las funciones.
A este punto de la revisión se puede perfilar una definición
concreta de la posición de los componentes del plan de mejora
respecto a su integración en las actividades de la administración
de operaciones; siendo éste que se encuentra en un nivel de
cohesión oportuna.
37
PARA: TERMOFORMADOS
1 Planeación 3 2
2 Gestión 4 4
3 Desarrollo 3 1
5 2 1
integrales
7 -2 3
operativo
8 -1 3
funciones
Promedio del Área -2 2.4
38
PARA: TERMOFORMADOS
11 Diseño 3 -1
13 Logística 3 -2
Promedio del Área 2.2 -2

16 -2 -2
procedimientos
17 -2 -3
procedimientos
18 -1 -2
procedimental
39
PARA: TERMOFORMADOS
Ahora bien, respecto a la cuarta y última revisión, se puede

apreciar que el eje de integración, así como el eje de relación se
encuentran en posiciones con mayor cercanía que en la tercera
semana. Esto produce que el nivel directivo desarrolle sus
funciones con la suficiente sincronización y sistematicidad como
para producir resultados provechosos en coordinación con el
nivel operativo, dentro del cual se mostraron posiciones de los
ejes con una articulación más cercana.
Los enlaces que los componentes del plan de mejora

suscitó respecto a la ejecución de funciones desde el nivel
directo y operativo de la administración de operaciones,
favoreció el desempeño de todo el sistema; lo cual implica que el
plan no solo benefició que las funciones de las diferentes áreas
de la empresa se cohesionaran en un estado estable y constante
de desarrollo, sino que todas y cada una de sus actividades se
adaptara a los medios necesarios para satisfacer los
requerimientos de cada área.
Con esto se puede confirmar una implementación

provechosa del plan de mejora, tanto para el desarrollo práctico
del sistema de la administración de operaciones, como para la
estructura integral de la entidad. Ahora bien, para mayor
claridad de los datos presentados con anterioridad, a
continuación, se presentan el plano de la representación de las
posiciones de cada función de acuerdo con sus ejes de
integración y de relación, así como el concentrado del
comportamiento de áreas que determina la distancia detectada
entre las mismas.
40
PARA: TERMOFORMADOS
B) A)
2
0
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-1
D) -2 C)
-3
-4
-5
41
PARA: TERMOFORMADOS
A) B) C) D)
A) 0.00 5.20 4.51 6.53
B) 5.20 0.00 6.08 4.20
C) 4.51 6.08 0.00 4.00
D) 6.53 4.20 4.00 0.00
De acuerdo con los datos proporcionados en el concentrado del

comportamiento de las funciones del nivel directivo y operativo
de las áreas de la empresa sobre la administración de
operaciones, la distancia entre ellas presenta un espacio
mayormente reducido, lo cual sugiere un aprovechamiento
sustancial y significativo. Además, implica, como se dijo con
anterioridad, que el plan de mejora, más específicamente sus
componentes, han sido adoptados de manera total y
simultáneamente.
Las sugerencias proporcionadas a este punto de la revisión

es mantener el curso de la implementación y de procurar una
práctica y desarrollo de los elementos modelados del plan de
mejora para conservar la posición de estabilidad que hasta ahora
el sistema ha adoptado. Por supuesto, es posible modificar o
suprimir el uso de un elemento del plan, pero sólo lo podrá
determinar el comportamiento que el desarrollo de la
administración de operaciones tenga, así como de las exigencias
derivadas del entorno.
42
PARA: TERMOFORMADOS
5 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Con lo presentado con anterioridad, es importante abordar los
datos obtenidos desde una perspectiva interpretativa derivada
de la observación periférica suscitada por las condiciones del
entorno y de las características particulares del desarrollo de la
administración de operaciones.
Respecto a esto, la interpretación sigue una línea de

recomendaciones consecuente con el desarrollo mostrado por el
plan de mejora una vez aplicado a las prácticas habituales de la
empresa, razón por la cual, será de vital importancia que la
empresa considere la aplicación de las mismas, a fin de procurar
un espacio asequible para favorecer el desenvolvimiento del
plan, pero, sobre todo, de su sistema táctico.
Mientras la práctica y uso de los componentes del plan de

mejora sea constante, la empresa puede tener certeza de que el
desarrollo de la administración de operaciones se verá
favorecido sin caer en la necesidad de modificar de manera
radical su curso. De tal forma que, y en función de las
aseveraciones realizadas en la muestra de la aplicación del
método de verificación, se tiene que la integración del plan de
mejora se puede y debe verse desde dos perspectivas: la
individual y la articulada. Esto significa que es importante que la
formulación de recomendaciones se tome en cuenta a partir de
estos dos ejes.
43
PARA: TERMOFORMADOS
Para aportar interpretaciones relevantes y que ayuden a la

empresa a continuar con el curso de implementación del plan, es
importante comenzar a abordar, primero la perspectiva
individual del mismo; no es factible aislar un elemento de su
origen táctico, ya que esto puede producir una integración rígida.
Aunque esto no se vio en la aplicación del método de revisión, sí
se pudo percibir que el eje de integración no siempre estuvo
respaldado con el eje de relación. Si bien es cierto que el plan
fue formulado a partir de elementos particulares que pueden
funcionar de manera independiente, esto tampoco significa que
son autónomos y que pueden ser aplicados arbitrariamente. Lo
anterior lleva a hablar, en segundo término, de la perspectiva
articulada; enfoque que comprende la visión de conjunto de los
elementos integrados.
De acuerdo con la visión derivada del método de revisión

se pudo constatar que la perspectiva de la articulación en
conjunto de los elementos del plan, fue equilibrada. Esto indica
que los límites dados para cada elemento fueron
apropiadamente superados en función de procurar un espacio de
autodesarrollo y de alto grado de adaptabilidad a las
contingencias del entorno.
Respecto a lo observado, es indispensable que la empresa

considere mantener el curso de introducción, ya que por ahora
se puede hablar de una integración idónea; pero de continuar
con ello, se podrá hablar de una nueva fase de aplicación –
conocida por el medio como fase de apropiación –en donde se
considere que los elementos del plan forman parte de las
prácticas habituales de la empresa sin tener que estar sujetas o
44
PARA: TERMOFORMADOS
condicionadas a presentarse o a utilizarse todas las veces que el

desarrollo de la administración de operaciones lo requiera.
La alternancia es una de las características más destacable

del plan, ya que le permite adoptar posiciones diversas sin dejar
de proyectar ventajas a la empresa. Por ello, se recomienda
ampliamente mantener el curso de estas medidas, así como la
aplicación de este modelo de verificación para ser utilizado en
momentos precisos y satisfacer las necesidades de
retroalimentación que el plan mismo exige, además de que
fomenta la construcción de un marco de revisión autónomo que
la empresa puede decidir usar para su beneficio.
Hasta aquí concluye el apartado de interpretación de

datos, con lo cual se da paso a una conclusión integral. Todo lo
proporcionado a lo largo del presente informe queda como
marco referencial para que la empresa pueda consultarlo o
aplicarlo las veces que lo considere necesario.
45
PARA: TERMOFORMADOS
6 CONCLUSIÓN
El presente es un informe que corresponde a las actividades
realizadas por parte de JONCEN, S.A. DE C.V. para determinar los
grados de adaptabilidad, cohesión y apropiación del plan de
mejora proporcionado a la empresa. Fue destacable la obtención
de resultados precisos sobre la forma en que los elementos
adoptaron para funcionar en condiciones particulares. Cabe
mencionar que la muestra de resultados extraída corresponde a
las apreciaciones que se hicieron de la ejecución de las funciones
de la administración de operaciones por parte de la empresa en
diversos entornos suscitados. Las condiciones de observación,
por lo tanto, estuvieron sujetas a los márgenes de articulación
que los niveles directivo y operativo presentaron.
En el presente documento, la empresa puede consultar

todas las actividades involucradas en la realización de la
VERIFICACIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA PARA EL
FORTALECIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES considerada

como un referente objetivo para conocer las posiciones reales
frente al horizonte de expectativas considerado meta central en
función beneficiar el ejercicio habitual de la empresa respecto a
la práctica de sus funciones administrativas. Cabe señalar que lo
aquí concentrado es información que deviene en la presentación
de resultados, así como en la muestra concreta de su
caracterización. También, se encuentra referenciado el
antecedente que sirve para la inteligibilidad del presente, así
46
PARA: TERMOFORMADOS
como el marco táctico que conformó la formulación y aplicación

del método de verificación.
Con lo anterior, se puede aseverar que la empresa cuenta

con información puntual y certera sobre los alcances y ventajas
que el plan de mejora proyecta sobre su propia estructura.
Además, de manera práctica, funge como referente de consulta
para precisar cuestiones que surjan en medio de la práctica.
Finalmente, cabe recordar que el presente fue elaborado para
proporcionar información a TERMOFORMADOS INDUSTRIALES TOLUCA,
S.A. DE C.V. sobre el comportamiento del plan de mejora
proporcionado e integrado a la práctica de sus funciones en
relación a la administración de operaciones, y fue realizado
durante los meses de octubre a diciembre 2015. Con esto se da
por concluida la parte complementaria al servicio realizado en
favor de fomentar buenas prácticas gestoras al interior del
sistema de la empresa, del cual derivarán amplias ventajas
competitivas para fomentar y mantener su posición en la
industria del termoformado.
47
PARA: TERMOFORMADOS
7 CUADRO DE REGISTRO

FICHA DE REGISTRO
FICHA DE REGI
STRO
TÍTULO:

VERIFICACIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA

ELABORADO POR:

JONCEN, S.A. DE C.V.

PARA:

TERMOFORMADOS INDUSTRIALES TOLUCA, S.A. DE C.V.

NÚMERO DE REVIS
CÓDIGO DE R E G I S T R O : ACFDSEPTIAS2014 IÓN:

VIPMFAOCT.DIC.2015 1

DESCRIPCIÓN:

SE COMRPOBÓ CUÁLES HAN SIDO LOS ESPACIOS DE APROVECHAMIENTO QUE EL PLAN DE
MEJORA HAN ALCANZADO, ASÍ COMO LA MANERA EN QUE ÉSTOS HAN PROYECTADO AMPLIO
SBENEFICIOS A LA EMRPESA. TODO ESTO SE REALIZÓ A TRAVÉS DE LA FORMULACION DE LA
MECÁNICA DE VERIFICACIÓN, DE SU APLICACIÓN Y DE LAS INTERPRETACIONES DE LOS DATOS
PRESENTADOS APRA PROCURAR OBTENER INFORMACIÓN PRECISA Y OBJETIVA AL RESPECTO.

48

Joncen - Tit Verificación Del Plan - 2015

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VERIFICACIÓN A LA IMPLEMENTACIÓN

DEL PLAN DE MEJORA PARA EL

IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES llevada a cabo como parte

A partir del escenario anterior, se puntualizaron las áreas

La estructura que presenta este informe comprende los

Esta es, pues, la distribución que comprende el informe,

PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES tiene

Para facilitar el cumplimiento de este propósito general, se

 Determinar el estado de implementación a partir del cual

Antes de definir un marco concreto de verificación, resultó

Otro asunto a considerar es que las implementaciones son

De acuerdo con el informe anterior se sugirió a la empresa

parcial y tuvo lugar durante un marco temporal reducido. Las

Caracterización del plan en la práctica

Es importante recalcar que la imagen anterior da cuenta del

observación rigurosa de las prácticas ejecutadas durante la

En este sentido, los horizontes de expectativas lograron

La representación táctica –cuya formulación se enfocó en

Por supuesto, la forma del plan cambiará regularmente, de

En función de la forma en que los elementos modélicos se

fueron generadas por la empresa, por lo que la forma adoptada

Una vez descritas las condiciones de implementación del

Ahora bien, respecto a los indicadores de valoración se

 Unidades de mejoramiento administrativo

 Administración de unidades tácticas

Esto se determinó así porque el mayor interés de la verificación

empresa. Por lo tanto, es primordial analizar el desarrollo

ELABORADO POR: JONCEN S.A. DE C.V.

Análisis de factores para desarrollo de

ELABORADO POR: JONCEN S.A. DE C.V.

17 Organización de acciones por procedimientos

Conociendo el comportamiento de las funciones que comprenden

3.2. FORMULACIÓN DE LA MECÁNICA DE VERIFICACIÓN

Así, el análisis es también conocido como técnica de

Es un método basado en criterios de posición y se utiliza

Los algoritmos se agrupan en dos categorías:

 Algoritmos de participación: que consiste en dividir el

El análisis permite contestar cuestionamientos como la

Así, la premisa del método es la siguiente: dado un

Se realiza la partición de los m procesos en un conjunto de

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En este caso, se tomará la estimación de asociación, es

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Cuando un punto se ubica, dentro del gráfico, al centro de

dice que están dentro de un parámetro de relación estable y

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De tal modo que, durante el mes de noviembre se realizó la

COM PORTAM IENTO DE LA PLAN IFICACIÓN ADM IN ISTRATIVA DE OPERACIONES

Nivel directivo A) Unidades de mejoramiento administrativo Semana: 1

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Nivel directivo B) Análisis de factores para desarrollo de proyectos Semana: 1

Promedio del Área -3.8 4.6

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Nivel operativo C) Administración de unidades tácticas Semana: 1

Promedio del Área 3.6 -4.2

COM PORTAM IENTO DE LA PLAN IFICACIÓN ADM IN ISTRATIVA DE OPERACIONES

Nivel operativo D) Gestoría de procedimientos Semana: 1