BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.

PRESENTE

Por medio de la presente solicito la investigación de las siguientes transacciones,

debido a que se realizaron sin mi consentimiento, a continuación anexo breve
descripción de lo
sucedido:______________________________________________________________________________
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Los detalles de los movimientos son los siguientes:

Cuenta
Folio Fecha Concepto Importe
(10 dígitos)

*Favor de leer instrucciones importantes en la segunda hoja.

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Nombre y firma.

Titular de la cuenta / Representante Legal de la empresa.

*IMPORTANTE

Adjuntar:

 Identificación oficial (IFE, Pasaporte, Licencia de conducir), por ambos lados,

debe ser vigente y legible.
 Acta constitutiva o poder notarial donde conste que el representante legal de la
empresa es la persona que firma la carta reclamatoria, este documento aplica
solamente para Persona Moral (Empresa)

Consejos para seguimiento:

 El formato lo puede llenar en comptuadora o a mano, solamente le solicitamos

que sea legible.
 Debe imprimirlo y firmarlo el titular de la cuenta a puño y letra
 Puede enviarnoslo como un PDF o una Foto que este bien centrada y legible,
junto con la idenfificación y el Acta constitutiva o poder notarial en caso de que
aplique.
 Enviarlo al correo centrodecontacto@banorte.com en el asunto del correo debe
ingresar el número de folio de seguimiento, en caso de que sea mas de 1
aclaración el correo con los documentos se enviará una vez para cada folio.

Es necesario tomar en consideración que la documentación se debe enviar en

un lapso no mayor a 3 días hábiles, de lo contrario el folio será finalizado por
documentación incompleta.