Alumno: Humberto Rodríguez Tavares

Matrícula: ES162006322
Ingeniería en Desarrollo de Software
Asignatura: Pruebas y mantenimiento de sistemas
de software.
Docente: Lluvia Lorena Salas Téllez
Unidad 3.
ACTIVIDAD 3. GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO
INTRODUCCIÓN:
Grupo: DS-DPSS-2001-B1-002
Fecha: 07 marzo de 2020

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Índice

Introducción………………………………………………………………………………3
Tipo de mantenimiento………...………………………………………………………..5
Formato de reporte de fallas..………………………………………………………….6
Formato de gestión de mantenimiento……………………………………………….7
Recomendaciones de seguridad………………………………………………………8
Conclusión………………………………………………………………………………..9
Fuentes de consulta……………………………………………………………………10

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INTRODUCCIÓN

En esta actividad se identificarán los principales conceptos del mantenimiento y la

manera de realizar una correcta gestión dentro de una institución o empresa que
así lo requiera.

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INSTRUCCIONES
1. Dar lectura al tema 3.3 contenido en los apuntes de la materia titulado Gestión
del mantenimiento
2. Imagina que eres el responsable del área de Soporte Técnico de
la Unidad de Transparencia.

- El edificio cuenta con un total de 85 equipos de cómputo y 1

servidor,

- Se cuenta con un enlace de datos dedicado simétrico.

- Los problemas más frecuentes son los siguientes: Ransomware,

robo de periféricos, no existe actualización de seguridad del
Sistema Operativo, uso de redes sociales de manera libre por los
usuarios.

3. Elabora un documento que contenga el plan de mantenimiento preventivo y

correctivo para dicho centro de cómputo con lo siguiente:

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a) Una tabla donde se especifique el tipo de mantenimiento que se realizará en el
centro de cómputo, la periodicidad y las actividades en cada fase.

Tabla 1. Tipo de mantenimiento.

Problema Tipo de Periodicidad Actividades a realizar
detectado mantenimiento
Ransomware Preventivo Para combatirlo se requiere de un producto
que proporcione una empresa que realice
protección contra Ransomware desde la
capa de DNS hasta el correo electrónico y los
Tres veces terminales.
por año
Correctivo Eliminar los virus detectados

Robo de Invertir en mobiliario que evite la extracción

periféricos de los equipos.
Preventivo. Una vez por Fijar los equipos que así lo permitan.
año Identificar con un numero de serie los
equipos.

Correctivo Cuando se Reemplazar los equipos faltantes.

identifique la
falta de
equipo
No existe Preventivo Tres veces comprar licencias para acceder a las
actualización por año actualizaciones de seguridad que el sistema
de seguridad operativo implemente cunado se requiera
del Sistema para mejorar tanto aspectos de funcionalidad
Operativo como de seguridad.
Elegir la opción de actualizaciones
automáticas siempre que esté disponible.

uso de redes Preventivo Tres veces crear política de redes incluir prácticas
sociales de por año recomendadas, lineamientos de seguridad,
manera libre así como protección y procedimientos de
por los capacitación y aplicación. Limitar el acceso
usuarios. configurando niveles de permiso y un
sistema de aprobación

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b) Diseñar un formato que servirá para reportar fallas en los laboratorios por parte
de los profesores, dicho formato debe incluir el seguimiento que dará el técnico
hasta resolver el problema

Formato recuperado de https://www.iepsa.gob.mx/Normateca/P-MA-02_MtoCorr.pdf

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c) Un formato que servirá para sentar las actividades realizadas relacionadas con la
gestión del mantenimiento del sistema mencionado

Formato recuperado de http://mantenimientotelecomu.blogspot.com/2012/06/formatos-de-

mantenimiento.html

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d) Una lista de recomendaciones de seguridad y mantenimiento que será colocada
en cada laboratorio y que se entregará a cada docente como medida de prevención

• Revisar que el antivirus este activado.

• No abrir correos sospechosos y reportarlo al docente.
• Escanear dispositivos de almacenamiento externo antes de introducirlos al
equipo de computo
• No instalar actualizaciones ni aplicaciones sin autorización.
• Utilizar los equipos responsablemente.
• Reportar al docente la falta de un dispositivo periférico.

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Conclusión.
La importancia del mantenimiento de software radica en que es la manera de evitar
los problemas que se presentas en equipos de computo tanto del software como en
el hardware.
Realizar un correcto diagnóstico de la situación de los equipos permite programar
mantenimientos periódicos.
Con esto se reducen al máximo los posibles problemas manteniendo a los equipos
en óptimas condiciones de funcionamiento evitando gastos.

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Fuentes de consulta
UnADM (2019). Unidad 3. Sistema de mantenimiento de software. Recuperado de
https://ceit.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE1/DS/08/DPSS/U3/descarg
ables/Unidad_3_Mantenimiento_de_sistemas_de_software_1901-B1.pdf

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