Capítulo 2, Organizaciones Lean

Capítulo 2.1 Cultura organizacional Lean

Una forma para que una organización practique Lean Six Sigma es que los gerentes y el
personal identifiquen los procesos que necesitan trabajo y aprueben aquellos proyectos que
prometen resultados. Esto puede denominarse un enfoque de abajo hacia arriba con el
enfoque principal en proyectos individuales y dignos.

En el último capítulo, aprendimos que hay otra manera. Aquí, se crea una cultura
organizacional donde la eficiencia, la calidad, la consistencia y el valor para el cliente se
convierten en una parte importante de esa cultura.

De acuerdo con Mckinsey and Company, uno de los principales consultores en el mundo,
crearon una cultura lean que era capaz de transformarse continuamente a sí misma,
consiguiendo un nuevo valor y convirtiéndose en mas resiliente, efectiva y eficiente.

McKinsey resumió los valores de su propuesta en 4 características:

A. Establecer una dirección clara para las organizaciones guiada por su estrategia y
objetivos expresados
B. Permitir a las personas liderar y contribuir a su máximo potencial.
C. Entregando valor eficazmente al cliente
D. Descubrir mejores formas de trabajar

Capítulo 2.2 Desafíos para mantener una cultura esbelta.

Dado que las organizaciones a menudo son susceptibles a la burocracia, ¿qué tan difícil es
restablecer una organización más delgada eliminando niveles innecesarios?

Capítulo 2.3 Sumario.

Los procesos Lean se pueden encontrar en organizaciones con culturas muy diferentes, pero es
más probable que se encuentren en aquellos en los que la cultura encarna el valor que
promueve los principios de Lean, incluida la eficiencia y la eliminación de residuos.

Para crear tal cultura se deben seguir cuatro disciplinas. Primero, la organización debe articular
claramente sus metas y objetivos, de los cuales la inclinación debe ser un componente
significativo. En segundo lugar, la organización debe claramente permitir que sus miembros
contribuyan al logro de una organización esbelta centrada en el cliente. Tercero, diseñar
estructuras organizativas y procesos organizativos deben centrarse en el valor del cliente.
Cuarto, se debe hacer todo lo posible para alentar la búsqueda de mejores formas de lograr el
valor para el cliente.
Sin embargo, cuando la burocracia se sale de control, puede ser muy difícil restaurar la
eficiencia de una organización más eficiente. No obstante, es un esfuerzo necesario para
garantizar la sostenibilidad de la organización.