CÓDIGO: VERSIÓN:

MANUAL DE ÉTICA EMPRESARIAL M-GH-04 1

PARA CONTRATISTAS FECHA: 29/11/2014

1. ¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL?

Es un referente formal e institucional de la conducta personal y profesional que todos los trabajadores,
Miembros de la Junta Directiva, proveedores y contratistas de una empresa, independientemente del cargo o
función que ocupen, deben tener.

También establece el modelo de relaciones internas, además de las manejadas con los grupos de interés como
lo son clientes, proveedores y contratistas; socios de negocio, el Estado y el Gobierno, los accionistas, sus
empleados, jubilados y familiares, los entes de control, las comunidades y la sociedad en general.

2. ¿POR QUÉ DEBEMOS TENER UN CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL?

Por qué para SOPORTE S.A. la adopción de comportamientos y principios éticos hace ver el tipo de compañía
que integramos, y la clase de personas que somos. Sabemos el tipo de organización que queremos ser, por ello
sabemos las características que deben tener nuestros empleados, miembros de la Junta Directiva, proveedores
y contratistas.

SOPORTE S.A. Cree firmemente en la seriedad empresarial en la transparencia de sus actuaciones, las cuales
se orientan por los principios de rectitud y honestidad, buscando siempre el desarrollo económico del país y de
la sociedad en general.

3. PRINCIPIOS GENERALES

El presente Código enuncia los principios y reglas de actuación que guían la actitud y el comportamiento de los
contratistas de la Sociedad, de tal forma que puedan mantener unas excelentes relaciones, con un personal
comprometido con el crecimiento y el desarrollo de la compañía y de la sociedad, mediante la promoción de los
principios y la exaltación de los valores que engrandecen la persona y nuestra Organización.

 Responsabilidad: es la obligación moral de hacer el mejor esfuerzo por conseguir los objetivos
empresariales con un manejo eficiente de los recursos, asegurando el desarrollo sostenible del entorno y el
autocuidado, prevaleciendo el bien común por encima del interés particular.

 Integridad: es el valor que reúne nuestros comportamientos visibles y nuestras acciones diarias; lo que nos
muestra como personas consistentes porque decimos, pensamos y actuamos de forma coherente en los
distintos ámbitos de nuestra vida personal, laboral y empresarial. Somos creíbles en la medida de nuestra
claridad en la gestión, nuestra transparencia en el actuar, nuestro compromiso con la verdad y nuestro
rechazo a la corrupción.

 Respeto: es el valor base para la construcción de las relaciones interpersonales, grupales, empresariales y
con el entorno que nace de la propia autoestima y del reconocimiento de la existencia del otro. Toda
persona, toda comunidad y sus entornos ecológicos merecen de nosotros la más alta consideración y
cuidado, sin exclusiones ni discriminaciones.

 Seguridad: Ejecutar nuestro trabajo cuidando siempre nuestra salud y la de los demás.

 Honestidad: Implica rectitud en la forma de pensar y en las actuaciones personales, profesionales y

laborales, las cuales deberán guiarse por el respeto a ras otras personas y a la propiedad ajena.

 Ejemplaridad: Implica que todas las conductas y comportamientos de los administradores y funcionarios
deben ser ejemplo de cumplimiento y representación de la compañía.

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 Responsabilidad: Es la virtud que permite enfrentar y rendir cuenta de todos los actos, asumiendo las
consecuencias de ellos.

 Sentido de pertenencia: Corresponde a un profundo compromiso de los funcionarios con la Compañía, sus
logros y objetivos, identificándose como parte de la institución.

 Orden: Es la aplicación sistemática y rigurosa de principios, normas y procedimientos para el ejercido de

las funciones a cargo y de las tareas encomendadas.

 Lealtad: Consiste en obrar de manera íntegra, franca, fiel y objetiva. Es responsabilidad de cada uno de los
funcionarios velar por el cumplimiento de las normas legales y estatutarias y de las disposiciones internas de
la compañía. La lealtad permisiva en relación con la violación de normas por parte del Jefe o superior no
debe existir cuando se trate de aplicar el principio de lealtad con la sociedad.

 Diligencia: Se trata de ejercer las funciones a cargo de manera eficaz y oportuna, buscando cumplir
adecuadamente los propósitos empresariales de la entidad y atendiendo oportunamente las necesidades y
expectativas de los clientes.

 Transparencia: Consiste en actuar de manera clara frente a los demás, en especial frente a los clientes,
acreedores, inversionistas y a la sociedad misma.

 Equidad e Imparcialidad: Los destinatarios del presente Código establecerán y ejercerán un tratamiento
objetivo e imparcial respecto a los clientes de la sociedad y sus accionistas, evitando tratamientos
Injustificadamente diferenciales.

4. NORMAS DE CONDUCTA

Los contratistas de SOPORTE S.A. deberán desarrollar sus funciones con sujeción a las siguientes normas de
conducta de carácter general:

 Deberán actuar en el ejercicio de sus funciones dentro del marco constitucional y legal colombiano y dar
estricto cumplimiento a las normas e instrucciones que expidan las autoridades Colombianas y las
autoridades

 Extranjeras de países en los cuales SOPORTE S.A. realice operaciones en desarrollo de su objeto social,
igualmente, deberán acatar lo previsto en los estatutos de la Compañía.

 Quienes deleguen funciones deberán adoptar las medidas necesarias para el control y vigilancia de la
ejecución de las funciones delegadas.

 Los contratistas tendrán la obligación de asistir a las capacitaciones que programe la Compañía,
asumiéndolas con seriedad, y deberán dar aplicación en el desarrollo de sus funciones a los conocimientos
que en ellas obtengan.

 Procederán en todos los casos con criterio justo, evitando dar o propiciar interpretaciones capciosas que
tiendan a beneficiar a personas en perjuicio de terceros o de la Compañía.

 Prestarán sus servicios únicamente para operaciones legítimas y prudentes.

 Guardarán, protegerán y respetarán la propiedad intelectual y los derechos de autor, respecto a todos los
productos, publicaciones y servicios creados, desarrollados o utilizados por la Compañía.
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 Los contratistas comunicarán oportunamente a sus superiores inmediatos todo hecho o irregularidad por
parte de otro funcionario que afecte o pueda lesionar los intereses de la Compañía.

 Se someterán al control interno establecido por la Compañía.

 Respetarán el uso de la propiedad intelectual.

 Los contratistas guardarán absoluto respeto y correcto tratamiento con los superiores jerárquicos,
coordinadores de proyecto, clientes, proveedores, o visitantes de la Compañía.

5. COLABORACIÓN CON LAS AUTORIDADES

 Los contratistas de SOPORTE S.A. deberán colaborar de manera oportuna, suficiente y eficiente con las
autoridades en el cumplimiento de sus funciones.

 Asimismo, estarán obligados a denunciar ante las autoridades competentes, cualquier conducta que
conozcan con ocasión de sus funciones relacionada con actividades delictivas.

 El Gerente General deberá ser informado inmediatamente se reciba cualquier requerimiento que sea
efectuado por las autoridades.

6. PRÁCTICAS PROHIBIDAS

Todos los contratistas de la Compañía deben actuar con ética y lealtad en los negocios. En virtud de esto se
consideran prácticas prohibidas y como tales deberán abstenerse de:

 Conceder, directa o indirectamente, remuneración, comisión, corretaje u otro beneficio para obtener la
favorabilidad de un negocio o de una solicitud.

 Facilitar o promover cualquier práctica que tenga como efecto principal permitir la evasión fiscal.
Asimismo, no se podrán realizar operaciones o contratos con personas naturales o jurídicas a través de los
cuales se permita la evasión fiscal.

 Recibir comisiones, propinas, regalos u obsequios de terceros por una operación de la Compañía.

 Dar curso a solicitudes de un cliente cuando se sepa o se sospeche razonablemente que tienen como
propósito evadir las leyes o reglamentaciones aplicables.

 Utilizar cualquier práctica de competencia desleal o restricción de la competencia.

 Revelar a terceros información confidencial sobre los clientes, las operaciones o la administración de la
Compañía.

 Anteponer el logro de las metas comerciales a los principios éticos.

 Participar en actividades o administrar negocios contrarios a los intereses de la Compañía o que puedan
perjudicar fa completa dedicación o el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades.

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 Aconsejar o intervenir en situaciones que permitan, amparen o faciliten actos incorrectos o vergonzosos, o
que puedan utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de terceros o usarse en forma contraria al
interés Público o a los intereses de la Compañía.

 Usar los símbolos de la compañía para actos o hechos Irrespetuosos, burlescos o indignos.

 Utilizar los equipos de cómputo de la Compañía para instalar programas o software sin licencia o cuya
licencia no sea propiedad die la Sociedad.

 Comprometer aprobaciones a cambio de regalos o favores.

 En ningún caso se deberá revelar a terceros, ni a personas no autorizadas, información sobre los
funcionarios, incluyendo salarios u otras informaciones.

 Tratos discriminatorios o acoso por causa de edad, raza, sexo, condición física, creencias, nacionalidad,
lengua o filiación política o la libre expresión de su sexualidad.

 Recibir de clientes alguna donación o favor cuyo objetivo pueda, debido a la naturaleza o importancia del
obsequio, inclinar a quien los acepte a preferir a su donante en los eventuales negocios que a la Compañía.

 En todo evento interno o externo a la compañía en el cual un contratista es representante de la misma,

deberá acatar normas de presentación y buena conducta.

7. RELACIONES CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES

7.1. Principios Generales : Las relaciones de la Compañía con sus clientes y proveedores se basarán en los
siguientes principios:

 No se realizarán negocios con personas respecto de las cuales se conozca que observan un
comportamiento empresarial o personal contrario a las leyes o se tenga indicios de ello

 Los clientes y proveedores de la sociedad se seleccionarán teniendo en cuenta su honestidad, moralidad.

Todos los aspectos legales sobre prácticas comerciales restrictivas deberán ser observados por la empresa y
comunicado a sus contratistas según los principios de la sana competencia.

7.2. Relaciones con clientes: En las relaciones con clientes de la Sociedad se tendrá en cuenta
especialmente lo siguiente:

 Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos que le efectúen a la sociedad sus clientes serán atendidos
de manera oportuna y precisa.

 No podrá dárseles un tratamiento desigual por motivos políticos, religiosos, de sexo, raza, nacionalidad,
situación económica, social, técnica o científica.

 Deberá brindárseles información veraz sobre la Compañía y sus servicios.

7.3. Relaciones con Proveedores: Los contratistas de la sociedad deberán observar las normas, políticas y
procedimientos que la misma establezca para la ejecución de todos los procesos de contratación, compras y uso
apropiados de los recursos, los cuales tendrán por objeto que tales procesos se lleven a cabo de manera ágil y
eficiente y en condiciones racionales.
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8. DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMPROMISO DE CUMPLIMIENTO

Todos los contratistas de la Compañía son responsables del conocimiento y entendimiento de lo establecido en
este Código de Ética empresarial dentro de sus áreas específicas de responsabilidad y de supervisión.

Al ingreso de todo trabajador, Miembros de la Junta Directiva y contratista a la Compañía se requerirá que
certifique su conocimiento del contenido de éste documento. De la misma manera deberán certificar su
conocimiento cuando haya actualizaciones o cuando la Compañía así lo disponga.

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