INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

INGENIERIA INDUSTRIAL

Integrantes del Equipo: Hernández Acua Alberto, Banda Guzmán Fecha : 28/03/2020
Christian Alejandro, Limón Rosario Virginia Mayte, López Moreno
Juan Pablo, Munguía Velázquez Deni
Docente: Mtra. María del Carmen Condado Zarate
Materia: Ingeniería Económica Porcentaje máx.: 35%
Tema: 2.1 Método del valor presente. 2.3. Método de la tasa Grupo: 6° “A”
interna de retorno.

Lista de cotejo para evaluar EL VPN Y la TIR de un proyecto formativo desarrollado.

Si No Puntos
Puntos a considerar

4 Excelente 3 Notable 2 Bueno 1 suficiente 0 Insuficiente

1 La actividad se entrega en carpeta de evidencias en tiempo y forma
2. El proyecto presenta la descripción general del negocio. (Descripción
del producto o servicio, misión, visión, Objetivos )
3 El proyecto tiene el identificado el mercado potencial, y mercado
meta. Volumen aproximado.
4. El Proyecto contiene la competencia directa (empresas, precios )
5 El proyecto presenta costos de producción: requerimientos y cantidades
de materias primas y precios de las mismas, así como requerimientos de
personal administrativo y mano de obra.
6 El proyecto presenta requerimientos de infraestructura, maquinarias y
herramientas de trabajo, tablas de depreciación de activos.
7 El proyecto proyecta las ventas por tres años. (Mensual para primer
año, anual años 2 y 3)
8 El proyecto presenta Balance General, Estado de Resultado y flujo de
efectivo por tres años
9 El proyecto se evalúa a través del VPN y la TIR y su análisis
10 Presentan la interpretación de las técnicas de evaluación aplicadas
al proyecto.
TOTAL

RETROALIMENTACION

Valor obtenido: Firma del docente Firma del alumno

 Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos
Carrera:
Ingeniería Industrial

Materia:
Ingeniería Económica

Nombre del Alumno:

Hernández Acua Alberto
Banda Guzmán Christian Alejandro
Limón Rosario Virginia Mayte
López Moreno Juan Pablo
Munguía Velázquez Deni

Nombre del Docente:

Condado Zarate María del Carmen

Unidad 2: Analisis de Alternativas de Inversion

Semestre: 6 “A”

Actividad 3:
Realice un proyecto de producto donde aplique métodos y evalúe a
través del VPN, la TIR. (El proyecto se realizara con los mismos
integrantes que se formaron al inicio de clases. Para determinar el VPN y
TIR deben tener los estados financieros proyectados.

Valor: 35%
1
Nuestra Historia
Turismo Travel
Empresa 100% mexicana, inició operaciones hace más de 60 años y se dedica a la
industria del turismo, principalmente para el mercado mexicano. Proporciona
servicios integrales de viajes de placer. Nuestra división Mayorista diseña, publica,
promociona y opera tours a Estados Unidos, Canadá, Europa, Medio y Lejano
Oriente y Sudamérica. También tenemos interesantes destinos en la República
Mexicana como es La Riviera Maya y Chiapas.

Ofrecemos nuestros productos al público en general. Contamos con una amplia sala
de ventas atendida por más de 20 asesores de viajes, soportada por un
departamento de operaciones conformado por expertos en viajes, los cuales son
continuamente capacitados y entrenados en el manejo de la tecnología más
avanzada, para que puedan prestar su atención y asesoría con efectividad,
eficiencia y amplios conocimientos en sus respectivas áreas.

Así mismo, actualmente contamos con 22 franquicias tanto en la Ciudad de México

como en las principales ciudades de la República Mexicana.

Continuamente nos esmeramos en perfeccionar los servicios que otorgamos por lo

que, a través de una estricta selección de Aerolíneas, Navieras y Operadores
Internacionales, podemos garantizar la satisfacción de sus necesidades de viaje.

Servicio que ofrece

Cumplimos con las necesidades de los viajes de placer y negocios a través de las
agencias de viajes, somos un Operador MULTIDESTINOS en los 5 Continentes con
producto Nacional e Internacional transmitiendo SEGURIDAD, CONFIANZA Y
PROFESIONALISMO, con un recurso humano capacitado en todas sus áreas y la
más avanzada plataforma tecnológica en beneficio de todos nuestros clientes

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Organigrama
DIRECCION GENERAL

secretaria

D. DE ORGANIZACION y D. DE RECURSOS D. DE
D. DE MARKETING
ADMINISTRACION HUMANOS VENTAS(COMUNICACIO)

Adm. Contabile adm. de comunicacion Asistencia A Marketing

Area De Informacion Y Area De Turismo Y

Adm. Calidad Area De Producto
Acogida Reuniones

Coordinacion De Gestion De Informacion Y Administracion De Adm. De Turismo De

Informacion Y Acogida Acogida Producto Reuniones

asistencia de informacion Gestion Y Diseño De Gestion Comercial De

y acogida Producto Turismo De Reuniones

Gestion Comercial De
Producto

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Nuestra Misión
Ofrecer servicios turísticos al mercado mexicano que satisfagan las necesidades de
viajes de placer, tanto al público en general como a las Agencias de Viajes en la
República Mexicana, en destinos como Europa, Estados Unidos, Canadá,
Sudamérica, Medio y Lejano Oriente, así como la zona del Sureste Mexicano y la
Riviera Maya. Buscar constantemente superar las expectativas de nuestros clientes
proporcionándoles, con un servicio esmerado, la justa relación calidad-precio. De la
misma manera, proporcionar seguridad profesional a nuestros colaboradores y
garantizar una productiva relación a nuestros socios comerciales.

Nuestra Visión
En Grupo Travel le brindamos el mejor servicio de viajes de placer así como
atención a Convenciones y Viajes de Incentivo, de manera completamente
personalizada, con atención exclusiva y apoyados en los más avanzados sistemas
de cotización, reservaciones aéreas, hospedaje, renta de autos, etc., información y
seguimiento de solicitudes.

Le ponemos a su disposición cualquier destino:

 México
 Estados Unidos
 Canadá
 Centroamérica
 Sudamérica
 Europa
 Medio y Lejano Oriente
 Vuelta al Mundo

Operamos prácticamente todo el mundo, desde un sencillo fin de semana en algún

lugar dentro de la República Mexicana, hasta una maravillosa Vuelta al Mundo.

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Nuestra vocación es poner la tecnología al servicio de todo el medio turístico y sus
clientes.

Objetivos
Ofrecer una variedad en cuanto a paquetes turísticos para así satisfacer las necesidades
de nuestros clientes.

Contar con más páginas web donde los clientes consultan los costos y donde podrás
llenar los datos para contactarnos con ellos.

Buscaremos ofrecer un plus a nuestros clientes para poder obtener una fidelidad.

Consideramos al cliente como centro y prioridad en nuestro negocio.

Nuestras Fortalezas
 Garantía y seriedad que proporcionan más de 6 décadas de experiencia.
 Amplia variedad de destinos.
 Mejor relación calidad-precio.
 Asesores con vasta experiencia y altamente calificados.
 Tecnología de punta.
 Promociones exclusivas.
 Cobertura nacional.
 Alianzas comerciales con aerolíneas y operadores internacionales.
 Certificación por parte de la Secretaría de Turismo con el Distintivo M.

Valores
En nuestros valores, practicamos el LIDERAZGO basado en la confianza, reconocemos el
valor de cada persona y lo que esta puede generar, estimulamos la participación,
intercambio de ideas y puntos de vista. Nuestros líderes estimulan un ambiente de trabajo
en el cual la dignidad de la gente, la alegría en el trabajo y las emociones sean tomadas en
cuenta. Siendo proactivos y actuando con flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a
los cambios, estimulamos y apoyamos el trabajo en equipo, abordamos los trabajos y retos
como unidades sinérgicas basándonos en una visión compartida.

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Mercado Objetivo
Nuestra Agencia de viajes grupo “Travel” es una agencia de viaje receptiva que vende un
conjunto de experiencias a distintos destinos naturales y culturales en México como en el
extranjero, el cual tiene como público objetivo a personas 20 años o más.

Para ello se llevó a cabo una tomas de muestras, de qué edad de personas son las que
viajan mas y a que destinos si es aquí mismo en la república mexicana o fuera del país, ya
que se hizo un estudio sobre los diferentes gustos, culturas, costumbres y tradiciones que
tienen las personas, ya que respecto a estos factores podemos identificar claramente que
tipo de turista estamos tratando para sí poder ofrecerle un buen servicio en todo nuestro plan
de viaje que te puede ofrecer grupo “Travel” tu agencia de viajes desde 1947, nunca se pudo
viajar más seguro.

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Políticas básicas
• SERVICIO

Solamente hay una oportunidad para una buena primera impresión. Por esta razón
el primer contacto con el cliente es decisivo. Servicio es ser útil. A nuestros clientes
y a nuestros compañeros. Quién no es útil, debe asegurarse de hacer lo necesario
para cambiar esta situación rápidamente.

• ORDEN Y RESPETO

El orden es la base del progreso. Esperamos de cada uno de nuestros

colaboradores una dedicación al orden y a la organización que sea producto de una
autodisciplina en el trabajo. Las personas que trabajamos en Selva Mar también nos
esforzamos por ser respetuosas de los demás en lo que decimos y en lo que
hacemos.

• RESPONSABILIDAD E INICIATIVA

Esperamos colaboradores inteligentes, responsables y capaces de “hacer que las

cosas sucedan”.

Normas de conducta
1. Presentación personal:

La presentación personal es de suma importancia para laborar en Grupo Travel. La empresa

suministrará camisas y blusas de uniforme con los logos de Grupo Travel, lascuales
deberán ser usadas tanto en las instalaciones de la empresa como en eventos a los que se
asista como representantes. En caso de quedar cesante, el (la) trabajador(a) debe devolver
el(los) uniforme(s) debidamente lavado(s).A las damas se les pide obviar el uso de blusas
escotadas, faldas cortas o pantalones muy ajustados, así como exceso de maquillaje o
peinados extravagantes.

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Mantenga una cuidadosa atención de su aspecto personal. Manténgase en todo momento
presentable, limpio y con el uniforme en perfecto estado

2. Orden y Puntualidad:

Factores indispensables para un buen desempeño de las labores son el orden y la

puntualidad. Estos dos factores aplican desde el cumplimiento con el horario de trabajo
hasta los últimos detalles de atención al público y procedimientos internos.No Llegue tarde
al trabajo. No es necesario. Si acuerda algo con un cliente, cúmplalo en el tiempo prometido.

Mantenga su lugar de trabajo ordenado en todo momento. No acumule basura y archive

sus documentos donde pueda mantenerlos bajo cuidado y control.

3. Trato al cliente:

Con semblante agradable, debe hacerse contacto visual con el visitante tan pronto como
ingrese a nuestras instalaciones, y darle un saludo cordial, claro y amable. ElEl trato al
cliente debe enmarcarse dentro de las normas de la cultura que nos caracteriza en México.

Muy gentilmente, y a su debido tiempo, se le debe preguntar al cliente cómo se llama,

recordarlo y seguir llamándolo por su nombre. Esto constituye una atención personalizada
muy importante para distinguirnos. Sea cortés con los clientes en todo momento. Escúchelo
atentamente y esfuércese por atenderlo bien.

No tutee a los clientes (tratar de “tu”) ni vocear (tratar de “vos”) a no ser que ya exista una
gran confianza y/o si son personas de la misma edad. Sea cuidadoso/a de la forma en que
se dirige a los clientes.

4. Uso de los medios de comunicación de la empresa:

Los medios de comunicación de la empresa tales como el teléfono, radio, Internet, Skype,
Correo electrónico y Chats son la herramienta principal de trabajo y su uso es exclusivo
para asuntos de la empresa.

Las llamadas telefónicas deben contestarse preferiblemente al primer timbrazo, dando el

nombre de la empresa, saludando e identificándose por su nombre. No utilice teléfonos,
faxes, correos, internet, Skype, radio para usos personales sin autorización de la Gerencia.
Conteste siempre los teléfonos lo más rápido posible e identifíquese y salude.

5. Teléfono Celular:

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El uso de teléfonos celulares personales queda prohibido para llamadas entrantes o
salientes y/o mensajes durante las horas de trabajo. Los teléfonos celulares deben
apagarse una vez que se entra a trabajar. Quien abuse de este aspecto será sujeto a
amonestación por escrito y a lo estipulado en el código de trabajo respecto al mal uso del
tiempo laborable.

6. Relaciones humanas:

Una excelente práctica de relaciones humanas entre el equipo de trabajo, es ideal para
mantener un ambiente de trabajo agradable y reflejar una magnífica imagen de la empresa
hacia fuera, con los clientes y proveedores.

La práctica de los principios morales y educación deben prevalecer en todo momento. Las
relaciones que vayan más allá de una simple relación laboral, no se recomiendan dentro de
la empresa, y sus manifestaciones deben quedar para fuera del recinto de la empresa y de
las horas de trabajo. En el caso de formalizarse la unión conyugal, uno de los dos debe
presentar su renuncia al puesto.

La salida de la jornada de trabajo del día se puede reportar después de las 4 p.m.

La hora máxima para reportar salida es 7 p.m., las extras se inician a pagar
después de treinta minutos cumplido el horario de oficina.

Para los sábados la hora máxima para marcar la salida es las 2 p.m.

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 Franquicia
¿Por qué una Franquicia de Grupo “Travel”?

• Más de 65 años de experiencia en el mercado mexicano.

• Negocio con un concepto probado y exitoso.
• Marca registrada y ampliamente posicionada en el sector.
• Una plataforma tecnológica que permite reducir los costos operativos.
• El mejor esquema de comisiones del mercado

Costo de la Franquicia $200,000.00

Inversión Adicional : Acondicionamiento del Local y $75,000.00

Gastos Pre-Operativos

Regalías Sin regalías

Recuperación de la inversión Máximo de 24 meses *

Vigencia del contrato 3 años

Anticipo a la firma Carta de Intención $50,000.00

Superficie requerida del local Mínimo de 15m²

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