ESTUDIO DE CASO ESTUDIANTE N°2

C) DISTRIBUCION POISSON

Entregado Por:
LINETH YURANY PARRA RAMIREZ

Presentado a:
LUIS JAVIER DEL VALLE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTACIA-UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE

NEGOCIOS- ECACEN

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROBABILIDAD
GRUPO 100402_344
CEAD TUNJA
2020
 ESTUDIO DE CASO ESTUDIANTE N°2
C) DISTRIBUCION POISSON

Estudios de caso estudiante N°21:

a. Distribución Poisson: Un Call center de la empresa de telefonía

Movistar puede recibir un máximo de 8 llamadas por minuto, en
promedio se reciben 5 llamadas cada minuto. Encuéntrese las
Probabilidades de que el número de llamadas recibidas en el
siguiente minuto por el call center sea:

1. Máximo 6.
2. Menos de 4.
3. Al menos 3.
4. Tan grande que lo sature.
5. Entre 2 y 7.
6. Una o más pero menos de 8.
7. No más de 3 pero más de 1.
8. Más de 2 pero menos de 6.
9. Ninguna.

SOLUCION
1
 λ x e− λ
P( x )=
x!

P ( x ) =PROBABILIDAD DE X EXITOS DADO ELVALOR DE 1

λ=NUMERO PROMEDIO DE OCURRENCIAS

e=2,71828 BASE DE LOS LOGARITMOS NATURALES

x=NUMERO DE EXITOS DESEADOS

1. Máximo 6.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=≤ 6

Aplicamos la siguiente formula

P ( x ) =[ x ≤ a]

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

P ( x ) =[ x ≤ 6 ] =P ( 0 ) + P ( 1 )+ P ( 2 ) + P ( 3 ) + P ( 4 )+ P ( 5 ) + P ( 6 )

50 e−5
P ( 0 )= =0,003673
0!

51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!

52 e−5
P ( 2 )= =0,08422
2!
 53 e−5
P ( 3 )= =0,14037
3!

54 e−5
P ( 4 )= =0,17546
4!

55 e−5
P ( 5 )= =0,17546
5!

56 e−5
P 6=
( ) =0,14622
6!

P ( x ) =[ x ≤ 6]

P ( ≤6 )=0,003673+0,03368+ 0,08422+ 0,14037+0,17546+0,17546+ 0,14622

P ( ≤6 )=0,7622

2. Menos de 4.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=¿ 4

Aplicamos la siguiente formula

P [ x <a ] =P[ x ≤ a−1]

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

P [ x <a ] =P[ x ≤ 4−1]

P [ x <a ] =P [ x ≤3 ] =P ( 0 )+ P ( 1 ) + P ( 2 )+ P ( 3 )
 50 e−5
P ( 0 )= =0,003673
0!

51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!

52 e−5
P ( 2 )= =0,08422
2!

53 e−5
P 3=
( ) =0,14037
3!

P ( ¿ 4 )=0,003673+0,03368+ 0,08422+ 0,14037

P ( ¿ 4 )=0,2650

3. Al menos 3.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=3

Aplicamos la siguiente formula

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

5 3 e−5
P( x )=
3!

125 (2,71828)−5
P( x )=
6

P( x )=0,14037
4. Tan grande que lo sature.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=¿ 8

Aplicamos la siguiente formula

P [ x >a ] =1−P[ x ≤ a]

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

P [ x >a ] =1−P[ x ≤ 8]

P [ x ≤ 8 ] =P ( 0 ) + P (1 )+ P ( 2 ) + P ( 3 ) + P ( 4 ) + P ( 5 ) + P ( 6 ) + P ( 7 ) + P ( 8 )

50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!

51 e−5
P 1=
( ) =0,03368
1!

52 e−5
P 2=
( ) =0,08422
2!

53 e−5
P ( 3 )= =0,14037
3!

54 e−5
P ( 4 )= =0,17546
4!

55 e−5
P ( 5 )= =0,17546
5!

56 e−5
P ( 6 )= =0,14622
6!
 57 e−5
P ( 7 )= =0 ,10444
7!

58 e−5
P ( 8 )= =0 , 06527
8!

P ( ≤8 )=0,00 673+0,03368+ 0,08422+ 0,14037+0,17546+0,17546+ 0,14622+ 0,10444+0 , 06527

P ( ≤8 )=0 , 93187

P [ x >a ] =1−0,93187 ¿

P ( x ) =¿ 8=0,06813

5. Entre 2 y 7.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=2 ≤ X ≤ 7

Aplicamos la siguiente formula

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ b]−P [x ≤ a−1]

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 7]−P [x ≤2−1]

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 7]−P [x ≤1]

 P [ x ≤7 ] =P ( 0 ) + P (1 ) + P ( 2 ) + P ( 3 )+ P ( 4 ) + P ( 5 ) + P ( 6 ) + P (7 )
 50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!

51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!

52 e−5
P ( 2 )= =0,08422
2!

53 e−5
P 3=
( ) =0,14037
3!

54 e−5
P ( 4 )= =0,17546
4!

55 e−5
P ( 5 )= =0,17546
5!

56 e−5
P ( 6 )= =0,14622
6!

57 e−5
P ( 7 )= =0 ,10444
7!

P ( ≤7 )=0,003673+0,03368+ 0,08422+ 0,14037+0,17546+0,17546+ 0,14622+ 0,10444

P ( ≤7 )=0 , 8666

 P [ x ≤1 ]=P ( 0 )+ P ( 1 )
50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!
51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!
P ( ≤1 )=0,00 673+0,03368
P ( ≤1 )=0,0 404

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 7]−P [x ≤1]

P [ x ≤7 ] −P [ x ≤1 ]=0 ,8666−0,0 404

P ( x ) =2≤ X ≤ 7=0 ,8262

6. Una o más pero menos de 8.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=1 ≤ X ≤ 8

Aplicamos la siguiente formula

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ b]−P [x ≤ a−1]

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 8]−P [x ≤1−1]

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 8]−P [x ≤0 ]

 P [ x ≤ 8 ] =P ( 0 ) + P (1 )+ P ( 2 ) + P ( 3 ) + P ( 4 ) + P ( 5 ) + P ( 6 ) + P ( 7 ) + P ( 8 )

50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!

51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!

52 e−5
P ( 2 )= =0,08422
2!

53 e−5
P ( 3 )= =0,14037
3!

54 e−5
P ( 4 )= =0,17546
4!
 55 e−5
P ( 5 )= =0,17546
5!

56 e−5
P ( 6 )= =0,14622
6!

57 e−5
P ( 7 )= =0 ,10444
7!

58 e−5
P 8=
( ) =0 , 06527
8!

P ( ≤8 )=0,00 673+0,03368+ 0,08422+ 0,14037+0,17546+0,17546+ 0,14622+ 0,10444+0 , 06527

P ( ≤8 )=0 , 93187

 P [ x ≤ 0 ] =P ( 0 )

50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!

P [ x ≤ 8 ] −P [ x ≤0 ] =0,93187−0 , 00 673
P ( x ) =1≤ X ≤ 8=0 ,92820

7. No más de 3 pero más de 1.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=1 ≤ X ≤ 3

Aplicamos la siguiente formula

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ b]−P [x ≤ a−1]

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:
 P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 3]−P [x ≤1−1]

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 3]−P [x ≤0 ]

 P [ x ≤3 ] =P ( 0 ) + P ( 1 ) + P ( 2 ) + P ( 3 )
50 e−5
P ( 0 )= =0,00673
0!
51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!
52 e−5
P ( 2 )= =0,08422
2!
53 e−5
P ( 3 )= =0,14037
3!

P ( ≤3 )=0,00673+0,03368+0,08422+0,14037

P ( ≤3 )=0 , 265

 P [ x ≤ 0 ] =P ( 0 )

50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!

P [ x ≤3 ] −P [ x ≤0 ] =0 , 265−0,00673

P ( x ) =1≤ X ≤ 3=0 , 25827

8. Más de 2 pero menos de 6.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=2 ≤ X ≤ 6

Aplicamos la siguiente formula

 P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ b]−P [x ≤ a−1]

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 6]−P [x ≤2−1]

P [ a ≤ x ≤b ] =P[ x ≤ 6]−P [x ≤1]

 P [ x ≤6 ] =P ( 0 ) + P (1 )+ P ( 2 ) + P ( 3 ) + P ( 4 ) + P ( 5 ) + P ( 6 )

50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!

51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!

52 e−5
P 2=
( ) =0,08422
2!

53 e−5
P ( 3 )= =0,14037
3!

54 e−5
P ( 4 )= =0,17546
4!

55 e−5
P ( 5 )= =0,17546
5!

56 e−5
P ( 6 )= =0,14622
6!

P ( ≤6 )=0,00673+0,03368+ 0,08422+ 0,14037+0,17546+0,17546+ 0,14622

P ( ≤6 )=0 , 7622

 P [ x ≤1 ]=P ( 0 )+ P ( 1 )
 50 e−5
P ( 0 )= =0 , 00 673
0!

51 e−5
P ( 1 )= =0,03368
1!

P ( ≤1 )=0,00673+0,03368

P ( ≤1 )=0 , 0404

P [ x ≤6 ] −P [ x ≤1 ]=0 ,7622−0 , 0404

P ( x ) =2≤ X ≤ 6=0 ,7218

9. Ninguna.

Completamos los datos que tenemos así:

λ=5 LLAMADAS PROMEDIO X MIN

e=2,71828

x=0

Aplicamos la siguiente formula

λ x e− λ
P( x )=
x!

λ x e− λ
P( x )=
x!

Reemplazamos:

5 0 e−5
P( x )=
0!

1(2,71828)−5
P(0)=
1

P( x )=0 , 00673