Trabajo Colaborativo Momento Intermedio

Paso 2 El Problema de Investigación

Por
Deily Yaritza Garzón Intencipa
Cod. 1074418724

Nombre del curso

Metodología de la investigación

Código del curso

100103_12

Presentado a
Orlando Pachón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Gachetá, Cundinamarca

Escuela de Ciencias Agrícolas, Pecuarias y del medio ambiente
14 marzo 2019
Link Exposición Actividad 1.

http://youtu.be/CNiT-FjgSoo?hd=1

Tema Elegido – SALUD PUBLICA DE MI

ENT0RNO

ACCESO Y CALIDAD DE LA SALUD PUBLICA EN EL HOSPITAL SAN

FRANCISCO DE GACHETA

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

es una situación que afecta negativamente el bienestar de los individuos y de la

población de los distintos municipios que se encuentran afiliados al hospital, dentro
de los principales motivos que están generando insatisfacción en cada uno de los
pacientes, son la demora en el proceso de asignación de citas telefónicas y
presenciales, de autorizaciones, medicamentos, demora que se genera en el proceso
de facturación, trato descortés por parte de algunos funcionarios , remisiones,
atención en urgencias es regular, muy regular la atención a personas discapacitadas,
no colaboran con la entrega de resultados en horario no indicado, facturación no
aclara que se debe autorizar y que no, demora para traslado de hospitalización.
 JUSTIFICACIÓN

La gestión Institucional en salud implica un proceso integral de planeación,

específicamente a través del Plan De acción, la ESE Hospital San Francisco de
Gacheta requiere el análisis de la situación de salud, la caracterización de los
afiliados en términos generales se definen tres líneas operativas en el Plan, a saber,
la Gestión de Salud Pública, dirigida a individuos y colectividades, tanto sectoriales
como intersectoriales y sociedad en segunda instancia la Promoción de la Salud y
finalmente la Gestión del Riesgo. Esta planeación integral en salud permite a la
institución contribuir con el logro de las metas estratégicas, contempladas en el
Plan Decenal: 1) Equidad en salud; 2) Afectación positiva de los determinantes de
la salud; 3) Mitigación de los impactos de la carga de la enfermedad, todo ello en la
búsqueda de alcanzar la visión de paz, equidad social y desarrollo humano
sostenible y sustentable. Se contemplan los enfoques de la salud como derecho
fundamental, los determinantes sociales de salud, el enfoque de cursos de vida, de
género y enfoque diferencial de otra parte los principios rectores de este plan son la
equidad, participación ciudadana, intersectorialidad, la confianza, progresividad y
desarrollo armónico.

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

Pregunta de investigación: ¿Cuál será la calidad de vida y la

(Enúnciela) atención al usuario en cada una de las
áreas a 5 años?
Variables o categorías (indique • ¿Qué hace que el Señor A con 97
los conceptos claves de años tenga mejor salud que mi
medición y análisis). Esta puede padre de 51?
ser una, dos o tres presentes en • ¿Por qué
la pregunta de algunos envejecen saludables y
investigación. otros no?
• ¿Qué variables pueden indicar que
unas personas tendrán una vejez
más saludable que otras?
• Más que disminuir la atención a
determinadas variables de salud,
tal vez lo importante sea mirar
hacia categorías que hasta el
momento reciben menos atención,
como la salud cognitiva, hasta
hace poco ignorada.
Población (grupo de estudio a Municipios de Gacheta, Junin, Gama,
quien se dirige) Gachala, Ubala.

OBJETIVO GENERAL

Orientar la gestión del servicio de información y atención del usuario hacia una
oportuna información y solución de los posibles problemas que presenten los
usuarios del hospital en relación con los servicios que se están prestando y así
fortalecer los procesos en el hospital san francisco de Gachetá.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Definir las condiciones, los procedimientos, los formatos y los registros para
la solicitud y aprobación de medicamentos.

Evaluar y recomendar al personal tratante la conducta que se debe tener con

los pacientes en los distintos procesos.
 REFERENCIAS

http://hgacheta.com/estructura-organizacional

Visita personal al hospital san Francisco de Gacheta y realizando preguntas a los

distintos usuarios de los municipios sobre la inconformidad de su atención en dicho
lugar.