UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

PROTOCOLO 80007_374

UNIDAD 1 PASO 2

MILLER LADY RINCÓN SASTOQUE COD. 1112222022

LUIS ROVINSON RISCANEVO COD.

MONICA PAOLA MURCIA COD. 1018504996

GRUPO

374

TUTORA

MARIA DEL PILAR ARIAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

CEAD PALMIRA VALLE

OCTUBRE DE 2019
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INTRODUCCIÓN

La realización de este trabajo permite al estudiante el análisis y construcción de la

empresa Colchones Estrella, basándose en las pautas dadas en el caso de la

empresa xx, es importante reconocer que la estructura se explica en cada

desarrollo que ha tenido a la empresa a lo largo de los años.

Por consiguiente, se elabora un protocolo que permite el análisis de las

comunicaciones tanto externas como internas que son de vital importancia para la

comercialización de la mercancía y la confiabilidad de la misma.

En conclusión, se le dará vida a la empresa de colchones Estrella, analizando y

demostrando su desarrollo a lo largo de los años y la forma como está conformada

administrativamente.
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OBJETIVOS

Objetivo general

 Ofrecer productos de la más alta calidad, que puedan satisfacer las

necesidades de todos nuestros clientes logrando de este modo que sus

noches sean confortables y sus días estén llenos de energía.

 Ser la empresa N1 en el mercado de productos para el descanso

Objetivos específicos

 Realizar encuestas que nos permitan establecer los gustos de los clientes.

 Cumplir con el tiempo, cantidades y referencias adecuadas con el cliente.

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

CASO EMPRESA XX

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa: Colchones Estrella

Slogan:

Ciudad Sede Principal: Palmira Valle

Fecha de Creación: 5 de octubre de 1990

Número de empleados: 50

Características de la empresa

Marco teórico e histórico conceptual

Esta empresa nace 1990 creada por don José López donde inicia con un taller de

soldadura, pasando el tiempo y junto a miembros de su familia logran iniciar una

micro empresa de colchones, pasando el tiempo la empresa va generando más

ganancias el con su  positivismo y las ganas de hacer las cosas construye poco a

poco una mediana empresa donde aproximadamente tenía 50 trabajadores, el

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siempre leía el periódico y hay encontró un concepto  importante que era la

comunicación interna donde el invita a un profesional a su empresa a para una

charla ya que meses antes hubo un problema entre los trabajadores de la

empresa el siempre llevaba la visión de que algún día su empresa fuera una de las

mejores de la región, pasando el tiempo la comunicación entre los trabajadores y

generantes o jefes fue creciendo , donde se evidenciaba que la empresa

marchaba de una forma rápida ya con el tiempo la venta de colchones no era

tanto mi pensado donde inicie a crear y muebles, cocinas integrales, sofá camas,

camas, camarotes, y escritorios donde la empresa se impulsa económicamente

del 2010 al 2018 ya la venta de colchones era muy avanzada, en la empresa

siempre lo que más se vendían eran los colchones, los otros productos los

fabricaba por encargo de sus clientes,  esta empresa pasa a ser una mediana

empresa con más de 150 trabajadores donde, ya se venden los colchones a nivel

nacional.

Misión:

Colchones Estrella es una empresa familiar, que se dedica a la elaboración de muebles,

camas y colchones, de bajo y mediano costo para satisfacer las necesidades de las

familias. Colchones Sueños Estrella aporta su grano de arena a la protección del

medioambiente incorporando en los productos económicos mermas de tela obtenidas en

otras operaciones.

Visión:
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Colchones Estrella pretende ser la empresa líder en la fabricación y

comercialización de muebles mediante la innovación que se manifiesta en la
incorporación de nuevos productos.

Quienes Somos

Colchones Estrella es una empresa fundada en 1990, con 29 años de experiencia

en la fabricación y comercialización de muebles, camas y colchones.

Somos fabricantes y distribuidores de muebles, camas y colchones, contamos con

una excelente variedad de nuestros productos y nos destacamos por ofrecer los

precios más asequibles y cómodos para nuestras familias colombianas, siendo los

más competitivos en el mercado, otorgando la garantía de que nuestros productos

son de la mejor calidad.

Con sede principal en Palmira Valle y en la ciudad de Bogotá, nos esmeramos

para mejorar el sueño y el confort de nuestros clientes.

Objetivos:

Reducir los costos operativos para ofrecerle a la clientela los mejores precios.

Aumentar la calidad en nuestros procesos para brindar los mejores productos.

Establecer una empresa flexible que permita realizar cambios en los procesos y
ofrecerle al cliente productos de acuerdo a especificaciones.

Personal administrativo:
Gerente general, Subgerente, Director administrativo y financiero, Contador
general, Director de talento humano y calidad, Director de producción y Director
comercial.
Personal operativo: Ejecutivo de ventas y Operarios de planta
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ADMINISTRACION:

Las funciones básicas de la administración son planificación, Organización,

Dirección, Control e integración de personal.

Planificación. Antes de iniciar cualquier acción administrativa, es imprescindible

determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social, así como las
condiciones futuras y los elementos necesarios para que éste funcione
eficazmente. Esto sólo se puede lograr a través de la planeación. Carecer de
estos fundamentos implica graves riesgos, desperdicio de esfuerzos y de
recursos, y una administración por demás fortuita e improvisada.

Organización. La organización es la parte de la administración que supone el

establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos
deberán desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido
de que debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para los
cumplimientos de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor
capacitadas para realizar esa tarea.

Dirección: Dirigir implica persuadir, influir y motivar a los empleados para que

realicen tareas esenciales de modo que se logren alcanzar las metas de la
organización. La dirección involucra decenas de procesos interpersonales:
motivar, comunicar, entrenar y mostrar a los miembros de un equipo la forma en
que pueden alcanzar sus metas. La dirección es un elemento tan importante
del proceso administrativo, que algunos definen la administración como: "lograr
resultados a través de terceros".

Control: Incluyen todas las actividades que se emprenden para garantizar que las
operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Es importante la
función de control de la administración para la debida evaluación de la estrategia.

Integración del Personal. La planeación de Recursos Humanos debe llevarse a

cabo de manera que al determinar la calidad y el número de personas necesarias
para desarrollar el plan y el momento en que deben reclutarse, pueda
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determinarse también el incremento en los ingresos que se obtendrán al contratar

a cada nuevo empleado y desde luego, el efecto que este reclutamiento tenga en
los costos.

AREA DE MARKETING. La finalidad de esta área es hacer superflua la venta,

conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto o servicio satisfaga
sus necesidades y se venda sin promoción alguna.

AREA DE FINANZAS

El análisis de las razones financieras es el método que más se emplea para

determinar las fuerzas y las debilidades de la organización en el campo
de inversiones, financiamientos y dividendos, estas razones pueden señalar
fuerzas y debilidades en las actividades de cada una de las áreas de la empresa.

AREA DE PRODUCCION. El Área de Operaciones tiene la responsabilidad de

suministrar el producto o el servicio de la organización consta de todas las
actividades que intervienen en el proceso de conversión de los insumos
en bienes o servicios.

AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO. El gasto para inversión y

desarrollo pretende poder desarrollar productos nuevos antes de que lo hagan los
competidores, mejorar la calidad del producto o mejorar los procesos de
producción para reducir costos.

SISTEMAS DE INFORMACION. La información representa una fuerza primordial

de ventaja o desventaja competitiva. Un sistema de información reúne datos
internos sobre marketing, finanzas, producción, y personal, así como datos
externos sobre factores sociales culturales, demográficos, ambientales,
económicos, políticos, gubernamentales, jurídicos, tecnológicos y competitivos.

Exaltaremos Valores como:

La transparencia

La integridad
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El cumplimiento de responsabilidades

El respeto

La calidad en lo que hacemos

La justicia en la toma de decisiones y la sostenibilidad en nuestro trabajo.

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CONCLUSIONES

 Al desarrollar cada parte administrativa de la empresa, pude comprender la

importancia de la misma y la forma como influye en las ventas y en el progreso
del personal en cuanto a la comunicación y el desempeño de cada uno.

BIBLIOGRAFIA