Compañeros comparto mi avance en la parte colaborativa.

Quedo atento para la

retroalimentación de la tutoro.
Colaborativos.
Con base en las respuestas dadas de manera individual, elaboran el triángulo del servicio
interno el cual no es el mismo triangulo del servicio trabajado en la fase anterior y
proponen mínimo cinco (5) estrategias a desarrollar teniendo en cuenta el Marketing
Relacional y el CRM, para el caso que ha propuesto. (Revisar la guía de recursos
educativos en el entorno práctico) no debe ir documento adjunto, los aportes se hacen en
el foro, solo hasta el final para consolidar si se adjuntan archivos.

¿CÓMO
¿QUÉ SE ¿CUÁNDO ¿QUIÉN LO ¿DÓNDE SE
ESTRATEGIA SE
HACE? SE HACE? HACE? HACE?
HACE?
1. Camilo La estrategia Se empezaría La gerencia La gerencia es la Se realizarían de
Casallas. que se va a a realizar la es la encargada de forma presencial
plantear para capacitación encargada contratar y en las
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planteado es gerencia debe del los funcionarios, programando
una serie de de empezar a personal y todo el personal horarios de
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servicio al adecuado e capacitacio comprometida para que no se
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servicio.