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MERCADOTECNIA

JOSE ARLEY AMORTEGUI TOLE

YURI TATIANA AMORTEGUI TOLE
NANCY YANETH ACOSTA CÉSPEDES
MARZO 2019.

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE INGENIERÍA
SOACHA
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MERCADOTECNIA

PROPUESTA EMPRESARIAL
(ETZ. Roblecol S.A.S)

EDUARDO CASTRO

JOSE ARLEY AMORTEGUI TOLE

YURI TATIANA AMORTEGUI TOLE
NANCY YANETH ACOSTA CÉSPEDES
MARZO 2019.

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE INGENIERÍA
SOACHA
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Contenido

1. OBJETIVOS
2. EMPRESA
3. PRODUCTOS
4. HISTORIA
5. TENDENCIA
6. LÍNEA DEL PRODUCTO
7. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
8. GLOSARIO
9. CIBERGRAFÍA
10.
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1. Objetivos

Objetivo General

● Analizar los productos y servicios que brinda la empresa Roblecol S.A.S

Objetivos Específicos

● Planear los estudios para la satisfacción del cliente

● Investigar las terminologías de mercado y mercadotecnia para facilitar los
procesos de la microempresa
● Diseñar las características de la microempresa
● Examinar la calidad de materiales para la elaboración del producto

2. EMPRESA

ETZ. Roblecol S.A.S

Es una empresa legalmente constituida por profesionales dedicados al diseño,

fabricación e instalación de mobiliario contemporáneo realizado a la medida y de
alta calidad.
Provee solución de muebles en el área de hotelería, comercio, oficina y
especialmente residencial.
Objetos que perduran en el tiempo, mecanismos, estructuras, detalles
exclusivos, materiales y la excelencia técnica, marca su diferencia, dando como
resultado una gran experiencia de satisfacción a sus clientes.
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2.1. MERCADO:

ETZ. Roblecol S.A.S planifica la producción y distribución de mobiliarios de alta

calidad, basado en el mercado de bienes duraderos, ya que permite el uso
continuo del mismo. Las ventajas de esta microempresa son altas debido a que
la elaboración de sus productos cumplen con la satisfacción del cliente de
innovación.

2.2. MERCADOTECNIA EMPLEADA

Esta microempresa maneja una mercadotecnia por segmentos,por lo tanto

maneja un nicho de mercado generando una utilidad alta del producto, se refiere
a la porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen
características y necesidades semejantes. ya que va dirigida a un grupo de
consumidores en específico, dependiendo de su personalidad, gusto,
satisfacción, necesidad, entre otros.
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2.3. EL TARGET DE LA EMPRESA

El producto de muebles va dirigido a consumidores de todas las edades

brindando comodidad y cubriendo las necesidades básicas para el desarrollo de
la personalidad son excelente satisfacción con el producto

2.4. Perfil demográfico del cliente:

Significa que se va a definir el mercado por estatus socioeconómico, parámetros
de cantidad de producción, entre otros aspectos. Para la empresa es importante
la participación de los clientes, se evidencia que ellos queden satisfechos con
los inmuebles adquiridos y que sean acorde a lo que ellos deseen, el fuerte de la
microempresa son las hoteleras, oficinas y residencias.

2.5 Perfil sociocultural del cliente: El nivel económico de los clientes de la

empresa varía puesto que se trabaja con contratos de acuerdo a las unidades
requeridas; es decir que pueden ser de bajo costo, costo medio y un costo alto;
sin embargo, se sedimenta en estratos 5, 6 y 7.
El nivel educativo tiene como limites personas de 25 a 50 años o más debido al
alto costo de fabricación de estos inmuebles ya que son de una excelente
calidad por lo tanto un factor importante es que ellos quieren algo único y que
los represente.
Costumbres o valores: En la empresa ETZ. Roblecol S.A.S se respeta las
costumbres o valores de los clientes ya que los productos que se comercializan,
visualmente generan un estatus económico agregado para el cliente. Todo esto
se logra manejando de la mejor manera la personalización de su idea.

2.6 Perfil digital del cliente: En la empresa se maneja principalmente el correo

electrónico ya que el manejo de los contratos se realizan personalmente con el
dueño y fundador de la misma, ya que para los clientes en los que se encuentra
enfocado es preciso manejar contacto virtual.
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3. CONSUMIDOR

3.1. ¿A qué tipo de consumidor va orientado los productos?

La empresa ETZ. Roblecol S.A.S tiene productos suntuarios, ya que no son

productos básicos que se requieran a diario. Por el contrario, son productos en
los que se refleja la moda, lujo y calidad. ETZ. Roblecol S.A.S Como se
mencionó anteriormente realiza el diseño, la fabricación e instalación de
mobiliario, con estructuras y detalles exclusivos.

3.2 ¿QUÉ NECESIDAD BUSCA EL CONSUMIDOR CON ESTE

PRODUCTO?

El consumidor puede ver la necesidad en diseñar y fabricar el tipo de inmueble

adecuado para obtener, generar o dar una mayor valorización al lugar y espacio
en donde se desee instalar, dependiendo del diseño que este prefiera, de tal
manera logre sentirse satisfecho y agradable con la decisión de la adquisición
del producto.

4. PRODUCTOS
Son productos elaborados en madera y triple los cuales son ensamblados con
pegamentos y tornillos, de manera que queden perfectamente compactadas sus
partes, otro productos de la empresa pueden necesitar partes metálicas para
abrir y cerrar (cajones y puertas).

Los productos que maneja ETZ. Roblecol S.A.S son:

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MADERA TRIPLES
Puertas Muebles de baño
Centros de entretenimiento Escritorios personalizados
Vestidores Gabinetes de cocinas
Bibliotecas Puertas ocultas
Entre otros.
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5. HISTORIA

Elemento que ha acompañado al hombre a lo largo de su evolución son los

mueble de Madera. Es difícil saber a ciencia cierta el Origen exacto de los
muebles de Madera, pero se Cree que en la época de las cavernas ya se
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utilizaban hojas y ramas para fabricar distintos elementos Como por ejemplo
sillas, mesas y camas.

6. TENDENCIA

Es importante conocer las tendencias al cual el empresario debe someterse,

estar informado de los cambios culturales, contar con una rápida capacidad de
reaccionar, mantener una cercanía con el mercado para así obtener una
capacidad que llame la atención o el interés de las personas con productos
innovadores buscando la mejora y el crecimiento continuo de esta
microempresa.

° La necesidad de productos como camas

° Utilización de recursos naturales (madera) produciendo innovación.

7. LÍNEA DEL PRODUCTO

La línea del producto de esta empresa es la fabricación de productos de

madera, cómo lo pueden camas, puertas, armarios, bibliotecas, muebles de
cocina, entre otros, son accesorios o materiales de distinto estilo, solo que
manejan o conllevan la misma característica que son los productos a base de
madera . Lo que busca la empresa con esto es ampliar y profundizar su línea de
forma complementaria, es decir, completar su línea con distintos estilos, en
diferentes formas y estilos.

° AMPLITUD: Es la variedad de estilos y de material con los cuales se pueden

fabricar estos productos es decir, todo tipo de material o utensilio que esté en la
capacidad de manejo para esta microempresa. (La madera, metal, entre otros.)
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° PROFUNDIDAD: Es la variedad de tamaño del estilo, el tamaño del material y

el tamaño de calidad que se dé al accesorio o mueble.

8. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

El mercado se encuentra en una etapa de madurez debido a que el producto se

mantiene dentro del mercado, y no solo está dentro de este si no que se
mantiene estable en cuanto a sus ventas y su precio; además, actualmente el
punto inicial de ventas aumenta su capital, y esto se debe gracias a que el
mobiliario producido cumple con ciertas características de satisfacción
requeridas por los consumidores.

INTRODUCCIÓN: En esta etapa la microempresa busca o empieza su proceso

de investigación, para buscar productos nuevos e innovadores que den a flote
en el mercado buscando que satisfagan necesidades de sus consumidores o
clientes.

CRECIMIENTO: En esta etapa, si el diseño realizado por la entidad fue

aceptado en el mercado entonces empieza a variar, por ejemplo, tomar un tema,
diseño u objetivo en específico el cual de a flote en el mercado variar para todo
tipo de consumidor.

MADUREZ: En esta etapa la empresa empieza a darse cuenta de que tiene que
variar los estilos y formas para atraer nuevos consumidores y mantenerse en el
mercado como una entidad competidora.
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DECADENCIA: En esta etapa es cuando la empresa se da cuenta totalmente de

que el mercado logra superar sus expectativas, no hay mejora en competencia,
por lo tanto, decide retirarse.

La microempresa ETZ. Roblecol S.A.S respecto al ciclo de vida Del producto se

encuentra en la etapa de madurez ya que está variando sus estilos de
fabricación para así seguir manteniéndose fuerte en el mercado.

7.1 CARACTERÍSTICAS

° INTERNAS: Son el material, la calidad de la madera, la forma en que se

instala, la madera utilizada es de la mejor calidad para así dar la mejor calidad a
los clientes. Es madera duradera, da una impresión visual de buen estatus, son
diseños únicos gusto del cliente, diseños e instalaciones personalizados.

° EXTERNAS: En la microempresa ETZ.ROBLECOL.S.A.S. Los trabajadores

utilizan distintivos donde se refleja la etiqueta en donde se encuentra el nombre
de la microempresa, dirección, datos del contacto, entre otros

° ETIQUETA: La microempresa en sus instalaciones llevan sus tarjetas,

describe que producto, las características del producto, el material del producto,
las características del producto y el nombre de su empresa para que den a
conocer quién fue el que lo realizo.

° EMPAQUE: La microempresa se encarga de la producción e instalación de

sus trabajos con personal capacitado para evitar daños, fisuras e imperfecciones
en las instalaciones de sus trabajos, el producto es empacado con vinipel
asegurando así su excelente calidad.
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° MARCA: La microempresa se da a conocer por medio de publicidad y

reconocimiento por importantes constructoras.

9. POLÍTICA DE PRECIOS

● La política de pecios de la empresa ETZ ROBLECOL S.A. se basa en

clientes que tengan ingresos iguales o superiores a 20 millones de pesos
mensuales, ya que los productos que se realizan son de materiales de
excelente calidad como (roble, nogal, cerezo, olivo, cedro, castaño, olmo
y caoba) estas diferentes clases de maderas son muy apetecidas por su
dureza y capacidad para resistir las inclemencias del tiempo.

● El 90% de los clientes son empresas tales como: seguros del estado s.a.,
norco s.a.s, caleo arquitectura y acadia (proyectos inmobiliarios). El otro
10% son personas naturales como: Carlos Medellín becerra (abogado)
entre otros.

● Los perfiles de los clientes que se manejan se miden respecto a la

cantidad de estudios realizados, al alto mando o puesto laboral en el cual
se desempeñen, al reconocimiento de la empresa o corporación, al
salario o sueldo que devenga, etc.

DESCUENTOS

● En la empresa ETZ. ROBLECOL S.A. se maneja por medio de “volumen

de ventas” ya que la empresa maneja productos al por mayor obteniendo
así una mayor rentabilidad tanto económica como de ingreso de materia
prima.

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

● Se maneja de manera directa. La empresa ETZ. ROBLECOL S.A. como

(fabricante) y el CLIENTE como (consumidor).

FORMA DE COMPRA

¿Cómo comprar?

La compra se realiza de manera fácil y segura, la cual funciona al hacer efectivo

el pago mediante una cuenta bancaria. Este pago se fracciona en dos partes
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iguales el 50% al comenzar la fabricación de los productos u adquisición y el otro

50% al instalar los productos en el lugar deseado por el cliente

¿Dónde comprar?

En la siguiente dirección:
Calle 52 No. 7-58 Soacha, Cundinamarca.
La cual es donde se encuentra ubicada la fábrica ETZ. ROBLECOL S.A.
Otra opción es por el correo electrónico: titoramons720@hotmail.com

¿Con quién comprar?

Con el gerente y dueño de la empresa TITO SAIZ.

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10. CIBERGRAFÍA

⮚ Martínez A. (2016). Diccionario Económico. Oferta y demanda.

Recuperado de https://policonomics.com/es/oferta-demanda/

⮚ Agencia Internacional de comercio (2013). Productos. Recuperado de:

https://www.globalnegotiator.com/comercio-

internacional/diccionario/productos-basicos/

⮚ William Perreault. Septiembre (2009). Producto. Recuperado de:

http://www.marketing-free.com/producto/definicion-producto.html
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