PREGUNTAS DINAMIZADORAS

UNIDAD 1

JUAN SEBASTIÁN DOMÍNGUEZ GARCÍA-REY

HELGA DWORACZEK

Docente

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

BOGOTA D.C

2019
Pregunta problema:
¿Desde la administración cómo se aplica la felicidad para fortalecer la competitividad?
1. Título:
Estrategias para fortalecer la competitividad como resultado de análisis de estudios
realizados entre el año 2010 y el 2019 de felicidad en el trabajo y su relación con la
competitividad en empresas de América latina.

2. Objetivos:
2.1 Objetivo General:
Crear estrategias que permitan fortalecer la competitividad de una compañía a través de
la felicidad de sus trabajadores.
2.2 Objetivos específicos
- Determinar la relación existente entre la felicidad de los trabajadores y la
competitividad de la compañía.
- Establecer qué factores afectan y/o modifican la competitividad.
- Precisar cómo la felicidad de los empleados impacta en cada uno de los factores que
afectan la competitividad.
- Determinar cuáles son los factores que afectan la felicidad de los empleados.
- Plantear posibles estrategias que permitan potenciar la relación existente entre la
competitividad de la compañía y la felicidad de sus empleados.
- Determinar cuáles estrategias de las anteriormente planteadas permitirán fortalecer la
competitividad de una compañía a través de la felicidad de sus trabajadores.
3. Marco teórico:
Para poder llegar a relacionar la felicidad en el trabajo con la competitividad son
fundamentales los conceptos de felicidad, felicidad en el trabajo, competitividad y
conocer los componentes de la competitividad.
La felicidad
La felicidad ha tenido diferentes significados e interpretaciones a través de la historia y
varía según las experiencias, pensamientos y percepciones de cada individuo. Por
ejemplo para grandes pensadores en bien estaba ligado al actuar de forma correcta.
Sócrates, filósofo griego del siglo VI a.c, era hacer en bien, siendo en bien absoluto y
universal, felicidad como estado de imperturbabilidad. (Margot, 2011) O para
Aristóteles, felicidad era una actividad de acuerdo a la virtud, en hombre vive bien si
actúa bien y si vive bien logra en fin último qué es la felicidad. (Arenzana, 2017)
En la actualidad la definición de felicidad varía según las prioridades de los individuos
y según el ámbito en el qué se evalúa, por ejemplo, para psicología la felicidad es la
combinación entre la satisfacción que una persona tiene con su vida personal y bienestar
mental de cada día. (Sanchez, 2017)Y para la Real Academia de la lengua española la
felicidad es la satisfacción espiritual y física del individuo manteniendo la ausencia de
inconvenientes o tropiezos.
Al existir tanta subjetividad en la definición de felicidad es necesario definir felicidad
laboral o felicidad en el trabajo, siendo esta según Manu Romero, fundador del
departamento de felicidad, la felicidad en el trabajo es lograr el bienestar de todos los
trabajadores de la organización manteniendo un equilibrio en todos los factores que
hacen feliz al empleado, algunos ejemplos pueden ser: Salarios, horarios flexibles,
bienestar corporativo, beneficios o descuentos con empresas aliadas. (Romero, 2019)
Andre Spicer profesor de comportamiento organizacional en Cass Business School en
Londres y autor del libro Business Bullshit concluye en un artículo publicado en
Harvard Business Bullshit qué la felicidad en el trabajo es algo difícil de experimentar
qué se encuentra cuando no se está buscando sino cuando se siente alegría espontánea,
placentera al realizar alguna tarea, es una sensación , no construida ni opresiva, se
genera cuando se es consciente de lo que es cada trabajo y labor y se le hace frente de
manera directa sin queja ni reproche. (Spicer & Cederström, 2015)

La competitividad y sus componentes

Según la cámara de comercio de España la competitividad corporativa es la capacidad
que tiene una compañía de hacer las cosas mejor que la competencia, suponiendo una
ventaja importante e incidiendo positivamente en el balance de la empresa. ( Cámara de
España, 2019)
Algunos componentes que debemos tener en cuenta para ser competitivos en el mercado
son:
1. Planeación: La planeación es muy importantes, pues es la que le dará la
dirección al negocio, si se toman decisiones acertadas este tendrá éxito, pero de
no ser así la compañía podría terminar en bancarrota.
2. Creación de valor: Cada compañía debe tener un factor diferenciador, debe estar
a la vanguardia con el fin de mantener y captar nuevos clientes, además debe ser
flexible a la hora de generar nuevos cambios, pues esto permitirá que sea una
compañía líder en su negocio.
3. Servicio al cliente: Para las organizaciones hoy en día su valor más importante
son sus clientes, pues si la compañía tiene un cliente que no se siente satisfecho
con determinado producto o servicio, seguramente no volverá a la misma. Lo
más probable es que este sugiriera a otros clientes que no compren productos de
la compañía debido a su mala experiencia.
4. Administración financiera: Las compañías deben tener en cuenta sus gastos y
utilidades para determinar qué capacidad de endeudamiento podrían llegar a
tener con una entidad financiera, la mala toma de decisiones podría terminar en
bancarrota.
5. Mercadotecnia: Hoy en día estamos en un mundo globalizado, es por esto que el
marketing es una herramienta supremamente importante para llegar a todos los
posibles clientes a los que se desea llegar, se debe segmentar de manera
adecuada y llevar a cabo un buen uso de la información, se debe fidelizar a los
clientes que están felices con el servicio o producto adquirido. El marketing
permite a las compañías ser más competitivas, pues una buena campaña de
marketing vende más que un buen producto sin promoción.
Teoría de la motivación en el trabajo:
Para explicar el comportamiento de los individuos en su lugar de trabajo Frederick
Herzberg planteó la existencia de dos factores que inciden en este comportamiento:
1. Factores intrínsecos al trabajo: Realización del trabajo, responsabilidad y
progreso o desarrollo.
2. Factores extrínsecos al trabajo: Relaciones interpersonales, salario y seguridad
laboral.
A pesar de estos factores, esta teoría se queda corta para explicar el comportamiento de
los individuos en su lugar de trabajo, pues no tiene en cuenta factores como lo son la
motivación y el ambiente laboral. Entre más feliz sea un empleado mayor será su
productividad.
Como ejemplo de una empresa que motiva a sus colaboradores y mantiene un excelente
ambiente laboral podemos nombrar algunas reglas de oro que google busca en su
compañía:
• Una buena toma de decisiones a nivel interno de la organización permitirá
motivar a sus trabajadores siendo conscientes de cada acción tomada, esta
cultura organizacional dará una excelente reputación a la compañía.
(Observador, 2013)
• El mejor control que se puede tener sobre un empleado es el de los compañeros,
se busca la aprobación de los mismos, buscando un ambiente laboral apropiado
para realizar sus labores cotidianas. (Marketing Directo, 2014)
• Nadie paga por la comida en Google, esto aumenta la productividad de sus
colaboradores y genera felicidad y tranquilidad en los mismos. (Observador,
2013)
• Disposición de guarderías, lugares para descansar y salones de videojuegos.
• Un día a la semana se puede trabajar en lo que se considera importante, esto
motiva a sus empleados, y genera sentido de pertenencia y responsabilidad en
los mismos. (Marketing Directo, 2014)
• Google busca la felicidad de sus empleados, para que así puedan trabajar
motivados y cumplir así con altos estándares laborales.

En algunas organizaciones existe el puesto de coordinador de sueños y felicidad

y su objetivo principal es el de impulsar todo tipo de acciones que permitan que
la felicidad llegue a cada uno de los miembros de la compañía.

4. Metodología:
La metodología de este estudio de caso será de tipo cualitativa, pues se buscará entender
qué factores afectan la felicidad en los trabajadores de una organización y buscar la
relación de ésta con la competitividad.
Según Sampieri, Collado & Lucio (2006) podemos definir un enfoque cuantitativo
como:
Un conjunto de prácticas interpretativas que hacen al mundo visible, lo transforman y
convierten en una serie de representaciones en forma de observaciones, anotaciones,
grabaciones y documentos. Es naturalista (porque estudia a los objetos y seres vivos en
sus contextos o ambientes naturales) e interpretativo (pues intenta encontrar sentido a
los fenómenos en términos de los significados que las personas les otorguen). (p.9).
- Se buscarán métodos que permitan medir la felicidad de los trabajadores en la
organización.
- Se buscará identificar los factores que afectan la felicidad de los trabajadores al
interior de una organización.
- Se buscará delimitar criterios incluyentes y excluyentes que puedan ser utilizados en el
análisis de las empresas que han implementado herramientas relacionadas con la teoría
de la felicidad.
- Se buscará identificar compañías que hasta la fecha hayan implementado un sistema
de control y mejora continua de la felicidad de sus trabajadores, para determinar si este
factor está directamente relacionado con la competitividad.
- Se buscará reunir la información pertinente de la investigación, determinando qué
factores fueron similares y cuáles no, para su posterior análisis.
- Se buscará realizar un análisis de los aspectos encontrados en la investigación de
forma cuantitativa, con el fin de determinar si se puede relacionar la felicidad de los
trabajadores con la competitividad de la compañía.
5. Conclusiones / Resultados esperados
A lo largo del tiempo las organizaciones han buscado la forma de aumentar su
rentabilidad y competitividad, tratando de aumentar la productividad en sus
trabajadores, buscando diversos recursos. a través de este estudio de caso se busca
relacionar la felicidad de los trabajadores con la productividad de los mismos y por ende
de la compañía misma. Los trabajadores que son positivos y felices son un 88% más
productivos que aquellos que mantienen una actitud negativa y no son felices.
Los empleados que son más felices en el trabajo informan que están "en la tarea" el 80%
de su semana laboral. Eso es cuatro días a la semana. Sería imposible para cualquiera
estar en la tarea el 100% del tiempo: sería poco realista ya que necesitamos chatear y
conectarnos. Por otro lado, los empleados que son realmente infelices en el trabajo
dedican solo el 40% de su tiempo a la tarea. Eso es dos días a la semana. Y representa
un costo enorme para cualquier organización. En efecto, una organización está
perdiendo aproximadamente 100 días de trabajo, o aproximadamente 3,5 meses por
cada empleado realmente infeliz. Por este motivo se pretenden crear estrategias que
permitan fortalecer la competitividad de una compañía a través de la felicidad de sus
trabajadores.

6. Bibliografía:
Arenzana, M. (2017). La felicidad según Aristóteles. Retrieved 7 November 2019,
from https://www.carlosllanocatedra.org/academia/felicidad-segun-aristoteles
Competitividad empresarial - Cámara de España. (2019). Retrieved 7 November 2019,
from https://www.camara.es/innovacion-y-competitividad/como-ser-competitivo
Fuentes Barbosa, G. (2016). Trabajadores felices, hacen empresas más rentables y
exitosas. Retrieved 7 November 2019, from
https://www.dinero.com/empresas/articulo/trabajadores-felices-hacen-empresas-mas-
rentables-y-exitosas/239207
Las 13 ventajas de trabajar en Google según sus empleados | Marketing Directo. (2014).
Retrieved 7 November 2019, from https://www.marketingdirecto.com/digital-
general/digital/las-13-ventajas-de-trabajar-en-google-segun-sus-empleados
Margot, J. (2011). LA FELICIDAD. Praxis Filosófica, (25), 55-79. doi:
10.25100/pfilosofica.v0i25.3112
Observador, E. (2013). El secreto de la felicidad de los empleados de Google. Retrieved
7 November 2019, from https://www.elobservador.com.uy/nota/el-secreto-de-la-
felicidad-de-los-empleados-de-google-2013130500
Romero, M. (2019). Felicidad en el Trabajo de Manu Romero | Departamento de
Felicidad. Retrieved 7 November 2019, from https://www.felicidadeneltrabajo.es/
Sánchez, Y. (2017). ¿Qué es la Felicidad? (Según la Psicología). Retrieved 7 November
2019, from https://www.lifeder.com/que-es-la-felicidad/
Spicer, A., & Cederström, C. (2015). The Research We’ve Ignored About Happiness at
Work. Retrieved 7 November 2019, from https://hbr.org/2015/07/the-research-weve-
ignored-about-happiness-at-work
The Science of Happiness at Work™: a case study - iOpener Institute. (2016). Retrieved
7 November 2019, from https://iopenerinstitute.com/an-iopener-case-study/