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Investigación de mercadeo

Karen Tatiana Ospina Lozano

Noviembre 2019.

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas Virtual
Investigación de mercadeo
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Contenido
Introducción ...........................................................................................................1

Encuesta 1 .............................................................................................................2

Encuesta 2 .............................................................................................................4

Encuesta 3 .............................................................................................................6

Tabulación..............................................................................................................8

Conclusión..............................................................................................................8

Referencias............................................................................................................9
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Introducción

En el presente trabajo da inicio través de una recolección datos la cual será

suministrada por los clientes del establecimiento Oxxo por medio de una encuesta,
permitiendo la identificación de los procedimientos y servicio. Evidenciando cuáles de
ellos puedan estar siendo mal ejecutados, generando un inadecuado desarrollo de la
actividad como también impedimentos que se pueden presentar sin ser evidenciados
con antelación, los cuales comprometen el buen funcionamiento de la empresa.
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Encuesta 1.
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 4

Encuesta 2.
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Encuesta 3.
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Tabulación

Conclusión

De acuerdo a la recopilación de información de los tres clientes frecuentes

del almacén Oxxo, se puede evidenciar que donde mas falencia hay es en la
parte de seguridad ya que el almacén Oxxo no cuenta con la capacidad de
algún guarda de seguridad y se pueden presentar robos. Por otro lado,
también se puede evidenciar con relación a los usuarios que se dirigen al
almacén no cuenta con un sitio para poder dejar su automóvil o motocicleta
mientras realizan las compras, cabe destacar que el almacén tiene bastantes
promociones para los clientes constantemente. Por ello deben crear alguna
estrategia para que los clientes suelan comprar más en el sitio.
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Referencias

 https://www.youtube.com/watch?v=qAxJNV7idHc