Misión: Es el deber ser de la empresa, lo que hace y cómo lo hacemos.

En LPQ Electronics vendemos artículos electrónicos en línea y a través de nuestras tiendas

especializadas, con un equipo de proveedores que nos permite brindar garantía y servicio a todos
nuestros clientes.

Nuestro grupo de trabajo esta conformado por expertos vendedores y profesionales de la

electrónica que le asesoran al momento de comprar sus productos electrónicos.

Qué hacen, cómo lo hacen, dónde los encuentran y equipo de trabajo.

Visión: Proyección de su meta principal en un horizonte de tiempo. Mesurable

En LPQ electronics nos vemos en 5 años con una cobertura regional y cubriendo las necesidades
de nuestros clientes, con reconocimiento en calidad y garantía por los productos vendidos.

Objetivos organizacionales (Objetivos estratégicos)

- Ventas (Aumentar, Penetrar mercados)

- Lanzar productos o servicios
- Posicionar
- Calidad - Certificarnos en ISO 9000 – 14:000 – Nicho de mercado sostenible: ISO 26:000
Responsabilidad Social Empresarial.
1. Penetrar el mercado de la Costa Caribe.
2. Aumentar la participación en ventas a nivel regional en un 8 % (uds) (Pesos)
3. Fortalecer nuestra relación con los proveedores nacionales e internacionales certificados
en sistemas de gestión de calidad.

Producto o Servicio:

Imagen. Precio. Promoción. Por qué medio se vende (Encuéntralos en los almacenes ubicados en
XXXXXX o en nuestra página en internet).

Realiza tus pedidos llamando a la línea XXXXXXXXXX. O a través de nuestra página web
www.LPQelectronics.com.co

Política de Calidad.

Guía a las personas en una dirección, procedimiento o tarea asignada. Proceso.

Productos o servicios, Atención al cliente, Garantía y el servicio post venta.

Ej:

En LPQ Electronics nos caracterizamos por el trato amable y siempre cordial con nuestros clientes,
asesorándolos en sus necesidades reales a través de un personal comprometido con brindar
soluciones efectivas a los requerimientos del cliente.
Valores Corporativos

La conducta de las personas (Empleados – Empleadores). Guían a las personas hacia un trato ético,
amable, respetuoso.

- HONESTIDAD.
- CALIDAD.
- RESPETO.
- SERVICIO.

SEGURIDAD

PUNTUALIDAD

Ventas en Internet:

- CUMPLIMIENTO.

Cumplir con las condiciones comerciales y de entrega pactados. Día, fecha, producto, dónde,
Precio, Garantía.

CLIENTES: Perfil – Nicho de Mercado (SOSTENIBILIDAD – Leyes)

- Aquellos clientes Preservar el medio ambiente (Productos amigables con el medio

ambiente, ahorradores de energía, normas y leyes del gobierno)
- Clientes estratos 3, 4, 5 y 6, Jóvenes, activistas, Personas mayores interesadas por el
medio ambiente.
- Dispuestas a pagar por nuestros precios y recibir buen trato, servicio, garantía.

AAA: Líneas de atención especializada, Servicio post venta en el domicilio, Productos no

esperados a un precio especial.

Caracterización.