Administració n de Operaciones

Test N°2: Programación de operaciones

Nombre: Fecha: 31/12/19 Puntaje

1. (2.0 pts) Una empresa de seguros procesa todas las pólizas de seguros de vida a través de
3 departamentos: correspondencia de entrada (I), suscripciones (U) y políticas de control
(P). Tiene en espera de ser procesadas 4 pólizas, con operaciones descritas a continuación.
Considere que en el departamento de correspondencia hay dos ejecutivos, mientras en los
restantes solo uno. Programar según regla FIFO, LIFO, SOT. Desarrollar cartas Gantt.

Póliza n° Deptos./horas de proceso Entrega deseada Tiempo Tiempo

(horas) Proceso Ocioso
Total Faltante
1 I(2) U(4) P(3) 10 9 1
2 I(4) P(5) 9 9 0
3 I(3) U(2) P(1) 19 6 13
4 I(1) U(2) P(6) 24 9 15

Respuestas:

Ejercicio: Fifo primero en llegar primero en procesarse la secuencia es 1-2-3-4

Horas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Pólizas
1 I I U U U U P P P                        
2 I I I I           P P P P P              
3     I I I   U U             P            
4         I       U U           P P P P P P

Ejercicio: Lifo es el último en llegar, primero en procesarse la secuencia es 4-3-2-1

Horas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Polizas
1       I I U  U   U  U             P P P
2   I I I I            P P  P  P  P       
3 I I I U U         P                
4 I U U P P P P P P                  

Profesor Felipe Baeza

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Ejercicio: Sot prioridad a menor tiempo en procesarse la secuencia es 3-1-2-4

Horas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Pólizas
1 I I       U U U U P P P                      
2     I I I I             P P P P P            
3 I I I U U P                                  
4       I   U U                     P P P P P P

2. (2.0 pts) En un laboratorio deben programarse 5 muestras de sangre, y pasan por 5

estaciones diferentes (A, B, C, D) según tabla.

Muestras Estación de prueba (Hrs) Fecha termino (Hrs) Tiempo Proceso (Hrs) Tiempo Ocio (Hrs)
1 A-1 B-2 8 1 9 8 1
2 B-2 C-4 11 4 15 11 4
3 C-2 A-3 9 8 17 9 8
4 A-2 D-1 9 10 19 9 10
5 D-5 C-1 12 9 21 12 9

a. Programe en carta STR, considerando regla EDD. Determinar tiempo total de ciclo,
tiempos de espera promedio por trabajo, porcentaje de utilización de estaciones
EDD con una secuencia de 1-2-3-4-5

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
A 1   3 3 3 4 4       2           5 5        
B   1 1 2 2                     4 4 4 5 5 5 5
C 3 3   1 1 1 2 2 2 2 3 3 4 4 4 5            
D 5 5 5 5 5   1 1 3 3 4 2 2 2 2              

A B C D

Tiempo de Trabajo Estación 9 11 15 14 Tiempo Total de Ciclo Tiempo Total de Ocio

Tiempo de Ocio Estación 13 11 7 8 22 39

Profesor Felipe Baeza

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A B C D Promedio

Porcentaje de utilización 9/22 x 100 11/22 x 15/22 x 100 14/22 x 55.67%

40,90% 100 68,18% 100
50% 63,63%

Tiempo espera 1. Tiempo espera 2. Tiempo espera 3. Tiempo espera 4. Tiempo espera 5.

0 4 3 13 6 Total = 26

b. Programe en carta Gantt, considerando regla STR. Determinar tiempo total de

ciclo, tiempos de espera promedio por trabajo, porcentaje de utilización de
estaciones
STR Secuencia 1-2-3-5-4

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
A 1   3 3 3 5 5 4 4 2                        
B   1 1 2 2     5 5 5 5                 4    
C 3 3 5 1 1 1 2 2 2 3 3           4 4 4      
D 5 5       3 1       2 2 2 2 4 4            

A B C D

Tiempo de Trabajo Estación 9 9 14 10 Tiempo Total de Ciclo Tiempo Total de Ocio

Tiempo de Ocio Estación 11 11 6 10 20 38

A B C D Promedio

Porcentaje de utilización 9/20 x 100 9/20 x 100 14/20 x 100 10/20 x 52.5%
45% 45% 70% 100
50%

Tiempo espera 1. Tiempo espera 2. Tiempo espera 3. Tiempo espera 4. Tiempo espera 5.

0 4 3 12 2 Total = 21

Profesor Felipe Baeza

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3. (1.0 pts) Programar al personal de turnos para un contrato de mantenimiento, que

funciona por 12 horas diarias, 7 días a la semana, considerando un máximo de 45 hrs
semanales, cumpliendo con la normativa legal de no trabajar más de dos sábados al mes,
ni más de 7 días corridos, con horarios mínimos para part time de 3 horas, y máximo de 20
a la semana.
a. Determinar cuántos trabajadores deberían ser full time y cuántos part time.
b. Si el costo por hora del full time es de $ 5.500 y part time $3.000, calcular el costo
de la nómina mensual

TOTAL
MIERCOLE
LUNES MARTES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO HORA
S
S
Turno 1
9:00 a 18:00
1 9:00 a 9:00 a 9:00 a 9:00 a
    por 2 días  
Trabajador. 21:00 17:00 17:00 17:00
Domingos
Full Time
HH TRAB. 12 8 8 8 0 9 45
Turno 2
9:00 a 18:00
1 17:00 a 17:00 a 17:00 a 9:00 a 9:00 a
  por 2 días  
Trabajador. 21:00 21:00 21:00 21:00 21:00
Domingos
Full Time
HH TRAB. 4 4 4 12 12 9 45
Turno 3
2
Trabajadore             6  12
s.
Part Time

Total horas 84
12 12 12 12 12 12 12
de trabajo horas

A) Se necesita 2 trabajadores full time de 45 horas semanales y 2 trabajadores partime para

los días domingo de 6 horas.
B) Para calcular el costo nominal mensual debemos considerar que son 2 trabajadores por 45
horas semanales y como es un mes son 4 semanas es un costo de 360x5500+los partime
que son 2 que trabajan solo los domingos 6 horas por 4 domingo seria 2x6x4x3000

Profesor Felipe Baeza

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entonces el costo nominal es de un total 360x5500+2x6x4x3000=2.124.000

4. (1.0 pts) Programar al personal de un restaurant, para un día de trabajo, que considere la
demanda de garzones y minimice el costo de personal, según muestra la siguiente tabla.
Considere restricciones para full time de 8 horas diarias, y para part time de 3

hora 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
necesidad 4 6 8 8 6 4 4 6 8 10 10 6

Profesor Felipe Baeza