Asignatura:

INVESTIGACION DE MERCADOS

TRABAJO FINAL

Presentado por

JENNY NATALIA CORDOBA SANCHEZ ID 517539

LUZ DIVED FRANCO 497097

ROCIO MELO

Tutor:

OLGA LUCIA SAAVEDRA VILLEGAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

6 SEMESTRE - SEDE INEM

CALI

2018
 TRABAJO FINAL

Para el presente trabajo final, escogimos la empresa Giros Y Finanzas, la cual pertenece al
sector Financiero.

MISION

Ofrecer servicio financieros en Colombia de manera segura, ágil, transparente y eficiente

garantizando la completa satisfacción de sus clientes, apoyada en tecnología de punta,
brindando atención y servicio con valores agregados continuos a través de un equipo
comprometido con la excelencia y el fiel cumplimiento de las normas legales, generando un
rendimiento adecuado para el patrimonio de los accionistas.

Giros & finanzas de Financiamiento S.A cree en Colombia e invierte en el país contribuir con su
desarrollo.

VISION

Ser la Compañía de Financiamiento mas reconocida en el mercado Colombiano por sus

valores éticos, solidez, eficiencia, tecnología y calidad en el servicio.

Con Giros y Finanzas trabajaremos en la siguiente Hipótesis:

¿Por qué los Caleños no adquieren seguros de vida?

ETAPA EXPLORATORIA

1. Datos Secundarios
 Fuente: Fasecolda (Federación de Aseguradores Colombianos)

Fasecolda, proporciona información que permita entender de una forma clara y sencilla
los aspectos fundamentales de las pólizas de seguros, cuales son los derechos y deberes
del asegurado y los mecanismos dispuestos de ley como asegurado.

De acuerdo a Fasecolda, un riego lo define como la posibilidad que se presenta por

pérdida o daño al objeto asegurado, es decir un siniestro, el objeto se puede definir
como una persona, bien o patrimonio, la perdida se debe cuantificar en dinero.

Para el caso puntual de los seguros de vida, se refiere a las consecuencias que afrontan
los familiares por la pérdida repentina de un ser querido, también se incluyen las
enfermedades graves, incapacidades o accidentes del asegurado las cuales deterioran la
calidad de vida del asegurado y sus familiares.

Los seguros de vida, es un contrato que se realiza entre un cliente llamado tomador o
asegurado y una compañía de seguros, con el fin de proteger la estabilidad económica
ante muerte repentina, enfermedad grave, incapacidad o accidente de un miembro del
nucleo familiar, usualmente el jefe o cabeza de familia, con dicho contrato la familia
estará beneficiada por una suma de dinero, llamada indemnización.
Para Fasecolda es importante adquirir un seguro de vida, ya que estos se encargan de
cubrir hechos inciertos, aun asi los seguros se encargan de cubrir la muerte, el único
hecho cierto en la vida de un ser humano, el seguro de vida es una herramienta
importante para garantizar la calidad de vida de los miembros de la familia que
dependían económicamente del asegurado, lo que puede impedir que en el momento de
muerte repentina, los beneficiarios eviten, hacer uso de ahorros para el futuro, vender
propiedades, pedir dinero a familiares, solicitar créditos, reducir gastos, entre otros.

Con esta indemnización el contratante se asegura de que los miembros de su familia no

se vean perjudicados dándole continuidad a la calidad de vida que tenían, en el
momento de fallecer repentinamente, es por eso que se llama “Seguro de Vida”.

En los seguros de vida se pueden asegurar las personas saludables que deseen beneficiar
económicamente a sus familiares en caso de muerte repentina, incapacidad, enfermedad
grave, cada compañía está en el derecho de establecer los requisitos de la edad, el valor
asegurado, los amparos que se deseen contratar, el tipo de profesiones y aficiones que se
desempeñan en la vida cotidiana.

Es usual que las pólizas de vida no amparen a personas que manifiesten una
discapacidad física o mental, que por su condición las haga propensos a sufrir
accidentes o la muerte, comparados con una persona que goce de perfecta salud,
también pueden presentar limitaciones para el no cubrimiento de actividades
denominadas peligrosas o de alto riesgo, como escoltas, toreros, manejo de explosivos,
militares, entre otros, de acuerdo a estos puntos las pólizas pueden solicitar una serie de
requisitos adicionales y pueden establecer restricciones y las primas serían más
costosas.

Se encuentran edades mínimas y máximas para adquirir este tipo de pólizas, por lo
generar la edad mínima está a los 18 años, porque se entiende que un menor de edad no
tiene personas a cargo, en algunos casos se otorgan de 14 a 17 años, con consentimiento
de sus padres (de acuerdo a lo establecido por la compañía), la edad máxima se
encuentra entre los 60 y 65 años, donde se asume que a esta edad ya no se tienen
personas que dependen económicamente del asegurado, la cobertura se puede extender
hasta los 70 u 80 años, algunas pólizas lo asumen hasta la muerte del asegurado, que
puede ir mas allá de los 90 años.

Es importante que el asegurado lea muy bien y tenga claridad sobre el tipo de plan que
está adquiriendo.

De acuerdo a Fasecolda, Las modalidades de pólizas que se consiguen en el mercado

son:
 1. Por la duración del contrato: seguro de vida entera u ordinario de vida y
seguros temporales
2. Por el tipo de riesgo a cubrir: seguros por muerte (vida), seguros por
sobrevivencia (dotal), los que combinan protección por muerte y
sobrevivencia (Dotal puro)
3. Por el número de vidas que protege: individuales o conjuntos
4. Por el comportamiento del valor asegurado: fijo o constante en el tiempo,
asegurado creciente, asegurado decreciente, asegurado expresado en moneda
extranjera, asegurado indexado a indicadores de referencias como UVR o
IPC.
5. Por el fin del seguro: libre destinación o destinación especifica

Las modalidades de prima que se consiguen en el mercado, de acuerdo a información de

Fasecolda:

Pago Único: el tomador de la póliza paga un monto en una sola cuota, sin importar si se
trata de una póliza de vida entera o temporal con cobertura de 5 años o más.

Pagos Limitados: en pólizas de cobertura temporal, es posible pactar el pago de la prima

en periodos diferentes al de la cobertura, ejemplo de 20 años de cobertura o edad de 80
años se puede pagar la prima en 5 años.

Pagos Permanentes: independientemente del plan, el asegurado paga anticipadamente la

anualidad de su protección.

A su vez cada uno de los pagos se pueden financiar y ser pagados con descuentos
periódicos, semestrales por medio de cuentas de ahorros, cuentas corrientes, tarjetas de
crédito.

En la actualidad se pueden conseguir por medio de empresas de servicios públicos.

De acuerdo a Fasecolda, el costo de un seguro de vida, se puede fijar por:

 La edad del asegurado

 El genero
 Valor asegurado
 Las coberturas contratadas
 La actividad principal y sus aficiones
 El estado de salud actual y los antecedentes médicos
 Las zonas geográficas de residencia y trabajo del asegurado

En caso de que la compañía asegurado no otorgue la indemnización pactada por el

contrato inicial, donde se halla demostrado por parte de los beneficiaros la legalidad de
muerte, enfermedad, discpacidad, entre otros, se debe presentar una queja al defensor
del consumidor financiero, presentando:
  Nombres y apellidos completos
 Documento de identidad
 Dirección y ciudad
 Teléfono y correo electrónico
 Nombre de la compañía de seguros y numero de la poliza
 Descripción de los hechos y derechos que considere vulnerables
 En caso de existir documentos de los hechos que sirvan como soporte de los
hechos mencionados.

ANALISIS: De acuerdo a la información suministrada por Fasecolda, los puntos

anteriormente mencionados, tienen como finalidad aclarar la información a tener en
cuenta en el momento de adquirir un seguro de vida, de acuerdo a la hipótesis planteada,
investigaremos como dato primario, cuales son las causas que no permiten que los
caleños estén interesados en adquirir un seguro de vida.

CONTINUIDAD DE DATO SECUNDARIO NATA

CONTINUIDAD DE DATO PRIMARIO ROCIO (INFORMACION DE LA

EMPRESA)
 1. DATOS PRIMARIOS

Como datos primarios, realizamos una encuesta exploratoria mixta, para tener una base
que nos lleve a responder la hipótesis planteada, ¿Por qué los Caleños no
adquieren seguros de vida?
La encuesta empleada es:

ANALISIS DE LA ETAPA EXPLORATORIA

LO HACEMOS LUEGO DE TABULAR

2. INVESTIGACION CONCLUYENTE
1. TIPO DE INVESTIGACION Y PORQUE

El tipo de investigación es Causal y Descriptiva, porque de acuerdo a los datos

segundarios obtenidos por la empresa y ………. Causal porque nos permite identificar
cuales variables son las causas de lo que se predice y descriptiva porque nos permite
conoces las situaciones, costumbres y actitudes que predominan para poder dar
respuesta a la hipótesis planteada.

2. TIPO DE MUESTRA Y PORQUE

El tipo de muestra es zonal, porque en los datos secundarios de la empresa, la

información está centrada en una zona específica.

3. TIPO DE CUESTIONARIO Y PORQUE

El tipo de cuestionario es mixto, cualitativo y cuantitativo, ya que es la manera más

completa de saber a fondo sobre las razones del porque los caleños no obtienen seguros
de vida.

4. ANEXOS (AQUÍ PODEMOS PEGAR IMÁGENES DE LAS ENCUSTAS

FISICAS)
1. ANALISIS DE LOS DATOS
2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES