VIDEOCONFERENCIA Y TELECONFERENCIA

EDGARDO RAFAEL CASTILLO MARTINEZ

CESAR ANDRES TORRES CANTILLO
JUAN DAVID GUTIERREZ TUESCA

CENTRO INCA LTDA.

AUX. SISTEMAS INFORMATICOS
OFIMATICA
BARRANQUILLA
2018
 VIDEOCONFERENCIA Y TELECONFERENCIA

EDGARDO RAFAEL CASTILLO MARTINEZ

CESAR ANDRES TORRES CANTILLO
JUAN DAVID GUTIERREZ TUESCA

Trabajo de consulta e investigación sobre los servicios de teleconferencias y

videoconferencias presentado a el Ing. Audis Alberto Munive Rojas como requisito
de evaluación teórica 40% del primer corte del módulo de ofimática.

CENTRO INCA LTDA.

AUX. SISTEMAS INFORMATICOS
OFIMATICA
BARRANQUILLA
2018
 CONTENIDO

Pág.

Objetivos 5

Introducción 6

Marco teórico 7

Marco contextual 8

Conclusión 16

Web grafía 17
 OBJETIVOS

 Objetivo General: Analizar e Identificar los conceptos de videoconferencia

y teleconferencia

 Objetivos Específicos:

- Analizar la función de las videoconferencias y teleconferencias

- Identificar las diferentes funcionalidades
- Obtener información sobre los conceptos, leyes e importancia
 INTRODUCCION

En la actualidad la tecnología está avanzando a pasos enormes y esto lleva a que

el hombre tenga que buscar medio y formas de evolucionar para no quedarse con
tecnologías obsoletas o de poca capacidad. Se sabe que la necesidad de
comunicarse es algo vital en los seres humanos y con el paso del tiempo esta se
volvió casi un requisito en el ámbito empresarial, ya sea para estar conectados
internacionalmente con las diferentes necesidades que puedan surgir, además,
estar al tanto de lo que pasa en la competencia del mercado actual.
Una de las tecnologías más usadas y solicitadas por las grandes empresas son
las telecomunicaciones, más específicamente las teleconferencias y las
videoconferencias. Estas son una parte sumamente importante ya que permiten
tener reuniones desde sitios diferentes.
Un estudio dio a conocer que el 65% de la comunicación en una empresa se hace
a través de lenguaje no verbal. De ahí que la videoconferencia cobre una gran
importancia como herramienta indispensable para el mundo empresarial en
especial a la hora de generar interacciones entre el equipo de trabajo, con
clientes, proveedores y demás actores del ecosistema que rodea las
organizaciones.
Independiente del tipo de organización, sea grande, mediana o pequeña cualquier
negocio que cuente con soluciones de colaboración en video pueden ahorrar
espacio en las oficinas, disminuir las contrataciones que generen altos costos, así
como reducir exponencialmente capacitaciones que se requieran para el personal,
ya que el tiempo ni la distancia serán un obstáculo.
En síntesis, las teleconferencias y videoconferencias permiten conexiones más
personales y eficientes. A demás los participantes en conferencias pueden ver el
lenguaje corporal y pueden captar mejor las expresiones, facilitando las
comunicaciones corporativas.
Otro aspecto que es importante es el equilibrio entre el trabajo y la vida ya que en
ocasiones los viajes de negocios pueden agotar a empleados y gracias a las
telecomunicaciones se pueden mantener en contacto desde y donde quieran con
quien quieran y esto sin duda tendrá un impacto en la productividad y se verá
reflejado en el desempeño en las tareas que se le asignen a los empleados.
 Marco teórico

Videoconferencia

Se trata de la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, que permite

mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí.
Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el
intercambio de gráficos, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el
ordenador, etc.

Teleconferencia

Se trata de una tecnología que permite el intercambio directo de información entre

varias personas y máquinas a distancia a través de un sistema de
telecomunicaciones. Términos tales como conferencias de audio, conferencia
telefónica, también se utilizan a veces para referirse a las teleconferencias.

Este sistema permite el intercambio de audio, vídeo o servicios de transmisión de

datos, como la telefonía, telegrafía, teletipos, radio y televisión.
 Marco Contextual

A continuación, se darán a conocer los aspectos y preguntas que se resolverán en

este trabajo de investigación sobre los servicios de teleconferencias y
videoconferencias
1) ¿Concepto y cuál es su incidencia en la sociedad?
2) ¿Qué ventajas y desventajas le presenta al usuario?
3) ¿A través de quien o que se obtiene o se presta el servicio?
4) A través de un esquema o cuadro sinóptico describa las características de los
aspectos de la temática dada.
5) ¿Cuál es su aporte al sistema empresarial?
6) ¿Qué normatividad o leyes rigen para el control de la actividad dada?
7) ¿Cuáles son los rangos de la aplicación y cuáles son los costos que hay que
asumir?
8) ¿Cuáles son las principales operaciones que se pueden realizar con sus
servicios?
9) ¿Qué importancia tiene dentro y fuera de la empresa?
10) ¿Qué aspectos positivos y negativos aportan a la sociedad en general?
Con base a las preguntas formuladas anteriormente, llegamos a lo siguiente:

1) Teleconferencias: Es una tecnología que permite el intercambio directo de

información entre varias personas y máquinas a distancia a través de un sistema
de telecomunicaciones. Podemos encontrar términos como conferencias de audio,
conferencias telefónicas, también se pueden referir a teleconferencias.
Esto nos permite el intercambio de audio, video o servicios de transmisión de
datos, como la telefonía, telegrafía, teletipos, radio y televisión.
Dentro de la teleconferencia encontramos varios tipos y uno de estos es la
videoconferencia.
Videoconferencia: Es el servicio que permite la comunicación bidireccional
simultánea (en tiempo real), persona a persona o grupo a grupo, con la diferencia
de que no sólo se transmite voz, sino que es posible la transmisión de video y,
opcionalmente, imágenes fijas, datos, textos y gráficos de grupos. La
comunicación se establece mediante RDSI.
En los últimos tiempos se le ha dado una mayor importancia a las
Teleconferencias, siendo ésta una forma de comunicación utilizada no solo en el
hogar, sino también para realizar reuniones laborales a distancia, uniendo
usuarios de todas partes del mundo que aprovechan las conexiones de Internet
para permanecer en contacto óptimo.
La videoconferencia se ha vuelto una tecnología que se ha colocado al alcance de
todos principalmente beneficia a:
• Alumnos ya que les permite recibir una educación de altísimo nivel con
oportunidades de capacitación solamente disponibles en institutos de primera.
• Tener a su disposición técnicas avanzadas en los campos educacionales.
• Recibir conocimientos impartidos por eminencias en cada tema.
• Tener la posibilidad de realizar cualquier pregunta a los conferencistas, con el fin
de obtener las mejores respuestas a sus dudas.
• Asistir a las conferencias sin necesidad de abandonar el campus educacional.
• Académicos permitiendo impartir cátedra a distancia.
2)
 Ventajas:
• Garantiza la transmisión del mensaje adecuado utilizando el mejor recurso
humano disponible.
• Lleva el mensaje a un mayor número de personas en menos tiempo y sin
necesidad de movilizarles de su sitio de trabajo.
• Agiliza la comunicación efectiva proveyendo un medio para mantener a los
usuarios informados sobre lo último que acontece.
• Ahorran tiempo y esfuerzo en la difusión de los conocimientos más actualizados.
• Si se utilizan adecuadamente pueden proveer una educación y capacitación
adecuadas
 Desventajas:
• Los equipos y especificaciones que son requeridos para poder usar estas
tecnologías son bastante costosos.
• Hay que pagar una renta y/o páginas de terceros que presten en los servicios.
• Se necesita tener espacios adecuados para los equipas que se utilizan.
• Servicios de mantenimiento e infraestructura.
• Medios de comunicación con altos anchos de banda.

3) Quienes lo ofrecen:
- Cisco: Es una empresa la cual te vende el servicio de teleconferencias y
videoconferencia a través de sus servidores privados, el cual te brinda una
buena calidad y una mejor seguridad.
https://www.cisco.com/c/es_co/products/conferencing/index.html

- Skype: Es uno de los software más grandes y conocidas en el mundo de las

Videoconferencias, el cual es distribuido por la empresa Microsoft desde
2013
https://www.skype.com/es/

- Apicom: Otra empresa encargada de brindar un servicio de buena calidad.

http://apicom.com.co/videoconferencia.html
 Además de las empresas que brindan el servicio único, también encontramos que
en la actualidad las redes sociales tales como Facebook, WhatsApp, Instagram,
Messenger. Estos tienen la capacidad de poder realizar videoconferencias y
teleconferencias directamente en las plataformas de forma gratuita.

4)

Videoconferencia
y Teleconferencia

Se transmite en tiempo real Permite la transmisión de

(sicrónico) y a distancia audio, video y datos

Puede llevarse a cabo Interactiva, permite la

punto a punto (dos sitios) o comunicación bidireccional
multipunto (varios puntos) en todo momento

5) El aporte de la videoconferencia y teleconferencia al sistema empresarial es

que beneficia principalmente el aumento de la eficiencia o productividad, seguido
por el incremento del impacto en las reuniones, la aceleración de la toma de
decisiones y la reducción de costos de viaje, el uso más habitual de la
videoconferencia y teleconferencia en la empresa es la comunicación entre
clientes y socios.
6) El servicio de videoconferencia presta servicios de videoconferencia mediante
equipos de videoconferencia profesional. Para esto, cuenta con varios espacios
equipados y acondicionados desde los cuales poder llevarlas a cabo.
El servicio de videoconferencia se presta desde las 8:30 hasta las 20:00.
En caso de que en la videoconferencia puedan resultar afectados derechos de
imagen y/o de contenidos de terceros deberá, necesariamente, recabar la
correspondiente cesión de los derechos de imagen y de contenidos de los
afectados.

La responsabilidad de los contenidos de las videoconferencias recae en exclusiva

en las y los usuarios del servicio.

7)

Aplicaciones de la videoconferencia

La video conferencia tradicional mediante la señal de televisión permite la

comunicación audio visual entre los participantes. La conferencia multimedia en la
red Internet, ofrece un abanico de aplicaciones mucho más amplio que la
conferencia televisiva.

La velocidad de transmisión de datos promedio en Internet es de unos 40 Kbps

(aprox. 4000 caracteres por segundos), por tal motivo la calidad de la imagen y el
sonido, es en general, inferior a la calidad ofrecida por la señal televisiva. Sin
embargo, la velocidad de transmisión en Internet mejora diariamente y en un
futuro cercano el audio y video digital transmitidos en una conferencia en Internet,
serán de una calidad similar a la TV.

Entre las aplicaciones típicas de las videoconferencias se tienen:

Reunión virtual. Familiares, amigos, miembros de una empresa y personas que

quieren participar en un debate público; se pueden reunir y comunicar, como si
estuvieran en una misma sala, y sin embargo, pueden estar dispersos en los cinco
continentes de la tierra.

Trabajo de equipo. Miembros de un equipo de trabajo, por ejemplo, el personal

de una sección de un diario, puede producir un documento usando Word, con la
participación de todos en una conferencia multimedia, aún cuando estén de viaje
en países diferentes.
Educación a distancia. Un salón virtual e inclusive un profesor virtual, puede
brindar conocimiento a una audiencia pequeña en una intranet o muy amplia en la
Internet. Los alumnos y el profesor, y los alumnos entre ellos pueden intercambiar,
datos, opiniones y experiencias en el curso de las clases. Las actividades se
pueden hacer en grupos.

Soporte y servicio. Un usuario que tiene un problema con un programa o

sistema, puede contactar el servicio técnico mediante una video conferencia. El
personal del servicio puede acceder al PC del usuario para ver el panorama, y
luego corregir el problema.

El telecontrol. La Internet del futuro nos está preparando grandes avances.

Operaciones quirúrgicas a distancia, el manejo remoto de telescopios y equipos,
realización de experimentos en un laboratorio remoto, y mucho más que puedes
imaginar.

●Las aplicaciones más reconocidas con esta gran función son:

1. WhatsApp
2. Messenger
3. Skype
4. Line
5. Viber
6. Hangouts
7. Google Duo
8. ooVoo

Y diversas aplicaciones más.

8) Teleconferencia:
Permite que dos o más personas hablen como si lo hicieran por teléfono. La voz
es capturada por el micrófono del PC y luego es transformada en una serie de
datos que se envían por línea telefónica; el otro interlocutor escucha la voz a
través de los parlantes de su PC. La gran ventaja es que una persona puede
hablar con gente ubicada en cualquier lugar del mundo sin pagar llamadas de
larga distancia (solo paga una llamada local, como sucede cada vez que se
conecta a internet).
Videoconferencia:
Permite llevar a cabo la comunicación, mientras se ve en la pantalla del PC al
interlocutor. Como la videoconferencia usa video, además de sonido, las líneas
telefónicas normales no son suficientes; se requieren líneas de comunicación de
mayor capacidad, como las de red digital de servicios integrados (RDSI O ISDN
por la sigla en inglés). Una línea RDSI ofrece una velocidad de 128.000 bps.

9) Videoconferencia:
Entre muchos aspectos que analizo a profundidad del estudio, concluyo que el
65% de la comunicación en una empresa se hace a través de lenguaje no verbal.
De ahí que la videoconferencia cobre una gran importancia como herramienta
indispensable para el mundo empresarial, de hoy en especial a la hora de generar
interacciones entre el equipo de trabajo, con clientes, proveedores y demás
actores del ecosistema que rodea las organizaciones.
Teleconferencia:
• Garantiza la transmisión del mensaje adecuado utilizando el mejor recurso
humano disponible.
• Lleva el mensaje a un mayor número de personas en menos tiempo y sin
necesidad de movilizarles de su sitio de trabajo.
• Permite la integración de recursos audiovisuales efectivos y modernos.
• Agiliza la comunicación efectiva proveyendo un medio para mantener a los
usuarios informados sobre lo último que acontece.
• Provee la infraestructura para la transmisión de videoconferencias generadas en
lugares distantes.
• Ahorran tiempo y esfuerzo en la difusión de los conocimientos más actualizados.
• Si se utilizan adecuadamente pueden proveer una educación y capacitación
adecuadas.

10) Pese a que es un sistema que cuenta con un gran número de ventajas, no se
termina de apreciar un importante grado de implantación en las organizaciones y
cuando digo implantación, no me refiero a un uso esporádico de esta tecnología,
sino a su integración en la realización de determinadas tareas en distintos
procesos de las mismas. En este artículo voy a pasar a analizar cuáles son, a mi
juicio, las ventajas e inconvenientes de este tipo de sistemas.
1) Un factor muy importante son las características de la organización en la que
se pretende implantar, es decir, si no existe mucha dispersión geográfica entre las
diferentes sedes, no existe la necesidad de reunirse con frecuencia, el resto de
organizaciones con las que mantiene contacto no tienen implantado un sistema de
estas características, etc.… serán circunstancias que provoquen que al no ser un
elemento que mejore sustancialmente los procesos y además ahorre dinero,
dificultarán la implantación de un sistema de videoconferencia. Por tanto, la
cuestión no es intentar meter esos sistemas con calzador, sino realmente estudiar
si merece la pena en función de las características y circunstancias de la
organización.
2) Otro factor son los usuarios, ya que independientemente de que pueda resultar
beneficioso, si éste no decide cambiar de costumbres, no le ve las ventajas o es el
único que se interesa en esto, probablemente la implantación se encuentre con
problemas. Si los usuarios no quieren, será difícil por tanto conseguir que este tipo
de sistemas tengan durabilidad y/o utilidad en la organización. No obstante, en
bastantes casos se puede atajar este problema mediante instrucciones por parte
de la dirección y en otros intentar conseguir que los usuarios entiendan los
beneficios para ellos y la organización mediante un completo proceso de gestión
del cambio.
3) Pero no está de más recordar que si en una videoconferencia tiene que haber
bidireccionalidad, la otra parte también debe emplear un sistema de estas
características, es decir, una empresa dedicada a la exportación de determinados
tipos de artículos puede ver las indiscutibles ventajas de utilizar este tipo de
sistemas para reducir el número de viajes a los diferentes países con los que
opera y por tanto reducir costes, pero claro, si el resto de empresas con las que
trata no acostumbra a utilizar este tipo de sistemas no se conseguirá el objetivo
que se marcó al realizar la implantación de la videoconferencia como otro medio
de comunicación más.
 Conclusión

En esta investigación podemos concluir que nos ofrece información sobre

teleconferencia y videoconferencia, en el cual se dice cómo funcionan ambas, sus
reglas les pueden ofrecer cualquier tipo de ayuda a empresas y/o personas.

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que trata.
 WEBGRAFIA

●https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/opinion-sobre-importancia-
videoconferencias-empresas/216748
●https://www.e-abclearning.com/queesvideoconferencia/

●http://datateca.unad.edu.co/contenidos/MDL000/ContenidoTelematica/aplicacion
es_de_la_videoconferencia.html

●https://cincodias.elpais.com/cincodias/2015/02/27/emprendedores/1425041927_5
58193.html