TALLER

COMERCIO ELECTRÓNICO

MATERIA
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

ESTUDIANTES
ANA MARIA VILLADA GOMEZ
DIANA MILENA OSPINA ROA
SANTIAGO BARRERA VILLANUEVA

PROFESOR
CATALINA GUTIERREZ CASTAÑO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
MODALIDAD DISTANCIA
ARMENIA 2020
1. Seleccione una empresa que ofrezca sus productos por medios electrónicos, identificando
el nombre del negocio y los productos o servicios.

Nombre del negocio: AMAZON

Servicios:

Your Garage

Amazon Garage es un “supermercado para automóviles” que te permitirá encontrar todo

lo que necesitas para tu vehículo.

Home Services

Home Services está disponible en 41 estados de EEUU y permite contratar a un fontanero,

un jardinero, un electricista, a alguien que limpie los cristales o desatasque la chimenea.
En definitiva, si quieres contratar un “manitas”, este es tu lugar. Pero no sólo eso, también
podrás contratar a un profesor de refuerzo para tus hijos o a alguien que te enseñe a tocar
la guitarra, entre otras cosas.

Handmade

En 2015, Amazon lanzó un competidor de Etsy, Home Services, un servicio que ponía en

contacto a artesanos con clientes.

Launchpad

Amazon Launchpad es una plataforma similar a Kickstarter, donde los usuarios pueden
ayudar a las startup con la compra de algún producto o aportando capital.

Vine

La compañía invita a los autores de opiniones más valorados en la plataforma para que

publiquen opiniones de artículos nuevos o lanzamientos de los mismos que ayuden a otros
clientes a tomar decisiones de compra con más conocimiento. Para ello, te regalarán
producto

Mechanical Turk

Amazon Mechanical Turk es una plataforma de crowdsurcing que permite a los usuarios
ganarse un extra con trabajos sencillos que proponen las marcas y que no pueden ser
realizados por máquinas.

Inspire

El gigante de la logística se lanzó de lleno en 2016 a un terreno aún virgen: el del material
educativo online. Con Amazon Inspire quiere crear una comunidad web donde los
profesores compartan y descarguen recursos para sus clases.
 Business

El gigante del ecommerce no quiere perderse el suculento pastel que es la venta a

empresas a través del canal online. Por ello nació en 2015 Amazon Business, la apuesta de
Jeff Bezos para el B2B.

Locker

Los Amazon Lockers son una especie de taquillas para guardar tus compras hechas a
través de la plataforma de ecommerce. Actualmente pocas ciudades cuentan con ellas,
pero son especialmente útiles.

Smile

Si compras con Amazon Smile, la compañía donará un porcentaje de tu compra a una ONG

sin coste extra para ti.

Dash Buttons

A pesar de contar con muchos detractores, Amazon trajo este año a España los Dash
Buttons, unos botones conectados al WiFi de tu casa u oficina que te permitirán pedir
productos que usas regularmente. Cada uno de ellos cuesta 5 euros.

Amazon Basics

Amazon Basics es una línea de productos básicos de la compañía que son más económicos
que los de una gran marca. Aquí podrás encontrar cables, toallas o pilas, entre otras cosas.

2. Consulte el sitio web del negocio elegido.

https://www.amazon.com/-/es/

3. Analice de qué manera se aplican las características del comercio electrónico.

Amazon es un portal Web orientado a la venta de productos o para ser exactos una
tienda virtual así como E-Bay, Mercado libre o tiendas virtuales de franquicias deportivas
y empresas comerciales es una opción de más para que el usuario pueda comprar lo que
desea sin importar lugar, hora y fecha rompiendo fronteras tradicionales de una compra.

En los últimos años Amazon se convirtió en una de las compañías con más crecimiento
empresarial. Amazon comenzó desde una simple página Web a una empresa gigante
como lo son Microsoft, HP, Google, Apple, etc. es una empresa que nos ha enseñado que
al hacer un sólo clic hace mover todo un proceso de compra y preparación del producto
que el cliente seleccionó.

Más que una página la empresa Amazon se convierte en un distribuidor de productos

como una tienda normal tienen que contactar proveedores, realizar un acuerdo con ellos,
organizar un inventario de productos disponibles, revisión del estado del producto,
identificarlos digitalmente para publicarlos en la sección Web, cuando el usuario realice la
 compra preparan el producto para enviar y de esta venta la gana tanto Amazon como los
proveedores.

Estrategias de Amazon

Experiencia de la compra: es un factor que procura optimizar la usabilidad web y la

accesibilidad del producto de parte del cliente para Amazon es importante que el cliente
haya gestionado oportunamente su compra.

Ampliación de la oferta: es una estrategia que hacen la mayoría de las empresas, el caso
de Amazon se preocupan por publicar oportunamente el producto para mejorar las
ventas

Mejor costo y precios bajos: Amazon analiza el mercado del producto relacionado y de

alguna manera ofrecen al cliente un precio más económico

Calidad de servicio: Para la compañía es importante la opinión del cliente y atenderlos de

la forma más reciente, la empresa ha procurado mejorar en los servicios de entrega y
devoluciones

Productos gratuitos y descuentos: Cuando realiza una compra en Amazon recibes

productos adicionales sin compromiso alguno como especie de "recompensa" al cliente y
en otros casos aplican el sistema de descuentos.

4. Adjunte imágenes que respalden su análisis.

5. ¿Considera que la empresa hace uso eficiente de todas las características que brinda el
comercio electrónico? ¿Por qué?

Si, por que cuanta con un gran catálogo y una buena experiencia de cliente, con la
logística como piedra angular, evaluación de productos por los compradores, las listas de
deseos, la compra sencilla y la facilidad para hacer devoluciones.

AWS ofrece más de 50 servicios de manera rápida y sencilla a las empresas. Con tan solo
un par de clics y sin gastos adelantados, los clientes podrán tener acceso a los elementos
básicos que necesitan para responder rápidamente a las diferentes necesidades
empresariales. A demás esta plataforma integra capacidades para controlar, auditar y
administrar la identidad, configuración y uso, lo cual permite satisfacer los requisitos de
conformidad, gobernanza y normativa

6. ¿Cómo considera que se podrían mejorar esos aspectos?

Se trata de una enorme plataforma de venta online en la que se puede encontrar

prácticamente de todo. Sus clientes se cuentan por millones en todo el mundo, y  su
volumen de ventas es impresionante y está en constante crecimiento. Pero precisamente
por ello presenta un inconveniente, debido a su gran tamaño, los productos pueden no
tener la suficiente visibilidad o pasar desapercibidos para los posibles compradores.
Podría mejorar usando un método para que los productos que no sean tan visible si lo
puedan ser.