Cuadro Comparativo Sistemas De Información

Tipo de Concepto Contexto histórico Beneficios, Área Específica

S.I.E general Contribución dentro de las
organizaciones

S.I.E ERP Es un Este sistema se originó en la Automatización Administrativa

(Enterprise sistema de segunda guerra mundial, de procesos de
Resource información cuando el ejército de los la empresa.
Planning) integral que Estados Unidos que utilizaban
incorpora los programas informáticos para
procesos gestionar recursos Disponibilidad
operativos y matemáticos, que luego eran de la
de negocio utilizados en el campo de información de
de una batalla, trabajos de producción la empresa en
empresa. y logística del esfuerzo bélico. una misma
En los años 90s nace el sistema plataforma.
(ERP) tal y como lo
conocemos en la actualidad.
Consistía en un sistema de
Integración de
información con la capacidad
las distintas
de respaldar las decisiones
bases de datos
tomadas en cualquier área de la
de una compañía
compañía ofreciendo una única
en un solo
interfaz de conectividad.
programa.

Ahorro de
tiempo y costes.
(BSC) Es una La metodología Balanced Elegir la estrategia Muestra una
herramienta que Scorecard fue desarrollada adecuada para que la buena fotografía
Balanced permite enlazar por los profesores David organización sea de la empresa en
Scorecard estrategias y Norton Y Robert Kaplan exitosa y alcance sus campos tan
objetivos clave después de realizar un objetivos es, de por sí, determinantes
con desempeño estudio en varias empresas un primer paso como el
y resultados a norteamericanas, a complicado. Es en este desempeño
través de cuatro principios de los años 90, punto donde se acude financiero y
áreas críticas en en el cual se ponía de al (BSC), una comercial;
cualquier manifiesto que los cuadros herramienta asimismo, en
empresa: de mando utilizados para su metodológica que temas críticos
desempeño gestión contenían sobre convierte esa estrategia para el desempeño
financiero, todo indicadores de negocio futuro de la
conocimiento financieros. seleccionada en un empresa como el
del cliente, conjunto de medidas liderazgo de los
procesos El (BSC) fue la respuesta puntuales para que los empleados o el
internos de de David Norton y Robert integrantes de la desarrollo de
negocio, Kaplan a la necesidad de organización actúen, y sistemas de
aprendizaje y ampliar la visión de los se encuentran los información.
crecimiento, sistemas de control desde siguientes beneficios
una perspectiva interna y Permite una clara
financiera a una perspectiva -Transformación de la comunicación de
equilibrada en varios visión en objetivos los objetivos y
sentidos. medibles. decisiones de la
alta dirección con
-Alineación de toda la el resto de la
estrategia. organización.

-Optimización de la
comunicación entre
miembros de la
organización.

-Estimulación de
transformaciones
estratégicas.

-Da estructura a su
estrategia.

Tenemos 10 beneficios
de la gestión
(SGD) Un sistema de Durante siglos la gestión documental: Área
gestión documental en las administrativa
Sistema de documental o organizaciones fue el ● Mayor
Gestión document dominio exclusivo de Productividad los cuales son
Documental management administradores, archiveros ● Ahorro de Costos funciones: el
system (DMS) y bibliotecarios, cuyas ● Ahorro de tiempo almacenamiento
por sus siglas herramientas manuales ● Mejora del ROI la clasificación y
en inglés, está básicas eran los libros de ● Homologación la distribución la
diseñado para registro, las carpetas, ● Mejora en los seguridad y
almacenar, archivadores, cajas y procesos recuperación de
administrar y estanterías en que se ● Cumplimiento de documentos y
controlar el guardan los documentos de normativas de creación de los
flujo de papel y más tarde los Seguridad mismos y una
documentos audiovisuales y los ● Reducción del custodia de los
dentro de una documentos en soportes riesgo Profesional documentos.
organización. magnéticos u ópticos, los ● Movilidad
Se trata de una ficheros o kárdex que ● Preservación a
forma de permiten hacer referencias largo plazo de los
organizar los cruzadas y una larga lista de documentos
documentos e técnicas de recuperación de electrónicos
imágenes información mediante
digitales en una sistemas de codificación y
localización clasificación. Más debido a
centralizada a la la complejidad y nivel de
que los sofisticación que van
empleados alcanzando los sistemas
puedan acceder computacionales de apoyo
de forma fácil y y la actividad
sencilla administrativa.
(CRM) Es una Lo que comienza como un  Centraliza toda la  Área de
aplicación que software diseñado para pymes
información de los Ventas
Customer por Jon Ferrara en 1989 se
permite clientes en una
relationship convierte en una estrategia de
centralizar en marketing.
única base de  Área atención
management datos.
una única base al cliente.
de datos todas En los años 90, la relación de
las las empresas con sus clientes  Mejora la
era más estrechas y el contacto productividad.  Área de
interacciones personal permitía incrementar
entre una marketing
la efectividad de las ventas a la  Convierte los datos
empresa y sus vez que se ofrecía servicios de
en información útil.
clientes. calidad. Estas interacciones
fueron acuñadas con el
término Customer  Posibilita la
Relationship Management segmentación de
(CRM) por el Sr. Tom Siebel. clientes.
Los programas CRM
empezaron a ser posibles  Mayor
gracias a la creación de bases personalización.
de datos, pero su implantación
requería la inversión de mucho
 Gestión más
tiempo y dinero por parte de
controlada.
las empresas.

En la década de los 2000  Incrementa la

comenzaron a proliferar CRM probabilidad de
a medida más pequeños y retener clientes o
económicos dirigidos a las incrementar su
medianas empresas. Fue en consumo.
esta época donde el término de
CRM adquiere popularidad y
 Aumenta la
al que está vinculado el
nacimiento del concepto posibilidad de
software CRM. No obstante, captar clientes.
los programas CRM aún
necesitaban consolidarse sobre  Fideliza a tus
unas bases prácticas, con la clientes.
masificación de Internet y la
aparición de las nuevas  Analítica de
tecnologías se empezó a
resultados.
digitalizar las bases de datos
con el almacenamiento de
perfiles detallados de cada uno
de los clientes. Más adelante,
apareció el término de ‘Nube’,
un sistema en la red donde
reside toda la información
sobre los clientes y a la que se
puede acceder desde cualquier
ordenador.
Conclusiones

1. La importancia de las aplicaciones de la informática.

Las herramientas tecnológicas nos han ayudado aligerar nuestro trabajo, a simplificar el
acceso a la información el cual se ha vuelto preciso para el ser humano en todas las labores
cotidianas no sin olvidar de tener buenos usos de seguridad que nos permiten prevenir
amenazas informáticas.

2. Las competencias y conocimientos que adquirieron en el desarrollo de esta

actividad y la relación que tiene con su papel o rol profesional.

A lo largo de la actividad se desarrollaron las competencias de búsqueda y conocimiento para

recopilar la información necesaria para cada uno de los sistemas que rigen a una
organización, se observó que todos desde nuestros trabajamos pertenecemos a alguno, con
características de aplicación diferentes pero que conlleva al mismo objetivo, desde la parte
financiera, comercial y de resultados, que se puede dar un manejo diferente, dependiendo de
la organización y su gerencia, pero todos con la finalidad y guiados a la mejora de la
productividad y el control exhaustivo de los procesos.
Bibliografía

https://business-intelligence.grupobit.net/blog/para-que-sirve-el-balanced-scorecard-bsc
https://gestion.pensemos.com/7-beneficios-de-medicion-del-balanced-scorecard-para-su-
organizacion
https://www.ticportal.es/temas/sistema-gestion-documental/que-es-sistema-gestion-
documental
https://www.google.com/search?
ei=L5Z2XvXCE8aq_Qafs46wCQ&q=beneficios+de+un+sistema+de+gestion+document
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https://gestiondocumentalparagentenormal.com/2009/09/05/breve-historia-de-la-
gestion-documental-de-la-wikipedia-45/
http://interselec.blogspot.com/2015/04/la-historia-del-erp-enterprise-resource.html
https://www.dimacofi.cl/Blog/las-9-areas-de-un-sistema-de-gestion-documental/
https://www.crmparaempresas.es/crm-su-historia/
https://www.marketingwebmadrid.es/quien-invento-el-crm/
https://www.elegircrm.com/crm/que-es-un-crm
https://www.sistel.es/los-10-beneficios-un-crm