CAPITAL HUMANO

El capital humano es el valor dado a las capacidades del personal que labora en una
empresa, es decir, nivel de educación, conocimientos generales, destrezas y
experiencias acumuladas, en función de generar mayor productividad y desarrollo
económico.
Las capacidades productivas de las personas son las que importan porque con ellas se
manipulan el capital económico, material e inmaterial de la empresa en función de su
desarrollo y competitividad.
Para lograr el óptimo desempeño del capital humano, se debe formar continuamente
al personal, lo que genera bienestar y rendimiento laboral a través de la motivación y
proporción de las herramientas adecuadas.
Davenport1 define al capital humano en tres elementos: capacidad, comportamiento y
esfuerzo y señala que:  La capacidad se divide en tres subcomponentes: conocimiento,
habilidad y talento  El conocimiento lo representa como el contexto intelectual dentro
del cual interactúa una persona  La habilidad como la familiaridad con los medios y
métodos para realizar una determinada tarea. Abarca desde las habilidades físicas hasta
un aprendizaje especializado  El talento como la facultad innata para realizar una tarea
específica sinónimo de actitud  El comportamiento es la forma de manifestar la
conducta de los valores éticos, creencias y relaciones ante el mundo, el comportamiento
combina respuestas inherentes adquiridas con situaciones y estímulos situacionales  El
esfuerzo es la aplicación consciente de los recursos mentales y físicos a un fin concreto,
promueve tanto la habilidad como el conocimiento y el talento
Según la lista Best Workplaces España 2016, la compañía Lilly se encuentra entre las
10 mejores empresas para trabajar en España y es la única empresa farmacéutica que
siempre ha estado situada entre estos primeros puestos.
Tanto que hablamos de Capital Humano y de como gestionarlo adecuadamente, creo
que no hay nada mejor que un ejemplo para entender como se debe hacer. Cual debe ser
la forma de tratar a los empleados, de gestionar su talento y de desarrollar todo su
potencial humano y profesional.  
Todo esto tiene mucho que ver con un concepto que se introdujo ya en EEUU en los
años 90 que no es otro que la Inteligencia Emocional,y que popularizó Daniel
Goleman en 1995 con su libro “Emotional Intelligence”.
Como experto en Recursos Humanos, creo de verdad que la forma en que lo hace Lilly
y otras compañías (no muchas), es la única forma de generar valor como empresa.
Cuidar, motivar, formar, a sus empleados y creer en ellos como el principal valor
de la organización. 
Vamos a ir leyendo extractos de la cultura de empresa de Lilly con respecto a sus
empleados y vamos a darnos cuenta de que si te cuidan así, ¿quien no se compromete y
se siente parte de la organización?
 “El principal valor de Lilly son sus empleados. Las personas que conforman la
compañía son las claves de su liderazgo, gracias a su motivación y esfuerzo. Por
ello, el desarrollo profesional y personal de los empleados es para Lilly una prioridad.
Para conseguirlo, la compañía ha puesto en marcha una serie de políticas de Recursos
Humanos centradas en la formación estratégica, la conciliación de la vida
profesional y personal, la promoción del talento y la creación de un buen ambiente
de trabajo.“
“Lilly dispone de un Servicio Médico a través del cual se puede acceder al
reconocimiento anual y a formación para el autocuidado de la salud; un Área de
Ergonomía dedicada a prevenir molestias músculo-esqueléticas o sobre el manejo
manual de cargas; un Área de Prevención y Seguridad donde se valoran los riesgos
asociados a cada tipo de labor además de llevar a cabo la formación, simulacros de
evacuación y la organización del Día de la Seguridad. Por último se cuenta con un
programa de prevención de accidentes y enfermedades, así como un programa
formativo permanente.”
Planes de Formación: “En Lilly se apuesta por el desarrollo profesional de los
empleados desde su incorporación a la compañía. Desde Lilly se impartieron en 2010
más de 66.500 horas de formación a empleados y el 100% de ellos recibió
evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.En igualdad de
condiciones”
Medidas de conciliación: “Para crear un buen ambiente de trabajo, Lilly lleva a cabo
medidas como la jornada de trabajo flexible y facilidades para reducir el horario
laboral o el acceso a una excedencia; el premio de natalidad equivalente al 50% del
salario del empleado; el respaldo a la formación de los hijos de empleados mediante
ayudas para la guardería y becas de estudio para niños con altas calificaciones y
para huérfanos de empleados.”
 Comunicación abierta y activa: “Lilly  siempre está abierta para escuchar cualquier
aportación que su equipo quiera realizar. Para ello ofrece diversos canales de
comunicación como las reuniones del Comité de Dirección, los encuentros entre
supervisor-colaborador o las encuestas laborales, entre otros.”
 Beneficios sociales: “Algunos ejemplos de este tipo de beneficios son el seguro de
vida y accidentes, el plan de pensiones para todos los empleados con más de dos años
de antigüedad o el complemento de las prestaciones a la Seguridad Social para
aquellos empleados que tengan familiares con discapacidad a su cargo..”
 Accesibilidad de las instalaciones: “dispone de edificios sin barreras arquitectónicas,
plaza de aparcamiento en el recinto de Alcobendas para todos los empleados y rutas de
autobuses entre Alcobendas y Madrid.  Asimismo, para la comodidad de los
empleados, cuenta con comedor subvencionado, sala de descanso con biblioteca”
Voluntariado Corporativo: “Los empleados de Lilly tienen la oportunidad de potenciar
su faceta más solidaria a través de los diversos proyectos propuestos por la empresa. En
ese sentido destaca el Día del Voluntariado, un encuentro global que se celebra de
forma simultánea en una treintena de afiliadas y que en 2010 celebró su tercera
edición.  Bajo el lema “Manos y Corazones” cerca de 500 empleados de Lilly
España de todos los turnos se unieron para recaudar fondos destinados a proyectos
sociales.  En total la afiliada donó 27.000 euros a varias entidades para el desarrollo de
proyectos sociales”
Estos son algunos de los valores corporativos de la organización para con sus
trabajadores; esto quiere decir que Lilly decidió desde el principio que lo más
importante eran sus empleados,y  así lo transmiten en su Cultura de Empresa; no te
cuentan de donde viene y a donde va tu empresa; que valores corporativos tiene, para
que te quieren en la empresa y si tienes opción de crecer (es decir planes de carrera).
En España, tenemos la mala costumbre de pensar que toda la motivación es económica;
y no es verdad, hay cosas que compensan enormemente y no es sólo el dinero.La
formación, el buen trato, el reconocimiento personal y profesional, los planes de
conciliación, los planes de carrera, las ayudas sociales compensan mucho más que el
simple aspecto monetario.
Y termino con una frase bien conocida, “un empleado insatisfecho sólo generará
clientes insatisfechos”. Invertir  en los trabajadores no es perder el tiempo, es
ganarlo. Cuidar a tus empleados es la mejor forma de asegurarte su compromiso.