El Valor de la Logística y la Logística Integrada

Cristian Mauricio Cifuentes Peña

Gestión Logística y Abastecimiento

Instituto IACC

30-09-2018
 Introducción

En el presente trabajo planteo de acuerdo a mi criterio a que segmentación

de la industria pertenece una empresa dedicada a la distribución de artículos de

escritorio, además explico las ventajas competitivas que a través de la logística

pueden ser considerado como factores de diferenciación estratégica para este tipo

de empresa, por ultimo indico y fundamento la función básica de la logística

integrada más importante para este tipo de empresa.

 Desarrollo

Segmentación de la Industria

Por ser una empresa que se dedica únicamente a la distribución de

artículos de escritorio su segmentación industrial corresponde a la de servicios,

pueden realizar la comercialización de estos productos a muchas empresas, los

productos que distribuye son adquiridos a distintos proveedores dependiendo de la

demanda de los clientes y las condiciones del mercado, almacena los productos

en un centro de distribución luego consolida los pedidos, armas los despachos y

los entrega al cliente final. A diferencia de los de segmentación de prestadores de

soluciones, que se especializan en pocas industrias, donde toman

responsabilidad de ciertos procesos y las empresas que optan por esta

segmentación muestran poco interés en gestionar sus actividades logísticas a

diferencia de una distribuidora que sus utilidades pueden ser incrementadas si

participa en el proceso logístico optimizando los costos.

Ventaja Competitiva

La empresa debe tener una estrategia orientada a la satisfacción al cliente,

teniendo contacto permanente con todos los clientes actuales o potenciales

clientes para conocer sus necesidades y los nuevos requerimientos del mercado,
además debe considerar la calidad del servicio, es decir, poder entregar

soluciones concretas cumpliendo las expectativas en los plazos acordados, que

por lo general son muy acotados en este tipo de negocios. La empresa debe

perseguir la estrategia de satisfacción al cliente con calidad de servicio para ganar

ventajas competitivas.

Al recibir un pedido de un cliente, la empresa debe ser capaz de entregarlo

completo en el tiempo pactado y sin ningún tipo de daños, con estas acciones

fidelizamos al cliente además de ganar ventaja competitiva, pero para que se vea

reflejado esta ventaja se debe realizar optimizando al máximo los costos, no

reduciéndolos, esto se puede lograr consolidando cargas, mejorando los trazados

de ruta, identificar los horarios con menor congestión para realizar los repartos,

etc, así lograremos cumplir las expectativas de los cliente, además de aumentar

los ingresos, ganar cuotas de mercado y mejorar las utilidades de la empresa.

Función Básica de la Logística Integrada

La función básica de la logística integrada más importante para la empresa

de distribución de artículos de escritorio es la de “Transporte y Distribución”. Como

se trata de una empresa de distribución debe buscar optimizar sus recursos en

esta función, la empresa debe ser capaz de entregar el mayor número de pedidos

en el menor tiempo posible, mientras mas pedidos logre cursar su rentabilidad

será mayor, para lograrlo es clave que realice las entregas a tiempo y forma según
las expectativas y requerimientos de los cliente, debe elegir el transporte

adecuado ya sea propio o de terceros, realizar el trazado de ruta de la manera

más eficiente posible.

 Conclusión

Elegir la segmentación de la industria adecuada para la empresa es clave para

identificar cuáles serán las funciones logísticas de una empresa. Por otra parte si

nuestros factores de diferenciación están bien trabajados nos darán una enorme

ventaja competitiva y por ultimo las funciones básicas de la logística integrada si

son bien planificadas y controladas pueden marcar la diferencia en que una

empresa tenga utilidades, pues representan un costo importante que si son mal

administrados puede provocar pérdidas a la empresa.

 Referencias Bibliográficas

IACC (2014). El valor de la logística y la logística integrada. Gestión integral de

logística. Unidad 3.