CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

ESTUDIANTE:
TARSICIO ARIAS OCAMPO

MATERIA:
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

DOCENTE:
SANDRA VALBUENA ANTOLINEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
SONSÓN ANTIOQUIA
2017
1. Pensad y argumentad qué olor es más apropiado para que el negocio de Javier
Martín aumente sus ventas. Describid el producto que está vendiendo, teniendo
en cuenta las características del producto y el comportamiento del consumidor.

R/: Según la lectura, Javier tiene una librería la cual ha heredado de su padre
quien a su vez la heredo de su abuelo, es decir que dicha librería ha ido pasando
por cada generación así las cosas la librería está atravesando por una situación
bastante difícil ya que las ventas no son muy buenas y es porque la generación
de Javier están más dedicados a los aparatos tecnológicos pegados de
celulares, tablet y computadores y utilizando toda clase de redes sociales, las
cuales hicieron entrar en un estado fúnebre el amor y la pasión por la lectura, a
sabiendas que en dicha librería hay para todos los gustos, todos los géneros y
todas las edades, es decir si estuviéramos en la generación del abuelo o la del
papá de Javier otro gallo cantaría, quiero decir con esto que hace unos 20 años
la lectura era el plato fuerte en las tardes de parque contemplando la naturaleza;
por tal razón Javier debe de tener un pebetero con aromatizante brisa marina la
cual con su olor fresco tendrá un ambiente más agradable que ayudara para que
el olor a libros no se tan fuerte y los clientes vuelvan a frecuentar el negocio con
espectaculares olores y ofertas llamativas combinando libros con tecnología.

2. Investigando en la Red, explicad cómo puede afectar el olor al comportamiento

de consumidor. Desde la perspectiva del enfoque psicológico, pensad en
ventajas y desventajas que puede tener la asociación de la tienda con un olor
concreto.

R/: El olfato tiene la cualidad de evocar pensamientos o emociones que surgen

en la memoria. Los aromas producen diferentes sensaciones en el consumidor
que influyen notablemente en el comportamiento del ser humano.
Si un sitio en este caso la librería huele mal o mejor tiene olores repugnantes y
fuertes que expelan algunos libros, estos olores ahuyentan a los nuevos clientes
que son en su mayoría jóvenes por lo tanto si no se toman correctivos para
cambiar el aspecto mal oliente se tendría que cerrar dicho negocio porque los
clientes se irán yendo por causa de estos olores.
3. Javier Martín vende una variedad amplia de libros en su librería; libros de
historia, sobre cine, sobre ciencias y libros infantiles. Él sabe que normalmente
los libros infantiles no son lo que los niños suelen pedir en Navidades como
regalo, pero busca formas para conseguirlo. Pensad en una nueva campaña de
Navidad para atraer a los niños tomando en cuenta todos los roles de
consumidor que pueden ser asumidos en el proceso de compra de un libro
infantil.

R/: Javier tendrá que ingeniárselas para tener las ventas esperadas en esta
navidad, es decir deberá acondicionar el negocio con adornos navideños
llamativos y hacer un pesebre para que alrededor de este se celebren las
novenas del nacimiento, de esta forma tendrá un gancho para mostrar y vender
sus productos, además podrá hacer rifas y dar regalos sorpresas el día del
nacimiento y de esta forma volver a estimular entre los jóvenes de hoy el gusto
por la lectura