CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

ESTUDIANTE:
TARSICIO ARIAS OCAMPO

MATERIA:
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

DOCENTE:
SANDRA VALBUENA ANTOLINEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
SONSÓN ANTIOQUIA
2017
 1. Tras la lectura del caso, e investigando en la red, reflexiona entorno a cuál es la
estrategia de la empresa, misión, visión y valores.

Estrategia:

La empresa Iberdrola está intentando meterse en la economía con otros países para
conocer nuevas culturas, y de esta forma empezar a promocionar sus diferentes
productos es decir tener variedad en oferta hacia otras culturas y de esta forma hacer
crecer las ventas y que las ganancias se aumenten.

Visión:

Nuestra visión estará enfocada en el crecimiento y expansión de nuestros servicios a

otros países, teniendo como estrategia consolidar nuestra fortaleza financiera mediante
la moderación de las inversiones, que estarán enfocadas, sobre todo, a los negocios de
redes eléctricas renovables, y la realización de inversiones en activos y teniendo como
meta llegar a los países subdesarrollados para implementar un mejor servicio en redes
eléctricas de mayor eficiencia.

Misión:

Nuestra misión se centra en seguir cosechando éxitos a través de nuestros servicios

eléctricos los cuales queremos vender de forma segura a nuestros clientes generando
confianza, respeto y lealtad hacia nuestra empresa es decir, que entregamos calidad y
seguridad en nuestros servicios.

Valores:

Crecimiento
Innovación
Calidad de servicio
Respeto y compromiso con sus clientes
Respeto con el medio ambiente
Protección de los derechos humanos
Compromiso con la sociedad

2. Sobre la base de lo estudiado en el contenido de la clase, en el epígrafe referido

a “estrategias corporativas”, comenta críticamente la información que se refiera a
la estrategia corporativa de «Iberdrola»

Desde mi punto de vista la empresa Iberdrola ha tenido claro hacia dónde va es decir,
se aprovecha del más débil para aplastarlo si no se unen o asocian a Iberdrola, es
evidente que las principales eléctricas de otros países han tenido que vender sus
acciones para no perder del todo su capital ya que la empresa Iberdrola es muy fuerte y
está posicionada en los mejores mercados y sigue abriendo brechas hacia otros
países.
 3. ¿Qué elementos del caso pueden relacionarse con la “Óptica Cliente”?

La óptica del cliente es muy importante para nuestra organización, porque de esta
forma es cómo podemos vender nuestro producto es decir cómo nos mostremos y
demos a conocer nuestro producto así nos verán y nos contratarán, el cliente siempre
es la razón de ser de cualquier empresa. La fidelidad que la empresa entregue y
trasmita al cliente es la misma que el cliente entrega a la empresa buscando y
contratando los servicios que ella presta.