Actividad 2.

El consumidor, el mercado, la
segmentación y el Posicionamiento.

Propósito de aprendizaje.

Identificar al consumidor como parte del mercado y eje de la planeación en Mercadeo,

sobre quien se estructura la segmentación de mercados y el posicionamiento que
cualquier organización busca constantemente.

A. Starbucks.
Please review the Company Case to Chapter 7, page 219 of his book guide: Starbucks:
Just Who is the Starbucks Customer? And answer the questions raised therein analysis:

I. Using the full spectrum of segmentation variables, describe how Starbucks

initially segmented and targeted the coffee market.

Utilice todo el espectro de las variables de la segmentación para describir

la manera en que Starbucks segmento y cubrió inicialmente el mercado del
café.

De acuerdo a las variables de segmentación Starbucks segmenta su geografía en

la región estadounidense, aún aunque busca incluir en sus cafeterias un ambiente
de estilo europeo haciendo más atractivo y diferente el lugar para sus clientes;
por consiguiente la segmentación demográfica se enfoca en un grupo de personas
muy definidas que segmenta psicográficamente una clase social alta y un estilo
de vida muy marcada y acorde para el ambiente que se brinda en las cafeterias
Starbucks, llevando a la segementación conductual definnida por el tipo de
cliente Starbucks;

II. What changed first, the Starbucks customer or the Starbucks experience?

Explain your response by discussing principles of market targeting.

¿Qué cambio primero: el cliente de Starbucks o la experiencia Starbucks?

Explique su respuesta analizando los principios de marketing meta.

Sin lugar a dudas hubo cambio en ambas partes… sin embargo, el primer
cambio surgió en la experciencia Starbucks que luego llevo al cambio del
cliente Starbucks. El objetivo de toda organización es alcanzar el éxito en
sus actividades comerciales, para ello, la selección de un segmento del
mercado meta es la clave; de acuerdo al nicho de mercado inicial de
Starbucks este era un marketing meta concentrado pues sus clientes
estaban definidos en un grupo selectivo pero que con la expansión de
Starbucks se desencadenó una serie de situaciones que hizo que este
segmento de mercado meta se convirtiera en un marketing meta más
abierto por ello la experiencia Starbucks dejo de ser la esencia para sus
clientes.