UNIDAD I

CONTROL DE GESTION

EJERCICIOS

Ejercicio Nº 1

Explique en qué consiste el control.

Ejercicio Nº 2

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. El control

sólo puede ser realizado una vez que ha finalizado la actividad que se está llevando a cabo.

Ejercicio Nº 3

Explique por qué es tan importante regular la conducta de los individuos al interior de la
organización.

Ejercicio Nº 4

Términos pareados: marque con el número correspondiente, la definición de la columna B

que le corresponda a cada una de los conceptos de la columna A.

Columna A Columna B

1. Retroalimentación ____ Medio que permite establecer una

comparación entre lo real y lo esperado.

2. Estándar ____ Rango aceptable de variación entre el

resultado real y el esperado.

3. Instrumento de medida ____ Proceso de revisión permanente que permite

la verificación de los resultados.

4. Nivel de variación ____ Patrón de comparación que permitirá

identificar el nivel óptimo esperado.

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Ejercicio Nº 5

Identifique a qué elementos del control corresponden las siguientes situaciones:

a) Lograr una mayor productividad en el área de operaciones.

b) Incrementar las ventas en un 10%.
c) Cada lote de producción presenta un porcentaje máximo de artículos defectuosos de 2%.

Ejercicio Nº 6

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. El proceso

de control sólo considera mecanismos formales para guiar la conducta de los individuos
hacia el logro de los objetivos organizacionales.

Ejercicio Nº 7

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. Para

efectuar el control, no es necesario el planteamiento de objetivos.

Ejercicio Nº 8

Términos pareados: marque con el número correspondiente, la definición de la columna B

que le corresponda a cada una de los conceptos de la columna A.

Columna A Columna B

1. Control Burocrático ____ El control se basa en el establecimiento de

objetivos para cada división, función e individuo,
lo cual permite evaluar el desempeño en base a
los resultados obtenidos.

2. Control por Resultados ____ El control se basa en la cultura organizativa

formada por el fundador de la empresa, en donde
se imprimen los valores del líder.

3. Control Ad – Hoc ____ Sistema de control empleado en organizaciones

con actividades rutinarias y repetitivas.

4. Control Familiar ____ El control se establece en base a la motivación,

lo cual fomenta el compromiso con la empresa; y
con mecanismos de supervisión directa y

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 relaciones interpersonales.

Ejercicio Nº 9

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. El control

burocrático se basa primordialmente en la cultura organizacional.

Ejercicio Nº 10

Comente si la siguiente afirmación es verdadera o falsa, justifique su respuesta. El control

por resultado requiere la especificación de estándares y objetivos respecto al resultado.

Ejercicio Nº 11

De acuerdo a las siguientes aseveraciones, indique si son verdaderas o falsas, justificando

las respuestas falsas.

a) _____ El control de gestión es un proceso orientado cuantitativamente, basado en el

establecimiento de normas de desempeño para los diversos componentes de la
organización, junto con mecanismos de comparación entre los resultados reales y
los esperados.

b) _____ Las operaciones atípicas son aquellas que se generan en forma permanente y
para las cuales existe un procedimiento preestablecido.

c) _____ La estructura de la organización corresponde al organigrama de la misma.

Ejercicio Nº 12

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. El control

de gestión sólo debe ser efectuado a nivel institucional.

Ejercicio Nº 13

Comente si la siguiente afirmación es verdadera o falsa, justifique su respuesta. El control

directivo es aquel que se aplica a nivel institucional.

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Ejercicio Nº 14

De acuerdo a las siguientes situaciones, identifique qué tipo de control (estratégico, directivo
u operacional) debería aplicarse:

a) El departamento de diseño tiene como objetivo crear los nuevos folletos para la
empresa, cuyo plazo será de un mes.

b) El director corporativo desea asignar los recursos presupuestarios a las distintas

divisiones de la compañía.

c) Se emplea la información proveniente del mercado para establecer los nuevos planes
estratégicos.

d) El gerente de la división “alimentos colados”, desea identificar el logro de las metas

impuestas para el departamento de ventas y producción.

Ejercicio Nº 15

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. A medida

que se desciende en la estructura organizativa, el control se orienta en la medición de las
actividades globales.

Ejercicio Nº 16

Comente si la siguiente afirmación es verdadera o falsa, justifique su respuesta. Entre los

objetivos perseguidos por el control de gestión se encuentra la mejora continua de los
resultados de la organización.

Ejercicio Nº 17

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. Un sistema

de control objetivo, es capaz de brindar información precisa, de manera de reflejar la
situación actual de la empresa.

Ejercicio Nº 18

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. No es

necesario que los objetivos de cada una de las unidades sean coherentes con la estrategia
de la organización.

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Ejercicio Nº 19

Comente si la siguiente aseveración es verdadera o falsa, justifique su respuesta. Siempre

que existan desviaciones entre los resultados reales y los estándares fijados deberán
emprenderse acciones correctivas.

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