Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
precisión, se debe tener una comunicación asertiva, manejar tarjetas de presentación llamativas a
los gustos de la compañía, el clima para ellos es importante por lo tanto siempre debemos iniciar
con este tipo de comentarios, las decisiones por consenso no es solamente el acuerdo de la mayoría
para ellos es importante resolver las objeciones de la minoría para tomar la decisión más de
adecuada y más satisfactoria, para los japoneses aún tiene peso la jerarquía de edad esto determina
especialmente la ubicación (en la mesa, en una reunión), el turno para hablar, el respeto debido a
una persona, etc.
Japón es un país localizado en Asia cuya formación geográfica se basa en cuatros islas principales:
Honshu, Hokkaido, Kyushu y Shikoku. Estas cuatro islas representan un 97% de la superficie total del
país, el 3% restante están representadas por otras 6848 islas alrededor de la península Japonesa (CIA
World Factbook, 2011). Según la CIA Word Factbook Japón está clasificado en la posición número 62
en la lista de tamaños de los países en el mundo en términos de territorio, mientras que Colombia
está clasificada como número 26 en la lista. (Primero en la lista es Rusia y de 251 se encuentra el
Vaticano). Japón no posee la de recursos variedad ni cantidad naturales pero sin embargo es el
mayor importador mundial de carbón y de gas natural licuado.
La población está distribuida de una manera particular. Un 98.5% de las personas que habitan en
Japón son Japonesas, un 1% de otro país asiático y el 0.5% restante son de otro origen. Al ver estos
indicadores tiene sentido el hecho de que no hay casi presencia de productos extranjeros y mucho
menos de productos Colombianos en el área de Osaka donde se decidió hacer la investigación. Como
la información demuestra, Japón es una población que está constantemente envejeciendo.
El ingreso per cápita en Japón es de US $34,300 mientras que en Colombia el mismo ingreso per
cápita es de US $10, 100. Este es uno de los varios índices de riqueza y bienestar de un país. La mano
de obra en Japón es de 64.97 millones de personas, la cual está distribuida en tres diferentes
sectores; agricultura (3.9%), industria (26.2%) y servicios (69.8%). En el caso de Colombia, la mano de
obra es de 20.3 millones de personas las cuales están distribuidas en: agricultura (18%), industria
(13%) y Japón es la tercera mayor economía del mundo después de Estados Unidos y China. La
unidad monetaria en Japón es el Yen Japonés (¥). Para términos prácticos se debe aclarar que ¥100
equivalen a US$1.26 (Mayo servicios (68%). La población que está debajo la línea de pobreza en
Japón es 16% y en Colombia es de 37.2%.
Japón es un país cuya agricultura se basa en el cultivo de arroz, verduras, cerdo y pescado. Es uno de
los países con la más alta tecnología en producción de automóviles, equipos electrónicos, barcos
químicos y comida procesada. En Colombia la agricultura es un factor fundamental de la economía
donde se cultivan básicamente: café, flores, bananos, caña de azúcar, entre otros.
Es sector de la industria está concentrado en la producción de textiles, aceites, bebidas, químicos,
cemento, oro, esmeraldas y carbón. Japón es un país que principalmente exporta motores de
vehículos, productos de hierro y acero y básicamente maquinaria de gran tamaño. Los países a los
cuales exportan sus productos son China (19.4%), USA (15.7%), Corea del Sur (8.1%) y el resto es a
países en Asia. Ahora bien, importan petróleo, gas natural, ropa y otro tipo de electrodomésticos de
países como China (22.1%)
El mercado japonés es rentable, tanto para la exportación como para la inversión. En algunos países
se invierte atendiendo a la rentabilidad potencial del mercado y, de esa manera, se soportan años de
pérdidas con resignación y esperanza. Al contrario, en Japón generalmente no hay que esperar
varios años para obtener una adecuada rentabilidad que, entre otros datos, muestra que el 77 por
100 de las empresas extranjeras instaladas en Japón habían tardado 3 años en conseguir la
rentabilidad de sus operaciones).
Para consolidarse en el mercado Japonés, será necesario poseer una visión de mediano y largo plazo
(vía mercado país) y unirse a los esfuerzos sectoriales de promoción – En Colombia y de su café
sostenible; conllevando estas acciones a que la empresa logre posicionarse en Japón a través de la
promoción de terceros y de la propia.
Asistir a las reuniones con un intérprete japonés puede ser considerado una señal sincera de
compromiso.
El cliente al que nos dirigimos es el japones y este tiene ciertas características que lo
diferencian de los demás tipos de clientes.
El cliente japones es muy analítico a la hora de negociar por ello se toma tiempo para
estudiar el producto o negocio a cerrar, las empresas japonesas son lentas en sus procesos
de decisión y rápidas en la ejecución de la decisión final.
La calidad del servicio es indispensable para el cliente la calidad del servicio significa cumplir
con los plazos de entrega, responder rápidamente a las peticiones del importador mantener
contactos con frecuencia etc.
Japón es el segundo mercado mas grande del mundo.
Japón tiene un excelente sistema de distribución interno donde los productos se distribuyen
con rapidez y los precios tienden ser los mismos en todo el país.
Los negocios con los asiáticos funciona sobre la base de mutuo conocimiento, la confianza
y la relación entre las partes , primero hay que conocer, su cultura que en los primeros
viajes no se hacen negocios, si no que se siembra una relación de largo plazo.
Al ,omento de negociar hay que tener un análisis detallado de la participación de la
empresa que negocia ya que la reputación de la empresa es algo muy importante en el
mercado japones, esto obliga a documentar los datos económicos de la empresa y sus
productos en memorias y catálogos, etc,
La reverencia sigue siendo la forma predominante de saludar, despedirse expresar gratitud
o pedir disculpas, aunque el apretón de manos se utiliza cada vez mas.
Los importadores y distribuidores japoneses exige a parte de calidad, puntualidad en la
entrega.
Se debe tener a la mano elementos necesarios para negociar ya que las decisiones se
toman de una manera jerarquizada y se intenta convencer a todos los departamentos
involucrados en la idoneidad de la decisión tomada.
Japón es un mercado homogéneo en el sentido que sus habitantes tienen un poder
adquisitivo similar y mas del 80% los japoneses son de clase media, esto significa que al
vender en el mercado japones se apunta a un mercado grande con caracteristicas
homogéneas de sus consumidores.
El contacto físico es poco frecuente, por lo que el estrechón de manos, el espaldarazo y el beso
cuando se trata de mujeres no es aconsejable, basta con una venia.
1)Para los japoneses el espíritu de grupo se encuentra muy arraigado, así es que en los negocios
actúan en grupo y deciden en grupo. Las reuniones de negocios se realizan con un equipo numeroso
de personas, mientras el colombiano asiste solo.
2)En la mesa de negociación hay que tener en cuenta que el japonés llega con la idea de ganar o
ganar, por lo tanto, no se deben destapar todas las cartas, ni ofrecer todas las opciones de entrada.
Tampoco se debe proponer una única estrategia de negocios, debido a que a ellos no les gusta
sentirse acorralados, ni negociar bajo presión.
3)Algunas de las pistas que dan los japoneses para saber que todo va por buen camino son: hacen
muchas preguntas, solicitan que les amplíen la respuesta.
4)Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación personal que se mantienen
con la ayuda de tarjetas de felicitación, regalos y almuerzos compartidos.
5) En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser cuidada, impresa
en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida al japonés o al menos, en inglés, la
tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con respeto. Dedique algo de tiempo a leerla y
manéjela con atención y cuidado.
Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y expresiones faciales hay que
tener cuidado a la hora de expresar gestos estos pueden dañar una negociación Los productos
deber estar impecables al momento de ser presentados.
Se aconseja:
Ir en una delegación de más de una persona
1) Realizar un frente unido
2)Realizar una planeación adecuada
3) Informarse lo suficiente, no solo en materia de negocios sino también sobre su cultura
4)Pedir disculpas y evitar el contacto físico
5)Buscar espacios de socialización, un bar o Golf
6)Los japoneses no negocian con mujeres
7) Tener persistencia
8)Repetir cuando sea necesario
9)No confundir gentileza con aprobación
10)No hacer concesiones de entrada
11)No hay que colocarlos contra la pared
12)Las relaciones son a largo plazo
13)Llevar suficientes tarjetas de presentación de dos caras (inglés-japonés) Llevar un regalo de
presentación
14)Seguir la etiqueta japonesa: realizar venias y no tocar.
15)En la mesa de negociación no hay nada escrito, estos consejos son de gran utilidad a quien se
interese en entrar al competitivo y exigente mundo japón
MISION.
VISION.
Ser el mejor proveedor y exportador de conservas de frutas a nivel nacional e internacional y ser los
exportadores preferidos de nuestros consumidores.
Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de los
mismos.
BENEFICIOS.
prevención de enfermedades. Son ideales para deportistas, niños y mujeres embarazadas. Son
eficaces laxantes, las frutas deshidratadas contienen de promedio 12 gr de fibra por cada 100 gr de
producto, es decir, un 600% más que las frutas frescas que normalmente nos comemos. Ayudan a
prevenir la anemia Son excelentes antioxidantes Son aptas para diabético
CARACTERÍSTICAS:
Pero por su elevado aporte de calorías, deben consumirse con moderación. En su etapa de
producciónno recibieron la intervención de fertilizantes, herbicidas o pesticidas químicos, así como
tampoco en los suelos donde son cultivados. Estos productos son ricos en nutrientes, para otros
mayores controles sanitarios Los frutos secos, en su mayoría, son alimentos grasos: entre un 51 y un
73% de su peso es grasa insaturada reducen significativamente su peso y prolonga el tiempo de
consumo, otorgándole al productor facilidades para transportar y manejar la fruta. En el caso del
mango, la reducción de su peso es más drástica (un 20% aproximadamente) ya que, además del
agua, se elimina la cáscara.
PRESENTACIÓN Y PRECIOS.
Hay que tener en cuenta que el consumo de frutas es esencial para conseguir una dieta equilibrada,
nutritiva y suficiente.
/100g de porción comestible. Junto con las uvas y el plátano son las frutas habitualmente
consumidas en España que aportan mayor energía (58kcal/100g). Un mayor contenido de agua
implica un menor aporte energético, con lo que la densidad de nutrientes, es decir, la cantidad de
nutrientes /1000kcal, procedente de esta fuente será elevada.
El índice glucémico es medio. La cantidad de proteína es baja al igual que la grasa prácticamente no
se aprecia. Si posee hidratos de carbono simples como son la fructosa o glucosa. Dentro de la fibra,
posee tanto soluble como la pectina que produce saciedad y regula la motilidad gastrointestinal,
como insoluble que hay en mayor cantidad y se transformara en soluble para que realice los
beneficios. Los ácidos naturales actúan como estimulantes de las glándulas digestivas y al obtener
pectina tienen un efecto laxante. Su zumo contiene polifenoles, que controlan la inflamación y el
dolor. Vitaminas como A, C, B, E y el ácido fólico. Tiene capacidad antioxidante por lo que combaten
el envejecimiento celular y protegen de los radicales libres. Los minerales más representativos son el
potasio, fósforo, hierro, calcio, azufre, zinc, cobre, magnesio y hay un contenido bajo en sodio lo que
es apropiado para personas con dietas hiposódicas.
Desde siglos, el ser humano se ha nutrido de frutos secos, encontrando en estos alimentos las
calorías y fuentes energéticas necesarias para sus necesidades biológicas y superar los cambios
climáticos de las estaciones, garantizando, al mismo tiempo, la ingesta necesaria de proteínas de
alto valor biológico. Por ello, la sociedad humana -de todas las latitudes, y especialmente las que se
han formado en torno al Mediterráneo-, estará siempre en deuda con estos sencillos alimentos, que
se consumen sin ninguna clase de justificación, para complementar la dieta diaria, mejorando
nuestra calidad de vida, en todos los sentidos.
Son muchos los alimentos que entran dentro de lo que conocemos como “frutos secos”; pero los
más importantes y más conocidos son diez: Por orden alfabético: almendra, avellana, bellota,
cacahuete, castaña, nuez, piñón, pipas (de girasol y de calabaza), y pistacho. Todos ellos forman
parte de la familia gastronómica que enriquece nuestra tradicional dieta mediterránea, la mejor del
mundo, que, desde hace pocos meses, está amparada por la UNESCO como Patrimonio Inmaterial
de la Humanidad. Pero antes de hablar de las virtudes de cada fruto seco, queremos dar una
pincelada general, para una mejor visión de conjunto por parte del lector. Los frutos secos,
integrantes de honor de los platos más exquisitos de la cocina mediterránea, son alimentos ricos en
proteína vegetal; antioxidantes; fibra; minerales (su contenido mineral es superior al de otros
alimentos, ya que aportan al organismo: fósforo, potasio, calcio, hierro, ácido fólico y
oligoelementos, como el zinc y el selenio); vitaminas (E y C, les hace alimentos antioxidantes, que
combaten las enfermedades degenerativas y del envejecimiento; gracias a su contenido en
vitaminas del grupo B, el consumo de frutos secos ayuda a mitigar la fatiga, el estrés o el síndrome
premenstrual); numerosas sustancias bioactivas, como la flavoides; la riqueza en grasas insaturadas
–superior al 70 % en muchos casos- contribuye a mantener los niveles de colesterol “bueno” (HDL),
reduciendo el “malo” (LDL), al tratarse de grasas saludables para el organismo, ricas en ácidos grasos
Omega 3, convierten además a los frutos secos en alimentos cardioprotectores; con un simple
consumo al día de un puñado de frutos secos se reduce enormemente el riesgo cardiovascular); y
pobres en sodio y grasas saturadas. Gracias al valor energético de los frutos secos, situado entre los
500 y 700 kcal/100 g, son alimentos especialmente recomendados para quienes realizan esfuerzos
intelectuales o físicos que requieren un alto rendimiento y una actividad intensa; pero también
debemos procurar un consumo moderado, especialmente las personas que padecen de sobrepeso u
obesidad. En 2006, según datos realizados por la OMS, cerca de tres millones de personas fallecieron
en el mundo por no consumir fruta y verdura.
Posibles Preguntas
1. Señora XXXXX, nuestra compañía ha venido haciendo negocios con su competencia durante
años, la verdad es que no encuentro ninguna diferencia. Me puede explicar ¿Qué lo hace
diferente?
Respuesta
Sea tan amable de confirmar por medio de nuestro catalogo los diferentes paquetes y comodines
presupuestales que nuestra empresa ofrece.
Claro lo entiendo, pero no hay nada de qué preocuparse, como seres humanos tendemos a vincular
la mala calidad de un producto con precios bajos, pero sabía usted que la empresa FruitHouston una
vez cambio de proveedor y adquirió nuestras conservas ha ahorrado más de USD
15.000 al año que actualmente está invirtiendo en otras áreas más productivas de su negocio”.
Nuestra política va más arraigada a la satisfacción del cliente, buena calidad, buen precio y
diversidad de productos.
3. Tengo el conocimiento de una empresa que hizo el cambio con otro proveedor y fracasó
Es lamentable lo que le pasó a esa empresa, pero no es de sabios juzgar el éxito de tu compañía por
el fracaso de otras. Es responsabilidad de nuestra compañía ayudarlos a crecer y hacerle un buen
seguimiento.
Sabes, si te interesa este negocio, ¿por qué no lo tratas? No tienes nada que perder y mucho que
ganar.
5. Hay mucho en qué pensar, como representante legal de la compañía Nippon Products tiempo
para digerir estas ideas.
Señor Compañia Nippon siendo sincero con usted, lo que justamente necesita es esto. Permítame
explicarle. Nuestros productos realmente harán que su compañía ahorre dinero. Si para su compañía
el dinero y la calidad en conjunto es asunto importante, no puede permitirse no comprar nuestras
conservas. En el mediano plazo y a lo largo de muchos años va a estar usted literalmente ahorrando
dinero si compra nuestro producto ahora.
TERCERA: Condiciones de entrega. Las partes acuerdan que la venta pactada a través del presente
contrato se hará en términos CIF (el vendedor deberá de entregar la mercancía a bordo del buque
(en su caso transporte fluvial) en el puerto de embarque marítimo.
El vendedor contratará y pagará el costo del seguro y del flete principal para transportar la
mercancía hasta el puerto de destino convenido.)
CUARTA: Tiempo de entrega. Las partes convienen en que la entrega de la mercadería objeto del
presente contrato se realizará 29/04/2020
QUINTA: Forma de entrega. EL EXPORTADOR se obliga a hacer entrega de la mercadería objeto del
presente contrato en el tiempo y lugar señalado en el mismo y cumpliendo con las especificaciones
siguientes: Envase frascos de vidrios, embalaje Caja de Cartón La forma de transporte a utilizar será
bajo la modalidad de transporte marítimo.
SEXTA: Inspección de los Bienes. Las partes convienen en que la inspección de la mercadería será
realizada la fecha 29/04/2020.
SEPTIMA: Condiciones de pago. EL IMPORTADOR se obliga al cumplimiento del pago del precio
estipulado en la cláusula segunda bajo la modalidad de pago a través de una Cuenta Bancaria a favor
del Exportador.
NOVENA: Resolución del Contrato. Las partes podrán resolver el presente contrato si se produce el
incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente contrato.
DECIMO PRIMERA: Ley Aplicable. Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones estipuladas en
el presente contrato será la de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa
Internacional.
DECIMO SEGUNDA: Solución de Controversias. Para los efectos del presente contrato, tanto la parte
EXPORTADORA como la IMPORTADORA, se obligan a pagar.
los impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que la EXPORTADORA pagará
sus impuestos de exportación respectivos, y la IMPORTADORA pagará sus impuestos de importación
correspondientes.
................................................... ................................................
EL VENDEDOR EL COMPRADOR
Firmado en Bogota D.C, Colombia., a los 19 días del mes de Abril de 2020.
Se cerro con éxito la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se aclaró las siguientes
condiciones de la negociación:
El vendedor esta caso (Colfrutik S.A) entrega la mercancía al porteador o transportista asignado
para transportar la mercancía desde Colombia hasta el punto acordado (Muelle de Beigin) (dicho
lugar se acuerda entre las partes) y el vendedor debe contratar y pagar los costos de transporte
necesario para llevar la mercancía hasta el lugar de destino designado, así mismo al momento de
desembarcar la mercancía en dicho lugar el comprador se encarga del recibimiento de esta y su
manipulación, aquí el riesgo y los costos corren por el comprador, el vendedor también contrata la
cobertura de seguro contra el riesgo del comprador de pérdida o daño causados a la mercancía
durante el transporte.
El vendedor entrega la mercancía pone a disposición del porteador y paga los costes del transporte
necesario para llevar la mercancía al destino convenido.
b) FORMA DE PAGO:
Pago sencillo o anticipado: allí el importador paga el valor total al exportador, antes de recibir los
bienes, su uso es limitado, pues requiere de una extrema confianza del importador en el exportador
c) TIEMPO DE ENTREGA:
Contra entrega, al momento del pago se hace entrega de la mercancía en el lugar convenido por
las partes.