Adaptado por: Nubia E.

Murcia
Fecha: julio 13 de 2018

Módulo 3: LA GESTIÓN DEL PERSONAL

Este debe ser conocido por todos los miembros de la organización, debe
ser aplicable, sostenible, útil y de fácil manejo para poder alcanzar una
mejor calidad de vida laboral y personal de los empleados.
Las estrategias organizacionales logran consecuencias positivas en la
optimización de los recursos humanos de la organización y la
competitividad en el mercado. Dentro de una organización, la gestión del
personal o los programas que la promueven son indispensables para el
desarrollo de toda organización, pues este tiene en cuenta a las
personas, sus habilidades competencias y potenciales dentro de la
misma.

Las actividades y estrategias que se realizan dentro de una organización

favorecen al personal, por medio de diferentes herramientas
motivacionales, con el fin de alcanzar los resultados y metas planteados
por la organización. Dentro de una organización se constituye como una
estrategia del área de recursos humanos, la cual interactúa con las
demás áreas ejemplo, la financiera, mercadeo, producción, etc.…
interactúan entre ellas y se retroalimentan, de esta forma existe una
línea clara de la misión, visión y objetivos de la organización y se pueden
generar insumos importantes para mejorar la productividad de la misma.

Esto quiere decir que la gestión de personal es un pilar importante para

propender por cumplir con la misión, visión y los objetivos de la
organización. De esta manera a continuación encontraremos la
importancia y las estrategias utilizadas en la gestión de personal.
El gestionar o motivar al personal permite que su desempeño se
optimice, que su nivel de vida laboral sea bueno y que la productividad
de la organización sea mejor y mayor, esto se realiza por medio de
capacitación y mejoramiento del puesto de trabajo y de este mismo
 modo la organización adquiere mejor grupo de trabajo y mayor
competividad en el mercado, mejorando el desempeño laboral de cada
persona.

LAS ESTRATEGIAS DE LA GESTIÓN DE PERSONAL:

- SELECCIÓN DE PERSONAL: Esta primera estrategia es tomada en

cuenta dentro de las primeras actividades en busca de personas
capacitadas e idóneas para la labor deseada, y para que este proceso
no sea en vano es necesario conocer y aplicar las estrategias de la
gestión de personal para poder conservar la mejor persona competitiva e
idónea para el cargo. De esta manera la selección de personal se
encarga de es un cargo y para la organización.
Para iniciar un proceso de selección debe haber una convocatoria,
posteriormente un reclutamiento, donde se reúne la mayor información
posible de la persona tanto en sus habilidades laborales, profesionales y
personales mediante la hoja de vida, a si mismo se miden las
competencias de cada una de las personas adecuadas para el cargo y
su capacidad de adaptabilidad al mismo y a la organización, se realizan
pruebas psicotécnicas y entrevistas estructuradas. De esta manera la
selección de personal proporciona una primera herramienta de
diagnóstico y pronóstico del desempeño de la persona en la
organización y sus necesidades como persona.

La selección de personal es el proceso que “escoge y clasifica a los

candidatos más adecuados con los objetivos del puesto que ocupara y
la organización” La selección no existiría si no hubiese la diferencia
individual, es decir si cada persona fuera igual no habría que
seleccionar, pues como bien lo sabemos cada persona es única y posee
competencias y habilidades únicas que las diferencia de las demás
personas. Y es por ello que la selección se hace tan necesaria en el
momento de necesitar un empleado para cada cargo porque mediante
este proceso seleccionamos a la persona que posea las capacidades y
competencias necesarias para el cargo. Como lo hemos visto
anteriormente hay diferencias en los temperamentos, en los
comportamientos, en las decisiones, en la capacidad para aprender y el
proceso de selección debe darnos ese conocimiento de las capacidades
y competencias de la persona, además; el tiempo que requiere esta
persona en su aprendizaje.
Es por esto que el proceso de selección de personal es importante
dentro de las estrategias de gestión ya que desde este momento,
comenzamos a conocer a nuestros empleados y tenemos una amplia
idea de quién es, que necesidades tiene y cuál podría ser su proyección
en la organización.

- BIENESTAR SOCIAL: Es una de las actividades o estrategias de la

gestión de personal, que busca el bienestar de la persona en su lugar de
trabajo para lograr un mejor desempeño laboral.
Tipos de beneficios: Del cargo: son las bonificaciones, seguro de vida,
premios, Fuera del cargo pero dentro de la empresa como los
descansos, refrigerios, restaurante, transporte. Fuera de la empresa, en
la comunidad como recreación, actividades comunitarias.
Los beneficios van mas allá de la compensación salarial, estos
beneficios son adicionales al salario de cada empleado, se conocen
como comodidades y ventajas que en plena libertad brinda cada
organización como un valor agregado, que varían de a cuerdo a la
organización, si bien estos beneficios deben brindarse al empleado por
ley, existen unos extralegales que cada organización brinda a sus
empleados por convicción propia o como política, como primas
extralegales, incentivos,
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO: Existen dos momentos o
situaciones para capacitar a las personas: La primera, es cuando
ingresan a la organización, donde es indispensable brindarle la
información necesaria a cerca de la misma, debe haber un
reconocimiento y entrenamiento acerca de ella; por eso mismo se realiza
la inducción tanto a la organización donde se conocen la misión, visión,
los valores y normas que se deben seguir en la organización, así como
también los procedimientos propios del puesto de trabajo. Y el segundo
momentos cuando se debe capacitar es durante su estadía en la
organización, a las personas que hacen parte de ella se les debe
preparar y capacitar de acuerdo a su cargo y a las necesidades tanto de
la organización como de la misma persona. Esta capacitación debe
brindarse regularmente ya que cada vez son más rápidos y constantes
los cambios a nivel general; así que las organizaciones tienen el reto de
seguir en el mercado actualizando tanto su producto como su personal,
de lo contrario ya no serían competentes en el mercado. Para ello es
necesario revisar las necesidades de la organización, las necesidades
de las personas, y del cargo que está ocupando, de acuerdo a ello se
realiza una evaluación para poder generar estrategias de capacitación
con el fin de optimizar la labor al mismo tiempo que su calidad laboral,
por consiguiente y siguiendo la lógica de la capacitación y el desarrollo
del empleado es necesario generar estrategias de seguimiento en el
proceso del empleado con el fin de lograr la permanencia de una
persona idónea en la organización.
La capacitación es planteada de manera formal, sin embargo se
presentan situaciones informales donde el empleado por medio de
espacios de interacción con sus demás compañeros o con su jefe
comparte información, resuelven problemas y se ayudan, de esta
manera el aprendizaje es significativo y tiene un efecto mayor y
permanente. Sin embargo en los procesos de capacitación que se
formalizan en las empresas se prefiere realizar las capacitaciones de
manera formal y fuera de la organización, con el fin de no interrumpir los
procesos diarios de la organización. Actualmente las organizaciones
están desarrollando algunos procesos de capacitación por e-learning,
con el fin de llegar a todos los empleados y disminuir el tiempo de
ausencia de una persona en su puesto de trabajo.

COMPENSACIÓN Y SALARIOS: La compensación hace referencia a lo

que la persona espera por su trabajo, es decir, por ofrecer sus
conocimientos, habilidades y destrezas al funcionamiento de una
organización y como retribución recibe un salario y unos beneficios. La
remuneración que es lo que la persona recibe de manera directa e
indirecta por la labor desempeñada. La manera directa es el salario e
indirecta son las bonificaciones, premios o comisiones, así como las
vacaciones, gratificaciones y beneficios adicionales al salario. Así mismo
también hay una tercera compensación no financiera que es el
reconocimiento de sus labores en la organización, lo cual también le
brinda bienestar y genera sentido de pertenencia a la misma. Toda
organización tiene un proceso productivo integrado por socios: directivos
empleados, proveedores, clientes. Todo producto tiene un costo y un
beneficio una inversión y unas ganancias, así dentro de la misma
estructura organizacional se va realizando este ejercicio: costo beneficio,
inversión ganancia. Ejemplo, hay un costo cuando se emplea a una
persona y el beneficio es que ella realizará la mano de obra, hay una
inversión de tiempo y capacidades del empleado en una organización y
la ganancia es su salario.
Gran parte del dinero producido por una organización va dirigido al pago
de empleados, beneficios sociales y demás obligaciones salariales. El
nivel de salarios es un elemente esencial en la competitividad de la
organización en el mercado así como la relación de la organización con
sus empleados pues conservar empleados idóneos y competitivos
favorece a que la organización permanezca ese mercado.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: El ejercicio de la evaluación de

desempeño se viene realizando desde varios años atrás, sin embargo no
se le ha dado la importancia real dentro de las estrategias de la gestión
de personal, esto se debe tal vez a que algunas organizaciones realizan
la evaluación de desempeño de manera inadecuada y genera dentro de
las personas una situación tensa e incómoda. El objetivo de la
evaluación de desempeño es primero realizarlo de manera permanente,
y poder evaluar el desempeño de una persona en su puesto de trabajo y
optimizar el desempeño de la persona en un cargo específico. La
retroalimentación de dicha evaluación debe realizarse de manera
positiva y para llegar a una evaluación más cercana a la realidad no la
debe hacer únicamente el gerente o el jefe inmediato, adicional a este
criterio debe haber una evaluación del cargo mismo, evaluación de las
necesidades de la persona, condiciones del cargo y objetivos de la
organización. De esta manera podremos obtener personas que
consideran en el mejoramiento de su desempeño una oportunidad para
lograr su desarrollo y el de su empresa.

SALUD OCUPACIONAL: Se refiere a la prevención, protección y

mantenimiento de la salud física y mental de la persona, los riesgos de
salud ocupacionales, es decir propios del ambiente laboral y del cargo
que desempeña la persona.
Esto quiere decir que en las organizaciones deben existir programas de
prevención promoción de riesgos profesionales, así como la atención
necesaria a nivel de salud de los empleados y sus familias como servicio
médico, odontológico y psicológico. También debe haber un adecuado
ambiente laboral físico, como la buena iluminación, el ruido controlado y
las condiciones atmosféricas adecuadas y un clima psicológico u
organizacional propicio para el buen desempeño de todos. La salud
ocupacional va dirigida a la salud y bienestar del empleado, evitando que
este se enferme o ausente de manera temporal o definitiva. El plan de
salud ocupacional de una organización se orienta hacia los siguientes
contenidos: debe haber un plan organizado con atención médica,
odontológica, enfermería y primeros auxilios. Facilidades para exámenes
médicos de admisión, cuidados a lesiones provocadas por
enfermedades profesionales, eliminación y control de áreas insalubres,
supervisión en cuanto a higiene y salud, utilización de clínicas u
hospitales de buenas categorías, chequeos médicos, prevención de
riesgos profesionales (riesgos, químicos, físicos, biológicos. También
debe haber programas de prevención informativos, planes de seguros
médicos o seguros de vida, extensión de beneficios médicos a
pensionados incluidos planes de jubilación o de pensión.
Estas actividades de salud son paralelas a todos los procesos que
garantizan la disponibilidad de habilidades y competencias de los
empleados, pues la salud constituye una de las principales bases para la
preservación de los empleados en la organización. Según el concepto
emitido por la Organización Mundial de la Salud “la salud es un estado
completo del bienestar físico, mental y social, y no solo la ausencia de la
enfermedad”.