CAPITULO 1

¿Quiénes son los directivos/gerentes? Alguien que coordina supervisa el trabajo de otras
personas para lograr los objetivos de la empresa.

Niveles de directivos en una empresa

 Gerente de alto nivel: son responsables de tomar las decisiones organizacionales de

mayor alcance y de establecer los planes y objetivos.
 Gerente de nivel medio: administran el trabajo de los gerentes de primera.
 Gerente de primera línea: administra el trabajo de los empleados nogerenciales.
 Empleados no gerenciales

¿Qué es una organización? Conjunto de personas constituido de forma deliberada para

cumplir un propósito especifico. Características de las organizaciones: Propósito definido,
estructura deliberada y personas.

¿Por qué son importantes los gerentes?

 Las organizaciones requieren de sus aptitudes y habilidades gerenciales o

administrativas.
 Resultan fundamentales para que las cosas se hagan.
 A las organizaciones les interesan sus gerentes.

¿Qué hacen los gerentes? ADMINISTRAR

La administración implica coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de

manera que sean realizadas de forma eficiente y eficaz.

Eficiencia: “hacer bien las cosas”. Obtener los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de insumos o recursos. (desperdiciar pocos recursos)

Eficacia: “hacer lo correcto”. Efectuar aquellas actividades laborales que derivan en el

logro que los objetivos de la empresa. (Lograr grandes objetivos)

Funciones de los administrativos de la administración (Conduce a alcanzar los propósitos

establecidos por la organización)

 Planeación: definir objetivos, establecer estrategias para alcanzarlos y desarrollar

planes.
 Organización: determinar las tareas a realizar, quienes deben llevarlas a cabo, como se
agrupan las actividades, quien la reporta a quien y en donde se tomas las decisiones.
 Dirección: cuando los gerentes motivan a los subordinados, ayudan a resolver
conflictos, influyen en los individuos, seleccionan canales de comunicación.
 Control: supervisar y evaluar el desempeño.

Roles gerenciales de Mintzaberg

 Los roles gerenciales: se refiere a las acciones o comportamientos específicos

exhibidos por un gerente y los cuales se espera que estos encarnen.
 Mintzberg indentifico 10 roles gerenciales agrupados en: roles interpersonales, roles
informativos, roles de decisión.
Habilidades que necesitan los gerentes:

 Habilidades técnicas: conocimiento y competencia en un campo especifico.

 Habilidades humanas: capacidad de trabajar bien con otras personas.
 Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organizacione.

Los Gerentes de nivel alto: necesitan fundamentalmente habilidades conceptuales.

Los Gerentes de nivel medio: necesitan habilidades humanas. Un poco de todo

Los gerentes de niveles inferiores: Habilidades técnicas.

Roles de los gerentes según Mintzberg

 Roles interpersonales:
o Representante
o Líder
o Enlace
 Roles informativos
o Monitor
o Difusor
o Portavoz
 Roles decisorios
o Emprendedor
o Manejador de problemas
o Asignador de recursos
o Negociador