Inicio 1 de febrero de 2019

PYT– 2019 - 05 Politica de Precios Fibra Optica Fin 28 de febrero de 2019

Segmento Negocios Red FO Ciudades Cubertura Fibra Optica

Internet Internet FO (16Mb, 25Mb, 50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
Poblaciones con cobertura de Fibra Óptica: Bello, Caldas, factibilidades@claro.com.co, Tener en cuenta los tiempos de
Copacabana, Envigado, Itagüí, La Estrella, Medellín, Rionegro, Sabaneta, respuesta según proceso.
Barranquilla, Malambo, Soledad, Cartagena, Manizales, Villamaría,  Cliente nuevo no requiere escalar factibilidad para velocidades de
Popayán, Valledupar, Bogotá (Siberia), Cajicá, Chía, Cota, Funza, Madrid, 50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb, requiere tener factibilidad GPON ON-
Mosquera, Soacha, Sopo, Tocancipá, Zipaquirá, Neiva, Santa Marta, NET (POSITIVA) en el visor o en la respuesta entregada por el
Villavicencio, Pasto, Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, Armenia, especialista de red.
Dosquebradas, Pereira, Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca,  Las velocidades de 50Mb en adelante solo aplica solo red GPON.
Girón, Piedecuesta, Sincelejo, Ibagué, Buenaventura, Cali, Buga,  El cliente deberá estar segmentado como PYMES.
Jamundí, Palmira, Tuluá, Yumbo  Para persona natural aplican velocidades hasta 50Mb.
 No aplica WiFi para velocidades de 100Mb en adelante.
Tarifas
Tarifas
Tarifas
Tarifas
Tarifa Final
 Para planes con velocidades desde 25Mb en adelante, incluye plan
PRODUCTO Internet con Telefonia Tarifa Final T-Soluciona PLATA con enrutador WIFI Linksys EA3500 sin costo
PAQUETE Internet Telefonia con IVA
IVA con IVA
adicional. Los planes con velocidades inferiores a 25Mb incluyen
@ 16 MB $ 187.000 $ 222.530 $ 187.000 $ 222.530 T-soluciona básico.
@ 25 MB $ 217.000 $ 258.230 $ 217.000 $ 258.230
Sencillos

@ 50 MB $ 339.000 $ 403.410 $ 339.000 $ 403.410

@ 100 MB $ 589.000 $ 700.910 $ 589.000 $ 700.910 Otras mensualidades:
@ 150 MB $ 739.000 $ 879.410 $ 739.000 $ 879.410
@ 200 MB $ 870.000 $ 1.035.300 $ 870.000 $ 1.035.300 Servicio Tarifa Final
VOZ $ 70.000 $ 83.300 $ 70.000 $ 83.300 Arriendo de Wireless Wifi $ 4,741
Con Telefonía Basica o SIP

VOZ MAS 11 LINEAS $ 65.000 $ 77.350 $ 65.000 $ 77.350

PBX Empresas $ 15,948
VOZ + @ 16 MB $ 167.000 $ 198.730 $ 49.000 $ 58.310 $ 216.000 $ 257.040
IP Fija Adicional (Paquete de 5) $ 25.862
Centralizado

VOZ + @ 25 MB $ 197.000 $ 234.430 $ 49.000 $ 58.310 $ 246.000 $ 292.740

Tarifas no Incluyen IVA.
Paquete

VOZ + @ 50 MB $ 319.000 $ 379.610 $ 49.000 $ 58.310 $ 368.000 $ 437.920

VOZ + @ 100 MB $ 569.000 $ 677.110 $ 49.000 $ 58.310 $ 618.000 $ 735.420
El servicio de voz cuenta con Plan LD Multidestino *** NUEVO***
VOZ + @ 150 MB $ 719.000 $ 855.610 $ 49.000 $ 58.310 $ 768.000 $ 913.920
VOZ + @ 200 MB $ 850.000 $ 1.011.500 $ 49.000 $ 58.310 $ 899.000 $ 1.069.810 Precio de Minuto Minuto Minuto

Lineas
Tipo Linea / Minuto
Paquete con telefonía de 10 a 15 Se podrá entregar tarifa de $47.000 + IVA por línea el valor del BA se mantiene en Minutos la Bolsa Adicional Otros Fijos Cod Plan Nombre del plan
líneas SIP el empaquetamiento. Rango Otros LDI
con IVA LDN LDN Ecuador
Paquete con telefonía de 16 a 29 Se podrá entregar tarifa de $43.000 + IVA por línea el valor del BA se mantiene en
líneas SIP el empaquetamiento. 50 Linea Basica $0 $ 300 No aplic a $ 800 $ 800 2127 Plan 50 Min Multidestino Plus Pyme
Paquete con telefonía desde 30 Se podrá entregar tarifa de $39.000 + IVA por línea el valor del BA se mantiene en 200 3 a 4 líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplic a $ 800 $ 800 2128 Multidestino Plus FO 200 Min 3 a 4 líneas SIP/E1
Claro
líneas SIP el empaquetamiento.
550 5 a 13 líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2129 Multidestino Plus FO 550 Min 5 a 13 líneas SIP/E1

 Para planes de Internet FO de 100Mb en adelante vendidos a 1.000 14 a 24 líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2130 Multidestino Plus FO 1.000 Min 14 a 24 líneas SIP/E1
CLIENTES ACTUALES se debe enviar correo a 1.500 24 o mas líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2131 Multidestino Plus FO 1.500 Min 24 o mas líneas SIP/E1

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Segmento Negocios Red FO Ciudades Cubertura Fibra Optica

Internet Internet FO (16Mb, 25Mb, 50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
En líneas básicas se activa un plan 50 min por cada línea. En troncales Políticas generales de Internet
SIP/E1 se activa una bolsa de acuerdo al rango de líneas que adquiera el
cliente por enlace. Servicio Internet Banda Ancha CLARO
Servicio de Internet Banda Ancha FO
Acceso a Internet Velocidad de Acceso (Kbps)

Las bolsas se activan a solicitud comercial, después de la instalación Planes - DOWNSTREAM

PCs sugeridos por acceso (hasta)
16 Megas
20
25 Megas
30
50 Megas
50
100 Megas 150 Megas 200 Megas
100 120 160
de las líneas telefónicas y se debe presentar un contrato de larga UPSTREAM (Kpbs) Red Telmex 8 Mbps 12,5 Mbps 25 Mbps 50 Mbps 75 Mbps 100 Mbps

distancia. SERVICIOS PORTAL (AUTOCONFIGURACION)

Dominio
Dominio de primer nivel (Nuevo) - Excepto xxx.co 1 (Duración del contrato)

Se deberá firmar un contrato de larga distancia para hacer efectivo este Registro/Parqueo de dominio existente en TELMEX
Total Dominios (nuevos + parqueos)
2 (Duración del contrato)
3

beneficio, o en su defecto el contrato pre impreso. Solicitud de dominios adicionales - Excepto xxx.co
Registro (parqueo) de dominios adicionales en TELMEX
n con cobro adicional por registro (1 Año)
n con cobro adicional por registro

El plan Multidetino PLUS Incluye todos los destinos fijos nacionales - Solicitud de Dominio xxx.co
(Administración Cuentas de correo)
Con cobro adicional por registro (1 Año)

No incluye Local Extendida ni móviles. Espacio del buzón

Cantidad de cuentas incluidas
5 Giga
5
5 Giga
5
5 Giga
5
5 Giga
5
5 Giga
5
5 Giga
5
Cuentas de correo adicionales A través de clarocloud.com.co
Posibilidad de aumentar el tamaño de las cuentas de correo NA
LDI 20 Destinos**: llamadas a teléfonos fijos en Alemania, Argentina, Posibilidad de modificar la cantidad de cuentas de correo A través de clarocloud.com.co
Mail Protection (Antivirus y Antispam)
Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), China Cuentas de Correo
Entrante y Saliente Si
Almacenamiento
Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, WEB Hosting (Capacidad en GB) **
Capacidad adicional
20 20 20 20 20
A través de clarocloud.com.co (cambio de plan)
20

Panamá, Perú, Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Posibilidad de modificar el tamaño del almacenamiento NA

Suiza, y Venezuela y llamadas a teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Direccionamiento

IP Fija válida
Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Sin IPs (NAT) Default

Los minutos del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos Paquete de una dirección (/30) Incluida
Paquete de 5 direcciones (/29) Adicional con costo
A solicitud del cliente. Sin costo adicional
Adicional
incluidos en el mismo. IPs máximas a asignar por cliente 6

Servicio
Atención Callcenter Pyme 7 X 24
Aplica para clientes que hacen upgrade de líneas telefónicas. Estos Horario de atención a fallas en sitio de cliente (@-TL-TV)
Lunes a lunes 7:00 a 19:00 con Franjas horarias de 2 horas
planes no son acumulables con otros vigentes. Tiempo de solución en sitio de cliente por daño
Mismo Día - Tipo 1.
Máximo 2 días - Tipo 2.

Para los planes de LDN y LDI con permanencia mínima de 12 meses,

siempre se debe firmar contrato negociado. Las velocidades ofrecidas son Internet FO, por lo que debemos comunicar
que son velocidades hasta 16.000 Kbps, hasta 25.000 Kbps, hasta 50.000
Kbps, hasta 100.000 Kbps, hasta 150.000 Kbps y hasta 200.000 Kbps

Incluye capacidad de Web Hosting virtual dependiendo de la velocidad

contratada.

La instalación del servicio de Internet FO se entrega conectado a un punto

de conexión. Si los usuarios requieren configuraciones de red deberán

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Internet Internet FO (16Mb, 25Mb, 50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
contratarlos con un tercero. En cuyo caso el soporte y configuración de la Página Web
red interna será responsabilidad del usuario.
El servicio consta de una página web en plan comienza de hostopia.
Valores Agregados Internet:
Es la asignación de espacio para alojamiento de la página web o hosting
Los valores agregados incluidos en el servicio de internet estarán
como valor agregado del servicio de Internet.
disponibles a clientes que adquieran este servicio (Sencillo o
empaquetado) sin costo adicional.
La caída del servicio de web hosting no cuenta como indisponibilidad del
servicio de internet y por tanto no aplica ningún tipo de compensación
Entre los valores agregados se encuentra Web Hosting, Dominio y 5
para ese tipo de falla.
cuentas de Correo electrónico, los cuales serán entregados por Hostopia.
Dominio
La asignación de los valores agregados se realiza por la duración del
producto de Internet contratado. Por lo tanto, son recursos que al finalizar
Es un nombre único de una organización en Internet. El nombre elegido
la prestación del servicio el cliente está obligado a regresar a Claro. Eso
combinado con un dominio genérico de nivel superior (gTLD), como .com
genera que el cliente debe contratar por su cuenta estos servicios una vez
o .org, forman el nombre de dominio de Internet. El propósito principal de
finalizada la prestación del servicio de Internet al cual está asociado.
los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio
(DNS), es traducir las direcciones IP de cada equipo activo en la red, a
Es importante recalcar que el ofrecimiento de valores agregados no obliga
términos memorizables y fáciles de encontrar.
a Claro a su asignación, ya que está sujeta a la disponibilidad de los
recursos por parte de cada uno de los proveedores o entes responsables
Los dominios que se asignarán como valor agregado al servicio de
de los mismos. Si no hay la disponibilidad, Claro hará la solicitud al ente
Internet serán dominios de primer nivel o genéricos (Generic Top-Level
respectivo y dependerá si este asigna los recursos solicitados para su
Domains o gTLDs como se conocen habitualmente) y que no requieran
reasignación al cliente.
autorización especial para su asignación como: .com, .org, .net, biz y .info
y su asignación está sujeta a la disponibilidad del mismo y a que no sea
La prestación y mantenimiento de los servicios de valor agregado
un dominio Premium o de subasta.
asociados al servicio de Internet están sujetos a que el cliente esté al día
en el pago del canon mensual de los servicios contratados y a que no se
La renovación del dominio será automática mientras el cliente tenga el
produzca una cancelación de los mismos por cartera vencida.
servicio de Internet al cual está asociado el dominio en caso contrario no
se renovará al siguiente vencimiento de términos y será responsabilidad
del cliente tanto su renovación como su administración.

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Segmento Negocios Red FO Ciudades Cubertura Fibra Optica

Internet Internet FO (16Mb, 25Mb, 50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television
Voz
Ya que la renovación del dominio se da por un periodo mínimo de un año,
el cliente al momento de cancelar el servicio de Internet con Claro,
reconocerá el valor proporcional que Claro pagó por la renovación del
dominio de los meses faltantes para su siguiente renovación.
Correo Electrónico
Los buzones de correo que se asignarán como valor agregado al servicio
de Internet solo se asignarán si están asociados al dominio de internet de
propiedad del cliente o al dominio de primer nivel o genérico (Generic Top-
Level Domains o gTLDs como se conoce habitualmente) asignado al
cliente por Claro.
La caída del servicio de correo no cuenta como indisponibilidad del
servicio de internet y por tanto no aplica ningún tipo de compensación
para ese tipo de falla.
-
Telefonía Local Ilimitada
Aplica la promoción vigente del servicio de Internet FO para los planes
nuevos.
Internet seguro estándar (Enterprise License)
Sobre la opción estándar se ofrecen los siguientes servicios:
 Firewall de aplicaciones: (Hasta 20 reglas): permite y/o bloquea
aplicaciones específicas (P2P, Vídeo, etc) y páginas específicas
Facebook, Twitter, etc.
 Traffic Shaping (modelamiento de tráfico) hasta 8 reglas: Control de
aplicaciones y asignación de ancho de banda por aplicación: por
ejemplo 10% del ancho de banda para vídeo o voz.
 Firewall de capa 3: Hasta 10 reglas.
 Port Forwarding: Hasta 10 conexiones entrantes
 WIFI: Cobertura hasta 40 metros a la redonda en espacio abierto.
Hasta 25 usuarios.
 Permitirá 10 sesiones 1:1 NAT

Internet seguro Internet seguro avanzado (Advanced Security License)

Tarifa Final Tarifa Final Sobre la opción avanzada se ofrecen los siguientes servicios:
Servicio
sin IVA con IVA
Internet Seguro Básico $ 111.983 $ 133.598  Firewall de aplicaciones (Hasta 20 reglas): permite y/o bloquea
Internet Seguro Avanzado $ 198.190 $ 235.846 aplicaciones específicas (P2P, Vídeo, etc) y páginas específicas
Internet Seguro Básico más de 20Mb FO $ 155.896 $ 185.516 Facebook, Twitter, etc.
 Traffic Shaping (modelamiento de tráfico) hasta 8 reglas: Control de
aplicaciones y asignación de ancho de banda por aplicación: por
Este cobro será cargado en la primera factura, y de ahí en adelante, se
ejemplo 10% del ancho de banda para vídeo o voz.
hace cada mes de manera recurrente.
 Firewall de capa 3: Hasta 10 reglas
 Port Forwarding: Hasta 10 conexiones entrantes
El servicio tiene 2 posibilidades de configuración estándar y avanzada.
 WIFI: Cobertura hasta 40 metros a la redonda en espacio abierto.
Hasta 25 usuarios
 Permitirá 10 sesiones 1:1 NAT
La opción INTERNET SEGURO BÁSICO para planes mayores a 20Mb
tiene una tarifa diferente (ver recuadro).

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Segmento Negocios Red FO Ciudades
Internet Internet FO (16Mb, 25Mb, 50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)
Productos Television
Voz
 Filtrado de seguridad: está compuesto por el motor antivirus / anti-
phishing Kaspersky SafeStream® y el motor de detección de intrusos
Sourcefire® Snort®.
o Detección de Malware: La detección de Malware revisa el tráfico
HTTP entrante y saliente en busca de malware, troyanos y sitios
web de phishing.
o Detección y prevención de intrusiones: Utiliza para esta tarea el
motor de detección de intrusos Snort®.
 Filtrado de contenido (Hasta 8 Reglas): Permite bloquear categorías
de sitios web en función de las políticas de la organización y de la
categoría a la que pertenecen los sitios web, por ejemplo: drogas,
alcohol, pornografía, entretenimiento, etc. Tiene las siguientes
opciones:
o Filtrado de búsqueda web - Web search filtering: Hace cumplir
SafeSearch de Google, Yahoo !, Bing para todos los usuarios de la
red. Esta opción no afectará las búsquedas encriptadas SSL /
HTTPS.
o Denegación de búsquedas en modo seguro (hhtps) - Block
encrypted search.
o YouTube para escuelas - youtube for Schools.
Otras consideraciones generales:
Se debe validar la cobertura de red en las ciudades habilitadas. Algunas
ciudades tienen cobertura limitada.
Solo aplica para clientes segmentados como negocios.
El arpu de venta en FO es de $ 180.000 más IVA
Los productos con velocidades superiores a 50MB SOLO podrán ser
vendidos a empresas (personas jurídicas). No podrán ofrecerse a
personas naturales ni con RUT.
Las tarifas de internet incluyen T Soluciona, solo aplica para segmento
Negocios.
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Inicio 1 de febrero de 2019
Fin 28 de febrero de 2019
Cubertura Fibra Optica
-
Telefonía Local Ilimitada
T Soluciona aplica en todas las ciudades con ventas de Internet FO.
Estas tarifas NO APLICAN para negociaciones puntuales de OPAIN en
Bogotá y Centro comercial Mall Plaza en Cartagena y Parque Arauco en
Bucaramanga.
Los precios publicados NO incluyen impuestos municipales.
Las segundas y demás líneas adicionales empaquetadas tienen el mismo
costo de la línea empaquetada.
La facturación se hará de manera anticipada.
Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les
hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados
de acuerdo a las políticas de Telmex y se aplicará la tarifa establecida
para el paquete final.
Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (@ y/o Voz) se
le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga
contratados.
La tarifa de reconexión de los servicios FO será de $45.339 pesos (IVA
Incluido). Esta tarifa aplica por cliente.
Cuando un cliente adquiere productos empaquetados y cancela un
servicio, se aplicara la tarifa vigente para el número de servicios
finalmente contratados.
Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de
permanencia vigentes.
Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa anterior y podrán variar en
cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido.
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Segmento Negocios Red FO Ciudades Cubertura Fibra Optica

Internet Internet FO (16Mb, 25Mb, 50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
Solo Aplican para las zonas con cubrimiento Pyme GPON. Códigos:
Los siguientes son los códigos en ONYX que se deben usar para ingresar
Cordialmente, estas tarifas:

Concepto Cobro Id Concepto Cobro Concepto Tarifa Id Tarifa

Hermes Eduardo Rojas Ibañez 16Mb Sencillo 14024
Jefe Planeación y Precios Segmento Negocios 16Mb Empaquetado 14025
25Mb Sencillo (TSoluciona Plata) 14027
25Mb Empaquetado (TSoluciona Plata) 14028
50Mb Sencillo (TSoluciona Plata) 14016
RENTA MENSUAL
50Mb Empaquetado (TSoluciona Plata) 14029
INTERNET FO 1513
OFERTA 2018 100Mb Sencillo (TSoluciona Plata) 14018
100Mb Empaquetado (TSoluciona Plata) 14030
150Mb Sencillo (Tsoluciona Plata) 14020
150Mb Empaquetado (Tsoluciona Plata) 14021
200Mb Sencillo (Tsoluciona Plata) 14022
200Mb Empaquetado (Tsoluciona Plata) 14023
Tarifas no Incluyen IVA

ID CONCEPTO
CONCEPTO DE COBRO PLAN ID TARIFA
DE COBRO
TARIFA TPBCL CLIENTES NUEVO 2016 93 PLAN ILIMITADO $49.000 1017
TARIFA TPBCL CLIENTES NUEVO 2016 93 PLAN ILIMITADO $47.000 1018
TARIFA TPBCL CLIENTES NUEVO 2016 93 PLAN ILIMITADO $43.000 1019
TARIFA TPBCL CLIENTES NUEVO 2016 93 PLAN ILIMITADO $39.000 1020
Tarifas no Incluyen IVA

Códigos Internet Seguro

ID
CONCEPTO Concepto ID
CONCEPTO DE COBRO CONCEPTO MODALIDAD Cargo
DE BILLING Billing ID TARIFA
DE COBRO
RENTA MENSUAL Internet Seguro Cargo
1133 $ 111,983 12937
Básico Recurrente

INTERNET RENTA MENSUAL Internet Seguro Cargo

1754 1134 $ 198,190 12938
SEGURO Avanzado Recurrente

RENTA MENSUAL Internet Seguro Cargo

1182 $ 155,086 13095
Basico mas de 20 MB FO Recurrente

Tarifas no Incluyen IVA

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