Foro: “Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida”

AP10 – Evidencia 1

Entregado a.
Allen Parody
Tutora.

Gestión de Mercados.

Sena

2019
 1. De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto
formativo, a manera de análisis indique y explique los procesos del
ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la mezcla de producto
que podría llegar a darse.

El colegio e Instituto DINAMO es una institución Educativa con altos entandares

de calidad académica en la ciudad de Bogotá D.C, que también ofrece a sus
estudiantes un portafolio de servicios de actividades extraescolares que perfilan a
los niños y jóvenes a ser competitivos.

Ahora explicaremos cada etapa del ciclo de vida de nuestra institución y sus
servicios.

Introducción: generalmente en cualquier organización los servicios o productos

ofrecidos en esta etapa son bajas en su demanda por ser nuevo en el mercado,
pero a pesar de ello la incursión de nuestra institución en ofrecer actividades
extraescolares (danza y ballet, natación y patinaje, arte y recreación, teatro y
títeres, etc.) ha tenido aceptación en los clientes y siempre esperando que las
matriculas más adelante sigan aumentando.

Crecimiento: los servicios ofrecidos por nuestra institución son aceptados de

manera rápida y satisfactoria por parte de los clientes (estudiantes y padres de
familia), es por ello que es la posición actual en la que estamos; es decir en la
etapa de crecimiento, porque tenemos margen de seguir creciendo y aumentando
las matrículas y demás servicios.

Madurez: aspiramos que en esta fase estemos consolidados y seamos el número

uno del país en ofrecer actividades extraescolares en el país. Aquí en esta fase los
clientes están satisfechos el 100% y la competencia muestra un gran respeto y
admiración por nuestra institución.

Declive: el colegio e instituto DINAMO, no aspira llegar a esta etapa, pero hay que
estar preparados y ante eso se deben hacer estrategias y tácticas para
anteponerlas o enfrentarlas, estas estrategias serían las siguientes:
  Innovar en los servicios que se ofrece
 Realizar publicidad más afín a los gustos o variaciones de los gustos de los
clientes.
 Ofrecer nuevas actividades extraescolares atractivas para el cliente y
potenciales clientes.
 Ser más dinámico y vertical a la hora de dar a conocer nuestros servicios.

Estos servicios ofrecidos por nuestra institución son altas, ya que está en
constante crecimiento es por ello que su situación actual en un análisis podremos
decir que es estrella, ya que por sus beneficios generados se pueden reinvertir en
otras actividades o materiales y tecnología necesarias para seguir creciendo.

2. ¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso

integral de desarrollo de nuevos productos o servicios?

Es cierto que estamos en un mundo comercial globalizado y que sin una calidad
ofrecida de los productos y servicios no se pueden mantener una organización o
empresa ante la competitividad casi “bestial” que vemos a diario.

Ante esta realidad para lograr un proceso integral de desarrollo de nuevos

productos o servicios es necesario los siguientes factores:

 Generación de ideas innovadoras de productos o servicios.

 Selección del producto o servicio consensuado.
 Diseño preliminar del producto o servicio.
 Construcción del producto o servicio.
 Pruebas
 Diseño definitivo del producto o servicio.
 Producción del nuevo producto o servicio.
 3. Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son
necesarias realizar antes de iniciar actividades de comercialización.

Para nuestros servicios la prueba que utilizaremos es el TETS DE CONCEPTO,

puesto que con esta tipo de prueba de mercado conoceremos con más exactitud
la aceptación de los clientes de nuestros servicios y además de ello sabremos la
opinión de nuestras actividades en comparación con la competencia.

Además de lo anterior gracias a las pruebas de concepto podemos utilizarlo en

dos enfoques tanto cuantitativos y cualitativos como por ejemplo:

 Decidir si sale o no al mercado.

 Definir el mercado que nos interesa
 Elegir entre conceptos alternativos
 Confirmar la aceptación del concepto elegido
 Fijar patrones de referencia
 Abordar ideas de mejora
 Prever la demanda
 Definir el lanzamiento de los servicios al mercado o sector.

4. ¿Cuáles son los puntos básicos en la evaluación de la exhibición

comercial?

Para las empresas, la exhibición comercial es una herramienta que les ayuda a
captar la atención del cliente y a estimular su deseo de compra. Es normal que
observemos en centros comerciales, supermercados, ferias, locales comerciales y
exposiciones a un grupo de impulsadores invitando a las personas que transitan
por el lugar a conocer el nuevo producto o servicio que se está ofertando. Sin
embargo, una exhibición comercial debe captar la atención del cliente incluso sin
la ayuda del personal de ventas, y esto se logra mediante la ubicación estratégica
de la exhibición y sus espacios, a través del uso de material P.O.P (“material
publicitario o promocional utilizado para la decoración de supermercados o tiendas
por departamentos, o para dar a conocer diversas cualidades de un producto”.

Una excelente exhibición comercial le permite a una empresa contactar nuevos

clientes; reafirmar la fidelidad de los actuales –por medio de la recompra–;
posicionar la marca y la imagen corporativa; lanzar nuevos productos o servicios, y
presentar las últimas innovaciones en el sector. Estos puntos de exhibición tienen
tres propósitos importantes los cuales son:

 Generar interés: esto se logra a través de la publicidad, promoci9on,

exhibición atractiva e impulso a la vista del consumidor.
 Inducir a la prueba del producto: ya con el producto o servicio lazado al
mercado el cliente o consumidor tiene contacto y apreciación del mismo.
 Fidelizar al cliente: haremos de nuestros clientes fieles comparadores por
medio de publicidad, promoción, descuentos atractivos, y regalos o premios
por su fidelidad.

Ya en cuanto a la exhibición visual como tal se debe tener espacios amplios,

atractivos y con colores llamativos.