Aprendiz: HUGO MARTINEZ CALLE

E-MAIL: h.martinez.calle@gmail.com
Movil: 300 7787195

Lea el estudio de caso propuesto, sobre una situación presentada en la

ladrillera Colombia que es una empresa que ha implementado un sistema de
gestión de calidad y ha obtenido algunos resultados que son expuestos en el
caso

Una vez revisado el caso, en opinión propia la empresa ladrillera de

Colombia se convierte en un ejemplo viviente de la situación actual en
nuestro país en la cual identificamos que si se pueden aplicar todos los
sistemas de gestión de calidad para poder llegar a ser una de las
empresas más competitivas del sector de producción y estar a la par de
las mejores empresas posicionadas a nivel nacional; esto lo podemos
evidenciar en la satisfacción de los clientes debido a que éstos reciben
los productos con un alto estándar de calidad que logran satisfacerlos, y
así, disminuir de forma permanente la no conformidad de dichos
productos, además de que las empresas brindan productos de calidad,
los clientes realizan compras y recompras para lograr hacerla
significativamente satisfactoria ya que gran parte del personal de
atención en las empresas se encuentra capacitado y hace la experiencia
del consumidor lo más práctica y amena posible.
El sistema de gestión de calidad es punto clave y fundamental que
radica en el éxito de cualquier empresa y cuando se logra aplicar y
hacer seguimiento de manera correcta como en la empresa Ladrillera
de Colombia se ven grandes resultados no sólo en la parte de la
manufactura, sino en la disminución significativa en costos por evidentes
correcciones en reprocesos identificados, en un buen ambiente laboral
generado y/o propiciado por las políticas que cobijan al personal
colaborador de la compañía y lo más importantes la motivación de llegar
a ser una de las empresas más importantes del sector en el que se
desempeña. Es un excelente ejemplo de calidad en todos los sistemas.
Cuando una empresa capacita a su personal no solo en lo académico,
sino también en que se logre identificar que el cliente es fundamental en
el desarrollo diario de la empresa, ésta tendrá un éxito más que
asegurado ya que se identifica que un cliente bien atendido y satisfecho,
será un cliente que no solo volverá a realizar el consumo sino que traerá
otros clientes relacionados con el voz a voz de su experiencia única
plasmada en el proceso de Enfoque, al final la productividad de la
empresa en todos sus ángulos se verá afectada positivamente y logrará
posicionarla.
Aprendiz: HUGO MARTINEZ CALLE
E-MAIL: h.martinez.calle@gmail.com
Movil: 300 7787195

La empresa Ladrillera de Colombia debe continuar con el proceso del

Sistema de Gestión de la Calidad implementado, capacitar a sus
empleados es clave para que estos sepan cómo aplicar un sistema de
gestión de calidad y así lograr como realizar un enfoque al cliente
adecuado para la prestación del servicio o de la compra del mismo,
también deberían motivar a sus empleados para que aumenten las
ventas, otra buena opción es la de premiar a los clientes con descuentos
o regalos. Todas estas y muchas más estrategias logran motivar al
personal y así mismo logra atraer más clientes a la compañía Ladrillera
de Colombia.